Spring promotion background
20.Mar - 19.Apr 2026

Spring deal

Up to 75% OFF

E-mailová oznámení

Zůstaňte informováni s e-mailovými oznámeními LiveAgent. Nikdy nezmeškajtě odpovědi nebo nové tikety aktivací upozornění na přiřazení tiketů a odpovědi zákazníků. Vyzkoušejte 30denní bezplatnou zkušební verzi bez požadavku na kreditní kartu.

Email Notifications Ticket Management Alerts

Nikdy nezmeškajtě nic s e-mailovými oznámeními

Zůstaňte informováni s e-mailovými oznámeními LiveAgent. Tato automatizovaná upozornění vás upozorní pokaždé, když obdržíte e-mail, čímž se zajistí, že nebudou více zmeškanutí odpovědi v konverzaci. Můžete dělat, co potřebujete, bez neustálého kontrolování vaší doručené pošty.

E-mailová oznámení lze aktivovat tak, aby se automaticky odesílala agentům:

  • Když je Tiket přiřazen agentovi
  • Když zákazník odpoví v přiřazeném tiketu
  • Když je v Oddělení, kterého je agent součástí, vytvořen nový tiket

Zabraňuje tomu, aby se váš software pro správu tiketů zákaznické služby přetížil nezodpovězenými tikety.

E-mailová oznámení v LiveAgent

Zdroje znalostní báze

Podrobnější informace o konfiguraci a správě e-mailových oznámení naleznete na našem portálu podpory: Průvodce oznámeními agenta

Často kladené otázky

Co jsou e-mailová oznámení v LiveAgent?

E-mailová oznámení jsou automatizovaná upozornění odeslaná agentům vždy, když je jim přiřazen nový tiket, zákazník odpoví na existující tiket nebo je v jejich oddělení vytvořen nový tiket. To zajišťuje, že agenti nikdy nezmeškanou důležité interakce se zákazníky.

Kdy obdržím e-mailová oznámení?

E-mailová oznámení se odesílají automaticky, když: je vám přiřazen tiket, zákazník odpoví v přiřazeném tiketu, nebo je v oddělení, kterého jste součástí, vytvořen nový tiket.

Mohu přizpůsobit nastavení e-mailových oznámení?

Ano, e-mailová oznámení lze přizpůsobit podle vašich preferencí. Můžete aktivovat nebo deaktivovat oznámení pro různé typy událostí a spravovat nastavení oznámení v profilu agenta.

Pomáhají e-mailová oznámení zabránit opuštěným tiketům?

Absolutně! E-mailová oznámení zajišťují, že žádný tiket neprojde bez povšimnutí. Díky okamžitým upozorněním na nové tikety a odpovědi zákazníků se váš tým může rychle reagovat a zabránit opuštění tiketů.

Transformujte vaši zkušenost s podporou zákazníků

Objevte výkonné funkce LiveAgent, které zjednodušují komunikaci, zvyšují efektivitu a zvyšují spokojenost zákazníků.

Vyzkoušejte LiveAgent Naplánujte si demo

Zjistit více

Šablony e-mailů pro navázání prodejního kontaktu
Šablony e-mailů pro navázání prodejního kontaktu

Šablony e-mailů pro navázání prodejního kontaktu

Zvyšte prodej a marketing pomocí šablon e-mailů pro navázání kontaktu. Vyhnete se běžným chybám, jako je odesílání příliš mnoha e-mailů, předčasné vzdání se a n...

7 min čtení
LiveAgent Sales +1
Měsíční aktualizace LiveAgent: Květnové vydání
Měsíční aktualizace LiveAgent: Květnové vydání

Měsíční aktualizace LiveAgent: Květnové vydání

Objevte květnové aktualizace LiveAgent! Vylepšené chování e-mailu, opravené filtry/značky, vylepšené pluginy a další pro efektivní zákaznickou podporu....

3 min čtení
Updates News +1
Pozastavený lístek
Pozastavený lístek

Pozastavený lístek

Zjistěte, jak funkce pozastavených lístků v LiveAgent efektivně detekuje a filtruje SPAM, čímž zlepšuje kvalitu podpory a dobu odezvy.

2 min čtení
Customer support Ticketing +1

Budete v dobrých rukou!

Připojte se k naší komunitě spokojených klientů a poskytujte vynikající zákaznickou podporu s LiveAgent.

Začněte 30denní bezplatnou zkušební verzi Naplánujte si demo
LiveAgent Dashboard