Přiřazení tiketu
Naučte se efektivně přiřazovat tikety v LiveAgent, abyste zlepšili zákaznickou podporu, zjednodušili procesy a zvýšili spokojenost. Přizpůsobte kritéria pro smě...
3 min čtení
Customer support
Ticketing system
+1
Nikdy nezmeškajtě nic s e-mailovými oznámeními
Zůstaňte informováni s e-mailovými oznámeními LiveAgent. Tato automatizovaná upozornění vás upozorní pokaždé, když obdržíte e-mail, čímž se zajistí, že nebudou více zmeškanutí odpovědi v konverzaci. Můžete dělat, co potřebujete, bez neustálého kontrolování vaší doručené pošty.
E-mailová oznámení lze aktivovat tak, aby se automaticky odesílala agentům:
- Když je Tiket přiřazen agentovi
- Když zákazník odpoví v přiřazeném tiketu
- Když je v Oddělení, kterého je agent součástí, vytvořen nový tiket
Zabraňuje tomu, aby se váš software pro správu tiketů zákaznické služby přetížil nezodpovězenými tikety.
Zdroje znalostní báze
Podrobnější informace o konfiguraci a správě e-mailových oznámení naleznete na našem portálu podpory: Průvodce oznámeními agenta
