Přejděte ke službě LiveAgent a migrujte svá data ze služby Groove ještě dnes.
- ✓ Žádný vstupní poplatek
- ✓ Zákaznická podpora 24/7
- ✓ Kreditní karta není vyžadována
- ✓ Předplatné můžete kdykoliv zrušit
Používáno
Potřebujete migrovat data ze služby Groove?
LiveAgent je vícekanálový software pro zákaznickou podporu, který může zlepšit váš helpdesk mnoha způsoby. Získejte přístup k plnohodnotnému řešení zákaznické podpory, velkému množství integrací a nepřetržité zákaznické podpoře pro každého zákazníka.
Porovnání Groove vs. LiveAgent
| Funkce | Liveagent
Vyzkoušejte nejlepší alternativu zákaznické podpory zdarma! Kreditní karta není vyžadována.
|
Groove
|
|---|---|---|
| Ticketing
Obsahuje nástroj pro správu, který zpracovává a katalogizuje požadavky na služby zákazníků.
|
LiveAgent nabízí ticketing v plánu Ticket za $15/agent/měsíc.
|
Groove nabízí ticketing v plánu za $15/agent/měsíc.
|
| Live Chat
Widget chatu v reálném čase, který můžete umístit na libovolné webové stránky.
|
LiveAgent nabízí Live Chat v plánu Ticket+Chat za $29/agent/měsíc.
|
Groove nabízí Live Chat v tarifu za $15/agent/měsíc.
|
| Call Centrum
Call centrum, které lze použít k uskutečňování a přijímání hovorů pomocí automatické distribuce hovorů.
|
LiveAgent nabízí Call Centrum.
|
Groove nenabízí Call Centrum.
|
| Samoobslužný servis
Funkce, která umožňuje vytvořit zákaznický portál, do kterého se mohou vaši zákazníci zaregistrovat a získat tak přístup ke svým minulým tiketům a obsahu báze znalostí.
|
LiveAgent nabízí samoobslužný servis v tarifu Ticket za $15/agent/měsíc.
|
Groove nabízí samoobslužný servis v placeném tarifu za $49/měsíc
|
| Facebook
Integrace se službou Facebook, která načítá všechny komentáře a zmínky a přeměňuje je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky z helpdesk softwaru na sociálních sítích.
|
LiveAgent nabízí integraci s Facebookem v tarifu Ticket za $39/agent/měsíc nebo v plánu All-inclusive bez dalších poplatků.
|
Groove nabízí integraci s Facebookem za $20/agent/měsíc.
|
| Twitter
Integrace Twitteru, která načítá všechny zmínky a komentáře a přeměňuje je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na tweety přímo ze softwaru.
|
LiveAgent nabízí integraci Twitteru v plánu Ticket za příplatek 39 USD/měsíc/za acc nebo v plánu All-inclusive bez dalších poplatků
|
Groove nabízí integraci Twitteru v placeném plánu za $20/agent/měsíc.
|
| Instagram
Integrace Instagramu, která načítá všechny komentáře a zmínky a přeměňuje je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky z helpdesk softwaru pro sociální sítě.
|
LiveAgent nabízí integraci s Instagramem.
|
Groove nenabízí integraci s Instagramem.
|
| Viber
Integrace služby Viber, která načítá všechny zprávy a převádí je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na zprávy Viber a vysílat je přímo z helpdesk softwaru pro sociální sítě.
|
LiveAgent nabízí integraci se službou Viber.
|
Groove nenabízí integraci se službou Viber.
|
| Báze znalostí
Úložiště znalostí, které obsahuje základní informace, včetně návodů na řešení problémů, často kladených otázek a článků s návody.
|
LiveAgent nabízí bázi znalostí v plánu Ticket za $15/agent/měsíc.
|
Groove nabízí bázi znalostí v placeném plánu za $49/měsíc.
|
| Zákaznické fórum
Online diskusní fórum pro vaše zákazníky, které se nachází přímo ve vaší bázi znalostí.
|
LiveAgent nabízí zákaznické fórum v tarifu Ticket za $15/agent/měsíc.
|
Groove nenabízí zákaznické fórum.
|
| Automatizace a pravidla
Pracovní postupy, které můžete automatizovat, abyste eliminovali opakující se úkoly.
|
LiveAgent nabízí automatizaci a pravidla v tarifu Ticket $15/agent/měsíc.
|
Groove nabízí automatizaci a pravidla za $25/agent/měsíc.
|
| API
Soubor funkcí, které umožňují spolupráci různých aplikací.
|
LiveAgent nabízí funkce API v plánu Ticket za $15/agent/měsíc.
|
Groove nabízí funkce API v plánu za $25/agent/měsíc.
|
| Interaktivní hlasová odezva (IVR)
Technologie, která příchozím volajícím umožňuje procházet telefonním systémem předtím, než se spojí s lidským operátorem.
|
LiveAgent nabízí funkce IVR.
|
Groove nenabízí funkce IVR.
|
| Videohovory
Hovor, který obsahuje video, podobně jako hovory přes Skype, Zoom nebo Facetime.
|
LiveAgent nabízí videohovory.
|
Groove nenabízí videohovory.
|
| Neomezená historie
Platnost tiketů nevyprší ani se nesmažou - můžete si je kdykoli prohlédnout.
|
LiveAgent nabízí neomezenou historii v plánu Ticket za $15/agent/měsíc.
|
Groove nabízí neomezenou historii v plánu za $25/agent/měsíc.
|
| Neomezené webové stránky
Software můžete používat na neomezeném počtu webových stránek.
|
LiveAgent nabízí neomezené webové stránky v tarifu Ticket za $15/agent/měsíc.
|
Groove nabízí neomezené webové stránky v tarifu za $15/agent/měsíc.
|
| Neomezená tlačítka chatu
Na své webové stránky můžete umístit neomezený počet tlačítek chatu.
|
LiveAgent nabízí neomezený počet tlačítek chatu v plánu Ticket+Chat za $29/agent/měsíc.
|
Groove nabízí neomezená tlačítka chatu v plánu za $15/agent/měsíc.
|
| Neomezené tikety/maily
Můžete obdržet neomezený počet e-mailů a tiketů.
|
LiveAgent nabízí neomezený počet tiketů/mailů za $15/agent/měsíc.
|
Groove nabízí neomezený počet tiketů/mailů v plánu za $15/agent/měsíc.
|
| Neomezené nahrávání hovorů
Neomezené nahrávky každého uskutečněného nebo přijatého hovoru a možnost si kdykoli záznam přehrát.
|
LiveAgent nabízí neomezené nahrávání hovorů.
|
Groove nenabízí neomezené nahrávání hovorů.
|
| Neomezená podpora 24/7
Zákaznická podpora je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu bez omezení počtu dotazů.
|
LiveAgent nabízí neomezenou podporu 24/7 v plánu Ticket za $15/agent/měsíc.
|
Groove nabízí neomezenou podporu 24/7 v plánu za $15/agent/měsíc.
|
Nechte nás udělat práci za vás
Získejte přístup k ticketovacímu systému, který podporuje e-mail, live chat, call centrum, zákaznický portál, znalostní databázi a sociální média – Facebook, Instagram, Twitter a Viber. Spusťte si bezplatnou zkušební verzi ještě dnes a vyzkoušejte si ji na vlastní kůži.
Žádost o migraci vestavěného zásuvného modulu
Pokud chcete data služby Groove migrovat do aplikace LiveAgent sami, kontaktujte nás prostřednictvím chatu nebo e-mailu. Naši vývojáři pilně pracují na vytváření migračních zásuvných modulů pro množství řešení help-desku. Groove zatím na seznamu není, ale pokud byste chtěli, aby na něm byl, jednoduše nám dejte vědět!
Jaká data mohu migrovat z aplikace Groove?
Lidé
Snadná migrace agentů, správců, koncových uživatelů a zákazníků.
Tagy
Migrujte všechny značky oddělení a tiketů.
Tikety
Migrace tiketů, příloh, uživatelských polí a polí tiketů.
Jste připraveni přejít ze služby Groove?
Níže uvádíme hlavní výhody, které naši zákazníci využívají po migraci svých dat ze služby Groove do služby LiveAgent.
Hvězdný zákaznický servis
Naši agenti jsou připraveni vám pomoci s jakýmkoli problémem 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
Plně funkční helpdesk řešení
Náš software nabízí více než 179 funkcí helpdesku, které doplňuje více než 40 integrací.
Výrazné úspory a návratnost investic
LiveAgent nabízí plán navždy zdarma a tři další plány za výhodnou cenu.
Mnoho podporovaných jazyků
Aplikace LiveAgent je k dispozici ve 43 různých jazykových mutacích (některé částečné) a podporuje widgety s možností jazykového přizpůsobení.
Migrujte svá data ze služby Groove ještě dnes
LiveAgent je nejlépe a nejvíce hodnoceným softwarem helpdesku pro malé a střední podniky v roce 2020. Připojte se ke společnostem, jako jsou Huawei, BMW, Yamaha a Oxfordská univerzita, a poskytněte svým zákazníkům prvotřídní podporu.
Small business
- Neomezená historie tiketů
- 3 email addresses
- 3 contact forms
- 1 API key
Medium business
- Everything in Small, plus
- 10 email addresses
- 3 live chat buttons
- Departments management
Large business
- Everything in Medium plus
- 40 email addresses
- 10 live chat buttons
Bezplatný
- 7 denní historie tiketů
- 1 emailová adresa
- 1 tlačítko chatu
- 1 contact form
Budete v dobrých rukou!
Víte, co mají společné Huawei, BMW, Yamaha a O2? Hádáte správně... LiveAgent!
Přecházíte z jiného softwaru?
Migrujte svá data od některého z níže uvedených poskytovatelů řešení helpdesku zdarma. Přejděte ještě dnes. Postaráme se o vás.
FAQ
Jak můžete přejít z aplikace Groove na LiveAgent?
Chcete-li migrovat z Groove do LiveAgent, musíte provést ruční přenos dat. V současné době nemáme k dispozici migrační zásuvný modul.
Jaká data můžete migrovat z aplikace Groove do aplikace LiveAgent?
Vaše firma může migrovat data, jako jsou tikety, administrátoři, agenti, informace o zákaznících, značky, přílohy a další, ze služby Groove do služby LiveAgent.
Vážíme si vaší nedávné registrace LiveAgent.
Hned po instalaci vašeho účtu bude na vaši e -mailovou adresu odeslána zpráva obsahující přihlašovací údaje.
Pokud chvíli počkáte, po dokončení instalace budete ke svému účtu mít přístup přímo odtud.
Jakmile bude proces u konce, zašleme vám přihlašovací údaje na zadaný e-mail.
Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.
Jsme k dispozici ve více termínech