LiveAgent je vícekanálový software pro zákaznickou podporu, který může zlepšit váš helpdesk mnoha způsoby. Získejte přístup k plnohodnotnému řešení zákaznické podpory, velkému množství integrací a nepřetržité zákaznické podpoře pro každého zákazníka.
Registrací přijímám Obchodní podmínky a Bezpečnostní zásady.
Funkce | Liveagent
Vyzkoušejte nejlepší alternativu zákaznické podpory zdarma! Kreditní karta není vyžadována. | Groove |
---|---|---|
Ticketing
Obsahuje nástroj pro správu, který zpracovává a katalogizuje požadavky na služby zákazníků. | LiveAgent nabízí ticketing v plánu Ticket za $15/agent/měsíc. | Groove nabízí ticketing v plánu za $15/agent/měsíc. |
Live Chat
Widget chatu v reálném čase, který můžete umístit na libovolné webové stránky. | LiveAgent nabízí Live Chat v plánu Ticket+Chat za $29/agent/měsíc. | Groove nabízí Live Chat v tarifu za $15/agent/měsíc. |
Call Centrum
Call centrum, které lze použít k uskutečňování a přijímání hovorů pomocí automatické distribuce hovorů. | LiveAgent nabízí Call Centrum. | Groove nenabízí Call Centrum. |
Samoobslužný servis
Funkce, která umožňuje vytvořit zákaznický portál, do kterého se mohou vaši zákazníci zaregistrovat a získat tak přístup ke svým minulým tiketům a obsahu báze znalostí. | LiveAgent nabízí samoobslužný servis v tarifu Ticket za $15/agent/měsíc. | Groove nabízí samoobslužný servis v placeném tarifu za $49/měsíc |
Facebook
Integrace se službou Facebook, která načítá všechny komentáře a zmínky a přeměňuje je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky z helpdesk softwaru na sociálních sítích. | LiveAgent nabízí integraci s Facebookem v tarifu Ticket za $39/agent/měsíc nebo v plánu All-inclusive bez dalších poplatků. | Groove nabízí integraci s Facebookem za $20/agent/měsíc. |
Twitter
Integrace Twitteru, která načítá všechny zmínky a komentáře a přeměňuje je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na tweety přímo ze softwaru. | LiveAgent nabízí integraci Twitteru v plánu Ticket za příplatek 39 USD/měsíc/za acc nebo v plánu All-inclusive bez dalších poplatků | Groove nabízí integraci Twitteru v placeném plánu za $20/agent/měsíc. |
Instagram
Integrace Instagramu, která načítá všechny komentáře a zmínky a přeměňuje je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky z helpdesk softwaru pro sociální sítě. | LiveAgent nabízí integraci s Instagramem. | Groove nenabízí integraci s Instagramem. |
Viber
Integrace služby Viber, která načítá všechny zprávy a převádí je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na zprávy Viber a vysílat je přímo z helpdesk softwaru pro sociální sítě. | LiveAgent nabízí integraci se službou Viber. | Groove nenabízí integraci se službou Viber. |
Báze znalostí
Úložiště znalostí, které obsahuje základní informace, včetně návodů na řešení problémů, často kladených otázek a článků s návody. | LiveAgent nabízí bázi znalostí v plánu Ticket za $15/agent/měsíc. | Groove nabízí bázi znalostí v placeném plánu za $49/měsíc. |
Zákaznické fórum
Online diskusní fórum pro vaše zákazníky, které se nachází přímo ve vaší bázi znalostí. | LiveAgent nabízí zákaznické fórum v tarifu Ticket za $15/agent/měsíc. | Groove nenabízí zákaznické fórum. |
Automatizace a pravidla
Pracovní postupy, které můžete automatizovat, abyste eliminovali opakující se úkoly. | LiveAgent nabízí automatizaci a pravidla v tarifu Ticket $15/agent/měsíc. | Groove nabízí automatizaci a pravidla za $25/agent/měsíc. |
API
Soubor funkcí, které umožňují spolupráci různých aplikací. | LiveAgent nabízí funkce API v plánu Ticket za $15/agent/měsíc. | Groove nabízí funkce API v plánu za $25/agent/měsíc. |
Interaktivní hlasová odezva (IVR)
Technologie, která příchozím volajícím umožňuje procházet telefonním systémem předtím, než se spojí s lidským operátorem. | LiveAgent nabízí funkce IVR. | Groove nenabízí funkce IVR. |
Videohovory
Hovor, který obsahuje video, podobně jako hovory přes Skype, Zoom nebo Facetime. | LiveAgent nabízí videohovory. | Groove nenabízí videohovory. |
Neomezená historie
Platnost tiketů nevyprší ani se nesmažou - můžete si je kdykoli prohlédnout. | LiveAgent nabízí neomezenou historii v plánu Ticket za $15/agent/měsíc. | Groove nabízí neomezenou historii v plánu za $25/agent/měsíc. |
Neomezené webové stránky
Software můžete používat na neomezeném počtu webových stránek. | LiveAgent nabízí neomezené webové stránky v tarifu Ticket za $15/agent/měsíc. | Groove nabízí neomezené webové stránky v tarifu za $15/agent/měsíc. |
Neomezená tlačítka chatu
Na své webové stránky můžete umístit neomezený počet tlačítek chatu. | LiveAgent nabízí neomezený počet tlačítek chatu v plánu Ticket+Chat za $29/agent/měsíc. | Groove nabízí neomezená tlačítka chatu v plánu za $15/agent/měsíc. |
Neomezené tikety/maily
Můžete obdržet neomezený počet e-mailů a tiketů. | LiveAgent nabízí neomezený počet tiketů/mailů za $15/agent/měsíc. | Groove nabízí neomezený počet tiketů/mailů v plánu za $15/agent/měsíc. |
Neomezené nahrávání hovorů
Neomezené nahrávky každého uskutečněného nebo přijatého hovoru a možnost si kdykoli záznam přehrát. | LiveAgent nabízí neomezené nahrávání hovorů. | Groove nenabízí neomezené nahrávání hovorů. |
Neomezená podpora 24/7
Zákaznická podpora je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu bez omezení počtu dotazů. | LiveAgent nabízí neomezenou podporu 24/7 v plánu Ticket za $15/agent/měsíc. | Groove nabízí neomezenou podporu 24/7 v plánu za $15/agent/měsíc. |
Získejte přístup k ticketovacímu systému, který podporuje e-mail, live chat, call centrum, zákaznický portál, znalostní databázi a sociální média – Facebook, Instagram, Twitter a Viber. Spusťte si bezplatnou zkušební verzi ještě dnes a vyzkoušejte si ji na vlastní kůži.
Pokud chcete data služby Groove migrovat do aplikace LiveAgent sami, kontaktujte nás prostřednictvím chatu nebo e-mailu. Naši vývojáři pilně pracují na vytváření migračních zásuvných modulů pro množství řešení help-desku. Groove zatím na seznamu není, ale pokud byste chtěli, aby na něm byl, jednoduše nám dejte vědět!
Snadná migrace agentů, správců, koncových uživatelů a zákazníků.
Migrujte všechny značky oddělení a tiketů.
Migrace tiketů, příloh, uživatelských polí a polí tiketů.
Níže uvádíme hlavní výhody, které naši zákazníci využívají po migraci svých dat ze služby Groove do služby LiveAgent.
Naši agenti jsou připraveni vám pomoci s jakýmkoli problémem 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
Náš software nabízí více než 179 funkcí helpdesku, které doplňuje více než 40 integrací.
LiveAgent nabízí plán navždy zdarma a tři další plány za výhodnou cenu.
Aplikace LiveAgent je k dispozici ve 43 různých jazykových mutacích (některé částečné) a podporuje widgety s možností jazykového přizpůsobení.
LiveAgent je nejlépe a nejvíce hodnoceným softwarem helpdesku pro malé a střední podniky v roce 2020. Připojte se ke společnostem, jako jsou Huawei, BMW, Yamaha a Oxfordská univerzita, a poskytněte svým zákazníkům prvotřídní podporu.
Most Popular
Víte, co mají společné Huawei, BMW, Yamaha a O2? Hádáte správně... LiveAgent!
Migrujte svá data od některého z níže uvedených poskytovatelů řešení helpdesku zdarma. Přejděte ještě dnes. Postaráme se o vás.
LiveAgent | Rychlý přehled helpdesk softwaru
LiveAgent nabízí samoobslužné možnosti a zkrácení čekací doby pro zákaznickou podporu. Pomáhá firmám využít funkce IVR a zpětného volání pro efektivní zákaznickou podporu. Metoda L.A.S.T. zvyšuje spokojenost zákazníků. LiveAgent je software pro zákaznickou podporu a helpdesk s různými funkcemi a integracemi.
Průvodce integrací TeleCube + LiveAgent
LiveAgent je nástroj pro správu zákaznické podpory, který nabízí integraci s různými komunikačními kanály a zefektivňuje zákaznickou podporu.
Průvodce integrací TeleCube + LiveAgent
LiveAgent je nástroj pro správu zákaznické podpory, který nabízí integraci s různými komunikačními kanály a zefektivňuje zákaznickou podporu.
Výhody live chatu a jak ho používat
Zákaznický servis je klíčovým prvkem úspěchu podniku, zajišťuje zisk a vytváří loajalitu a dlouhodobé vztahy s zákazníky. LiveAgent nabízí integraci s Twitterem pro efektivní zákaznickou podporu. Recenze telefonu Yealink 146S VOIP na LiveAgent jsou pozitivní.
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.
Jsme k dispozici ve více termínech