"LiveAgent nám pomohl dosáhnout 2 důležitých cílů: zvýšit spokojenost zákazníků a prodej."
Software pro helpdesk s AI agenty
AI agenti, kteří navrhují odpovědi, kategorizují tikety, detekují spam a automaticky směrují problémy — aby se váš tým mohl soustředit na to, co vyžaduje člověka
Bez poplatku za nastavení
24/7 Zákaznická podpora
Není vyžadována kreditní karta
Zrušit kdykoli
30denní bezplatná zkušební verze
Více než helpdesk — je to AI-powered podpůrný engine
LiveAgent kombinuje výkonný vícekanálový tiketovací systém s AI agenty, kteří pracují ve vaší frontě 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. AI navrhuje připravené odpovědi, označuje a kategorizuje tikety, filtruje spam a směruje každý problém na správné oddělení — vše automaticky. Vaši agenti zasahují tam, kde záleží lidský úsudek.
Vyzkoušejte zdarma
Automatizace tiketů pomocí AI
AI agenti, kteří pracují ve vaší frontě tiketů — aby váš tým nemusel
AI agenti LiveAgentu se pustí do práce v okamžiku, kdy přijde tiket. Analyzují obsah, připraví hotovou odpověď pro vašeho agenta, označí a kategorizují tiket a směrují ho na správné oddělení — to vše ještě předtím, než ho člověk vůbec otevře. Opakující se a málo hodnotná práce se zvládá automaticky, aby se váš tým mohl soustředit na složité problémy, které vyžadují skutečné odborné znalosti.
- AI navrhuje připravené odpovědi pro každý tiket
- Automaticky označuje a kategorizuje tikety podle tématu a záměru
- Automaticky směruje tikety na správné oddělení
- Detekuje a filtruje spam dříve, než dosáhne vašich agentů
Psaní s pomocí AI
Navrhněte odpovědi jedním kliknutím — AI píše za vás
AI Answer Composer generuje kontextově relevantní návrhy odpovědí na základě celé historie tiketu a vaší znalostní báze. AI Answer Improver vylepšuje vše, co váš agent napsal — rozšiřuje, zkracuje nebo upravuje tón jedním kliknutím. Méně psaní, více řešení. Každá odpověď profesionální, pokaždé.
- Generujte úplné návrhy odpovědí z kontextu tiketu
- Upřesněte, rozšiřte nebo zjednodušte jakoukoli odpověď jedním kliknutím
- Nastavte tón: profesionální, neutrální nebo neformální
- Funguje na e-mailech, chatu i sociálních tiketech
Funkce AI
Vše, co váš AI-powered helpdesk potřebuje
AI schopnosti LiveAgentu automatizují rutinu, aby vaši agenti mohli poskytovat rychlejší a chytřejší podporu napříč všemi kanály.
- Návrhy odpovědí pomocí AI
AI sestavuje připravené návrhy odpovědí pro každý příchozí tiket — na základě historie tiketu a vaší znalostní báze.
- Automatické označování a kategorizace
AI přečte každý tiket a automaticky přiřadí správné štítky a kategorie, takže vaše fronta zůstane organizovaná bez manuálního úsilí.
- Detekce spamu
AI identifikuje a filtruje spamové tikety dříve, než dosáhnou vašich agentů, čímž snižuje hluk a udržuje vaši schránku čistou.
- Chytré směrování tiketů
Tikety jsou automaticky přiřazeny správnému oddělení nebo agentovi na základě obsahu, záměru a vašich vlastních pravidel směrování.
- AI Answer Improver
Agenti jedním kliknutím upřesní své odpovědi — rozšíří, zkrátí nebo změní tón pomocí AI přímo zabudované do rozhraní tiketu.
- Shrnutí tiketů
AI okamžitě shrnuje dlouhá vlákna tiketů, takže agenti rozumí celému kontextu, aniž by museli číst každou zprávu.
Co získáte s LiveAgentem
Software pro zákaznický helpdesk LiveAgent nabízí různorodou a multifunkční sadu nástrojů a funkcí pro jakýkoli obchodní scénář.
Tiketovací systém
Náš špičkový tiketovací systém dokáže zpracovat jakýkoli typ komunikace a ukládat ji v naší univerzální schránce. Dokáže převést jakýkoli typ zprávy na tiket a přitom udržet vše organizované v rámci jednoho webového softwaru pro správu helpdesku.
- Hybridní komunikace z libovolného kanálu, vše na jednom místě
- Snadné ukládání a organizování vaší komunikace
Nahrazuje
Live chat
Live chat LiveAgentu je snadno implementovatelný a velmi efektivní na jakémkoli typu webu. Dokáže vám pomoci řešit dotazy mnohem rychleji než jiná řešení, přičemž je pro zákazníky neuvěřitelně pohodlný.
- Rychlé a snadné nasazení na jakýkoli web
- Bezkonkurenční rychlost komunikace, velmi pohodlný
Nahrazuje
Call centrum
Hovory jsou tady, aby zůstaly, protože jsou nejlepšími nástroji pro osobnější konverzace. LiveAgent má příchozí call centrum, které lze integrovat do vašeho systému se všemi populárními VoIP službami.
- Řešte složité problémy telefonicky místo psaním
- Vhodné pro podporu i mnoho dalších případů použití
Nahrazuje
Sociální sítě
Sociální sítě jsou nezbytné pro šíření povědomí o vaší značce. Buďte tam, kde vaši zákazníci tráví nejvíce času, s našimi integracemi Facebooku, Twitteru, Instagramu, Messengeru, Viberu a WhatsApp. Využijte výhod funkcí softwaru pro helpdesk a řízení projektů kombinovaných v jednom nástroji.
- Poskytujte podporu na populárních kanálech sociálních sítí
- Šiřte povědomí a buďte tam, kde jsou vaši zákazníci
Nahrazuje
Znalostní báze
Znalostní báze vám může pomoci ušetřit čas a snížit počet příchozích zákaznických požadavků. Je vaším ideálním partnerem pro offline podporu a poskytování klíčových informací pro jakýkoli případ použití.
- Sdílejte důležité znalosti z vašeho webového softwaru pro správu helpdesku
- K dispozici jsou možnosti externích, interních a vícenásobných znalostních bází
Nahrazuje
Jděte na profesionální úroveň s těmito funkcemi a službami
Každý kanál LiveAgentu je podpořen řadou užitečných funkcí pro zlepšení vašeho pracovního postupu v rámci jednoho interního softwaru pro správu helpdesku.
Správa úkolů
Pravidla a automatizace
Hledáte způsob, jak zlepšit správu úkolů a více se soustředit na důležité věci? Funkce pravidel LiveAgentu vám s tím pomohou a udělají z organizace a správy úkolů hračku. Použijte ji k automatickému přenosu a řešení tiketů, přidávání štítků a mnohem více. Ušetřete čas a soustřeďte se na důležité věci.
- Automatizujte úkoly a pracovní postupy pomocí pravidel
- Ušetřete více času a soustřeďte se na důležitější úkoly
Funkce reportování
Reporty a analytika
LiveAgent automaticky sleduje vše, co se děje uvnitř vašeho virtuálního softwaru pro sledování helpdesku, abyste mohli získat klíčová data a použít je ke zlepšení. Měřte vše důležité, od využití jednotlivých kanálů a výkonu agentů po počty vyřešených tiketů, probíhající chaty a hodnocení agentů.
CRM software pro helpdesk a integrace
CRM a integrace
Pokud chcete sjednotit svůj pracovní postup a strávit méně času přepínáním mezi aplikacemi, LiveAgent vám může pomoci v mnoha scénářích. Jeho jednoduchý software pro helpdesk podporuje více než 200 integrací s dalšími softwarovými řešeními, včetně CRM softwaru pro helpdesk. Kromě toho má LiveAgent vestavěnou funkci CRM, která vám může poskytnout základní funkčnost softwaru pro helpdesk i správu projektů.
Takto můžete zlepšit celý svůj business s LiveAgentem
Finanční zdraví
Získejte vyšší příjmy
Je prokázáno, že zákazníci jsou ochotnější utratit více peněz ve vašem podnikání, když získají skvělou zákaznickou podporu. Nešetřete na komunikaci a získejte konkurenční výhodu díky pohodlné vícekanálové podpoře prostřednictvím impaktního CRM softwaru pro helpdesk.
Správa problémů
Řešte problémy rychleji
Méně přepínání aplikací, lepší organizace komunikace, rychlé odpovědi a mnohem více je součástí toho, co získáte s LiveAgentem. Náš cloudový software pro helpdesk vám pomůže odvádět svou nejlepší práci výrazně rychleji než kdykoli předtím.
Spokojenost zákazníků
Získejte vracející se zákazníky
Zákaznická zkušenost a spokojenost zákazníků jdou ruku v ruce. LiveAgent vám může pomoci s oběma a přivést více vracejících se zákazníků do vašeho podnikání. Klíčem je rychlá a efektivní komunikace dostupná přes všechny populární komunikační kanály a analýza prostřednictvím softwaru pro sledování helpdesku.
Webový software pro helpdesk šetřící peníze
Ušetřete peníze
Platit za dedikovaná profesionální řešení odděleně může být velmi nákladné. Unifikovaná vícekanálová sada nástrojů LiveAgentu vám může dát vše, co potřebujete, za méně peněz a s rychlejší implementací než jiná řešení, která byste museli kupovat samostatně.
Recenze
Připojte se k více než 7 000 firmám, které již používají LiveAgent
"LiveAgent nám pomohl dosáhnout 2 důležitých cílů: zvýšit spokojenost zákazníků a prodej."
"LiveAgent nám pomohl dosáhnout 2 důležitých cílů: zvýšit spokojenost zákazníků a prodej."
"LiveAgent umožňuje našim agentům poskytovat lepší, rychlejší a přesnější podporu."
"LiveAgent je spolehlivý, rozumně oceňovaný a jednoduše skvělá volba pro každý rychle se rozvíjející online obchod!"
"LiveAgent je spolehlivý, rozumně oceňovaný a jednoduše skvělá volba pro každý rychle se rozvíjející online obchod!"
"S LiveAgent jsme schopni poskytovat našim zákazníkům podporu, ať jsou kdekoli."
"S LiveAgent jsme schopni poskytovat našim zákazníkům podporu, ať jsou kdekoli."
"Musím říct, že jsem nikdy nezažil tak profesionální přístup ke klientovi."
"Musím říct, že jsem nikdy nezažil tak profesionální přístup ke klientovi."
"Rádi nabízíme našim zákazníkům nejlepší zkušenost s podporou. Proto jsme si vybrali LiveAgent."
"Jsem si jistý, že bychom strávili 90 % našeho dne třídením e-mailů, kdybychom neměli LiveAgent."
"Jsem si jistý, že bychom strávili 90 % našeho dne třídením e-mailů, kdybychom neměli LiveAgent."
"Jsem si jistý, že bychom strávili 90 % našeho dne třídením e-mailů, kdybychom neměli LiveAgent."
"Velmi doporučuji produkt LiveAgent, nejen jako alternativu k Kayako, ale jako mnohem lepší řešení s přidanou hodnotou."
"Neomezení agenti, e-mail, integrace sociálních médií a telefonu. Vše za méně, než jsme platili u našeho předchozího poskytovatele."
"Neomezení agenti, e-mail, integrace sociálních médií a telefonu. Vše za méně, než jsme platili u našeho předchozího poskytovatele."
"LiveAgent umožňuje našim agentům poskytovat lepší, rychlejší a přesnější podporu."
"LiveAgent umožňuje našim agentům poskytovat lepší, rychlejší a přesnější podporu."
"S LiveAgent jsme schopni poskytovat našim zákazníkům podporu, ať jsou kdekoli."
"Musím říct, že jsem nikdy nezažil tak profesionální přístup ke klientovi."
"Rádi nabízíme našim zákazníkům nejlepší zkušenost s podporou. Proto jsme si vybrali LiveAgent."
"Velmi doporučuji produkt LiveAgent, nejen jako alternativu k Kayako, ale jako mnohem lepší řešení s přidanou hodnotou."
"Velmi doporučuji produkt LiveAgent, nejen jako alternativu k Kayako, ale jako mnohem lepší řešení s přidanou hodnotou."
"LiveAgent je spolehlivý, rozumně oceňovaný a jednoduše skvělá volba pro každý rychle se rozvíjející online obchod!"
"Rádi nabízíme našim zákazníkům nejlepší zkušenost s podporou. Proto jsme si vybrali LiveAgent."
"Neomezení agenti, e-mail, integrace sociálních médií a telefonu. Vše za méně, než jsme platili u našeho předchozího poskytovatele."
AI a lidská podpora pracující jako jeden tým
AI agenti LiveAgentu zvládají předvídatelné věci — navrhují odpovědi, označují tikety, filtrují spam, směrují na správný tým. Vaši agenti zvládají lidské momenty. Společně poskytují rychlejší řešení, vyšší spokojenost a podpůrný provoz, který se škáluje bez přidávání nových zaměstnanců.
Vyzkoušejte zdarma
Lídr v softwaru zákaznické podpory
Poskytujte výjimečnou zákaznickou podporu - automatizujte s AI svou zákaznickou podporu s LiveAgentem.
Budete v dobrých rukou!
Připojte se k naší komunitě spokojených klientů a poskytujte vynikající zákaznickou podporu s LiveAgent.
