Change language
![cz]()
EvropaAsieStřední východ
Български 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Hledáte
helpdesk pro WordPress?
LiveAgent je nejlepší volbou, nabízející více než 180 funkcí a více než 40 integrací.
- ✓ Žádné vstupní poplatky
- ✓ Zákaznický servis 24/7
- ✓ Nevyžadujeme kreditní karty
- ✓ Ukončení možné kdykoli
LiveAgent využívají
Home |
Zvyšte úroveň své zákaznické podpory pomocí helpdesku & live chat pluginu LiveAgent pro WordPress
Poskytování vynikající zákaznické podpory je to, co dělá rozdíl, pomáhá značkám odlišit se od konkurence a udržuje zákazníky loajální.
Pokud provozujete svou firmu na WordPress webu, poskytování rychlé a efektivní podpory je mnohem snazší díky helpdesku a live chat pluginu LiveAgent pro WordPress. Aktivně komunikujte se svými zákazníky a potenciálními zákazníky, nabízejte okamžitou podporu, zvyšujte spokojenost zákazníků a zvyšujte konverze.
Začněte bezplatnou zkušební verzi
30 days free trial
Nevyžadujeme kreditní karty
Je pro vaši společnost LiveAgent ten pravý helpdesk a live chat plugin pro WordPress?
Výběr správného helpdesk pluginu pro WordPress nemusí být zdrcující úkol. Pomocí pluginu LiveAgent můžete snadno přidat live chat widget na svůj web nebo blog využívající WordPress. Díky široké škále běžných i jedinečných funkcí live chatu můžete využít:
Nejrychlejší a plně přizpůsobitelný chat widget, který doplní váš web
Vzhledem k tomu, že dnešní spotřebitelé mají vysoká očekávání ohledně rychlosti zákaznické podpory, vytvořili jsme nejrychlejší live chat widget na trhu, který se zobrazí za pouhé 2,5 sekundy. Kromě toho je plně a snadno přizpůsobitelný – takže můžete doladit vzhled a chování vašeho chat widgetu tak, aby na vašem webu vypadal jako nativní.
Proaktivní pozvánky k chatu k zapojení a přeměně více návštěvníků na zákazníky
Zlepšete zapojení proaktivním pozváním potenciálních i stávajících zákazníků k chatu s vašimi agenty, když si prohlížejí váš web. Nastavte si pozvánky k chatu pro vlastní URL adresy – jako jsou stránky typu Ceník nebo Košík – a zvyšujte konverze jako nikdy předtím. LiveAgent také zajišťuje, že proaktivní pozvánky se objeví pouze tehdy, když máte dostatek online dostupných zástupců.
Inteligentní směrování chatu pro zajištění rychlé a přesné komunikace
LiveAgent směruje příchozí chaty ke správným členům vašeho týmu a dynamicky přizpůsobuje dostupnost chatu, když se vaši agenti přihlašují a odhlašují během směn. Pokročilé směrování chatu navíc zajišťuje, že chaty jsou přiřazeny agentům, kteří s již dříve chatujícími zákazníky komunikovali, aby komunikace byla přesnější a relevantnější.
Online monitoring pro sledování chování návštěvníků na vašem webu
Sledujte, kdo si váš web prohlíží, jak se na něm pohybuje a jak dlouho tam je. Vyzbrojeni správným kontextem – jako je aktuální stránka návštěvníka, odkazující zdroj, země a aktuální čas – je můžete proaktivně zvát k chatu, kdykoli to uznáte za vhodné, abyste zajistili, že vaše pozvání k chatu bude relevantní.
Zobrazení psaní v reálném čase, abyste měli odpovědi připravené ještě rychleji
Udělejte dojem na zákazníky, se kterými si povídáte, tím, že budete poskytovat odpovědi ještě rychleji díky troše magie „zobrazení psaní v reálném čase“. Podívejte se, co návštěvník na druhé straně píše do chatu v reálném čase, ještě než to odešle, a začněte přemýšlet o odpovědi. Připravte si odpověď dříve, než bude otázka skutečně odeslána, abyste své zákazníky ohromili svou rychlou službou.
Interní chat pro interakci s kolegy, když je potřeba další pomoc
Neznáte odpověď nebo nemůžete problém zákazníka okamžitě vyřešit? Bezprostředně se spojte se svými kolegy agenty prostřednictvím interního chatu, kdykoli budete potřebovat pomoc od členů vašeho týmu. Můžete také přizvat své kolegy k probíhajícímu chatu, posílat jim textové zprávy nebo psát poznámky, které vidíte pouze vy a ostatní agenti.
Proč byste měli svým zákazníkům nabízet live chat podporu?
Trendy na globálním trhu
Live chat jako komunikační kanál stále roste. Očekává se, že globální trh s live chat softwarem do roku 2023 dosáhne hodnoty 997 milionů dolarů.
Zvýšíte spokojenost zákazníků
Live chat má nejvyšší míru spokojenosti ze všech kanálů zákzanického servisu a to 73%, ve srovnání s 61% pro e-mail a 44% u telefonické podpory.
Zvýšíte prodeje a loajalitu
79% společností uvádí, že nabídka podpory jejím zákazníkům skrze live chat měla pozitivní vliv na prodeje, příjmy a loajalitu zákazníků.
Řešení typu vše v jednom
Kromě toho, že má LiveAgent live chat plugin pro WordPress, nabízí vícekanálové helpdesk řešení typu vše v jednom, které zahrnuje více než 180 funkcí, více než 40 integrací a spoustu dostupných možností customizace.
Robustní systém pro správu tiketů s automatizací, virtuálním call centrem pro příchozí i odchozí hovory, vestavěným přímo do vašeho helpdesku, nativní live chat, integrace sociálních sítí a spolehlivé samoobslužné funkce, obsahující zákaznický portál, vícenásobnou bázi znalostí a zákaznické fórum – to vše máme v jediném nástroji spolu s univerzální schránkou.
Cloudový helpdesk pro všechny potřeby vaší zákaznické podpory
Navíc help desk & live chat software LiveAgent je zcela cloudový. Vzhledem k tomu, že helpdesk je jednou z nejtěžších aplikací pro zákaznické služby, cloudové řešení je z mnoha důvodů lepší.
Nevyžaduje složité stahování, funguje a ukládá data na vzdálených serverech a nezatěžuje vaši databázi, takže jej můžete stále používat, i když je váš web mimo provoz.
Šťastnější zákazníci jsou již na dosah jednoho kliknutí, vyzkoušejte si to!
Věděli jste, že LiveAgent byl v letech 2019 a 2020 nejlépe hodnoceným helpdesk softwarem pro malé a střední společnosti?
Začněte svou plně funkční, 14 denní, bezproblémovou a bezplatnou zkušební verzí a podívejte se blíže na to, jak vše funguje a jak vám může pomoci posunout vaši zákaznickou podporu na vyšší úroveň. Nevyžadujeme kreditní karty.
Related Articles to Helpdesk pro WordPress
Objevte vše, co potřebujete vědět o zákaznickém servisu na LiveAgent Akademii. Zdroj bezplatných školení a teoretických poznatků, který zlepší vaše dovednosti v oblasti komunikace, zpětné vazby a zákaznické zkušenosti. Navštivte nás a naučte se, jak poskytovat kvalitní zákaznický servis a získat spokojené zákazníky.
Maximalizujte výkon vašeho helpdesk softwaru s LiveAgent! Objevte širokou škálu integrací, pluginů a aplikací, které zvyšují spokojenost zákazníků. Snadno integrujte VoIP služby jako CallTo365, AstraQom, GDMS a další pro efektivnější obchodní operace. Navštivte naši stránku a zjistěte, jak zjednodušit procesy a inovovat pracovní postupy.
Podpořte zákazníky okamžitými odpověďmi
Vytvořte bázi znalostí s LiveAgent! Zlepšete zákaznickou podporu, nabídněte samoobslužná řešení a začněte s bezplatnou zkušební verzí."
Objevte všechny funkce LiveAgent, komplexního vícekanálového softwaru pro správu tiketů, který zvyšuje efektivitu vašeho týmu. Od detekce kolize agentů po automatickou distribuci tiketů a hodnocení agentů – vše, co potřebujete pro optimalizaci zákaznické podpory, naleznete na jednom místě. Vstupte do světa efektivní podpory s LiveAgent!
Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.
