Zjistěte, proč je LiveAgent nejlepší alternativou Helpshiftu na trhu.
- ✓ Žádný instalační poplatek
- ✓ Zákaznická podpora 24/7
- ✓ Nevyžaduje se žádná kreditní karta
- ✓ Možnost zrušení kdykoli
Používáno
Hledáte alternativu Helpshiftu?
Helpshift je skvělý nástroj, ale ne každý skvělý nástroj je vhodný pro vaše podnikání. Proto možná hledáte dobrou alternativu k Helpshift. Už jste vyzkoušeli LiveAgent?
LiveAgent je ultimátní vícekanálové softwarové řešení helpdesku pro firmy jakékoli velikosti nebo oboru. Zvyšte zapojení svých zákazníků, získejte lepší zpětnou vazbu a vylepšete svůj service desk s LiveAgent dnes. Přečtěte si více a dozvíte se o našem systému tiketingu a dalších skvělých nástrojích a funkcích.
3 výhody přechodu na LiveAgent
Vylepšená spokojenost
Zlepšete spokojenost zákazníků s naším widgetem pro chat a dalšími funkcemi na vašem webu
Lepší zapojení zákazníků
Spojte se svým zákazníkem s proaktivními funkcemi
Šetří čas i peníze
LiveAgent nezruinuje váš rozpočet, ceny jsou férové a přesné. K poskytnutí podpory použijte právě to, co potřebujete
HelpShift vs LiveAgent
| Features | Liveagent
Vyzkoušejte nejlepší alternativu zákaznické podpory zdarma! Nevyžaduje se žádná kreditní karta.
|
HelpShift
|
|---|---|---|
| Tiketing
Obsahuje nástroj pro správu, který zpracovává a katalogizuje požadavky na služby zákazníkům.
|
LiveAgent nabízí tiketing v plánu Tiketů za 15 $/agent/měsíc.
|
HelpShift nabízí tiketing v plánu za 60 $/agent/měsíc.
|
| Živý Chat
Widget pro chat v reálném čase, který můžete umístit na jakýkoli web.
|
LiveAgent nabízí Živý Chat v plánu Ticket+Chat za 29 $/agent/měsíc.
|
HelpShift nabízí živý chat v plánu za 60 $/agent/měsíc.
|
| Call Centrum
Call centrum, které lze použít k uskutečňování a přijímání hovorů pomocí automatické distribuce hovorů.
|
LiveAgent nabízí Call Centrum.
|
HelpShift nenabízí Call Centrum.
|
| Samoobsluha
Funkce, která vám umožní vybudovat zákaznický portál, na který se vaši zákazníci mohou zaregistrovat, aby získali přístup ke svým dřívějším tiketům a obsahu znalostní báze.
|
LiveAgent nabízí samoobslužný portál v plánu Tiketů za 15 $/agent/měsíc.
|
HelpShift nabízí samoobslužný portál v plánu za 60 $/agent/měsíc.
|
| Facebook
Integrace Facebooku, která načte všechny komentáře a zmínky a přemění je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky ze softwaru helpdesku sociálních médií.
|
LiveAgent nabízí integraci Facebooku.
|
HelpShift nenabízí integraci Facebooku.
|
| Twitter
Integrace Twitteru, která načte všechny zmínky a komentáře a přemění je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na tweety přímo ze softwaru.
|
LiveAgent nabízí integraci Twitteru.
|
HelpShift nenabízí integraci Twitteru.
|
| Instagram
Integrace Instagramu, která načte všechny komentáře a zmínky a přemění je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky ze softwaru helpdesku sociálních médií.
|
LiveAgent nabízí integraci Instagramu.
|
HelpShift nenabízí integraci Instagramu.
|
| Viber
Integrace Viberu, která načítá všechny zprávy a transformuje je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat a vysílat zprávy Viber přímo ze softwaru helpdesku sociálních médií.
|
LiveAgent nabízí integraci Viberu.
|
HelpShift nenabízí integraci Viberu.
|
| Znalostní báze
Úložiště znalostí, které obsahuje základní informace, včetně příruček pro řešení potíží, častých dotazů a článků s návody.
|
LiveAgent nabízí znalostní bázi v plánu tikety za 15 $/agent/měsíc.
|
HelpShift nabízí znalostní bázi v plánu za 60 $/agent/měsíc.
|
| Fórum zákazníků
Online diskusní fórum pro vaše zákazníky, které se nachází přímo ve vaší znalostní bázi.
|
LiveAgent nabízí zákaznické fórum.
|
HelpShift nenabízí zákaznické fórum.
|
| Automatizace a pravidla
Pracovní toky, které můžete automatizovat, abyste eliminovali opakující se úkoly.
|
LiveAgent nabízí automatizaci a pravidla v plánu Tiketů za 15 $/agent/měsíc.
|
HelpShift nabízí automatizaci a pravidla v plánu za 40 $/agent/měsíc.
|
| API
Sada funkcí, které umožňují spolupráci různých aplikací.
|
LiveAgent nabízí funkce API v plánu Tiketů za 15 $/agent/měsíc.
|
HelpShift nabízí v plánu funkce API za 60 $/měsíc.
|
| Interaktivní hlasová odpověď (IVR)
Technologie, která umožňuje příchozím volajícím navigovat v telefonním systému, než hovoří s lidským operátorem.
|
LiveAgent nabízí funkce IVR.
|
HelpShift nenabízí funkce IVR.
|
| Videohovory
Hovor, který obsahuje video, podobně jako Skype, Zoom nebo Facetime hovory.
|
LiveAgent nabízí videohovory.
|
HelpShift nenabízí videohovory.
|
| Neomezená historie
Tiketům nevyprší platnost ani je nesmažete- můžete si je kdykoli prohlédnout.
|
LiveAgent nabízí neomezenou historii v plánu Tiketů za 15 $/agent/měsíc.
|
HelpShift nabízí neomezenou historii v plánu za 60 $/agent/měsíc.
|
| Neomezené webové stránky
Software můžete používat na neomezeném počtu webových stránek.
|
LiveAgent nabízí neomezený počet webových stránek v plánu Tiketů za 15 $/agent/měsíc.
|
HelpShift nabízí neomezené webové stránky v plánu za 60 $/agent/měsíc.
|
| Neomezená tlačítka chatu
Na své webové stránky můžete umístit neomezený počet tlačítek chatu.
|
LiveAgent nabízí neomezený počet chatovacích tlačítek v plánu Tiketů za 15 $/agent/měsíc.
|
HelpShift nabízí neomezené tlačítko chatu v plánu za 60 $/agent/měsíc.
|
| Neomezené tikety/e-maily
Můžete dostávat neomezený počet e-mailů a tiketů.
|
LiveAgent nabízí neomezené tikety/e-maily.
|
HelpShift nenabízí neomezené tikety/e-maily.
|
| Neomezené nahrávání hovorů
Zaznamenejte každý uskutečněný nebo přijatý hovor a kdykoli si nahrávku přehrajte.
|
LiveAgent nabízí neomezené nahrávání hovorů.
|
HelpShift nenabízí neomezené nahrávání hovorů.
|
| Neomezená podpora 24/7
Zákaznická podpora je nabízena nepřetržitě bez omezení počtu dotazů, které můžete odeslat.
|
LiveAgent nabízí neomezenou podporu 24/7 v plánu Tiketů za 15 $/agent/měsíc.
|
HelpShift nabízí neomezenou nepřetržitou podporu v plánu za 60 $/agent/měsíc.
|
Alternativa Helpshiftu, která vás nezklame
Helpshift je prostě skvělý. Existuje však důvod, proč existuje konkurence, a možná budete chtít přejít na software, který vám vyhovuje lépe. Proto jsme tady, abychom vám řekli o LiveAgent.
LiveAgent vám nabízí nejlepší nástroje v jednom řešení zákaznické podpory. Mluvíme o spolehlivém systému tiketingu, super rychlé chatovací funkci, znalostní bázi, call centru a dokonce o podpoře kanálů sociálních médií, jako je Facebook Messenger, Instagram nebo dokonce Viber. Vše je umístěno pohodlně na jednom palubním panelu, kde můžete sledovat všechny kanály. Poskytování skvělých zákaznických zkušeností nemůže být lepší s nástroji pod jednou střechou.
LiveAgent pomůcky
Nejrychlejší živý chat
LiveAgent je hrdý na to, že svým zákazníkům může nabídnout super rychlý widget pro live chat. A je to nejrychlejší na trhu s rychlostí zobrazování chatu 2,5 sekundy. Now you can truly provide lightning fast help to your customers.
Živý chat dokáže s vaším oddělením zákaznické podpory zázraky. Proměňte návštěvníky webových stránek v platící zákazníky umístěním pozvánky na chat na svůj web. Podívejte se, co píšou, než odešlou odeslání pomocí funkce psaní v reálném čase. V případě potřeby poskytněte rychlou pomoc a informace.
Podívejte se na náš chat v akci
V tomto videu zjistíte, jak náš chat funguje a co s ním můžete dělat.
Neváhejte také procházet náš kanál LiveAgent na YouTube a najít další videa o nástrojích a funkcích v našem softwaru helpdesku
Získejte spokojenost se správným nástrojem podpory
Abyste mohli vést a pracovat ve skvělém kontaktním centru a získat skvělou zpětnou vazbu, musíte být spokojeni se softwarem zákaznické podpory. To znamená, že kromě základních funkcí získáte skvělé zákaznické zkušenosti.
LiveAgent nabízí 24/7 poskytování podpory všem svým klientům a naším cílem je poskytnout spolu s naší sadou nástrojů úplné zkušenosti. Používáme stejné nástroje jako vy, abyste věděli, co můžete očekávat. Kontaktujte nás jakýmkoli způsobem chcete. Pošlete nám e-mail, zavolejte nám nebo si s námi popovídejte. Je to vaše volba a my uděláme vše pro to, abychom vám poskytli nejlepší uživatelské zkušenosti a rady pro řešení problémů.
3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd recenze
Podívejte se na výsledky našich zákaznických zkušeností
Budete v dobrých rukou!
Víte, co mají společné Huawei, BMW, Yamaha a O2? Hádáte správně... LiveAgent!
Porovnejte nás s různými softwary helpdesku
Zajímá vás, jak se vyrovnáváme dalším populárním řešením helpdesku? Podívejte se na naše srovnávací stránky a zjistěte vše, co můžeme nabídnout.
FAQ
Jak se LiveAgent porovnává s HelpShiftem?
LiveAgent nabízí přes HelpShift následující další funkce: call centrum, integrace Facebooku, integrace Instagramu, integrace Viberu a integrace Twitteru.
Jaké jsou další výhody používání LiveAgent místo HelpShiftu?
Mezi další výhody používání LiveAgent místo HelpShiftu patří zvýšená spokojenost zákazníků, udržení zákazníků, snížení nákladů na zákaznické služby, snížení četnosti stěhování a lepší pracovní postup agenta.
LiveAgent je komplexní řešení helpdesku pro poskytování vynikající zákaznické podpory. Shromažďuje veškerou komunikaci se zákazníky do jedné platformy a automatizuje opakující se úkoly, aby se agenti mohli soustředit na důležité dotazy klientů. Obchodní přínosy služby LiveAgent zahrnují zvýšení prodeje, udržení zákazníků a snížení míry jejich odchodu. Jedná se o skvělou alternativu k Tawk pro poskytování vynikající zákaznické podpory na více kanálech najednou.
Správné řešení pro váš helpdesk
Společnost Tují nabízí svým klientům vynikající zákaznický servis díky softwarem jako je ticketing, CRM integrace, live chat, samoobslužný portál a analytika. Software pro help desk funguje tak, že zákaznický požadavek vytváří tiket, který je přiřazen agentovi. Pokud agent problém nevyřeší, může být eskalován. Některé problémy s help desk softwarem zahrnují nízkou míru vyřešení při prvním spojení, nedostatek samoobslužných možností, nepoužívání správných nástrojů a zastaralé systémy.
LiveAgent je software pro služby zákazníkům, který umožňuje poskytnout vynikající zákaznickou podporu napříč různými kanály. Pro firmy je velkým přínosem fakt, že shromažďuje všechny dotazy zákazníků na jednom místě, takže agenti nemusí přepínat mezi jednotlivými platformami. Přechod na LiveAgent tedy zvyšuje retenci zákazníků, zlepšuje CX a snižuje míru odchodu. Jejich software také umožňuje převést data z Novocall, včetně informací o zákaznících, agentech a tiketech. LiveAgent je tak alternativou pro zákazníky, kteří chtějí kvalitní zákaznickou podporu na mnoha kanálech.
Hledáte alternativu k HelpSpotu?
LiveAgent je nejlepší a nejvíce recenzované helpdeskové řešení na trhu. Nabízí služby pro více než 150 milionů uživatelů a 40 tisíc firem po celém světě. Pomáhá generovat vyšší tržby, zvyšuje spokojenost zákazníků a zlepšuje hodnotu pro zákazníky. Vznikl v roce 2006 jako první řešení na trhu s live chatem a možnostmi helpdesku.
Hledáte alternativu helpdesku?
LiveAgent poskytuje výjimečnou podporu zákazníkům díky kombinaci živého chatu, tiketů a automatizace. Zkuste to ještě dnes s bezplatnou 14denní zkušební verzí, aniž byste museli uvádět informace o kreditní kartě. Podívejte se na instruktážní video a připojte se k LiveAgent.
Vážíme si vaší nedávné registrace LiveAgent.
Hned po instalaci vašeho účtu bude na vaši e -mailovou adresu odeslána zpráva obsahující přihlašovací údaje.
Pokud chvíli počkáte, po dokončení instalace budete ke svému účtu mít přístup přímo odtud.
Jakmile bude proces u konce, zašleme vám přihlašovací údaje na zadaný e-mail.
Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.
Jsme k dispozici ve více termínech