Asana

Integrace Asany

Asana je nástroj pro týmovou spolupráci a správu práce. Používá se k vytváření projektů, přiřazování práce, nastavování termínů a komunikaci s vašimi kolegy. S integrací Asany v LiveAgent přes Zapier můžete spravovat všechny své projekty přímo z vašeho help desku bez přepínání mezi aplikacemi.

Co je Asana?

Asana je komplexní platforma pro správu práce navržená tak, aby týmům pomohla organizovat, sledovat a efektivně spravovat své projekty a úkoly. Ať už spravujete jednoduché seznamy úkolů nebo složité projekty více týmů, Asana vám poskytuje nástroje, které potřebujete, aby všichni zůstali sladěni a produktivní. Platforma umožňuje týmům vytvářet projekty, přiřazovat práci, nastavovat termíny a udržovat jasnou komunikaci během celého životního cyklu projektu.

Jak ji můžete používat?

Spravujte svou práci a zůstaňte v LiveAgent. Budete dostávat informace o nových zákaznících, dokončených úkolech, nových příbězích, značkách, podúkolech, týmech a úkolech v projektech. Můžete také provádět akce z řídicího panelu LiveAgent. Patří sem připojování souborů, vytváření úkolů, projektů, příběhů a aktualizace a další.

Integrací Asany s LiveAgent přes Zapier můžete:

• Dostávat oznámení o nových projektech a aktualizacích úkolů
• Vytvářet úkoly a projekty přímo z LiveAgent
• Přiřazovat práci členům týmu bez opuštění vašeho help desku
• Sledovat průběh projektu a termíny
• Udržovat bezproblémovou komunikaci mezi zákaznickou podporou a správou projektů

Výhody

• Spravujte své projekty z jednoho řešení - Není potřeba přepínat mezi LiveAgent a Asanou
• Vytvářejte úkoly, podúkoly, příběhy, značky a další - Plné možnosti správy projektů v rámci vašeho pracovního postupu
• Dostávejte oznámení o změnách ve vaší práci - Zůstaňte informováni o všech aktualizacích projektů v reálném čase
• Zvyšte svůj pracovní postup - Zefektivněte produktivitu svého týmu tím, že budete mít vše na jednom místě

Jak integrovat Asanu s LiveAgent přes Zapier

Asana lze integrovat s LiveAgent přes službu Zapier. Používá trigger a akci mezi dvěma aplikacemi k vytvoření integrace a jejich propojení. Můžete vytvořit více než jednu integraci pro různé účely.

Pokud nemáte účet Zapier, můžete si jej vytvořit na přihlašovací stránce Zapier . Až budete hotovi, přejděte na stránku integrací LiveAgent + Asana .

Krok 1: Vyberte svůj trigger a akci

Posuňte se dolů, dokud neuvidíte sekci “Připojte LiveAgent + Asanu během minut”. Zde si můžete vybrat svůj trigger a akci. Zvažte, co chcete, aby vaše integrace dělala, a proveďte svůj výběr. Až budete hotovi, pokračujte kliknutím na modré tlačítko níže.

Jako příklad ukazujeme trigger Asany “Nový projekt” a akci LiveAgent “Nová konverzace”.

Krok 2: Nakonfigurujte trigger

Nyní nakonfigurujte trigger. Přihlaste se ke svému účtu Asana a projděte jednoduchým procesem.

Doporučujeme vám také otestovat trigger, abyste viděli, zda funguje.

Krok 3: Nakonfigurujte akci LiveAgent

Nyní nakonfigurujte svou akci LiveAgent. Vyplňte povinná pole, aby tato integrace fungovala. Pokud chcete zprávu dále specifikovat, můžete si také vybrat vyplnění nepovinných polí.

Krok 4: Otestujte integraci

Posledním krokem je otestování celé integrace, takže pokračujte a klikněte na tlačítko test.

Vaše integrace je nyní hotova! Zkontrolujte svůj LiveAgent a podívejte se na novinky z Asany.

Můžete vytvořit více integrací jako tuto přes Zapier podle tohoto jednoduchého průvodce.