Inter Telecom
Inter Telecom, specialista na VoIP v Řecku, nabízí nákladově efektivní a škálovatelná řešení, jako je IT Mobile Dialer a předplacené karty. Bezproblémově se int...
2 min čtení
- Webová stránka partnera Learn More
- Zásady ochrany osobních údajů partnera Axialys Zásady ochrany osobních údajů
Integrace Axialys
Axialys je technologická společnost s označením FrenchTech, která poskytuje malým a středním podnikům, ETI a velkým korporacím SaaS software umožňující efektivně, intuitivně a v cloudu spravovat jejich telefonní systémy a vztahy se zákazníky.
Axialys byla založena v roce 1999 a zaznamenala silný, trvalý a stabilní růst, který je přičítán kvalitě jejich nabídky a důvěře, kterou jim jejich zákazníci prokazují. Jako držitel licence L33-1 vydané ARCEP je Axialys telekomoperátorem již více než dvacet let.
Axialys vydává komplexní SaaS software, který pokrývá všechna použití telefonních služeb v podnicích:
- Centrex VoIP - Profesionální telefonní služby pro všechny zaměstnance
- Telefonní služby call center - Vybavte kontaktní centra pokročilými funkcemi
- Telefonní služby pro prodejní týmy - Dedikovaná řešení pro váš prodejní tým
- Řešení SIP Trunk - Flexibilní a výkonná správa telekomových toků
Jak jej můžete používat?
Pokud hledáte poskytovatele VoIP pro připojení k vašemu [call centru](/call-center-software/ “Discover LiveAgent’s top call center software for 2025! Omnichannel support, VoIP, IVR, call routing & more. Start your 30-day free trial now!’), je Axialys vynikající volbou. Call centrum LiveAgent bude spravovat vaše hovory a tikety, zatímco Axialys bude poskytovat VoIP infrastrukturu a správu telefonních služeb.
Pro začínající call centrum potřebujete pouze laptop nebo smartphone s mikrofonem a reproduktory. Pokud chcete později zlepšit kvalitu hovorů, možná budete potřebovat další hardware .
Jaké výhody vám přinese call centrum LiveAgent?
Ačkoli někteří lidé preferují digitální zážitky se zákazníky, jiní si přejí hlubší osobní spojení s značkami, se kterými interagují. Call centra jsou skvělým způsobem, jak zlepšit vztahy se zákazníky, prodávat produkty, získávat nové zákazníky a uživatele služeb nebo poskytovat obecné zákaznické služby.
S pádem tradičních call center a nástupem software pro call centra, jako je LiveAgent, je snadné poskytovat tyto typy zážitků vašim zákazníkům bez zbytečných nákladů. Call centra jsou nyní přístupná všem typům podniků, velkým i malým.
Jak funguje call centrum LiveAgent?
LiveAgent usnadňuje správu a provoz call centra pro podniky pomocí svých pokročilých funkcí. Můžete například vytvářet vlastní [IVR (Interactive Voice Response) stromy](/features/ivr-interactive-voice-response/ “Effortlessly manage calls with LiveAgent’s customizable IVR system. Improve customer satisfaction, reduce wait times & streamline support!’), které automaticky směrují vaše zákazníky na správná oddělení a agenty.
To nejlepší? Funkce IVR v LiveAgent dělá veškerou práci a vytváří bezproblémový zážitek pro vaše zákazníky. Vše, co musí udělat, je poslouchat nabídku IVR a stisknout příslušné tlačítko na klávesnici (například stisknout 1 pro prodej), aby se připojili ke správné osobě.
Váš zákazník se omylem připojil na špatné oddělení? Řešení je jednoduché – použijte přesměrování hovorů k přesměrování zákazníka na jednoho z vašich kolegů a ušetřete jejich čas.
Máte potíže si pamatovat, co vaši zákazníci řekli? Žádný problém, LiveAgent zaznamenává všechny příchozí a odchozí hovory a ukládá je v systému. Pokud si potřebujete osvěžit paměť, jednoduše vyhledejte tiket a poslouchejte úplný záznam hovoru. Záznam hovorů lze také použít pro školení nových agentů a ukázání jim správných odpovědí na zákaznické hovory.
Chcete více informací o funkcích našeho call centra? Podívejte se na naši [stránku s funkcemi call centra](/features/call-center-overview/ “Streamline customer support with LiveAgent’s call center! Easy setup, VoIP, call routing, recordings & more. Start your free trial today!’), která obsahuje všechny informace o možnostech call centra LiveAgent.
Jak integrovat Axialys VoIP s LiveAgent?
Pokud chcete vytvořit své call centrum LiveAgent s Axialys jako poskytovatelem VoIP, postupujte podle tohoto jednoduchého průvodce:
Otevřete LiveAgent a přejděte na Konfigurace > Hovor > Čísla. Klikněte na oranžové tlačítko Vytvořit v horní části.
Vyberte Axialys ze seznamu poskytovatelů VoIP.
- Pojmenujte číslo, vyberte oddělení, zadejte své přihlašovací údaje a vyberte číslo předvolby pro odchozí hovory. Můžete také zaškrtnout nebo odškrtnout možnost zaznamenávat všechny telefonní hovory přijaté a uskutečněné z tohoto čísla. Až budete hotovi, klikněte na tlačítko Přidat v dolní části.
- Telefonní číslo je nyní v LiveAgent a připraveno k použití. Pokud chcete, můžete přidat více telefonních čísel Axialys nebo čísla od jiných poskytovatelů VoIP.
Demo funkcí IVR a Callback
Získejte více informací o software call centra LiveAgent
Hledáte více informací o vytváření a provozu call centra? Pokud vás to zajímá, podívejte se na [akademii LiveAgent pro více informací o call centrech](/academy/#call-center-software “Explore LiveAgent Academy, your ultimate resource for mastering customer service. Discover tips, motivational quotes, best practices, and essential skills to enhance customer experiences, loyalty, and satisfaction. Unlock your team’s potential with expert insights today!’) a dalších tématech ze světa zákaznické podpory.
Zajímá vás, co dalšího může LiveAgent dělat? Podívejte se na video níže, abyste viděli úplný přehled našeho software pro zákaznickou podporu.
