Bold BI

Integrace Bold BI

Bold BI pomáhá shromažďovat data, která lze proměnit na unikátní dashboardy s informacemi v reálném čase. Integrace s LiveAgentem vám umožní vytvářet přizpůsobitelné dashboardy, které efektivně zobrazují příchozí dotazy a metriky výkonnosti firmy.

Co je Bold BI?

Bold BI je platforma, která vám umožní shromažďovat data v dashboardu , který můžete sdílet. Výsledkem jsou využitelné poznatky o výkonu vaší společnosti.

Jak ho můžete využít?

Použijte data z LiveAgentu k vytvoření dashboardu s informacemi v reálném čase o vašich příchozích dotazech. LiveAgent vám denně poskytuje velké množství dat. Díky Bold BI můžete tato data využít tak, že si je přenesete do jednoduchého a přehledného dashboardu.

Jak integrovat Bold BI s LiveAgentem

Postupujte podle níže uvedeného návodu pro používání Bold BI s LiveAgentem. Než začnete, musíte být přihlášeni do svého účtu Bold BI a mít připravený API klíč z LiveAgentu. Pokud potřebujete pomoci s nalezením API klíče v LiveAgentu, podívejte se do dokumentace LiveAgent API .

Krok 1: Přidejte nové datové připojení

V Bold BI klikněte na tlačítko Data Source v konfiguračním panelu pro přidání nového datového připojení.

Krok 2: Vytvořte nové připojení

Klikněte na CREATE NEW pro spuštění nového připojení z panelu typů připojení.

Krok 3: Vyberte připojení LiveAgent

V panelu typů připojení klikněte na tlačítko LiveAgent.

Krok 4: Nastavte zdroj dat

Otevře se konfigurační okno NEW DATA SOURCE.

Krok 5: Zadejte API URL

Do textového pole URL zadejte API, které musí být platné REST API. Odkazujte se na dokumentaci LiveAgent API.

Krok 6: Vyberte metodu REST API

Vyberte metodu pro REST API.

Krok 7: Přidejte hlavičky

Pokud je to potřeba, přidejte informace o hlavičce kliknutím na ADD.

Krok 8: Nastavte obnovování

Vyberte Refresh Settings pro REST API.

Krok 9: Vyberte formát dat

Zvolte JSON nebo CSV jako Data Format pro REST API.

Krok 10: Vyberte typ autentizace

Vyberte typ autentizace pro REST API.

Krok 11: Náhled a připojení

Klikněte na tlačítko Preview & Connect v konfiguračním panelu NEW DATA SOURCE.

Krok 12: Vyberte schéma

Otevře se nové okno – Choose Schema(s). Vyberte schéma a klikněte na připojit.

Krok 13: Návrh pohledu na data

Přejděte do okna návrhu dat s vybraným schématem tabulky. Přetáhněte tabulku.

Krok 14: Uložte zdroj dat

Klikněte na tlačítko Save pro uložení zdroje dat s platným názvem.

Výhody integrace Bold BI

• Dashboardy v reálném čase: Vytvářejte přizpůsobitelné dashboardy s živými daty z LiveAgentu
• Vizualizace dat: Přetvářejte složitá data do jednoduchých, přehledných vizualizací
• Poznatky o výkonnosti: Získávejte využitelné poznatky o výkonnosti vaší společnosti
• Zefektivnění workflow: Zobrazujte příchozí dotazy efektivně pro lepší týmovou koordinaci
• Škálovatelnost: Vhodné pro podniky všech velikostí