Open-Xchange
Open-Xchange je produktivní software s emailem, správou dokumentů a integrací sociálních médií, vhodný pro kanceláře nebo helpdesky. Integrujte s LiveAgent pro ...
3 min čtení
- Webová stránka partnera Learn More
Integrace Dovecot
Dovecot je řešení poštovního serveru, které se zaměřuje na poskytování skvělého výkonu, flexibilního ověřování a samooptimalizace. Je snadné jej používat díky schopnostem samoléčení, které hledají problémy a opravují je okamžitě. Je snadno rozšiřitelný a poskytuje snadné možnosti správy. Dovecot se také zaměřuje na bezpečnost ochrany e-mailové komunikace a nabízí snadné možnosti migrace pro lidi, kteří se přesunují z jiného řešení poštovního serveru.
Jak můžete používat Dovecot?
Dovecot je skvělé řešení pro podniky, které potřebují spolehlivé řešení poštovního serveru. Přestože je správa stále nezbytná, Dovecot může řešit některé problémy sám bez jakékoli vnější pomoci. Poskytuje také standardní možnosti zabezpečení, stejně jako snadnou migraci a podporu rozšíření. Větší společnosti mohou těžit z Dovecotu získáním OX Dovecot Pro.
Integrujte Dovecot s LiveAgent a používejte jej jako e-mailového klienta pro zvýšení podpory zákazníků pomocí vyhrazeného a plně vybaveného řešení pro správu tiketů. LiveAgent zvládne velký objem e-mailových adres, takže se nebojte přidat tolik, kolik potřebujete.
Zpracovávejte příchozí e-maily pomocí systému tiketů, který vám pomůže organizovat a filtrovat vaši komunikaci. Využijte produktivní funkce, jako jsou připravené zprávy, které vám umožňují odpovídat rychleji, nebo univerzální doručenou poštu, která sleduje kanály zákazníků v jednom vlákně tiketu od zákazníka. To je správně, bez ohledu na to, jak se zákazníci rozhodnou vás kontaktovat, každá linka komunikace zůstane organizovaná na jednom místě.
Využijte více komunikačních kanálů a přidejte call centrum, live chat, zákaznický portál nebo sociální média. Každý kanál má svou vlastní sadu funkcí. LiveAgent také nabízí řadu dalších možností integrace kromě e-mailu. Procházejte naše stránky funkcí a integrací, abyste viděli, co je náš systém správy tiketů schopen.
Jaké jsou výhody Dovecotu?
- Snadná správa
- Schopnosti samoopravy
- Možnosti rozšíření
- Úžasný výkon
Jak integrovat Dovecot s LiveAgent?
Integrace Dovecotu s platformou správy tiketů LiveAgent je možná prostřednictvím IMAP/POP3. Přístup k ní je možný přes konfigurační obrazovku LiveAgent. Následující kroky vám ukážou, jak integrovat Dovecot se svým systémem správy tiketů.
Domovská stránka Dovecotu
- Potřebujete nejdříve nainstalovat Dovecot? Přejděte na web Dovecotu a stáhněte si nejnovější stabilní verzi. Jakmile je Dovecot nastaven, přepněte na LiveAgent a postupujte podle dalších kroků.
Stažení
- Pokud je Dovecot nastaven a připraven k použití, přihlaste se ke svému účtu LiveAgent. Pokud jej ještě nemáte, můžete se zde zaregistrovat na bezplatnou 30denní zkušební dobu. Klikněte na tlačítko Create v horní části Configuration > Email > Mail Accounts a přidejte svůj e-mailový účet. Otevře se seznam poskytovatelů e-mailu. Dole vyberte Other, následované IMAP/POP3.
IMAP/POP3
- Abyste dokončili integraci, musíte poskytnout LiveAgent své údaje Dovecotu. LiveAgent si vyžádá vaši e-mailovou adresu Dovecotu, heslo a uživatelské jméno. Jakmile jsou tyto informace poskytnuty, zadejte metodu načítání a informace o serveru. Vyberte oddělení, do kterého budou směrovány tikety z této e-mailové adresy. Až budete spokojeni se svou konfigurací, klikněte na tlačítko Save v dolní části okna.
Údaje Dovecotu
Poté, co skončíte, bude LiveAgent stahovat e-maily Dovecotu do vašeho systému správy tiketů. Pokud chcete, můžete přidat více e-mailových účtů nebo vytvořit další integrace. Další informace o LiveAgent naleznete v níže uvedeném videu. Můžete také zkontrolovat LiveAgent Academy, která poskytuje informace o tom, jak poskytovat podporu zákazníkům.
