Google Sheets

Integrace Google Sheets

Google Sheets je tabulkový program zahrnutý v kancelářské sadě Google Docs. Je bezplatný a webový, takže jej může kdokoli používat pro své osobní nebo obchodní potřeby. S integrací LiveAgent přes Zapier můžete vytvářet, upravovat a sdílet tabulky přímo v rámci vaší platformy helpdesku, čímž zvýšíte produktivitu a zjednodušíte svůj pracovní postup.

Co je Google Sheets?

Google Sheets je tabulkový program zahrnutý v kancelářské sadě Google Docs. Je bezplatný a webový, takže jej může kdokoli používat pro své osobní nebo obchodní potřeby. Tento výkonný nástroj umožňuje spolupráci v reálném čase a integraci s aplikacemi jako LiveAgent přes Zapier, což vám umožňuje efektivně spravovat data bez přepínání mezi platformami.

Jak jej můžete používat?

Používejte Google Sheets ke sledování nových tabulek přidaných do vašich složek. Můžete také vytvářet tabulky od nuly nebo ze šablon, připojovat texty, nahrávat tabulky nebo je hledat prostřednictvím integrace LiveAgent. Integrace vám umožňuje:

• Sledovat nové tabulky na vašem panelu
• Vytvářet, připojovat, nahrávat nebo sdílet tabulky z LiveAgent
• Dostávat oznámení o nových nebo aktualizovaných řádcích tabulky
• Automatizovat pracovní postupy mezi Google Sheets a LiveAgent

Výhody

• Sledujte nové tabulky na vašem panelu - Zůstaňte informováni o všech změnách tabulky bez opuštění LiveAgent
• Vytvářejte, připojujte, nahrávejte nebo sdílejte tabulky z LiveAgent - Spravujte své Google Sheets přímo z vaší platformy helpdesku
• Bez přepínání mezi platformami - Přistupujte a spravujte tabulky bez opuštění vašeho pracovního prostoru LiveAgent
• Spolupráce v reálném čase - Pracujte se svým týmem na sdílených tabulkách v reálném čase
• Automatizované pracovní postupy - Nastavte triggery a akce pro automatizaci správy dat mezi platformami

Jak integrovat Google Sheets s LiveAgent přes Zapier

Zapier je služba určená pro integraci dvou aplikací prostřednictvím systému triggerů a akcí. Můžete integrovat Google Sheets s LiveAgent přes Zapier bez jakýchkoli znalostí kódování.

Krok 1: Vytvořte nebo se přihlaste ke svému účtu Zapier

Pokud nemáte účet Zapier, vytvořte si jej zde . Poté přejděte na stránku integrace LiveAgent a Google Sheets .

Krok 2: Vyberte svůj trigger a akci

Posuňte se dolů a přejděte do sekce s názvem “Připojte LiveAgent + Google Sheets během minut”. V této sekci vyberte svůj trigger a akci. Máte na výběr z více možností.

Jako příklad vám ukážeme integraci s triggerem Google Sheets “Nový nebo aktualizovaný řádek tabulky” s akcí LiveAgent “Vytvořit konverzaci”. Tuto integraci můžete použít k informování vašich agentů o novinkách v tabulkách.

Až skončíte s výběrem ze seznamu integrací, klikněte na modré tlačítko Připojit a pokračujte.

Krok 3: Nastavte svůj trigger Google Sheets

Přihlaste se ke svému účtu Google Sheets a pokračujte v nastavení triggeru.

Trigger můžete také otestovat před dokončením integrace. Doporučujeme vám to udělat, ale můžete tento krok přeskočit.

Krok 4: Nakonfigurujte svou akci LiveAgent

Nyní nastavte akci LiveAgent. V našem případě musíme vyplnit povinná pole o konverzaci, kterou LiveAgent vytvoří, kdykoli bude nová nebo aktualizovaná tabulka.

Krok 5: Otestujte svou integraci

Až skončíte, otestujte integraci, abyste viděli, zda funguje. Můžete také zkontrolovat své e-mailové lístky a hledat zprávu o aktualizacích nebo nových tabulkách.

Krok 6: Ověřte, že je vaše integrace dokončena

Hotovo! Užijte si svou novou integraci. Zde je příklad toho, jak se vaše tabulky budou zobrazovat v LiveAgent:

Neváhejte se vrátit k této příručce při vytváření dalších integrací.