Integrately

Integrace Integrately

Integrately je software pro automatizaci, který propojuje přes 600 aplikací a softwarových řešení. Používá se především k vytváření integrací a různých pracovních postupů mezi dvěma nebo více aplikacemi. Tyto automatizace lze sdílet se svými kolegy nebo klienty.

Jak jej můžete používat?

Integrately lze použít k vytvoření vlastních integrací, akcí a pracovních postupů mezi aplikacemi, které používáte denně. Připojte LiveAgent s dalšími platformami, vytvářejte lepší pracovní postupy pro konkrétní oddělení, zlepšujte komunikaci na kanálech nebo vytvářejte nové úžasné funkce pro váš pracovní postup zákaznické podpory.

LiveAgent je software pro zákaznickou podporu, který podporuje téměř 70 vlastních integračních pluginů, které lze použít k vylepšení vašich pracovních postupů, vytvoření personalizovaných komunikačních procesů a zlepšení správy vztahů se zákazníky. Vše, co potřebujete, je přístup k aplikacím, které chcete připojit, a oprávnění k aktivaci pluginů v účtu LiveAgent. Pokrýváme nejpopulárnější integrace, abychom pro vás vytvořili dokonalé řešení, ale pokud chcete vytvořit více vlastních integrací na míru, zde jsou některé nápady.

Nejste si jisti, jak zlepšit své pracovní postupy? Zde je několik nápadů

Automaticky přidávejte kontakty z e-mailového marketingového softwaru do LiveAgent

Pokud se vaše seznamy kontaktů e-mailového marketingu liší mezi aplikacemi, můžete vytvořit rychlou integraci mezi LiveAgent a software jako Mailchimp, abyste automaticky synchronizovali kontakty. Tato akce může zlepšit produktivitu agentů a pomoci sledovat komunikaci se zákazníky.

Tento proces můžete také zopakovat obráceně a přidat kontakty z LiveAgent do Mailchimp. Tato integrace vám může pomoci oslovit větší publikum vaší marketingovou komunikací a zvýšit šanci na generování více obchodních klientů.

Sledujte fakturaci

Má váš prodejní tým potíže se sledováním fakturace, objednávek, refundací, faktur za platby a dalších údajů týkajících se platebních bran? Připojte svou platební platformu a vytvořte novou vlastní integraci, která vám poskytne všechny informace, které potřebujete, abyste své zákazníky dlouhodobě udrželi spokojené.

Získávejte aktualizace společnosti pomocí automatizovaných zpráv

Jste unaveni neustálým přepínáním mezi aplikacemi a monitorováním různých účtů? Použijte Integrately k přijímání e-mailových aktualizací o událostech v aplikacích, které používáte denně. Pokaždé, když se v aplikaci, kterou používáte, stane nějaká událost, bude do vaší schránky doručen e-mail se sadou úkolů, které jste si sami nastavili. Poté můžete sami provádět akce, abyste se vyhnuli časovým zpožděním neustálým kontrolováním jiných aplikací nebo přepínáním mezi nimi.

Jaké jsou výhody používání Integrately?

• Integrujte LiveAgent s více než 600 aplikacemi
• Lepší pracovní postup
• Šetří čas
• Vše na jednom místě

Jak vytvořit integrace mezi LiveAgent a dalšími aplikacemi s Integrately?

Chcete-li vytvořit integrace mezi LiveAgent a software třetích stran, postupujte podle těchto jednoduchých kroků. Můžete začít kliknutím na tento odkaz . Přenese vás na stránku integrací LiveAgent na Integrately.

• Otevřete svůj účet Integrately a přejděte na sekci prozkoumávání automatizace, která je přístupná hned po přihlášení. Vyberte LiveAgent a další aplikace dle vašeho výběru. V tomto průvodci vám ukážeme, jak vytvořit vlastní integraci mezi LiveAgent a YouTube.

• Když vyberete své aplikace, posuňte se dolů a zvolte akce, které chcete provést. Máte na výběr z více možností, abyste vytvořili vlastní integraci. Vyberte jednu nebo více akcí v první aplikaci a odpověď na tyto akce v sekundárních aplikacích.

• Když se v první aplikaci stane konkrétní událost, druhá aplikace provede určitou akci, čímž vytvoří vlastní integraci a dá vám úplnou kontrolu nad tím, co se stane.

• Když skončíte s výběrem toho, co bude vaše vlastní integrace dělat, klikněte na zelené tlačítko Go.

• Dále budete mít možnost přidat další podmínky a aplikace do vaší vlastní integrace prostřednictvím tvůrce automatizace. Máte také možnost otestovat integraci nebo ji jednoduše aktivovat.

• Pokud vyberete tvůrce automatizace, můžete do své vlastní integrace přidat více možností a aplikací a otestovat je. To lze použít k vytvoření mnohem propracovanějšího pracovního postupu a mapy integrace s více možnostmi a akcemi, které se spustí jednou aplikací.

• Pokud se rozhodnete přejít k testování, existuje několik dalších kroků. V případě naší vlastní integrace jsme museli přidat odkaz na video YouTube, abychom určili, které komentáře by měly spustit vytvoření lístku v LiveAgent.

Dalším krokem bylo poskytnout klíč API LiveAgent Integrately. Klíč API můžete najít a vygenerovat v účtu LiveAgent v Configuration > System > API. Musíte také vyplnit vlastní pole v Integrately v závislosti na tom, co vaše vlastní integrace dělá. V našem případě jsme museli vyplnit informace, jako je předmět zprávy, tělo zprávy, e-mailové adresy odesílatele a příjemce a ID oddělení mimo jiné údaje o integraci e-mailu.

• Posledním krokem je otestovat vaši vlastní integraci. Klikněte na Test & Go Live v dolní části stránky.

Integrace je hotová. Nyní pokaždé, když bude napsán komentář pod naším videem LiveAgent Tour na Youtube, obdržíme e-mailové oznámení/lístek v našem systému ticketingu.