Linphone

Integrace Linphone

Linphone je bezplatná aplikace softphone . Lze ji používat pro přímé hovory a videohovory a nabízí možnosti zasílání zpráv pro každého uživatele. Aplikace je dostupná pro Windows, Mac a Linux. Dostává pravidelné aktualizace a vylepšení. Linphone má přátelské a inovativní uživatelské rozhraní a poskytuje dobrou funkcionalitu hovorů pro jakýkoli případ použití.

Jak ji můžete používat?

Linphone můžete používat jako vaši vyhrazenou aplikaci softphone pro call center LiveAgent . Linphone je bezplatný softphone, což znamená, že nemusíte platit extra za jeho funkcionalitu softphone. Velmi se snadno integruje s LiveAgent a může vám pomoci efektivně zpracovávat příchozí zákaznické hovory. Funguje se všemi funkcemi call centera , jako je IVR , automatické zpětné volání , neomezené nahrávání hovorů a další.

Výhody Linphone:

• Je zcela zdarma
• Snadné nastavení a implementace
• Snadný proces integrace s LiveAgent
• Je dostupný pro každý počítačový systém

Jak integrovat Linphone s LiveAgent?

Integrace Linphone s LiveAgent trvá jen pár minut. Musíte však již mít dostupné VoIP číslo, aby byly hovory možné. Pokud nemáte VoIP číslo, vyberte si poskytovatele VoIP a zvolte plán. Jakmile obdržíte své přihlašovací údaje, můžete přidat své číslo hovoru v konfiguraci volání LiveAgent. Dále musíte mít Linphone nainstalovaný na svém počítači. Aplikaci si můžete zdarma stáhnout na tomto odkazu .

Poté stačí přidat vaše údaje LiveAgent do konfigurace SIP v Linphone.

Krok 1: Vytvořte SIP zařízení v LiveAgent

Přejděte na LiveAgent a otevřete Konfigurace > Hovor > Zařízení. Klikněte na vytvoření nového telefonu a vyberte SIP. Pojmenujte zařízení a přidejte VoIP číslo, které budete v této integraci používat. Jakmile vytvoříte SIP telefon, zobrazí se okno s informacemi o vašem zařízení, které použijeme v dalším kroku.

Krok 2: Nakonfigurujte Linphone s účtem SIP

Nyní otevřete Linphone a přejděte na svého asistenta účtu. Vyberte Použít účet SIP a zadejte uživatelské jméno, heslo a další podrobnosti do konfigurace. Jakmile uložíte své změny, jste hotovi a můžete úspěšně přijímat hovory z Linphone v aplikaci LiveAgent.

To je vše, vaše integrace je hotová a nyní můžete používat váš call center LiveAgent k přijímání zákaznických hovorů a řešení lístků po telefonu.

Náklady na integraci Linphone:

Předplatné LiveAgent zahrnuje integraci bez dodatečných nákladů, zatímco Linphone je bezplatná aplikace bez dodatečných poplatků za žádné funkce.

Zpracovávejte zákaznické hovory s LiveAgent

Možnosti call centera LiveAgent vám mohou pomoci efektivně odpovídat a řešit každou zákaznickou otázku. Začněte s naší bezplatnou zkušební verzí ještě dnes!