Български 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
ManyChat integration
Co je to ManyChat?
Facebook a Messenger jsou stále oblíbenější jako kanály pro zákaznický servis. ManyChat je služba, která umožňuje firmám vytvářet chatboty pro textové zprávy a Facebook Messenger. Ty lze využít k automatizaci prodeje, marketingu a zákaznického servisu, což mnoha podnikům usnadní práci. Snadnější komunikace s lidmi.
Jak je možné službu využít?
V kombinaci s aplikací ManyChat můžete snadněji automatizovat své odpovědi v aplikacích Facebook Messenger a SMS a snadno řešit často kladené dotazy. Můžete sledovat nové zákazníky, nákupy, odběry, značky. Můžete také ručně zpracovávat odesílání SMS nebo zpráv z Messengeru, odesílat obsah, přihlašovat nebo odhlašovat zákazníky, zpracovávat značky nebo vyhledávat lidi.
Výhody
- Sledování nových chatů nebo zpráv ve službě Facebook Messenger z jednoho řešení
- Odesílání a odpovídání na zprávy, přeposílání obsahu
- Upozornění na akce chatu z aplikace Facebook Messenger na panelu nástrojů LiveAgent
- Bezproblémový pracovní postup se společností Facebook
Jak integrovat ManyChat se službou LiveAgent přes Zapier
Podle tohoto průvodce snadno propojíte funkce ManyChatu na Facebooku a v Messengeru. Pomocí nástroje Zapier můžete zvolit samostatné spouštěče a akce pro Messenger nebo jiné, které tyto dvě aplikace propojí, a zlepšit tak práci se zákaznickou podporou a službou Facebook Messenger.
Proces integrace dvou aplikací nevyžaduje žádné zkušenosti s kódováním a lze jej provést během několika minut. Zapier vám vysvětlí a provede vás všemi kroky tohoto procesu. Prvním krokem je přihlášení k účtu Zapier. Pokud jej nemáte, můžete si jej vytvoři pomocí tohoto odkazu. Poté můžete přejít na stránku integrace LiveAgent + ManyChat.
Přejděte na stránce dolů a zobrazí se výběr spouštěče a akce. Spouštěč funguje jako spouštěč vámi zvolené akce. To znamená, že pokud se něco stane v jednom softwaru, dojde ke spouštění a aktivaci akce probíhající v druhém integrovaném softwaru. Spouštěče a akce lze nastavit oběma směry mezi softwary nebo dokonce v rámci jednoho softwaru.
Rozhodněte se, který spouštěč a akci chcete nastavit. Pokud budete chtít, můžete software kdykoli integrovat s dalšími spouštěči a akcemi. Jako ukázku jsme vybrali ManyChat pro spuštění akce Nový označený uživatel a akci LiveAgent Vytvořit konverzaci. Jakýkoli uživatel, který bude označen na Facebooku, spustí ve vašem helpdesku akci konverzace. V případě potřeby můžete vytvořit další spojení, takže si vyberte první a klikněte na modré tlačítko Připojit LiveAgent + ManyChat.
Otevře se konfigurace spouštěče ManyChat. Musíte vybrat svůj účet a vyplnit údaje, abyste se ujistili, že spouštěč bude fungovat. Po dokončení doporučujeme vyzkoušet, zda funguje.
Po dokončení práce s Manychatem zbývá jen nastavit akci. Ujistěte se, že jste vyplnili požadovaná pole. V případě, že chcete akci ještě více specifikovat, je zde možnost vyplnit i nepovinná pole.
Nyní stačí provést závěrečný test a zjistit, zda integrace funguje. V případě, že narazíte na nějaké potíže, Zapier vám nabídne praktického průvodce řešením problémů, který vám pomůže problém vyřešit. Pokud test proběhne úspěšně, je vaše integrace připravena a můžete ji otestovat v ostrém provozu.
Frequently Asked Questions
Co je to ManyChat?
ManyChat je platforma, která vám umožní vytvořit chatbota pro vaši stránku na Facebooku, který pomůže vaší společnosti zvýšit prodej, návratnost investic a nakonec i příjmy.
Jak můžete integrovat ManyChat se službou LiveAgent?
Přihlaste se ke svému účtu Zapier a přejděte na Zapier - LiveAgent + ManyChat. Vyberte akci > Připojit. Vyplňte potřebné údaje > Otestovat a okamžitě začít používat ze služby LiveAgent.
Objevte vše, co potřebujete vědět o zákaznickém servisu na LiveAgent Akademii. Zdroj bezplatných školení a teoretických poznatků, který zlepší vaše dovednosti v oblasti komunikace, zpětné vazby a zákaznické zkušenosti. Navštivte nás a naučte se, jak poskytovat kvalitní zákaznický servis a získat spokojené zákazníky.
Maximalizujte výkon vašeho helpdesk softwaru s LiveAgent! Objevte širokou škálu integrací, pluginů a aplikací, které zvyšují spokojenost zákazníků. Snadno integrujte VoIP služby jako CallTo365, AstraQom, GDMS a další pro efektivnější obchodní operace. Navštivte naši stránku a zjistěte, jak zjednodušit procesy a inovovat pracovní postupy.
Podpořte zákazníky okamžitými odpověďmi
Vytvořte bázi znalostí s LiveAgent! Zlepšete zákaznickou podporu, nabídněte samoobslužná řešení a začněte s bezplatnou zkušební verzí."
Objevte všechny funkce LiveAgent, komplexního vícekanálového softwaru pro správu tiketů, který zvyšuje efektivitu vašeho týmu. Od detekce kolize agentů po automatickou distribuci tiketů a hodnocení agentů – vše, co potřebujete pro optimalizaci zákaznické podpory, naleznete na jednom místě. Vstupte do světa efektivní podpory s LiveAgent!
