Integrujte LiveAgent s Facebookem a spravujte dotazy, příspěvky a komentáře z jedné platformy, zvyšte produktivitu agentů a spokojenost zákazníků. Zjednodušte p...
4 min čtení
- Webová stránka partnera Zjistit více
- Zásady ochrany osobních údajů partnera ManyChat Zásady ochrany osobních údajů
Integrace ManyChat
ManyChat je služba, která umožňuje podnikům vytvářet chatboty pro textové zprávy a Facebook Messenger. Ty lze použít k automatizaci a usnadnění prodeje, marketingu a zákaznického servisu pro mnoho podniků. Facebook a Messenger se stávají stále populárnějšími kanály pro zákaznický servis, což činí ManyChat nezbytným nástrojem pro moderní podniky, které chtějí komunikovat s lidmi snadněji.
Co je ManyChat?
ManyChat je platforma, která vám umožňuje vytvořit chatbota pro vaši stránku na Facebooku, aby vaší společnosti pomohl zvýšit prodej, ROI a nakonec příjmy. S ManyChat můžete automatizovat odpovědi na Facebook Messengeru a SMS, snadno zvládat často kladené otázky a sledovat nové zákazníky, nákupy a předplatné.
Jak jej můžete používat?
V kombinaci s ManyChat můžete snadněji automatizovat své odpovědi na Facebook Messengeru a SMS a snadno zvládat často kladené otázky. Můžete sledovat nové zákazníky, nákupy, předplatné a značky. Můžete také ručně odesílat textové zprávy nebo zprávy Messengeru, odesílat obsah, přihlašovat nebo odhlašovat zákazníky, spravovat značky nebo hledat lidi.
Výhody
- Sledování nových chatů na Facebook Messengeru nebo zpráv z jednoho řešení
- Odesílání a odpovídání na zprávy, přeposílání obsahu
- Oznámení o akcích chatu z Facebook Messengeru na vašem řídicím panelu LiveAgent
- Bezproblémový pracovní postup s Facebookem
- Automatizace procesů prodeje, marketingu a zákaznického servisu
- Nevyžaduje se znalost kódování
Odebírejte náš newsletter
Nejnovější tipy a nabídky přímo do vaší schránky.
Jak integrovat ManyChat s LiveAgent přes Zapier
Integrace ManyChat s LiveAgent je jednoduchá a nevyžaduje žádné zkušenosti s kódováním. Postupujte podle těchto kroků pro nastavení integrace:
Krok 1: Přihlášení do Zapier
Prvním krokem je přihlášení do vašeho účtu Zapier. Pokud jej nemáte, můžete si jej vytvořit na přihlašovací stránce Zapier.
Krok 2: Přejděte na stránku integrace
Po přihlášení přejděte na stránku integrace LiveAgent + ManyChat.
Krok 3: Vyberte trigger a akci
Posuňte se dolů na stránce a uvidíte výběr triggeru a akce. Trigger funguje jako spouštěč pro vaši zvolenou akci. To znamená, že pokud se něco stane v jednom softwaru, trigger se aktivuje a spustí akci, která se děje v druhém integrovaném softwaru.
Rozhodněte se, který trigger a akci chcete nastavit. Jako příklad jsme vybrali ManyChat pro spuštění “Nového označeného uživatele” a akci LiveAgent “Vytvořit konverzaci”. Každý uživatel, který bude označen na Facebooku, spustí akci konverzace ve vašem help desku. Když budete potřebovat, můžete vytvořit více připojení, takže si vyberte své první a klikněte na modré tlačítko “Připojit LiveAgent + ManyChat”.
Krok 4: Nakonfigurujte trigger ManyChat
Otevře se konfigurace vašeho triggeru ManyChat. Musíte vybrat svůj účet a vyplnit podrobnosti, abyste se ujistili, že trigger bude fungovat. Až budete hotovi, doporučujeme vám to otestovat, abyste viděli, zda to funguje.
Krok 5: Nakonfigurujte akci LiveAgent
Až budete hotovi s ManyChat, zbývá vám pouze nastavit akci. Ujistěte se, že vyplníte povinná pole. Pokud chcete akci dále specifikovat, máte možnost vyplnit také nepovinná pole.
Krok 6: Otestujte integraci
Nyní stačí provést finální test a zjistit, zda integrace funguje. Pokud narazíte na nějaké potíže, Zapier vám nabídne užitečného průvodce odstraňováním problémů, který vám pomůže problém vyřešit. Pokud test proběhne úspěšně, vaše integrace je připravena a můžete ji otestovat živě.
Často kladené otázky
Co je ManyChat?
ManyChat je platforma, která vám umožňuje vytvořit chatbota pro vaši stránku na Facebooku, aby vaší společnosti pomohl zvýšit prodej, ROI a nakonec příjmy.
Jak můžete integrovat ManyChat s LiveAgent?
Přihlaste se do svého účtu Zapier a přejděte na Zapier - LiveAgent + ManyChat. Zvolte akci > Připojit. Vyplňte potřebné informace > Otestujte a používejte okamžitě z LiveAgent.
