MeTA1

Integrace MeTA1

MeTA1 je agent pro přenos zpráv, který byl vytvořen pro bezpečný a spolehlivý přenos emailů. Je efektivní, konfigurovatelný a lze jej rozšiřovat pomocí modulů. Díky implementaci centrální řídicí instance správce front organizuje tok zpráv v systému a zabraňuje přetížení lokálních nebo vzdálených systémů. Možnosti konfigurace lze nastavit prostřednictvím parametrů příkazové řádky a jejich webové stránky nabízí rozsáhlý průvodce pro každého, kdo se chce o MeTA1 dozvědět více nebo se naučit jej efektivně používat.

Jak můžete využívat MeTA1?

Konfigurovatelný a rozšiřitelný MeTA1 je vhodný pro každého, kdo chce používat bezpečný a spolehlivý způsob emailové komunikace. MeTA1 může zajistit efektivní emailovou komunikaci pro každého, kdo se rozhodne jej používat. Navíc jej lze integrovat s helpdeskem LiveAgent, což vám poskytne efektivní způsob řešení zákaznických požadavků přicházejících do vašeho ticketovacího systému a také lepší uživatelskou zkušenost.

S propojením vašeho emailu MeTA1 s LiveAgentem můžete vylepšit svůj helpdesk na mnoho způsobů. Na začátku stahuje všechny emaily z každého emailového účtu a inteligentně je pro vás organizuje. Díky ticketovacím funkcím můžete efektivněji sledovat konverzace, označovat tikety jako vyřešené a sledovat průběh řešení zakázek, což vám umožní pomáhat zákazníkům rychleji a efektivněji.

S helpdeskem LiveAgent máte k dispozici řadu inovativních nástrojů a ticketovací systém, který vám může výrazně pomoci se zákaznickou podporou. S naším systémem můžete zprávy přehledně organizovat, odpovídat na ně a vyřešit zákaznické požadavky rychle a přesně.

Emailové integrace jako MeTA1 jsou jen začátek, vyřizujte požadavky i přes telefonní hovory, chatujte se svými zákazníky, odpovídejte přes sociální sítě a poskytujte jim vzdělávací a informační články ve své znalostní bázi. Vše je plně podpořeno sadou funkcí, které zajišťují hladký pracovní proces pro začátečníky i pokročilé uživatele.

Jaké jsou výhody používání MeTA1?

• Skvělá bezpečnost – Bezpečný a spolehlivý přenos emailů
• Efektivita a spolehlivost – Spolehlivé doručování zpráv
• Konfigurovatelnost díky příkazům – Snadná úprava prostřednictvím parametrů příkazové řádky
• Rozšiřitelnost pomocí modulů – Lze rozšířit o další moduly

Jak integrovat MeTA1 s LiveAgentem?

MeTA1 lze integrovat s nastavením LiveAgentu pomocí IMAP/POP3. Proces je dostatečně jednoduchý a zvládnete ho během několika minut. Postupujte podle níže uvedeného krok za krokem a naučte se, jak MeTA1 s LiveAgentem propojit.

Krok 1: Nejprve nastavte MeTA1

Potřebujete nejprve nastavit MeTA1? Navštivte jejich web, kde najdete více informací, odkazy ke stažení a všechny instalační i konfigurační příručky, které potřebujete ke spuštění. Až budete hotovi, pokračujte dalšími kroky.

Krok 2: Nastavte v LiveAgentu

Máte vše připravené? Pokud ano, přejděte do svého účtu LiveAgent (pokud jej ještě nemáte, spusťte si bezplatnou zkušební verzi) a poté přejděte do Nastavení > Email > Emailové účty. Klikněte na oranžové tlačítko Vytvořit v horní části sekce a zvolte Jiné ze seznamu poskytovatelů emailu. Poté zvolte mezi dvěma možnostmi integrace IMAP/POP3.

Krok 3: Zadejte své údaje k MeTA1

MeTA1 musí být propojen s LiveAgentem, aby byla zajištěna generace tiketů. V této sekci budete muset zadat své údaje k MeTA1. Zadejte své uživatelské jméno a heslo, emailovou adresu a další požadované informace. Uveďte údaje o serveru a portu a zvolte typ stahování. Když budete se svým nastavením spokojeni, klikněte na Uložit.

Krok 4: Začněte přijímat emaily

Nechte si emaily stahovat ze své adresy MeTA1 a zkontrolujte svůj ticketovací systém. Vaši zákazníci nyní mohou využívat rychlou a spolehlivou zákaznickou podporu, kdykoli ji potřebují. Pro více informací o zákaznické podpoře navštivte naši stránku Akademie. Objevte možnosti LiveAgentu vytvořením dalších integrací nebo shlédnutím krátké video prohlídky.