MicroSIP

Integrace MicroSIP

MicroSIP je řešení VoIP softphonu, které změní váš počítač na plně funkční zařízení pro volání. Byl poprvé vydán v roce 2011 a od té doby je průběžně aktualizován. Tuto aplikaci softphonu lze stáhnout zdarma bez skrytých nebo dodatečných poplatků za její funkce a nevyžaduje ani žádné informace o platbě. MicroSIP je jednoduché, ale efektivní řešení pro SIP volání, které funguje s jakýmkoli poskytovatelem VoIP služeb. Software je snadný na instalaci a nastavení.

Co je MicroSIP?

MicroSIP je řešení VoIP softphonu, které změní váš počítač na plně funkční zařízení pro volání. Byl poprvé vydán v roce 2011 a od té doby je průběžně aktualizován. Tuto aplikaci softphonu lze stáhnout zdarma bez skrytých nebo dodatečných poplatků za její funkce a nevyžaduje ani žádné informace o platbě. MicroSIP je jednoduché, ale efektivní řešení pro SIP volání, které funguje s jakýmkoli poskytovatelem VoIP služeb. Software je snadný na instalaci a nastavení.

Jak můžete používat MicroSIP?

MicroSIP lze používat jako vaše hlavní řešení pro SIP volání. Jednoduše jej stáhněte, nainstalujte a připojte k vašemu poskytovateli VoIP nebo software pro helpdesk a můžete začít provádět a přijímat telefonní hovory na vašem počítačovém zařízení. MicroSIP může také zpracovávat textové zprávy a video volání a nabízí jednoduché, ale efektivní funkce seznamu kontaktů a protokolů hovorů. Software má minimální požadavky a je považován za lehkou aplikaci s velmi malou stopou v paměti počítače.

MicroSIP lze používat jako váš vyhrazený softphone pro použití v call centru LiveAgent. Funguje dobře se všemi našimi funkcemi call centra, jako je IVR, směrování hovorů, přenosy hovorů a další. Hovory můžete provádět přímo z panelu agenta LiveAgent výběrem MicroSIP jako preferovaného zařízení pro volání. Proces integrace je jednoduchý a trvá jen pár minut.

Náklady na integraci MicroSIP

MicroSIP je freewarová aplikace, což znamená, že ji lze stáhnout zdarma. Nenabízí žádné dodatečné poplatky. Chcete-li však používat MicroSIP, budete potřebovat plán poskytovatele VoIP služeb, který obvykle přichází s placeným plánem.

Jaké jsou výhody MicroSIP?

• Bezplatný software SIP softphone
• Snadná instalace a nastavení
• Uživatelsky přívětivé a jednoduché rozhraní
• Lehké řešení

Jak integrovat MicroSIP s LiveAgent?

MicroSIP lze snadno integrovat s LiveAgent. Chcete-li to provést, budete muset stáhnout MicroSIP zdarma. Odkaz ke stažení naleznete na webu MicroSIP. Protože LiveAgent neposkytuje službu VoIP, budete také potřebovat plán VoIP a telefonní číslo, abyste mohli začít volat pomocí MicroSIP jako softphonu. LiveAgent podporuje velký počet poskytovatelů VoIP, takže si můžete vybrat toho, kterého preferujete, abyste mohli začít.

Krok 1: Připravte svého poskytovatele VoIP

Musíte již mít číslo od vašeho poskytovatele VoIP dostupné a připojené k systému LiveAgent, aby to fungovalo. Pokud nevíte, jak na to, projděte si naše integrace VoIP, najděte poskytovatele VoIP, kterého používáte nebo byste chtěli používat, a podívejte se na dostupný průvodce.

Krok 2: Přidejte SIP telefon v LiveAgent

Nyní přejděte na svůj účet LiveAgent a otevřete Konfigurace > Hovor > Zařízení > Přidat telefon > SIP. Přidejte své telefonní číslo VoIP, které chcete připojit s MicroSIP, a pojmenujte tento softphone. Až budete hotovi, klikněte na Vytvořit.

Krok 3: Získejte podrobnosti SIP

Jakmile vytvoříte tento softphone v systému LiveAgent, přejděte na tlačítko Zobrazit a klikněte na něj. Uvidíte informace, jako je Uživatelské jméno, heslo a hostitel. Tyto informace použijte v dalším kroku.

Krok 4: Nakonfigurujte účet MicroSIP

Jakmile nainstalujete MicroSIP, otevřete jej a přejděte na horní tlačítko ve tvaru šipky směřující dolů. Klikněte na něj a vyberte Přidat účet. Vyplňte pole pomocí informací z předchozího kroku a vytvořte svůj nový účet MicroSIP. Integrace je hotová, ale zbývá vám ještě jeden krok, než budete moci začít volat s MicroSIP.

Krok 5: Nastavte MicroSIP jako preferované zařízení

Nyní musíte zvolit toto zařízení jako preferované pro přijímání hovorů. Přejděte na ikonu Telefon v pravém horním rohu vaší aplikace LiveAgent a klikněte na ni. Vyberte svůj softphone MicroSIP jako preferovanou metodu pro volání. Můžete dokonce zadat oddělení nebo vybrat dostupné časy.

Hotovo! Váš softphone MicroSIP je nyní integrován s LiveAgent a připraven k použití pro provádění a přijímání hovorů přímo z panelu agenta.