MailEnable
MailEnable je přední e-mailový server pro Windows nabízející bezpečnou podporu IMAP, POP3 a SMTP s bezproblémovou integrací s Microsoft Outlook a LiveAgent pro ...
3 min čtení
- Webová stránka partnera Learn More
- Zásady ochrany osobních údajů partnera Microsoft Exchange Server Zásady ochrany osobních údajů
Integrace Microsoft Exchange Server
Microsoft Exchange Server poskytuje e-mail, kalendář, kontakty, plánování a možnosti spolupráce. Tato aplikace běží na operačních systémech Windows Server pro obchodní účely. Mobilní zařízení, stolní počítače a webové systémy mohou všechny přistupovat k platformě pro zasílání zpráv s Exchange Server od Microsoftu.
Jak můžete používat Microsoft Exchange Server?
Postarejte se o své obchodní e-maily pomocí Microsoft Exchange Server. Je skvělý pro zpracování veškeré firemní e-mailové komunikace a osobní komunikace. Můžete jej používat na více zařízeních. Microsoft Exchange Server se může stát skvělým řešením pro zákaznickou podporu a zvládnout komunikaci e-mailem se zákazníky. Nicméně zpracování velkého počtu e-mailů od zákazníků denně se může stát únavným každodenním procesem, který se bez pomoci neusnadňuje.
Proto se integrace Microsoft Exchange Server pro LiveAgent může stát ideálním řešením tohoto problému. Když spojíte Microsoft Exchange Server se systémem tiketů LiveAgent, můžete zlepšit svou zákaznickou podporu, vylepšit svůj pracovní postup novými funkcemi a řešit problémy zákazníků bezkonkurenční rychlostí. Nejlepší je, že je plně vybaven, aby byl váš pracovní postup hladký. Podívejte se na funkce, jako je univerzální doručená pošta, která zvládá nejen e-mail, ale také živý chat, call center, zákaznický portál a sociální média jako Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp a Viber. Ujistěte se, že všichni jsou aktivní s automatickou distribucí tiketů a používejte oddělení k přenosu tiketů lidem se správnými znalostmi.
Udržujte vše organizované připojením Microsoft Exchange k LiveAgent. Systém tiketů, jako je LiveAgent, vám může pomoci shromáždit veškerou e-mailovou komunikaci přímo do vašeho dashboardu, organizovat a filtrovat ji a pomoci vám dělat svou nejlepší práci. Podívejte se na úplný seznam funkcí tiketů a zjistěte, co všechno zvládne.
Jaké jsou výhody používání integrace Microsoft Exchange Server?
- E-mailová služba na úrovni podniku
- Integrace s plně vybaveným systémem tiketů
- Jedno z nejznámějších e-mailových řešení ve vašem helpdesku
- Pokročilé funkce s integrací LiveAgent
Jak integrovat Microsoft Exchange Server s LiveAgent
Microsoft Exchange Server lze snadno integrovat s LiveAgent buď prostřednictvím přesměrování nebo IMAP/POP3. Postupujte podle níže uvedeného průvodce, abyste se dozvěděli, jak dokončit proces a přidat svou e-mailovou adresu do LiveAgent. Pokud potřebujete nejdříve nastavit Microsoft Exchange Server, postupujte podle průvodce od Microsoftu, abyste se dozvěděli, jak na to.
Krok 1: Přístup ke konfiguraci e-mailu
Když máte připravený e-mail Microsoft Exchange Server, otevřete LiveAgent a přejděte na Konfigurace > E-mail > E-mailové účty a klikněte na oranžové tlačítko Vytvořit. Otevře se seznam poskytovatelů e-mailu. Vyberte Ostatní a pokračujte na další krok.
Krok 2: Zvolte metodu integrace
V závislosti na vašich preferencích můžete jako metodu integrace vybrat IMAP/POP3 nebo Přesměrování. Obě možnosti integrace se vám zobrazí, počínaje Přesměrováním. Přejděte na další krok kliknutím na Přesměrování.
Krok 3: Nastavte přesměrování
Poté, co jste zvolili Přesměrování, zadejte svou e-mailovou adresu. Poté zvolte Nastavit záznam SPF pro vaši doménu Exchange Server. Můžete si také prohlédnout průvodce Microsoftu o nastavení záznamů SPF, pokud si nejste jisti, jak na to. Musíte provést tento krok, aby vaše e-maily nebyly považovány za spam v LiveAgent. Vyberte příslušné oddělení odpovědné za příjem e-mailů z tohoto účtu Microsoft Exchange Server a klikněte na Uložit.
Krok 4: Nastavení IMAP/POP3 (alternativa)
Chcete-li připojit svůj e-mail Microsoft Exchange Server přes IMAP/POP3, postupujte podle těchto kroků. Místo kliknutí na možnost Přesměrování vyberte IMAP/POP3. Musíte zadat svou e-mailovou adresu, přihlašovací jméno a heslo. Musíte také zadat informace o serveru a portu a zvolit typ načítání (POP3 nebo IMAP). Poté můžete kliknout na Uložit.
Hotovo a vaše e-mailová adresa Microsoft Exchange Server je nyní připojena k systému tiketů LiveAgent. Můžete začít odpovídat na tikety zákazníků s plně vybaveným řešením.
