RingCentral
RingCentral je software pro call centra nabízející hlas, fax, text, konferenční hovory a webová setkání. Integruje se s LiveAgentem přes Zapier pro vylepšenou p...
2 min čtení
- Webová stránka partnera Learn More
- Zásady ochrany osobních údajů partnera MultiTEL Zásady ochrany osobních údajů
Co je MultiTEL?
MultiTEL je poskytovatel VoIP služeb s cenově výhodnými komunikačními řešeními. Poskytuje služby v globálním měřítku s body přítomnosti na všech kontinentech. Kromě celosvětového pokrytí nabízí MultiTEL také analytické nástroje , které můžete využít ke sledování příchozích a odchozích hovorů a objemů textových zpráv.
Jak můžete využít MultiTEL s LiveAgentem?
MultiTEL je jedním z VoIP poskytovatelů podporovaných helpdesk softwarem LiveAgent. Můžete si jej zvolit jako svého poskytovatele telekomunikačních služeb. Stačí získat své číslo, propojit ho s LiveAgentem a začít uskutečňovat a přijímat zákaznické hovory , a to v rámci vašeho multikanálového helpdesku.
Funkce call centra v LiveAgentu vám pomohou se správou zákaznických hovorů. Směrujte hovory na správné agenty , vytvářejte vlastní IVR stromy , aby se zákazníci dostali ke konkrétním oddělením , uskutečňujte videohovory nebo si poslechněte předchozí konverzace uložené v historii LiveAgentu .
Chcete-li se dozvědět více, podívejte se na video níže, kde uvidíte, jak call centrum LiveAgent funguje v praxi.
Jaké jsou výhody používání MultiTEL?
- Celosvětové pokrytí
- Globální telefonní čísla
- Užitečný výběr funkcí
- Analytické nástroje pro hovory a textové zprávy
Je integrace MultiTEL s LiveAgentem zdarma?
Tato integrace je již součástí plánu LiveAgent a nemusíte platit žádné další poplatky. Jakmile máte přístup k MultiTEL i LiveAgentu, jednoduše propojte své číslo MultiTEL s naším helpdeskem a můžete začít volat.
Jak integrovat MultiTEL s LiveAgentem?
MultiTEL je již zabudován v LiveAgentu, stačí jen přidat své číslo MultiTEL a provést jednoduché nastavení. Postupujte podle následujícího návodu:
- Navštivte webové stránky MultiTEL a vytvořte si účet. Je to zdarma. Po přihlášení přejděte na svůj dashboard a klikněte na Numbers > My Numbers a zvolte Rent Numbers. Vyplňte kontaktní formulář a MultiTEL vás bude kontaktovat. Jakmile získáte číslo od MultiTEL, přejděte do svého účtu v LiveAgentu.
- Ve svém dashboardu v LiveAgentu přejděte do Konfigurace > Hovor > Čísla. Klikněte nahoře na tlačítko vytvořit a přidejte své číslo MultiTEL do systému. Pak vyberte MultiTEL ze seznamu poskytovatelů.
- Nyní zadejte své uživatelské jméno MultiTEL, heslo a číslo. Vyberte oddělení, kam mají hovory směřovat, pojmenujte číslo a určete, zda chcete hovory nahrávat. Klikněte na Přidat a máte hotovo.
Vaše číslo MultiTEL je nyní propojeno s LiveAgentem a můžete přijímat zákaznické hovory. Kromě call centra nabízí LiveAgent širokou škálu helpdesk nástrojů v jednom ticketovacím systému – e-maily, live chat , zákaznický portál , nebo sociální sítě jako Facebook , Instagram , a Twitter .
Zjistěte více o LiveAgentu na naší stránce s funkcemi nebo se podívejte na video níže a získejte kompletní prohlídku našeho nástroje.
