TTNC
TTNC je britský poskytovatel VoIP služeb nabízející virtuální telefonní čísla a cloudové služby, které lze integrovat s LiveAgentem pro vylepšenou podporu call ...
2 min čtení
- Webová stránka partnera Learn More
- Zásady ochrany osobních údajů partnera Office Maker Zásady ochrany osobních údajů
Integrace Office Maker
Office Maker je místní operátor digitálních služeb pro hlasové služby, internet a cloudová řešení. Prostřednictvím inovativních technologií a komplexních řešení Office Maker splňuje hlavní očekávání organizací, které si přejí mít jediný kontaktní bod pro správu telefonii, internetu, cloudu a bezpečnosti počítačů.
Uskutečňujte a přijímejte své hovory v LiveAgent s jednoduchou a ekonomickou nabídkou SIP Trunk od Office Maker, kterou lze plně ovládat online z vašeho zákaznického rozhraní. Aktivujte své telefonní linky a vyberte si svá čísla v několika kliknutích prostřednictvím jejich online nástroje a udržujte si úplnou kontrolu nad svou telefonií.
Správa vašich telefonních čísel
- Přidělení geografických nebo negeografických čísel (08 a 09)
- Přenositelnost vašich telefonních čísel ke všem operátorům
- Přidělení mezinárodních čísel
- Registrace v adresářích Zlatých stránek
- Správa tísňových čísel (15, 17, 18, 112 atd.)
Ovládání na dosah
- Personalizace prezentace čísla
- Nastavení bezpodmínečného a nouzového přesměrování hovorů
- Filtrování nežádoucích volajících
- Omezení odchozích hovorů podle uživatele
Jednoduché, levné a bez závazku sazby
SIP Trunk se odebírá podle počtu požadovaných odchozích hovorů. Za každý odchozí hovor, který si objednáte, vám Office Maker nabídne jeden příchozí hovor.
Příklad: Pokud si vezměte 15 SIP Trunk, můžete uskutečnit až 15 současných odchozích hovorů (pokud není více než 15 příchozích hovorů současně) a přijmout až 30 současných příchozích hovorů (pokud nejsou žádné odchozí hovory současně).
- Trunk SIP à la carte: 3€ bez DPH/měsíc/kanál
- Trunk SIP Unlimited fixed: 13€ bez DPH/měsíc/kanál
- Trunk SIP Unlimited fixed a mobile: 19,99€ bez DPH/měsíc/kanál
Objednejte si linku zde: https://officemaker.fr/telephonie-sur-ip/trunk-sip/
Jak jej můžete používat?
Pokud hledáte poskytovatele VoIP pro připojení k vašemu call centru LiveAgent , Office Maker je skvělou volbou. Call centrum LiveAgent bude spravovat vaše hovory a lístky, zatímco Office Maker poskytne zbytek. Mikrofon a reproduktory notebooku nebo chytrého telefonu jsou vše, co potřebujete k zahájení call centra pro začátečníky. Pokud chcete později zlepšit kvalitu hovorů, možná budete potřebovat další hardware .
Jak můžete těžit z call centra LiveAgent?
Ačkoli někteří lidé preferují digitální zkušenosti se zákazníky, jiní touží po hlubším osobním spojení s značkami, se kterými interagují. Call centra jsou skvělým způsobem, jak zlepšit vaše vztahy se zákazníky, prodávat produkty, získávat nové zákazníky a uživatele služeb nebo poskytovat obecné služby zákazníkům. S pádem tradičních call center a nástupem software call center, jako je LiveAgent, je snadné poskytnout tyto typy zkušeností vašim zákazníkům bez zbytečných nákladů. Call centra jsou nyní přístupná všem typům podniků, velkým i malým.
Jak funguje call centrum LiveAgent?
LiveAgent usnadňuje správu a provoz call centra pro podniky pomocí svých pokročilých funkcí. Můžete například vytvářet vlastní IVR (Interactive Voice Response) stromy , které automaticky směrují vaše zákazníky na správná oddělení a agenty. To nejlepší? Funkce IVR LiveAgent dělá veškerou práci a vytváří bezproblémovou zkušenost pro vaše zákazníky. Vše, co musí dělat, je poslouchat nabídku IVR a stisknout příslušnou klávesu na číselníku (například stiskněte 1 pro prodej), aby se připojili ke správné osobě pro daný úkol.
Váš zákazník se omylem připojil na špatné oddělení? Řešení je jednoduché, použijte přesměrování hovorů k směrování zákazníka k jednomu z vašich kolegů a ušetřete jejich čas. Máte potíže si pamatovat, co vaši zákazníci řekli? Žádný problém, LiveAgent zaznamenává všechny příchozí a odchozí hovory a ukládá je v systému. Pokud si potřebujete osvěžit paměť, jednoduše vyhledejte lístek a poslouchejte úplný záznam hovoru. Záznam hovorů lze také použít pro školení nových agentů a ukázání jim správných odpovědí na hovory zákazníků.
Chcete více informací o funkcích našeho call centra? Podívejte se na naši stránku funkcí Call Center , která obsahuje všechny informace o možnostech call centra LiveAgent.
Jak integrovat Office Maker s LiveAgent?
Pokud chcete vytvořit své call centrum LiveAgent s Office Maker jako poskytovatelem VoIP, postupujte podle tohoto jednoduchého průvodce:
Otevřete LiveAgent a přejděte na Configuration > Call > Numbers. Klikněte na oranžové tlačítko Create v horní části.
Vyberte Office Maker ze seznamu poskytovatelů VoIP.
- Pojmenujte číslo, vyberte oddělení, zadejte své přihlašovací údaje a vyberte číslo předvolby pro odchozí hovory. Můžete také zaškrtnout nebo odškrtnout možnost zaznamenávat všechny telefonní hovory přijaté a uskutečněné z tohoto čísla. Až budete hotovi, klikněte na tlačítko Add v dolní části.
- Telefonní číslo je v LiveAgent a připraveno k použití. Pokud chcete, můžete přidat více telefonních čísel Office Maker nebo přidat čísla od jiných poskytovatelů VoIP.
Získejte více informací o software call centra LiveAgent
Hledáte více informací o vytváření a provozu call centra? Pokud vás to zajímá, podívejte se na akademii LiveAgent pro více informací o call centrech a dalších témat ze světa zákaznické podpory.
Zvědaví, co dalšího může LiveAgent dělat? Podívejte se na video níže, abyste viděli úplný přehled našeho software pro zákaznickou podporu.
