PayPal integration
Co je PayPal?
PayPal je online finanční služba, která umožňuje bezpečné převody peněz po celém světě. Váš účet uchovává peníze, které pak můžete poslat na svůj bankovní účet nebo s nimi platit za produkty a služby.
Jak je možné službu využít?
Díky oznámením uvidíte informace o nových zákaznících, úspěšných obchodech, transakcích a refundacích. Rovněž můžete vytvářet konverzace, spravovat zákazníky a přidávat je do systému.
Výhody
- Můžete sledovat své obchody, refundace, ale i další informace
- Můžete spravovat zákazníky přímo z vašeho ovládacího panelu
Jak propojit PayPal s LiveAgentem přes Zapier
![Stránka s LiveAgent a PayPal integracemi na Zapier](https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/0009f2642885b92d9a252af5c3304f98/1-paypal-liveagent-zapier-1024x347.png)
Zapier je integrační platforma, díky níž lze snadno propojit dvě aplikace se specificky upravenou integrací. Její prostředí je uživatelsky přívětivé, intuitivní a samotné nastavení zabere jen pár minut.
Zde je jednoduchý návod, jak propojit PayPal s LiveAgentem. Zaprvé musíte mít Zapier účet. Pokud ho již máte, tak se přihlaste. Pokud ne, můžete si ho vytvořit na tomto odkazu. Jediné, co k tomu budete potřebovat, je váš e-mail.
Jakmile budete hotovi, přejděte na stránku s LiveAgent a PayPal integracemi.
![Výběr PayPal spouštěče a LiveAgent akce](https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/898f28ad629952979931cdea3688a8ef/2-pick-integration-action-trigger-1024x270.png)
Sjeďte trochu níž a v sekci protokolů najděte Propojit LiveAgent + PayPal. Zde můžete vybrat spouštěč a akci. Spouštěč PayPal v tomto případě aktivuje akci v LiveAgentu. Vyberte si ten, který vám bude vyhovovat.
V následujícím příkladu jsme spojili spouštěč Úspěšný obchod s akcí Vytvořit konverzaci. Jakmile si je vyberete, klikněte na modré tlačítko pro pokračování.
![PayPal spouštěč "Úspěšný obchod" spojený s LiveAgent akcí "Vytvořit konverzaci".](https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/64a8e98de47199287a394d3036f8386e/3-1-1024x354.png)
V této sekci musíte vybrat svůj PayPal účet a nastavit spouštěč. Zapier vás tímto procesem provede.
![Konfigurace PayPal spouštěče s nastavením webhooku](https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/1014aefad30ba33b775163c9c48cf8ee/4-1-1024x522.png)
Bude po vás vyžadována úprava nastavení Oznámení o okamžitých platbách (Instant Payment Notification – IPN). Dostanete se k nim přes váš PayPal účet.
![Nastavení sekce Oznámení o okamžitých platbách v PayPalu](https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/eadc22fb640664d71f255a0be0181cc3/5-1-1024x359.png)
Jakmile budete hotovi, doporučujeme spouštěč vyzkoušet, abyste viděli, zda vše funguje tak, jak má.
![Úspěšný test PayPal spouštěče "Úspěšný obchod"](https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/76842a3b1d92178a6b607646c00971a0/6-1-1024x170.png)
Dalším krokem je konfigurace LiveAgent akce. Dbejte na to, abyste vyplnili všechna povinná políčka. Nepovinná políčka můžete rovněž vyplnit, abyste lépe specifikovali akci. V našem případě můžeme přidat detaily ohledně naší nové konverzace.
![Nastavení LiveAgent akce "Vytvořit novou konverzaci"](https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/ab42f981a3714e6cfacc846757c87604/8-1024x714.png)
Poté proveďte konečný test integrace, ať vidíte, zda funguje.
![Úspěšný test integrace PayPal s LiveAgentem](https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/410793de0d4ad594ca2e25ae30c1d089/9-1024x238.png)
Nyní zkontrolujte svůj ovládací panel LiveAgent a podívejte se na své tikety. Ihned po provedení testu byste měli vidět novou konverzaci.
![Zobrazení tiketu v LiveAgentu po úspěšné integraci přes Zapier](https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/5596627b3fb54aaef2aca0332dd465d1/10-1024x694.png)
Toť vše, úspěšně jste propojili PayPal s LiveAgentem. Chcete-li vytvořit další vlastní integraci, vraťte se na stránku s odkazem a vyzkoušejte jiné integrace.
Frequently Asked Questions
K čemu se PayPal používá?
PayPal umožňuje bezpečně provádět a přijímat platby z celého světa od roku 1998.
Jaké jsou výhody používání služby PayPal s LiveAgentem?
- bez problémů můžete spravovat informace o zákaznících přímo z LiveAgentu - dostanete oznámení o refundacích, prodejích a nových klientech - zvýšíte efektivitu svých zákaznických služeb
Zvýšte dopad obchodních dárků tím, že je dáte v jiném než svátečním období. Věnujte pozornost zákazníkům a vybírejte dárky s ohledem na jejich preference a demografické charakteristiky. Produkty zdarma, služby zdarma či upgrady a brandované dárky jsou účinné způsoby, jak projevit zákazníkovi vděčnost.
Hledáte nástroj pro naslouchání na sociálních sítích?
Naslouchání na sociálních sítích je důležité pro získávání zpětné vazby od zákazníků. LiveAgent nabízí propojení se všemi kanály sociálních sítí a snadnou interakci s zákazníky. Získejte přehled o spokojenosti zákazníků a využijte pozitivní zmínky jako ohlasy.