Peoplefone

Peoplefone byla založena ve Švýcarsku v roce 2005 a je poskytovatelem VoIP, který je nyní aktivní v šesti dalších zemích: Německu, Rakousku, Francii, Polsku, Slovensku a Litvě. Naše služby používá více než 200 000 obchodních zákazníků. Abychom jim mohli poskytnout nejlepší možnou podporu, spolupracujeme se sítí 2 000 instalačních partnerů v celé Evropě.

Naša systémová platforma byla vyvinuta interně a neustále se vyvíjí a optimalizuje. To nám umožňuje nabízet našim zákazníkům kvalitu, stabilitu a nová komunikační řešení s dobrým poměrem ceny a výkonu. Ať už jde o naši nabídku SIP-TRUNK, kterou certifikují většina výrobců telefonních ústředen, MICROSOFT TEAMS Direct Routing, nebo naši virtuální PBX Peoplefone HOSTED – každý zákazník u nás najde řešení na míru.

V Bilanz Telekom Rating dosáhla Peoplefone od roku 2013 špičkových pozic jako poskytovatel pevné sítě VoIP pro švýcarské společnosti – včetně pětinásobného vítězství na prvním místě.

Další informace naleznete na: https://www.peoplefone.com

Jak jej můžete používat?

Pokud hledáte poskytovatele VoIP, který se připojí k vašemu [call centru LiveAgent](/login/ “Přihlaste se ke svému účtu LiveAgent) call center , Peoplefone je skvělou volbou. Call center LiveAgent bude spravovat vaše hovory a lístky, zatímco Peoplefone poskytne zbytek. Mikrofon a reproduktor notebooku nebo chytrého telefonu jsou vše, co potřebujete k vytvoření počátečního call centra. Pokud chcete později zlepšit kvalitu hovorů, možná budete potřebovat další hardware.

Jak můžete těžit z call centra LiveAgent?

Ačkoli někteří lidé preferují digitální zkušenosti se zákazníky, jiní touží po hlubší osobní spojení se značkami, se kterými interagují. Call centra jsou skvělým způsobem, jak zlepšit vztahy se zákazníky, prodávat produkty, získávat nové zákazníky a uživatele služeb nebo poskytovat obecné zákaznické služby.

S pádem tradičních call center a nástupem software call center, jako je LiveAgent, je snadné poskytnout tyto typy zkušeností vašim zákazníkům bez zbytečných nákladů. Call centra jsou nyní přístupná všem typům podniků, velkým i malým.

Jak funguje call center LiveAgent?

LiveAgent usnadňuje správu a provoz call centra pro podniky pomocí svých pokročilých funkcí. Můžete například vytvářet vlastní stromy IVR (Interactive Voice Response), které automaticky směrují vaše zákazníky na správná oddělení a agenty.

To nejlepší? Funkce IVR LiveAgent dělá veškerou práci a vytváří bezproblémovou zkušenost pro vaše zákazníky. Vše, co musí udělat, je poslouchat nabídku IVR a stisknout příslušné tlačítko na klávesnici (například stisknout 1 pro prodej), aby se připojili ke správné osobě.

Připojil se váš zákazník omylem na špatné oddělení? Řešení je jednoduché, použijte přesměrování hovorů k směrování zákazníka k jednomu z vašich kolegů a ušetřete jejich čas.

Máte potíže si pamatovat, co vaši zákazníci řekli? Žádný problém, LiveAgent zaznamenává všechny příchozí a odchozí hovory a ukládá je v systému. Pokud potřebujete osvěžit si paměť, jednoduše vyhledejte lístek a poslouchejte úplný záznam hovoru. Záznam hovorů lze také použít pro školení nových agentů a ukázání jim správných odpovědí na zákaznické hovory. Chcete více informací o funkcích našeho call centra? Podívejte se na naši stránku funkcí Call Center , která obsahuje všechny informace o možnostech call centra LiveAgent.

Jak integrovat VoIP Peoplefone s LiveAgent?

Pokud chcete vytvořit call center LiveAgent s Peoplefone jako poskytovatelem VoIP, postupujte podle tohoto jednoduchého průvodce.

• Otevřete LiveAgent a přejděte na Konfigurace > Hovor > Čísla. Klikněte na oranžové tlačítko Vytvořit v horní části.

• Vyberte Peoplefone ze seznamu poskytovatelů VoIP.

• Pojmenujte číslo, vyberte oddělení, zadejte přihlašovací údaje a vyberte číslo předvolby pro vytáčení. Můžete také zaškrtnout nebo zrušit zaškrtnutí možnosti zaznamenávat všechny telefonní hovory přijaté a uskutečněné z tohoto čísla. Až budete hotovi, klikněte na tlačítko Přidat v dolní části.

Telefonní číslo je v LiveAgent a připraveno k použití. Pokud chcete, můžete přidat další telefonní čísla Peoplefone nebo čísla od jiných poskytovatelů VoIP.

Získejte více informací o software call center LiveAgent

Hledáte více informací o vytvoření a provozu call centra? Pokud vás to zajímá, podívejte se na akademii LiveAgent pro více informací o call centrech a dalších témat ze světa zákaznické podpory.

Zajímá vás, co dalšího může LiveAgent dělat? Podívejte se na video níže, abyste viděli úplný přehled našeho software zákaznické podpory.