Postfix

Integrace Postfixu

Postfix je bezplatný a open-source agent pro přenos pošty, který doručuje a směruje elektronickou poštu. Software je vydán pod licencí IBM Public License 1.0, což je licence na svobodný software. Postfix byl původně vytvořen v roce 1997 a jeho první vydání bylo v prosinci 1998. Je to jeden z nejpopulárnějších poštovních serverů na internetu. Postfix používá přibližně 32 % veřejně dostupných serverů.

Jak můžete používat Postfix?

Postfix dělá jednu věc dobře a tou je e-mail. Pokud hledáte řešení, které spolehlivě zvládá veškerou vaši e-mailovou komunikaci, vaše hledání skončilo. Váš e-mail Postfix lze připojit k vašemu systému help desk LiveAgent, abyste mohli shromažďovat e-maily od zákazníků, převádět je na tikety a organizovat je, abyste se v toku neztratili.

Cítíte se přetíženi a vyčerpáni řešením každého problému zákazníka přes svého e-mailového klienta? Věnujte chvíli poznání úžasného systému správy tiketů LiveAgent. Je vytvořen pro organizaci vašich e-mailů a může vám pomoci řešit problémy zákazníků rychleji a zároveň zvyšovat jejich spokojenost. Využijte výhod tohoto plně vybaveného řešení pro správu tiketů a používejte filtry, štítky nebo seznamy kontaktů.

Nastavte pracovní dobu, vytvořte pravidla nebo smlouvy o úrovni služeb. Ujistěte se, že gamifikujete svůj help desk, abyste dosáhli nejlepšího výkonu svých agentů podpory. LiveAgent pro vás a vaši firmu může udělat mnoho věcí. Procházejte funkce správy tiketů a zjistěte více.

Nejlepší je, že se LiveAgent může připojit i k dalším komunikačním kanálům. Vytvořte widget živého chatu pro svůj web, nastavte efektivní call centrum, napište články a příspěvky na fóru pro portál zákazníků nebo připojte své sociální sítě – Facebook, Twitter, Instagram a dokonce Viber a WhatsApp.

Jaké jsou výhody používání Postfixu?

• Jeden z nejpopulárnějších e-mailových služeb
• Pokročilé scénáře konfigurace
• Méně spamu
• Filtrování obsahu

Jak integrovat Postfix s LiveAgent?

Postfix lze snadno připojit k LiveAgent přes IMAP/POP3 během několika minut. Postupujte podle níže uvedeného průvodce a naučte se, jak připojit své e-mailové účty k vašemu systému správy tiketů LiveAgent.

Pokud ještě nemáte nastavený e-mail Postfix, přejděte na web a stáhněte si zdroje pro instalaci. Web také nabízí mnoho průvodců a tutoriálů pro různé scénáře použití. Jakmile jej nastavíte, postupujte podle dalších kroků.

Nyní, když je Postfix nastavený a připravený, přejděte do LiveAgent a otevřete Configuration > Email > Mail Accounts. Klikněte na oranžové tlačítko Create a vyberte Other. Poté vyberte IMAP/POP3.

Vše, co musíte udělat, je poskytnout své údaje – e-mail, uživatelské jméno, heslo a vybrat typ načítání, server a port. Můžete také zvolit metodu ověřování a vybrat oddělení, které bude odpovědné za tikety přicházející z tohoto e-mailu. Až budete hotovi, klikněte na Save v dolní části a je to.

Neváhejte se vrátit k tomuto průvodci, kdykoli se rozhodnete přidat další e-mailové účty. Hledáte více? Podívejte se na naši stránku Academy a dozvíte se více o systému správy tiketů, nebo se podívejte na video níže a zjistěte, co dalšího zvládá.