Yootel
Yootel, poskytovatel VoIP od roku 2012, nabízí služby obchodní telefonii, jednotnou komunikaci a řešení pro kontaktní centra. Integrujte Yootel s LiveAgent a vy...
3 min čtení
- Webová stránka partnera Learn More
- Zásady ochrany osobních údajů partnera RingCentral Zásady ochrany osobních údajů
Co je RingCentral?
RingCentral je software pro call centra s mnoha funkcemi. Nabízí hlasové služby, fax, text, konferenční hovory a webová setkání. Pomáhá firmám zvládat vše od správy call centra až po každodenní schůzky.
Jak lze RingCentral využít?
RingCentral můžete využít jako dedikovaného poskytovatele VoIP služeb pro vaše call centrum v LiveAgentu. Jejich spolehlivé služby zajistí plynulé propojení se softphony nebo volacími zařízeními. V kombinaci s helpdesk funkcemi LiveAgentu můžete poskytovat skvělou zákaznickou podporu napříč všemi důležitými kanály.
Call centrum LiveAgent podporuje jak softphony, tak volací zařízení a zajišťuje hladký pracovní proces díky celé řadě produktivních funkcí. Využijte například interaktivní hlasovou odezvu (IVR), která pomůže vašim zákazníkům spojit se se správným oddělením. Kdykoli máte přístup k neomezenému počtu záznamů hovorů pro zpětné přehrání, nebo si upravte tlačítka hovorů podle firemního brandu.
Jaké jsou výhody integrace RingCentral?
- Dedikované řešení call centra a VoIP poskytovatel v jednom
- Přijímání hovorů přímo v LiveAgentu
- Snadná integrace se Zapierem
- Různé možnosti propojení
Jak integrovat RingCentral s LiveAgentem přes Zapier?
LiveAgent lze integrovat s RingCentralem prostřednictvím služby Zapier – třetí strany, která umožňuje propojit velké množství aplikací. Zapier umožňuje uživatelům vytvářet vlastní integrace, takže si sami určíte, co má integrace dělat. Pokud ještě nemáte účet na Zapieru, vytvořte si jej zde .
Poté pokračujte na integrační stránku Zapier pro LiveAgent a RingCentral.
Vyberte spouštěč a akci
Spouštěč v jedné aplikaci vyvolá akci v druhé, čímž vytvoříte vlastní integraci. Můžete si zvolit své možnosti, proto si předem promyslete, co mají aplikace dělat. Jakmile vyberete spouštěč a akci, klikněte na modré tlačítko pro pokračování.
Propojte obě aplikace se Zapierem
Nyní budete vyzváni k propojení obou aplikací se Zapierem. Služba vám pomůže pomocí tipů a dalších informací. Jakmile aplikace propojíte, můžete integraci otestovat nebo Zap aktivovat.
A to je vše. Neváhejte se kdykoli vrátit na Zapier a vytvořit další integrace s různým softwarem. Zkoušejte různé kombinace a najděte tu, která vám bude nejvíce vyhovovat.
Chcete se dozvědět více o software pro call centra a podporu hovorů? Pro více informací si přečtěte články v naší Akademii.
Hledáte sjednocené komunikační řešení pro vaši zákaznickou podporu?
Integrujte RingCentral do svého systému LiveAgent a využívejte funkce jako hlasové hovory, videokonference a okamžité zprávy – vše přímo v platformě LiveAgent.
