Stripe

Co je Stripe?

Stripe je online platforma pro zpracování plateb a softwarové řešení vytvořené společností ChargeDesk. Používají jej tisíce společností především k odesílání nebo přijímání plateb a správě dalších procesů s ohledem na bezpečnost.

Jak jej můžete používat?

Používejte Stripe ke správě, zrušení, přidání nebo vytváření předplatných, zákazníků, vyhledávání položek a dalších akcí. Můžete také být upozorněni na jakékoli změny provedené v nich na vašem řídicím panelu LiveAgent, získat informace o nových kuponech, položkách faktury, nových poplatcích, žádostech o platbu a dalších. Spokojenost zákazníků, správa e-mailů a správa fakturace mohou fungovat ruku v ruce.

Výhody

• Starejte se o své platby, žádosti o platbu, fakturaci a další
• Bezproblémově spravujte své zákazníky a jejich spokojenost
• Buďte informováni o novinkách a aktualizacích

Jak integrovat Stripe s LiveAgent přes Zapier

Je snadné sledovat události s integrací Stripe od ChargeDesk pro LiveAgent, protože procesy integrace jsou zjednodušené. Integrace Zapier vám může usnadnit připojení těchto dvou aplikací a můžete si vytvořit vlastní integraci, abyste získali přesně to, co potřebujete. A je to uživatelsky přívětivé.

Nejdříve budete potřebovat účet Zapier. Pokud jej již máte, jednoduše se přihlaste. V případě, že si jej potřebujete vytvořit, můžete tak učinit na tomto odkazu. Poté přejděte na stránku integrace Stripe + LiveAgent na Zapier.

Když se posunete dolů, uvidíte sekci Connect Stripe + LiveAgent v minutách s možnostmi vybrat Trigger a vybrat Action. Poté vytvořte proces a můžete si vybrat, které připojení byste chtěli vytvořit a co by mělo dělat. Můžete také vytvořit více těchto integrací pro konkrétní účely.

Jako příklad jsme vybrali Stripe trigger Zrušené předplatné a LiveAgent action Vytvořit konverzaci. Můžete si vybrat vlastní odpověď na akce nebo si vybrat tuto jako jednu ze svých šablon. Až budete hotovi, klikněte na modré tlačítko Connect.

Tato další fáze integrace vyžaduje, abyste se přihlásili ke svému účtu Stripe a potvrdili trigger. Až budete hotovi, Zapier vás požádá, abyste otestovali trigger. Tento krok není nutný, ale důrazně vám doporučujeme, abyste se ujistili, že vaše integrace bude fungovat správně.

Dalším krokem je konfigurace vaší akce helpdesku. Vyberte nebo přidejte e-mailovou adresu účtu vaší společnosti a přihlaste se do Zapier. Poté vyplňte potřebná pole. Tato část také nabízí vyplnění nepovinných polí s dodatečnými informacemi a můžete tak učinit, pokud chcete svou akci dále specifikovat. Může to být užitečné pro správu vašich e-mailů. E-mailová adresa tvůrce lístku nemůže být stejná, ale místo toho si můžete vybrat e-mail stávajícího agenta.

Můžete si také vybrat adresu od jiného poskytovatele e-mailu, pokud jste dokončili integraci e-mailu, jako je Outlook, Gmail od Google nebo jiný firemní e-mail. E-mail příjemce nemůže být stejný, takže si vyberte firemní e-mail nebo jiný, který bude sloužit jako odesílatel e-mailu. Vyplňte předmět a text zprávy.

Až budete hotovi, musíte provést finální test obou nástrojů. Pokud budete úspěšní, vaše nástroje fungují dokonale a integrace je dokončena. V případě, že narazíte na potíže, Zapier vám nabídne užitečný průvodce odstraňováním potíží, který vám pomůže. Obvykle není nutné kontaktovat zákaznickou podporu a jakékoli potíže lze vyřešit poměrně snadno přepsáním informací v některých polích.

Nyní je čas otestovat vaši integrační událost živě. Stripe má možnost vytvořit testovací předplatné. Přejděte na svůj účet, klikněte na předplatná a vyberte Vytvořit testovací předplatné. Zadejte testovací e-mailovou adresu a vyplňte podrobnosti. Až budete hotovi s vytvořením předplatného, posledním krokem je jeho zrušení.

Vaše nové předplatné bude viditelné ve stejné sekci. Chcete-li spustit akci v LiveAgent a obdržet lístek, musíte jej zrušit. Možnost Zrušit předplatné najdete na pravé straně zobrazení vašeho testovacího předplatného.

Když zrušíte, zkontrolujte svůj LiveAgent a podívejte se, zda jste obdrželi lístek o novém zrušeném předplatném.

Pokud jste obdrželi zprávu, úspěšně jste integrovali Stripe a LiveAgent přes Zapier. Použijte jej ke zlepšení zkušenosti zákazníka nebo komunikace se zákazníky, pokud obdržíte zrušené předplatné, nebo najděte další použití. Vraťte se na stránku Zapier, pokud chcete vytvořit další vlastní integraci mezi těmito dvěma aplikacemi.