VoIPstudio
VoIPstudio nabízí bohatou cloudovou VoIP službu pro malé a střední podniky, která se bezproblémově integruje s LiveAgent pro komplexní zákaznickou podporu. Žádn...
2 min čtení
- Webová stránka partnera Learn More
- Zásady ochrany osobních údajů partnera VoIPcloud Zásady ochrany osobních údajů
Integrace VoIPcloud
VoIPcloud je poskytovatel služeb VoIP a cloud s světovou hlasovou platformou a globální podporou. Jejich portfolio služeb zahrnuje multi-tenant cloud PBX, ukončování hovorů, příchozí služby a vlastní fakturační platformu s podporou přímého směrování pro Microsoft Teams. VoIPcloud se bezproblémově integruje s call centrem LiveAgent a vylepšuje správu hovorů pokročilými funkcemi, jako je směrování hovorů a IVR stromy.
Co je VoIPcloud?
VoIPcloud nabízí komplexní služby VoIP a cloud navržené tak, aby splňovaly potřeby podniků všech velikostí. Se zaměřením na spolehlivost a globální pokrytí VoIPcloud poskytuje:
- Multi-tenant Cloud PBX: Flexibilní a škálovatelná řešení privátní telefonní ústředny
- Ukončování hovorů a příchozí služby: Spolehlivé směrování a správa hovorů
- Správa fakturace: Integrovaná fakturační platforma pro zjednodušené operace
- Integrace Microsoft Teams: Podpora přímého směrování pro bezproblémovou komunikaci v Teams
Jak můžete VoIPcloud používat?
Jednotný komunikační systém ticketingu LiveAgent zahrnuje komplexní call centrum, které bezproblémově funguje s VoIPcloud. Zatímco LiveAgent řeší vaše potřeby call centra, VoIPcloud poskytuje vaše telefonní číslo. Vaše číslo lze snadno připojit k LiveAgent, což vám umožní okamžitě začít odpovídat na hovory zákazníků.
Pokročilé funkce call centra LiveAgent vám pomáhají zjednodušit vaše pracovní postupy a efektivně spravovat vaše hovory:
- Směrování hovorů: Automaticky směrujte hovory na správného agenta nebo oddělení
- IVR stromy: Přizpůsobte si interaktivní hlasové systémy, které pomohou zákazníkům dosáhnout správných oddělení
- Automatické zpětné volání: Umožněte zákazníkům požádat o zpětné volání místo čekání na lince
- Interní hovory: Uskutečňujte bezplatné hlasové hovory s kolegy přímo z rozhraní
- Neomezené nahrávání hovorů: Bezpečně ukládejte všechny hovory pro školení, soulad a zajištění kvality
Kroky integrace
- Registrace u VoIPcloud: Pokud nemáte účet VoIPcloud, navštivte jejich webové stránky a klikněte na Apply Online v pravém horním rohu. Vyplňte kontaktní formulář a čekejte, až vás tým VoIPcloud kontaktuje s detaily vašeho účtu a telefonním číslem.
- Přístup ke konfiguraci LiveAgent: Jakmile budete mít své uživatelské jméno, heslo a telefonní číslo VoIPcloud, přejděte na svůj dashboard LiveAgent a otevřete Configuration > Call > Numbers. Klikněte na oranžové tlačítko create v horní části a vyberte VoIPcloud ze seznamu poskytovatelů.
- Zadejte své přihlašovací údaje: Otevře se nová sekce. Zadejte své uživatelské jméno, heslo, hostitele a číslo VoIPcloud. Můžete také:
- Vybrat oddělení
- Nastavit předvolbu pro vytáčení
- Pojmenovat číslo
- Povolit nahrávání hovorů
Až budete hotovi, klikněte na Add a máte hotovo.
Neváhejte se vrátit k této příručce, pokud chcete přidat více telefonních čísel do call centra LiveAgent. Chcete se dozvědět více o call centru a ticketovacím systému LiveAgent? Přečtěte si články na naší stránce funkcí nebo si chvíli prohlédněte naše video s prohlídkou níže, abyste viděli vše.
Náklady na integraci VoIPcloud
Zatímco VoIPcloud si účtuje zvlášť za své služby, integrace VoIPcloud s LiveAgent je součástí placeného plánu bez dalších poplatků. Můžete přidat tolik čísel, kolik potřebujete, zdarma a okamžitě začít volat svým zákazníkům.
