VoIP.ms

Integrace VoIP.ms

VoIP.ms je poskytovatel VoIP, který usiluje o nejlepší kvalitu místních i mezinárodních hovorů pro všechny zákazníky po celém světě. Společnost poskytuje vysoce flexibilní cloudové komunikační služby bohaté na funkce.

Jejich celkovým cílem je být spolehliví, flexibilní a cenově dostupní. Společnost byla založena v roce 2007 a má kanceláře v Kanadě, Spojených státech a Mexiku.

Jak ji můžete využít?

LiveAgent můžete používat společně s VoIP.ms k vytvoření vlastního virtuálního call centra. Stačí připojit svá VoIP.ms telefonní čísla a začít poskytovat telefonickou podporu z jakéhokoli zařízení. Jakmile je vaše číslo připojeno, můžete ukládat kontaktní čísla, vytvářet IVR stromy (interaktivní hlasové menu) pro směrování hovorů do správných oddělení, uskutečňovat individuální hovory, videohovory a mnoho dalšího.

Call centra jsou považována za klíčová pro zvýšení spokojenosti zákazníků a poskytování skvělého zákaznického servisu. Můžete je využít ke zlepšení zákaznické podpory, k prodeji, ke sběru zpětné vazby od zákazníků prostřednictvím průzkumů.

Ve spojení s dalšími efektivními nástroji jako je chat v reálném čase, ticketovací systém, sociální sítě nebo znalostní báze, můžete vytvořit dokonalý helpdesk, který sjednotí zprávy ze všech komunikačních kanálů. Podívejte se na video níže a zjistěte možnosti call centra v našem multifunkčním softwaru.

Cena integrace VoIP.ms:

VoIP.ms je nezávislá společnost, která účtuje poplatky za poskytované služby. Integrace s LiveAgentem je však zdarma. Pokud máte aktivní předplatné VoIP.ms a LiveAgent, můžete obě aplikace propojit a vytvořit call centrum.

Výhody VoIP.ms:

• Vysoká spolehlivost a míra spokojenosti
• Služby ve více než 125 zemích
• Řešení VoIP bohaté na funkce
• Možnosti platby bez smluvních závazků

Jak integrovat VoIP.ms s LiveAgentem?

Díky vestavěným funkcím LiveAgentu není potřeba žádný integrační plugin. Při vytváření nového čísla pro vaše telefonní centrum stačí zvolit VoIP.ms jako poskytovatele. Postupujte podle níže uvedeného návodu, kde se dozvíte, jak propojit vaše číslo VoIP.ms s LiveAgentem.

Jak propojit své číslo VoIP.ms s LiveAgentem

Vytvořte si zdarma účet u VoIP.ms a přihlaste se. Možná budete muset svůj účet ověřit e-mailem nebo přes live chat VoIP.ms. Jakmile získáte přístup ke svému účtu, můžete určit, jaké zařízení budete používat. Můžete si vybrat hardwarové zařízení nebo softphone.

Na svou e-mailovou adresu obdržíte přihlašovací údaje, které dále použijete k nastavení svého hovorního zařízení v nastavení VoIP.ms. Po dokončení získáte své hlavní uživatelské jméno SIP/IAX.

Dalším krokem je zakoupení vašeho DID čísla. Pokud již nějaké máte, můžete ho také připojit. Přejděte na DID Numbers > Order DID(s) a vyberte číslo, které vám vyhovuje.

Otevřete svůj účet LiveAgent a přejděte na Konfigurace > Hovory > Čísla. Klikněte na oranžové tlačítko Vytvořit pro přidání nového čísla a vyberte VoIP.ms ze seznamu poskytovatelů.

Poté vyplňte své uživatelské jméno VoIP.ms, heslo a telefonní číslo, které chcete propojit s LiveAgentem. Můžete také zvolit oddělení, do kterého budou hovory směrovány, předčíslí pro odchozí volání a další možnosti. Po dokončení klikněte na Přidat.

Vaše číslo VoIP.ms je nyní propojeno s LiveAgentem a můžete začít přijímat a uskutečňovat zákaznické hovory. Pokud se chcete dozvědět více o poskytování zákaznické podpory v call centru, navštivte LiveAgent akademii.