Wix

Wix integrace

Wix je DIY tvůrce webových stránek s AI funkcemi. Může jej zdarma používat kdokoli a nabízí placené tarify pro zákazníky, kteří chtějí svůj web posunout na vyšší úroveň. Wix má velké množství vestavěných témat, šablon a widgetů a pomůže vám vytvořit web, který odpovídá vašemu cílovému publiku. Nabízí téměř vše, na co si vzpomenete – od designových prvků, menu a blogových sekcí až po kontaktní formuláře a mnoho dalšího.

Jak jej můžete využít?

Integrace Wix s LiveAgent vám umožní umístit na vaše Wix stránky tlačítka live chatu. Live chat je skvělý způsob, jak mohou vaši zákazníci kontaktovat firmu, pokládat dotazy, získávat informace a řešit problémy, na které mohou při nákupu nebo používání produktu narazit.

Skvělá zákaznická podpora může zákazníky učinit spokojenějšími, zvýšit jejich spokojenost a zlepšit zákaznickou zkušenost. Stačí jedno tlačítko chatu na vašem webu.

Jak integrovat tlačítko chatu LiveAgent na váš web Wix

Pokud chcete na svůj web Wix umístit tlačítka chatu od LiveAgent, postupujte podle níže uvedeného návodu k integraci.

Krok 1: Vytvořte tlačítko chatu v LiveAgent

Nejprve musíte mít v ovládacím panelu LiveAgent vytvořené tlačítko, abyste získali jeho integrační kód. Otevřete svůj dashboard a přejděte do Nastavení > Chat > Chatovací tlačítka. Klikněte na oranžové tlačítko Vytvořit v horní části sekce a vyberte si design, který se vám líbí. Pokud chcete, můžete také přidat vlastní design tlačítka přes sekci Vlastní.

Krok 2: Nastavte tlačítko

Poté tlačítko nastavte. Vyberte pro něj název, zvolte oddělení, na které chcete chaty směrovat, délku fronty a další možnosti. Klikněte na Uložit, až budete hotovi, nebo si tlačítko nejprve prohlédněte a vyzkoušejte. Poté klikněte v levém panelu na sekci Integrace. Zkopírujte kód tlačítka.

Krok 3: Přidejte kód na svůj web Wix

Jakmile máte kód, přihlaste se do svého dashboardu Wix a přejděte do Nastavení > Pokročilé > Vlastní kód. Vložte svůj kód tlačítka do pole “Vložte úryvek kódu zde: “. Zvolte Všechny stránky pod Přidat kód na stránky. V rozbalovacím menu vyberte Načíst kód na každé nové stránce. Vyberte Tělo – začátek v sekci umístění kódu, jak je zobrazeno níže:

Jak integrovat Wix s LiveAgent přes Zapier

Některé zákaznické integrace lze také řešit přes Zapier. Jedná se o službu třetí strany, která prostřednictvím spouštěčů a akcí vytváří integrace mezi dvěma vámi zvolenými aplikacemi. Pro tento postup budete potřebovat účet Zapier.

Protože existuje více možností, tento návod se může od vašeho nastavení lišit, ale postup je v zásadě stejný a zvládnete jej snadno sami. V našem případě jsme zvolili spouštěč Wix – Pravidlo automatizace a akci LiveAgent – Vytvořit konverzaci.

Krok 1: Vyberte spouštěč a akci

Sjeďte dolů do sekce “výběr spouštěče a akce” a podívejte se na možnosti. Můžete spárovat různé spouštěče a akce ze seznamu, proto zvažte, co má vaše integrace dělat, a vyberte. Poté klikněte na modré tlačítko pokračovat.

Krok 2: Propojte svůj účet Wix

V první části nastavení musíte propojit svůj účet Wix se Zapierem a také zvolit, které Pravidlo automatizace bude spouštěčem této integrace. Tato část zahrnuje také test spouštěče, zda má Zapier přístup k datům, aby vše fungovalo.

Krok 3: Nastavte akci

Druhá část nastavení se týká konfigurace akce. V případě naší integrace musíme vyplnit pole, která představují obsah zprávy, například předmět, odesílatele, e-mailové adresy příjemců a tělo zprávy. K dispozici je také několik nepovinných polí pro doplňující informace.

Krok 4: Otestujte integraci

Posledním krokem je test integrace. Nezapomeňte po úspěšné zprávě Zap zapnout.