WooCommerce

Integrace WooCommerce

WooCommerce je bezplatný plugin pro e-commerce na WordPress. Může vám pomoci přeměnit vaši webovou stránku na e-commerce web, přes který můžete prodávat své produkty nebo služby. Pokud chcete začít používat WooCommerce, vše, co potřebujete, je web WordPress a jste hotovi.

WooCommerce má všechny důležité funkce, které potřebujete k vytvoření skvělého e-shopu. Má skvělé blogové funkce, vestavěné produkty, systémy pokladny, vlastní kategorie, značky, hodnocení produktů a recenze, a neomezené galerie obrázků mimo jiné.

Možnosti jsou nekonečné – můžete začít prodávat digitální i fyzické zboží, prodávat partnerské produkty, poskytovat možnosti doručení, platební brány, daňové možnosti a dokonce podporu geolokace. WooCommerce vám také může pomoci s lepší správou objednávek a optimalizací obchodu, aby více lidí našlo vaše produkty online.

Jak jej můžete používat?

Plugin WooCommerce lze použít ke sledování nových zákazníků, kupónů, objednávek, produktů, položek řádku v objednávce nebo k zobrazení předplatných z LiveAgent. Můžete jej také použít k vytváření a aktualizaci kupónů, zákazníků, objednávek, produktů a předplatných vše z vašeho software pro helpdesk.

Zákaznická podpora zůstává zásadní součástí jakéhokoli fyzického nebo online obchodu. Používejte WooCommerce k prodeji svých fyzických nebo digitálních produktů a zároveň poskytujte nejlepší zákaznickou službu. Spojení mezi LiveAgent a WooCommerce může zajistit, že váš tým zákaznické podpory bude vždy vědět o objednávkách a potřebách vašich zákazníků.

Výhody implementace pluginu WooCommerce

• Komplexní nástroj pro e-commerce a zákaznickou službu
• Oznámení o vašich e-commerce objednávkách přímo v software pro helpdesk
• Umožňuje vytvářet a aktualizovat vlastní pole CRM z jednoho řešení

Jak integrovat WooCommerce s LiveAgent

Můžete připojit LiveAgent s WooCommerce prostřednictvím naší nativní integrace. Najdete ji v konfiguračním panelu LiveAgent. Přejděte na svůj účet a otevřete Konfigurace > Integrace a v seznamu najděte plugin WooCommerce Orders. Klikněte na přepínač aktivace a LiveAgent se restartuje.

Po restartování nakonfigurujte integraci WooCommerce Orders v Konfigurace > Integrace > WooCommerce Orders. Zadejte adresu URL vašeho obchodu, Admin Slug, Consumer Key a Consumer Secret a klikněte na Uložit.

Hotovo a plugin je aktivní. Měli byste být schopni vidět vaše WooCommerce Orders v zobrazení ticketingu a vytvářet nové platby. Klikněte na jakoukoli objednávku a budete přesměrováni na WordPress, kde si můžete prohlédnout podrobnosti objednávky.

Jak integrovat WooCommerce s LiveAgent přes Zapier

Pokud chcete vytvořit vlastní integraci na míru, můžete to zkusit s Zapier. Pokud nemáte účet Zapier, vytvořte si jej zde. Poté pokračujte na stránku integrace LiveAgent + WooCommerce.

Můžete si vybrat vlastní triggery a akce k vytvoření vlastní integrace mezi dvěma aplikacemi. Trigger v jedné aplikaci aktivuje akci v druhé aplikaci, čímž se vytvoří integrace mezi těmito dvěma.

Posuňte se dolů do sekce Připojit LiveAgent + WooCommerce za pár minut. Zde si můžete vybrat, co se bude dít v rámci vaší vlastní integrace.

Existuje více možností, ze kterých si můžete vybrat, takže zvažte, jaký druh pracovního postupu byste chtěli. Když jste vybrali trigger a akci, klikněte na modrý tlačítko pokračovat.

Následující krok je dostatečně jednoduchý, i když se může lišit v závislosti na možnostech triggeru a akce, které si vyberete. V našem případě jsme se museli přihlásit do aplikace triggeru pomocí našich přihlašovacích údajů WordPress a poskytnout Zapier přístup. K dispozici je také test triggeru, který zkontroluje připojení k aplikaci triggeru.

Dalším krokem je konfigurace akce. Vybrali jsme akci Vytvořit konverzaci, což znamená, že pokaždé, když se v WooCommerce přidá nový produkt, bude do našeho systému ticketingu odeslán e-mail.

Museli jsme vybrat příslušné oddělení LiveAgent, vyplnit e-mailové adresy, předmět zprávy a text a vyplnit nepovinná pole, jako jsou jména, kopie e-mailů a ID zprávy.

Posledním krokem je test integrace, takže pokračujte a otestujte svůj pracovní postup. Můžete také zkontrolovat svůj dashboard LiveAgent a zjistit, zda jste obdrželi nějaká e-mailová oznámení.