Jak se mám migrovat z Intercomu na LiveAgent?

Tým migrace LiveAgent řeší přesun z Intercomu na LiveAgent zdarma. Tok: (1) začněte 30denní zkušební verzi LiveAgent; (2) požádejte o migraci a udělit přístup API k vašemu Intercom workspacu; (3) tým importuje konverzace, uživatele/leady/společnosti, články, agenty, týmy a tagy; (4) nahradíte Intercom Messenger na vašem webu widgetem LiveAgent a přesměrujete e-mailový routing. Intercom pokračuje v obsluze konverzací až do cutover.

Jaká data se migrují z Intercomu na LiveAgent?

Standardní migrace Intercomu na LiveAgent importuje konverzace (chat, e-mail, in-app zprávy), uživatele/leady/společnosti s vlastními atributy, články Help Center a kolekce, agenty a týmové účty, tagy konverzací a uložené odpovědi (mapované na LiveAgent canned messages). Pravidla Intercom Inbox se stanou pravidly automatizace LiveAgent. Series, vlastní boti a product tours nejsou migrovány 1:1 – tým je označí a navrhne ekvivalenty LiveAgent pomocí chat pozvánek a automatizace.

Jak dlouho trvá migrace z Intercomu na LiveAgent?

Většina Intercom migrací se dokončí za 5–10 pracovních dnů. Menší workspaces s méně než 10 000 konverzacemi se dokončí za 3–4 dny; zavedené účty s víceletou historií, velkými databázemi uživatelů, složitými pravidly Inbox a mnoha články trvají 1–2 týdny kvůli mapovací práci. Intercom zůstává live během importu.

Je migrace z Intercomu na LiveAgent zdarma?

Ano. Standardní migrace z Intercomu na LiveAgent je zdarma pro zákazníky na placeném plánu LiveAgent, pokrývající konverzace, kontakty, články a setup agentů/týmů. Přestavění komplexních Series, vlastních botů nebo proprietárních integrací může být oceňováno zvlášť, ale standardní import je zahrnut.

Bude během migrace z Intercomu výpadek?

Ne. Intercom pokračuje v obsluze chatů, in-app zpráv a e-mailu během migrace. Na cutover si vyměníte snippet Intercom Messenger za snippet widgetu LiveAgent a aktualizujete e-mailové předávání/MX. Přechod trvá minuty a zákaznické konverzace pokračují bez přerušení.

Mohu během migrace spouštět Intercom a LiveAgent paralelně?

Ano – a je to silně doporučeno vzhledem na složitost Intercomu. Většina workspaceů překrývá Intercom a LiveAgent po dobu 2–4 týdnů: historie se importuje, agenty testují na staging URL a v jedné oblasti produktu, pravidla Inbox se ladí a jakmile jsou týmy spokojeny, widget swap a e-mailový cutover jdou live. Po cutover se Intercom ruší.

Rozlučte se s pomalým a podprůměrným softwarem

Name: Rozlučte se s pomalým a podprůměrným softwarem
Uploaded: 2020-08-31T09:47:39Z
Description: Rozlučte se s pomalým a podprůměrným softwarem

Přejděte na LiveAgent a migrujte svá data z Intercomu ještě dnes

Bez poplatků za nastavení Zákaznický servis 24/7 Bez vyžadování kreditní karty Zrušení kdykoli

Podívejte se na video

Porovnání funkcí: LiveAgent vs Intercom

Funkce	LiveAgent	Intercom
Ticketing	✅ Ano	✅ Ano
Živý chat	✅ Ano	✅ Ano
Call centrum	✅ Ano	❌ Ne
Samoobsluha	✅ Ano	✅ Ano
Facebook	✅ Ano	✅ Ano
Twitter	✅ Ano	✅ Ano
Instagram	✅ Ano	❌ Ne
Viber	✅ Ano	❌ Ne
WhatsApp	✅ Ano	✅ Ano
Znalostní báze	✅ Ano	✅ Ano
Fórum zákazníků	✅ Ano	✅ Ano
Automatizace a pravidla	✅ Ano	✅ Ano
API	✅ Ano	✅ Ano
Interaktivní hlasová odezva (IVR)	✅ Ano	❌ Ne
Videohovory	✅ Ano	❌ Ne
Neomezená historie	✅ Ano	❌ Ne
Neomezené webové stránky	✅ Ano	✅ Ano
Neomezená tlačítka chatu	✅ Ano	❌ Ne
Neomezené tickety/e-maily	✅ Ano	✅ Ano
Neomezené nahrávání hovorů	✅ Ano	❌ Ne
Neomezená podpora 24/7	✅ Ano	✅ Ano

Migrujte do LiveAgent

Procházejte naší webovou stránkou a získejte všechny relevantní informace o systému helpdesku LiveAgent a podívejte se, proč si helpdesky po celém světě vybraly nás jako alternativu k Intercomu. Spusťte svou bezplatnou zkušební verzi ještě dnes a seznamte se s naším řešením zákaznické podpory hned. Nejsou vyžadovány žádné informace o kreditní kartě a bez skrytých podmínek.

Požádejte o vestavěný plugin migrace

Pokud chcete migrovat svá data z Intercomu do LiveAgent sami, můžete to udělat kdykoli. Naši vývojáři pracují na vytváření pluginů migrace pro řadu řešení helpdesku. Intercom zatím není v seznamu, ale pokud byste chtěli, aby tam byl, jednoduše nám dejte vědět!

Jaká data mohu migrovat z Intercomu?

Lidé

Snadno migrujte agenty, administrátory, koncové uživatele a zákazníky.

Štítky

Migrujte všechny své štítky oddělení a ticketů.

Tickety

Migrujte tickety, přílohy, pole uživatele a pole ticketu.

Jste připraveni migrovat z Intercomu?

Níže jsme uvedli klíčové výhody, které si naši zákazníci užívají poté, co migrují svá data z Intercomu do LiveAgent.

Vynikající zákaznický servis

Naši agenti jsou připraveni vám pomoci s jakýmikoli problémy 24/7.

Plně vybavené řešení helpdesku

Náš software nabízí více než 179 funkcí helpdesku, doplněných více než 40 integrací.

Významné úspory a ROI

LiveAgent nabízí věčně bezplatný plán, stejně jako tři další plány za velmi nízkou cenu.

Podpora více jazyků

LiveAgent je dostupný v 43 různých jazykových překladech (některé částečné) a podporuje widgety přizpůsobitelné jazyku.

Migrujte svá data z Intercomu ještě dnes

LiveAgent je nejlépe hodnocený a #1 software helpdesku pro malé a střední podniky. Připojte se k společnostem jako Huawei, BMW, Yamaha a Oxfordská univerzita v poskytování světové třídy podpory vašim zákazníkům.

Starter

Za agenta · až 5 agentů

E-mail, chat a AI pro malý tým, který začíná.

$19 /agent/měs.

Měsíční fakturace · zrušení kdykoli

$15 při roční fakturaci · ušetříte 21 %

Vyzkoušet 30 dní zdarma

Kolik dostanete

AI agenti 1

Oddělení 10

E-mailové účty 3

Tlačítka live chatu 2

V ceně

E-mailový ticketing a kontaktní formuláře

Live chat a chatbot

Znalostní báze

Všechny AI funkce

Jednotné přihlášení (SSO)

Bez sociálních sítí, call centra a reportů

Team

Za agenta · až 15 agentů

Všechny kanály, call centrum a AI pro rostoucí tým.

$35 /agent/měs.

Měsíční fakturace · zrušení kdykoli

$29 při roční fakturaci · ušetříte 17 %

Vyzkoušet 30 dní zdarma

Kolik dostanete

AI agenti 5

Oddělení 20

E-mailové účty 10

Tlačítka live chatu 5

V ceně

Vše z plánu Starter

Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp, Telegram

Call centrum

Reporty, průzkumy CSAT a sledování času

Pravidla SLA a vlastní role

NEJPOPULÁRNĚJŠÍ

Business

Za agenta · tým libovolné velikosti

Více AI agentů, oddělení a e-mailových účtů a navíc MCP.

$59 /agent/měs.

Měsíční fakturace · zrušení kdykoli

$49 při roční fakturaci · ušetříte 17 %

Vyzkoušet 30 dní zdarma

Kolik dostanete

AI agenti 50

Oddělení 150

E-mailové účty 150

Tlačítka live chatu 50

V ceně

Vše z plánu Team

MCP server: propojte s LiveAgentem vlastní AI nástroje

Odstranění značky LiveAgent

Protokol auditu a role v odděleních

Porovnat plány a zobrazit všechny limity

Recenze

Co o nás říkají naši stávající zákazníci

"LiveAgent používáme už od roku 2013. Nedokážeme si představit práci bez něj."

"LiveAgent umožňuje našim agentům poskytovat lepší, rychlejší a přesnější podporu."

"Jsem si jistý, že bychom strávili 90 % našeho dne třídením e-mailů, kdybychom neměli LiveAgent."

"Od té doby, co používáme LiveAgent, se naše doba odezvy zlepšila o 60 %."

"Musím říct, že jsem nikdy nezažil tak profesionální přístup ke klientovi."

"Vidíme LiveAgent jako skvělý nástroj pro komunikaci se zákazníky."

"Pomáhá nám to kategorizovat povahu lístků a statisticky sledovat, co naši klienti potřebují nejvíce."

"LiveAgent nám každý den šetří stovky drahocenných minut tím, že zákaznický servis je přehledný a v pořádku."

"LiveAgent nám pomohl dosáhnout 2 důležitých cílů: zvýšit spokojenost zákazníků a prodej."

"LiveAgent umožňuje našim agentům poskytovat lepší, rychlejší a přesnější podporu."

"Od té doby, co používáme LiveAgent, se naše doba odezvy zlepšila o 60 %."

"Musím říct, že jsem nikdy nezažil tak profesionální přístup ke klientovi."

"Vidíme LiveAgent jako skvělý nástroj pro komunikaci se zákazníky."

"LiveAgent nám každý den šetří stovky drahocenných minut tím, že zákaznický servis je přehledný a v pořádku."

"Jsem si jistý, že bychom strávili 90 % našeho dne třídením e-mailů, kdybychom neměli LiveAgent."

"Vidíme LiveAgent jako skvělý nástroj pro komunikaci se zákazníky."

"LiveAgent nám pomohl dosáhnout 2 důležitých cílů: zvýšit spokojenost zákazníků a prodej."

Nejčastěji kladené dotazy

: Tým migrace LiveAgent řeší přesun z Intercomu na LiveAgent zdarma. Tok: (1) začněte 30denní zkušební verzi LiveAgent; (2) požádejte o migraci a udělit přístup API k vašemu Intercom workspacu; (3) tým importuje konverzace, uživatele/leady/společnosti, články, agenty, týmy a tagy; (4) nahradíte Intercom Messenger na vašem webu widgetem LiveAgent a přesměrujete e-mailový routing. Intercom pokračuje v obsluze konverzací až do cutover.
: Standardní migrace Intercomu na LiveAgent importuje konverzace (chat, e-mail, in-app zprávy), uživatele/leady/společnosti s vlastními atributy, články Help Center a kolekce, agenty a týmové účty, tagy konverzací a uložené odpovědi (mapované na LiveAgent canned messages). Pravidla Intercom Inbox se stanou pravidly automatizace LiveAgent. Series, vlastní boti a product tours nejsou migrovány 1:1 – tým je označí a navrhne ekvivalenty LiveAgent pomocí chat pozvánek a automatizace.
: Většina Intercom migrací se dokončí za 5–10 pracovních dnů. Menší workspaces s méně než 10 000 konverzacemi se dokončí za 3–4 dny; zavedené účty s víceletou historií, velkými databázemi uživatelů, složitými pravidly Inbox a mnoha články trvají 1–2 týdny kvůli mapovací práci. Intercom zůstává live během importu.
: Ano. Standardní migrace z Intercomu na LiveAgent je zdarma pro zákazníky na placeném plánu LiveAgent, pokrývající konverzace, kontakty, články a setup agentů/týmů. Přestavění komplexních Series, vlastních botů nebo proprietárních integrací může být oceňováno zvlášť, ale standardní import je zahrnut.
: Ne. Intercom pokračuje v obsluze chatů, in-app zpráv a e-mailu během migrace. Na cutover si vyměníte snippet Intercom Messenger za snippet widgetu LiveAgent a aktualizujete e-mailové předávání/MX. Přechod trvá minuty a zákaznické konverzace pokračují bez přerušení.
: Ano – a je to silně doporučeno vzhledem na složitost Intercomu. Většina workspaceů překrývá Intercom a LiveAgent po dobu 2–4 týdnů: historie se importuje, agenty testují na staging URL a v jedné oblasti produktu, pravidla Inbox se ladí a jakmile jsou týmy spokojeny, widget swap a e-mailový cutover jdou live. Po cutover se Intercom ruší.

Rozlučte se s pomalým a podprůměrným softwarem

Porovnání funkcí: LiveAgent vs Intercom

Migrujte do LiveAgent

Požádejte o vestavěný plugin migrace

Jaká data mohu migrovat z Intercomu?