![cz]()
EvropaAsieStřední východ
Български 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Hledáte alternativu řešení Dixa?
Zjistěte, proč je LiveAgent nejlepší alternativou Dixa na trhu.
- ✓ Žádný vstupní poplatek
- ✓ Zákaznická podpora 24/7
- ✓ Kreditní karta není vyžadována  
- ✓ Předplatné můžete kdykoliv zrušit
Používáno
Máte dost svého helpdesk softwaru?
Objevte LiveAgent – software pro služby zákazníkům s mnoha funkcemi, který dokáže pokrýt více komunikačních kanálů a sociálních sítí. Zůstaňte v kontaktu se svými zákazníky pomocí e-mailu, živého chatu, call centra, zákaznického portálu, Viberu, WhatsApp a sociálních médií. Zjistěte více informací o službě LiveAgent nebo začněte s bezplatnou 14denní zkušební verzí, abyste získali zkušenosti.
Dixa vs. LiveAgent na první pohled
| Funkce | Živý agent Vyzkoušejte nejlepší alternativu zákaznické podpory zdarma! Není vyžadována kreditní karta. | Dixa |
|---|---|---|
| Ticketing Obsahuje nástroj pro správu tiketů, který zpracovává a katalogizuje požadavky na služby zákazníkům. | LiveAgent nabízí nástroj pro ticketing. | Dixa nabízí nástroj pro ticketing. |
| Živý chat Widget chatu v reálném čase, který můžete umístit na libovolnou webovou stránku. | LiveAgent nabízí Live Chat. | Dixa nabízí Live Chat. |
| Call centrum Call centrum, které lze použít k uskutečňování a přijímání hovorů pomocí automatické distribuce hovorů. | LiveAgent nabízí call centrum. | Dixa nabízí call centrum. |
| Samoobsluha Funkce, která umožňuje vytvořit zákaznický portál, na který se mohou zákazníci zaregistrovat a získat tak přístup ke svým minulým tiketům a obsahu znalostní databáze. | LiveAgent nabízí samoobslužný portál. | Dixa nenabízí samoobslužný portál. |
| Facebook Integrace Facebooku, která načte všechny komentáře a zmínky a přemění je na lístky. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky ze softwaru helpdesku na sociálních sítích. | LiveAgent nabízí integraci s Facebookem. | Dixa nabízí integraci s Facebookem. |
| Twitter Integrace Twitteru, která načte všechny zmínky a komentáře a převede je na lístky. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na tweety přímo ze softwaru. | LiveAgent nabízí integraci s Twitterem. | Dixa nenabízí integraci s Twitterem. |
| Instagram Integrace Instagramu, která načte všechny komentáře a zmínky a převede je na lístky. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky ze softwaru helpdesku sociálních médií. | LiveAgent nabízí integraci s Instagramem. | Dixa nenabízí integraci s Instagramem. |
| Viber Integrace služby Viber, která načítá všechny zprávy a transformuje je na lístky. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na zprávy Viber a vysílat je přímo ze softwaru helpdesku pro sociální sítě. | LiveAgent nabízí integraci s Viberem. | Dixa nenabízí integraci Viberu. |
| WhatsApp Integrace aplikace WhatsApp s asistenčními službami umožňuje uživatelům odpovídat na jakékoli zprávy z aplikace WhatsApp v rámci vícekanálového ticketovacího systému a zacházet s nimi stejně jako s jakýmkoli jiným tiketem zákaznické podpory. | LiveAgent nabízí integraci s aplikací WhatsApp. | Dixa nabízí integraci aplikace WhatsApp. |
| Znalostní báze Skladiště znalostí, které obsahuje základní informace, včetně návodů na řešení problémů, často kladených otázek a článků "jak na to". | LiveAgent nabízí znalostní bázi. | Dixa nenabízí znalostní bázi. |
| Zákaznické fórum On-line diskusní fórum pro vaše zákazníky, které se nachází přímo ve vaší znalostní bázi. | LiveAgent nabízí zákaznické fórum. | Dixa nenabízí zákaznické fórum. |
| Automatizace a pravidla Pracovní postupy, které můžete automatizovat, abyste odstranili opakující se úlohy. | LiveAgent nabízí automatizaci a pravidla. | Dixa nabízí automatizaci a pravidla. |
| API Soubor funkcí, které umožňují spolupráci různých aplikací. | LiveAgent nabízí funkce API. | Dixa nabízí funkce API. |
| Interaktivní hlasová odezva (IVR) Technologie, která umožňuje příchozím volajícím procházet telefonním systémem předtím, než hovoří s lidským operátorem. | LiveAgent nabízí funkce IVR. | Dixa nabízí funkce IVR. |
| Video hovory Hovor, který obsahuje video, podobně jako hovory přes Skype, Zoom nebo Facetime. | LiveAgent nabízí videohovory. | Dixa nenabízí videohovory. |
| Neomezená historie Historie lístků nevyprší ani se nesmaže - můžete si je kdykoli prohlédnout. | LiveAgent nabízí neomezenou historii. | Dixa nabízí neomezenou historii. |
| Neomezené webové stránky Software můžete používat na neomezeném počtu webových stránek. | LiveAgent nabízí neomezený počet webových stránek. | Dixa nabízí neomezený počet webových stránek. |
| Tlačítka neomezeného chatu Na své webové stránky můžete umístit neomezený počet chatovacích tlačítek. | LiveAgent nabízí neomezený počet chatovacích tlačítek. | Dixa nabízí neomezený počet chatovacích tlačítek. |
| Neomezený počet lístků/mailů Můžete dostávat neomezený počet e-mailů a tiketů. | LiveAgent nabízí neomezený počet tiketů/mailů. | Dixa nabízí neomezený počet tiketů/mailů. |
| Neomezené nahrávání hovorů Zaznamenávejte každý uskutečněný nebo přijatý hovor a kdykoli si záznam přehrajte. | LiveAgent nabízí neomezené nahrávání hovorů. | Dixa nabízí neomezené nahrávání hovorů. |
| Neomezená podpora 24/7 Zákaznická podpora je poskytována 24 hodin denně, 7 dní v týdnu bez omezení počtu dotazů, které můžete zadat. | LiveAgent nabízí neomezenou podporu 24/7. | Dixa nabízí neomezenou podporu 24/7. |
Věnujte se svému zákazníkovi na více kanálech
Výjimečný zákaznický servis by měl být poskytován z více míst, která jsou pro zákazníky pohodlná. Kvalitní zákaznický servis můžete naštěstí zvládnout z jednoho ticketovacího systému. Zpracovávejte e-mailové tikety a hovory, nastavte si widget pro živý chat a propojte Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp a Viber. Vše je pod jednou střechou, jak má být, takže se vaši agenti mohou soustředit na další pomoc bez přepínání mezi aplikacemi.
Specializovaný nástroj zákaznických služeb, který zvládne vše
Zajistěte spokojenost uživatelů prostřednictvím více sociálních sítí
Sociální média se stávají lepšími a rychlejšími nástroji zákaznického servisu pro pracovníky podpory. Proto jsou ve službě LiveAgent zabudovány integrace pro Facebook a Facebook Messenger, takže můžete jednoduše připojit svůj účet. Totéž platí pro Twitter a Instagram. Vstupujte do sociálních sítí prostřednictvím uživatelsky přívětivého systému tiketů, spravujte své příspěvky, odpovídejte na komentáře a jednoduše dělejte více věcí z jednoho místa.
Správa tiketů na sociálních sítích v jediném rozhraní
Chat v reálném čase s intuitivními funkcemi
Řešte problémy zákazníků rychleji pomocí správného řešení zákaznické podpory. Získejte úžasnou zpětnou vazbu od zákazníků díky nejrychlejšímu widgetu pro živý chat na trhu. Live chat je jedním z nejlepších nástrojů zákaznické podpory a LiveAgent jej podporuje klíčovými funkcemi, které zajišťují bezproblémovou práci. Podívejte se na kompletní seznam funkcí živého chatu a zjistěte, díky čemu je skvělý pro spokojenost zákazníků.
Vyřizujte dotazy zákazníků rychleji pomocí našeho živého chatu
Získejte úžasnou péči o zákazníky od našeho týmu podpory
Konverzace se zákazníky vyřizujeme 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, abychom mohli každému kdykoli pomoci. Zavolejte nám, chatujte s námi nebo nám pošlete e-mail, když potřebujete naši pomoc při řešení problému nebo když se chcete dozvědět něco nového o službě LiveAgent. Můžete se také podívat na náš portál podpory, který je plný užitečných článků o našem řešení služeb zákazníkům.
Ušetřete více díky službě LiveAgent
LiveAgent kombinuje funkcevynikajícího live chatu, ticketingu a automatizace, které nám umožňují poskytovat výjimečnou podporu našim zákazníkům.
Jste připraveni vyzkoušet LiveAgent?
Podívejte se na video s prohlídkou a zjistěte, co dalšího LiveAgent umí, nebo si jej vyzkoušejte na vlastní kůži v bezplatné 14denní zkušební verzi. Můžete se také podívat na naše cenově dostupné plány vhodné pro firmy většiny velikostí a odvětví. Připojte se ke službě LiveAgent ještě dnes a zvyšte produktivitu agentů pomocí našeho řešení helpdesku.
Porovnejte nás s ostatními
Hledáte alternativu softwaru od TeamWork pro týmovou spolupráci?
Skvělé funkce, výkonné integrace a profesionální služby pro spokojené zákazníky – dostupné 24/7.
Zajistěte větší spokojenost zákazníků a efektivní řešení problémů s LiveAgent. Nabízí komplexní řešení pro podporu zákazníků včetně ticketingu, live chatu, call centra a podpory sociálních sítí. Sdílení zpětné vazby a návrhů, správa tiketů a integrace s sociálními sítěmi jsou jen některé z funkcí, které nabízí.
Software pro zákaznický servis
Platforma pro automatizaci marketingu Klaviyo nabízí snadné použití, segmentaci a synchronizaci s dalšími aplikacemi. Uživatelé si stěžují na problémy s úpravou toků. Freshdesk je oblíbený pro snadné používání a spolupráci, ale někteří uživatelé si stěžují na zobrazení tiketů a rychlost reakcí. Google Analytics sleduje návštěvnost webu a reklamy a je skvělým nástrojem pro získání informací o cílovém publiku. Intercom nabízí živý chat, boty a službu ticketingu, ale někteří uživatelé mají problémy s některými funkcemi. Software pro zákaznický servis pomáhá firmám zlepšit procesy komunikace se zákazníky a nabízí funkce jako e-mailová podpora, live chat, call centrum, sociální média a samoobsluha.
LiveAgent nabízí software pro zákaznickou podporu, včetně telefonních systémů a helpdesků pro startupy. Společnost má partnerský program a certifikáty a nabízí vzdělávací zdroje jako blog, slovník a akademii. Můžete se přihlásit k odběru newsletteru a naplánovat demo. LiveAgent vytváří řídící panel pro své klienty.
Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.
