Hledáte nový způsob pro sledování zákaznických problémů? LiveAgent je dokonalé řešení helpdesku pro vaši firmu.
Spolehlivý ticketový systém, pokrytí velkého množství komunikačních kanálů, užitečné funkce a integrace dělají z LiveAgent tu správnou volbu.
LiveAgent zvyšuje spokojenost zákazníků a zlepšuje míru konverze.
Zkraťte pracovní dobu svých agentů a vyřešte více dotazů zákazníků díky naší univerzální schránce.
Více než 175 funkcí, které vám usnadní a zpříjemní práci.
Funkce | Liveagent Vyzkoušejte nejlepší alternativu zákaznické podpory zdarma! Není vyžadována kreditní karta. | Jira |
---|---|---|
Ticketing Obsahuje nástroj pro správu, který zpracovává a katalogizuje požadavky na služby zákazníkům. | LiveAgent nabízí systém ticketingu. | Jira nabízí ticketing. |
Live chat Widget chatu v reálném čase, který můžete umístit na libovolnou webovou stránku. | LiveAgent nabízí Live Chat. | Jira nenabízí Live Chat. |
Call Center Call centrum, které lze použít k uskutečňování a přijímání hovorů pomocí automatické distribuce hovorů. | LiveAgent nabízí call centrum. | Jira nenabízí Call Center. |
Samoobsluha Funkce, která umožňuje vytvořit zákaznický portál, na který se mohou zákazníci zaregistrovat a získat tak přístup ke svým minulým tiketům a obsahu znalostní databáze. | LiveAgent nabízí samoobslužný portál. | Jira nabízí samoobslužný portál . |
Facebook Integrace Facebooku, která načte všechny komentáře a zmínky a přemění je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky ze softwaru helpdesku na sociálních sítích. | LiveAgent nabízí integraci s Facebookem. | Jira nenabízí integraci s Facebookem. |
Twitter Integrace Twitteru, která načte všechny zmínky a komentáře a převede je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na tweety přímo ze softwaru. | LiveAgent nabízí integraci s Twitterem. | Jira nabízí integraci s Twitterem. |
Instagram Integrace Instagramu, která načte všechny komentáře a zmínky a převede je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky ze softwaru helpdesku sociálních médií. | LiveAgent nabízí integraci s Instagramem. | Jira nenabízí integraci s Instagramem. |
Viber Integrace služby Viber, která načítá všechny zprávy a transformuje je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na zprávy Viber a vysílat je přímo ze softwaru helpdesku pro sociální sítě. | LiveAgent nabízí integraci s Viberem. | Jira nenabízí integraci Viberu. |
WhatsApp Integrace aplikace WhatsApp s asistenčními službami umožňuje uživatelům odpovídat na jakékoli zprávy z aplikace WhatsApp v rámci vícekanálového ticketovacího systému a zacházet s nimi stejně jako s jakýmkoli jiným ticketem zákaznické podpory. | LiveAgent nabízí integraci s aplikací WhatsApp. | Jira nabízí integraci s aplikací WhatsApp. |
Znalostní báze Skladiště znalostí, které obsahuje základní informace, včetně návodů na řešení problémů, často kladených otázek a článků "jak na to". | LiveAgent nabízí znalostní bázi. | Jira nenabízí znalostní bázi. |
Zákaznické fórum On-line diskusní fórum pro vaše zákazníky, které se nachází přímo ve vaší znalostní bázi. | LiveAgent nabízí zákaznické fórum. | Jira nabízí zákaznické fórum. |
Automatizace a pravidla Pracovní postupy, které můžete automatizovat, abyste odstranili opakující se úkoly. | LiveAgent nabízí automatizaci a pravidla. | Jira nabízí automatizaci a pravidla. |
API Soubor funkcí, které umožňují spolupráci různých aplikací. | LiveAgent nabízí funkce API. | Jira nabízí funkce API. |
Interaktivní hlasová odezva (IVR) Technologie, která umožňuje příchozím volajícím procházet telefonním systémem předtím, než hovoří s lidským operátorem. | LiveAgent nabízí funkce IVR. | Jira nenabízí funkce IVR. |
Video hovory Hovor, který obsahuje video, podobně jako hovory přes Skype, Zoom nebo Facetime. | LiveAgent nabízí videohovory. | Jira nenabízí videohovory. |
Neomezená historie Historie tiketů nevyprší ani se nesmaže - můžete si je kdykoli prohlédnout. | LiveAgent nabízí neomezenou historii. | Jira nabízí neomezenou historii. |
Neomezené webové stránky Software můžete používat na neomezeném počtu webových stránek. | LiveAgent nabízí neomezený počet webových stránek. | Jira nenabízí neomezený počet webových stránek. |
Tlačítka neomezeného chatu Na své webové stránky můžete umístit neomezený počet chatovacích tlačítek. | LiveAgent nabízí neomezený počet chatovacích tlačítek. | Jira nenabízí neomezený počet chatovacích tlačítek. |
Neomezený počet tiketů/mailů Můžete přijímat neomezený počet e-mailů a tiketů. | LiveAgent nabízí neomezený počet ticketů/mailů. | Jira nabízí neomezený počet ticketů/mailů. |
Neomezené nahrávání hovorů Zaznamenávejte každý uskutečněný nebo přijatý hovor a kdykoli si záznam přehrajte. | LiveAgent nabízí neomezené nahrávání hovorů. | Jira nenabízí neomezené nahrávání hovorů. |
Neomezená podpora 24/7 Zákaznická podpora je poskytována 24 hodin denně, 7 dní v týdnu bez omezení počtu dotazů, které můžete zadat. | LiveAgent nabízí neomezenou podporu 24/7. | Jira nabízí neomezenou podporu 24/7. |
Pokud chcete poskytovat podporu pomocí jiného a spolehlivého nástroje, LiveAgent vám kryje záda. Funguje jako výkonná alternativa Jiry a dokonce i ZenDesku.
LiveAgent rozšiřuje komunikaci prostřednictvím několika kanálů, jako je e-mail, live chat, sociální média (Facebook, Twitter a Instagram), call centrum a znalostní báze. Proč se spokojit s něčím, co nabízí méně?
Lidé se den ode dne více stýkají s internetem, proto je důležité poskytovat podporu nejen tradičními kanály, ale i prostřednictvím sociálních médií.
LiveAgent je hrdý na to, že je jedním z mála řešení helpdesku, které pokrývá nejen Facebook, Twitter a Instagram, ale také Viber a WhatsApp. LiveAgent pokrývá velké množství kanálů, takže je nemusíte oslovovat zvlášť. Zajistěte lepší podporu se službou LiveAgent.
Získejte všechny nejlepší nástroje a funkce za skvělou cenu. LiveAgent má tři poctivé placené plány, které obsahují vše, co potřebujete k poskytování lepší podpory.
Stačí si jen vybrat ten, který vám vyhovuje nejvíce. Podívejte se na naše placené plány a zjistěte více.
LiveAgent je nejlépe hodnoceným #1 softwarem helpdesku pro malé a střední podniky v roce 2020. Buďte blíže svým zákazníkům a pomáhejte jim rychleji se službou LiveAgent.
Zajímá vás, jak si stojíme v porovnání s jinými populárními softwarovými řešeními? Podívejte se na naše srovnávací stránky a zjistěte, co všechno nabízíme.
Poskytujte skvělou zákaznickou podporu.
Zvýšte výdělky o 48 % s chatovacími konverzacemi, call centrem, sociálními sítěmi a znalostní databází. LiveAgent nabízí efektivní nástroje pro úspěšný zákaznický servis.
Hledáte alternativu softwaru od TeamWork pro týmovou spolupráci?
Skvělé funkce, výkonné integrace a profesionální služby pro spokojené zákazníky – dostupné 24/7.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.