"S LiveAgentem dokážeme udržet naše hráče spokojené díky efektivnější podpoře, což vede k vyšší míře návratnosti."
Software pro live chat s AI agenty
Kombinujte podporu v reálném čase s AI agenty, kteří řeší dotazy 24/7 — a při potřebě lidského přístupu plynule předávají konverzaci vašemu týmu
Bez poplatků za nastavení
24/7 Zákaznický servis
Není vyžadována kreditní karta
Zrušit kdykoli
30denní bezplatná zkušební verze
Více než live chat — váš neustále dostupný AI tým podpory
LiveAgent vám nabízí nejrychlejší widget live chatu na trhu spolu s AI agenty, kteří vyřizují dotazy zákazníků nonstop. Když AI dosáhne svých hranic, plynule předá konverzaci živému agentovi — takže každý návštěvník vždy dostane správnou odpověď ze správného zdroje.
Vyzkoušejte zdarma
AI Chatbot
AI agenti, kteří řeší složité problémy — nejen FAQ
AI agenti LiveAgent jdou daleko za rámec skriptovaných odpovědí. Poháněni FlowHuntem chápou kontext, přistupují k datům v reálném čase a řeší složité dotazy zákazníků od začátku do konce. Když otázka přesahuje znalosti nebo nástroje AI, okamžitě to rozpozná a přenese konverzaci na živého agenta — s plným kontextem zachovaným, takže zákazník se nikdy nemusí opakovat.
- Řeší složité dotazy — nejen jednoduchá FAQ
- Plynulé předání lidskému agentovi s plným kontextem konverzace
- Pracuje 24/7, i když je váš tým offline
- Učí se z vaší znalostní báze a připojených nástrojů
Integrace FlowHunt
Připojte svého AI agenta ke stovkám obchodních nástrojů
Prostřednictvím integrace FlowHunt získá váš AI chat agent přístup ke stovkám reálných nástrojů — od vyhledávání v CRM a sledování objednávek po rezervaci v kalendáři, zpracování plateb a další. Vy kontrolujete přesně, které nástroje může AI používat, a platíte pouze za spotřebované AI kredity. Žádné paušální měsíční poplatky za AI, žádné zamykání — jen platba podle skutečného využití.
- Připojení ke stovkám nástrojů přes FlowHunt
- Plaťte pouze za použité AI kredity — skutečné průběžné platby
- Okamžitá úprava chování AI úpravou promptů
- Přidávejte nebo odebírejte nástroje kdykoli bez technických znalostí
Funkce AI
Vše, co váš AI live chat potřebuje
Funkce AI LiveAgentu pracují vedle vašich lidských agentů, automatizují opakující se práci, potěší zákazníky a pomohou vašemu týmu dělat více s méně.
- AI konverzační chatbot
Zpracovává složité dotazy, kvalifikuje potenciální zákazníky a autonomně řeší problémy — 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
- Plynulé předání lidskému agentovi
AI rozpozná, když nedokáže pomoci, a okamžitě přenese chat na správného lidského agenta — se zahrnutým plným kontextem.
- 100+ integrací nástrojů
Připojte svého AI agenta k CRM, objednávkovým systémům, platebním nástrojům, kalendářům a dalším prostřednictvím FlowHunt.
- Ceny průběžné platby
Plaťte pouze za AI kredity, které vaši agenti skutečně spotřebují. Škálujte nahoru nebo dolů bez dlouhodobých závazků.
- AI asistence při psaní
Agenti mohou jedním kliknutím vylepšit, vyleštit nebo zjednodušit své odpovědi pomocí vestavěných nástrojů AI.
- Vícejazyčná podpora AI
Obsluhujte zákazníky ve více než 40 jazycích s AI, která přizpůsobuje tón a styl každé konverzaci.
Možnosti chatu
Software pro live chat LiveAgent
Klíčové funkce live chatu LiveAgent zahrnují inteligentní směrování chatu, proaktivní pozvánky k chatu, sledování návštěvníků a další. Navíc je vícejazykový chat widget jedním z nejrychlejších na trhu.
Výhody software pro live chat zahrnují:
- Spolehlivý a rychlý chat s řadou funkcí
- Přístup k neomezeným historii chatu a historii lístků
- Možnosti analýzy chatu a funkce sledování
- Proaktivní pozvánky k chatu s možnostmi vlastního návrhu
Pojďme si popovídat
Funkce live chatu
Posilněte svůj tým pomocí live chatu s AI asistencí
AI zvládá rutinu, aby se vaši agenti mohli soustředit na konverzace, které potřebují lidský přístup. Když AI dosáhne svých hranic, předá chat správné osobě — s plným kontextem — aby agenti mohli nastoupit bez ztráty kroku.
Zvyšte produktivitu agentů pomocí:
- AI agentů, kteří vyřizují dotazy předtím, než se dostanou k vašemu týmu
- Jednoklikové nástroje AI pro psaní, které vyleští každou odpověď
- Inteligentní směrování a desítky integrací
Snadno integrujte software pro live chat LiveAgent na svůj web
AI asistence při psaní pro každou odpověď agenta
Každou odpověď agenta lze během několika sekund vyleštit, rozšířit nebo zjednodušit pomocí vestavěných nástrojů AI LiveAgenta. AI Answer Improver vylepší hrubé návrhy do jasných, profesionálních zpráv. AI Answer Composer generuje kontextově relevantní návrhy odpovědí na základě historie tiketů — takže váš tým tráví méně času psaním a více řešením.
- Vylepšete, rozšiřte nebo zjednodušte jakoukoliv odpověď jedním kliknutím
- Automatické sestavení odpovědí z kontextu a historie tiketu
- Nastavte tón: profesionální, neutrální nebo neformální
Proaktivní pozvánky k chatu
Upoutejte pozornost zákazníků proaktivními zprávami, které zvou návštěvníky webu k chatu s agentem péče o zákazníky. Přizpůsobte zprávy a vytvořte personalizovanou zkušenost ideální pro účel vašeho webu. Proaktivní pozvánky k chatu jsou výkonnou funkcí software pro live chat, která může přeměnit návštěvníky webu na platící zákazníky.
- Pozvěte zákazníky k chatu automatickými zprávami
- Přeměňte návštěvníky webu na zákazníky pomocí chatu
Monitorování webu
Sledujte návštěvníky webu a podívejte se, kde tráví svůj čas. Přehled chatu vám může ukázat počet návštěvníků webu, aktivních agentů a každý probíhající chat. Použijte monitorování webu k určení oblíbených adres URL.
- Sledujte všechny návštěvníky webu a probíhající chaty
- Určete oblíbené stránky a komunikujte s návštěvníky
Zobrazení psaní v reálném čase
Zobrazení psaní v reálném čase vám může ukázat, co vaši zákazníci píší, než stisknou tlačítko odeslat. Použijte tuto výkonnou funkci k přípravě odpovědí rychleji nebo k rychlému výzkumu témat a zákazníků.
- Náhled zpráv zákazníků před jejich odesláním
- Připravte odpovědi rychleji a snižte doby řešení
Vícejazykový chat widget
Vyberte si z více než 40 jazyků, abyste mohli poskytovat podporu v různých zemích. Pokud poskytujete podporu v několika oblastech, můžete nastavit každý chat widget s různými možnostmi jazyka.
- Vyberte si z více než 40 jazykových možností pro okna chatu
- Vytvářejte chat widgety v různých jazycích pro různé účely
Podívejte se na software pro live chat pro web v akci – podívejte se na video
Jak vám live chat s AI může pomoci vašemu podnikání?
AI a lidský chat spolupracují a dramaticky zlepšují výkon ve všech klíčových metrikách
17-30%
Efektivita nákladů
Snížení nákladů na podporu
20%
Zvýšená produktivita
Zvýšení míry konverze
73%
Zvýšená kvalita služeb
Vyšší míra spokojenosti
Doporučení
Připojte se k více než 7 000 firmám, které již používají LiveAgent
"S LiveAgentem dokážeme udržet naše hráče spokojené díky efektivnější podpoře, což vede k vyšší míře návratnosti."
"S LiveAgentem dokážeme udržet naše hráče spokojené díky efektivnější podpoře, což vede k vyšší míře návratnosti."
"LiveAgent umožňuje našim agentům poskytovat lepší, rychlejší a přesnější podporu."
"Pomáhá nám to kategorizovat povahu lístků a statisticky sledovat, co naši klienti potřebují nejvíce."
"Pomáhá nám to kategorizovat povahu lístků a statisticky sledovat, co naši klienti potřebují nejvíce."
"Jsem si jistý, že bychom strávili 90 % našeho dne třídením e-mailů, kdybychom neměli LiveAgent."
"Jsem si jistý, že bychom strávili 90 % našeho dne třídením e-mailů, kdybychom neměli LiveAgent."
"Tým podpory vždy reagoval promptně s rychle implementovatelnými řešeními."
"Tým podpory vždy reagoval promptně s rychle implementovatelnými řešeními."
"LiveAgent používáme už od roku 2013. Nedokážeme si představit práci bez něj."
"S LiveAgent jsme schopni poskytovat našim zákazníkům podporu, ať jsou kdekoli."
"S LiveAgent jsme schopni poskytovat našim zákazníkům podporu, ať jsou kdekoli."
"S LiveAgent jsme schopni poskytovat našim zákazníkům podporu, ať jsou kdekoli."
"Od té doby, co používáme LiveAgent, se naše doba odezvy zlepšila o 60 %."
"Používáme LiveAgent od srpna a jsme s ním opravdu spokojeni."
"Používáme LiveAgent od srpna a jsme s ním opravdu spokojeni."
"LiveAgent umožňuje našim agentům poskytovat lepší, rychlejší a přesnější podporu."
"LiveAgent umožňuje našim agentům poskytovat lepší, rychlejší a přesnější podporu."
"Jsem si jistý, že bychom strávili 90 % našeho dne třídením e-mailů, kdybychom neměli LiveAgent."
"Tým podpory vždy reagoval promptně s rychle implementovatelnými řešeními."
"LiveAgent používáme už od roku 2013. Nedokážeme si představit práci bez něj."
"Od té doby, co používáme LiveAgent, se naše doba odezvy zlepšila o 60 %."
"Od té doby, co používáme LiveAgent, se naše doba odezvy zlepšila o 60 %."
"Pomáhá nám to kategorizovat povahu lístků a statisticky sledovat, co naši klienti potřebují nejvíce."
"LiveAgent používáme už od roku 2013. Nedokážeme si představit práci bez něj."
"Používáme LiveAgent od srpna a jsme s ním opravdu spokojeni."
Cenově dostupné ceny
Vyberte si správný plán software pro live chat podporu LiveAgent pro vaše podnikání.
Small business
Cenově dostupná ticketovací platforma pro menší týmy podpory
$15
$4
měsíčně fakturované ročně pro nové uživatele (na prvních 6 měsíců)
Ušetřete 75 % na 6 měsíců
- Ticketing
- Live chat
- Znalostní báze
- Zákaznický portál
- Kontaktní formuláře
- Pravidla automatizace
- Integrace
- Podpora více jazyků
- AI asistent odpovědí
- AI Chatbot
Medium business
Univerzální a vyvážený plán pro plnohodnotnou zákaznickou podporu
$29
$8
měsíčně fakturované ročně pro nové uživatele (na prvních 6 měsíců)
Ušetřete 75 % na 6 měsíců
- Vše z plánu Small
- Call centrum a IVR
- Časová pravidla
- Reporty
- Proaktivní pozvánky k chatu
- Hodnocení agentů
- Konfigurace zvuků
- Úrovně služeb (SLA)
NEJPOPULÁRNĚJŠÍ
Large business
Komplexní plán se všemi funkcemi a možnostmi
$49
$13
měsíčně fakturované ročně pro nové uživatele (na prvních 6 měsíců)
Ušetřete 75 % na 6 měsíců
- Vše z plánu Medium
- SSO
- Vlastní role
- Sledování času a protokol auditu
- Protokol auditu
- X
- Viber
- Telegram
Zjistit více
Software pro live chat s AI agenty
Software pro live chat s AI agenty od LiveAgent. Automatizujte zákaznickou podporu 24/7, propojte se s 100+ nástroji přes FlowHunt a předejte chat živému agento...
9 min čtení
Software pro helpdesk s AI agenty
Software pro helpdesk poháněný AI agenty. Automatické návrhy odpovědí, kategorizace tiketů, detekce spamu a směrování problémů na správný tým — automaticky. 30d...
9 min čtení
Software pro zákaznický servis s AI agenty
Software pro zákaznický servis s umělou inteligencí, který navrhuje odpovědi, kategorizuje tikety, detekuje spam a automaticky směruje požadavky. Zkušební verze...
9 min čtení
Budete v dobrých rukou!
Připojte se k naší komunitě spokojených klientů a poskytujte vynikající zákaznickou podporu s LiveAgent.
