![cz]()
EvropaAsieStřední východ
Български 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português jediným nástrojem
Využívejte naslouchání na sociálních sítích s pomocí LiveAgent.
- ✓ Žádný vstupní poplatek
- ✓ Zákaznický servis 24/7
Používáno
Hledáte nástroj pro naslouchání na sociálních sítích?
Naslouchání na sociálních sítích spočívá v monitorování toho, co se o vaší firmě říká online. Zjistíte, co si myslí vaši zákazníci, dáte konkurenci najevo, jestli vás pomlouvá, nebo odpovíte na otázky, které mohou mít vaši potenciální zákazníci.
Naslouchání na sociálních sítích je nutností!
Co je to naslouchání sociálních sítí?
Social listening (naslouchání na sociálních sítích), známé také jako monitoring sociálních sítí, je proces sledování digitálních konverzací nebo online zmínek o vaší značce.
Je to účinná strategie pro získávání zpětné vazby a sledování toho, co si vaši zákazníci myslí o vaší značce, firmě, produktech nebo službách.
LiveAgent jako nástroj pro naslouchání na sociálních sítích
LiveAgent se propojí se všemi vašimi kanály sociálních sítí a načte všechny komentáře, zprávy a zmínky o vaší značce přímo do služby LiveAgent.
LiveAgent lze propojit s:
Proč jsou nástroje pro naslouchání na sociálních sítích důležité?
Vyřešte problémy proaktivně
Nástroje pro naslouchání na sociálních sítích jsou skvělé pro proaktivní řešení problémů. Uvědomte si frustrované zákazníky dříve, než se jejich špatná zkušenost rozšíří a poškodí váš podnik.
Použijte pozitivní zmínky jako ohlasy
Sociální naslouchání se netýká jen špatných zkušeností. Prezentujte pozitivní věci, které vaši zákazníci o vaší firmě říkají. Není nad skutečné reference!
Získejte přehled o spokojenosti zákazníků
Naslouchání na sociálních sítích je skvělý nástroj, který vám může poskytnout obecný přehled o tom, co se o vaší firmě říká v online světě. Sledujte, co říkají vaši zákazníci i konkurence.
Snadná interakce se zákazníky
Odpovídejte na tweety, zprávy z Facebooku nebo komentáře na Instagramu přímo z nástroje pro naslouchání na sociálních sítích. Neztrácejte čas přihlašováním a odhlašováním z různých sociálních účtů.
Sociální naslouchání na Facebooku
Nástroj LiveAgent pro naslouchání na sociálních sítích streamuje všechny zprávy a komentáře z vašich příspěvků na Facebooku a přenáší je přímo do hlavního panelu LiveAgent. Odtud můžete snadno reagovat, lajkovat a dokonce vytvářet nové příspěvky na své stránce na Facebooku.
Sociální naslouchání na Twitteru
Sledujte klíčová slova a reagujte na tweety zmiňující váš účet. S nástrojem LiveAgent pro sociální naslouchání na Twitteru už nikdy nezmeškáte žádný tweet o vaší společnosti.
Stačí nastavit klíčová slova, která chcete sledovat, a všechny tweety obsahující toto klíčové slovo budou automaticky odeslány na váš účet LiveAgent ve formě tiketu.
Sociální naslouchání na Instagramu
Všechny komentáře k vašim příspěvkům nebo příspěvky, které zmiňují váš účet, se automaticky přesunou do systému LiveAgent. Odpovídejte přímo ze služby LiveAgent, aniž byste museli procházet tisíce oznámení v telefonu.
LiveAgent všechny dotazy uspořádá podle důležitosti a času přijetí.
Více než nástroj pro naslouchání na sociálních sítích
Tiketing
Zjednodušte všechny dotazy z různých komunikačních kanálů do jediné sdílené schránky.
Live chat
Chatujte se zákazníky a návštěvníky webu v reálném čase. Využívejte proaktivní pozvánky na chat a další funkce.
Portál podpory
Vytvářejte úžasné zákaznické portály a báze znalostí jako samoobslužná řešení pro své zákazníky.
LiveAgent kombinuje vynikající live chat, ticketing a automatizaci, které nám umožňují poskytovat výjimečnou podporu našim zákazníkům.
Důvody, proč jiné společnosti přešly k LiveAgent
Proč je LiveAgent tím správným nástrojem naslouchání na sociální sítě právě pro vás?
Nejvíce recenzovaný a hodnocený jako #1
LiveAgent je nejlépe a nejvíce hodnoceným softwarem helpdesku pro malé podniky v letech 2023.
Upřednostňuje nás 21 tisíc firem
Společnost LiveAgent si pro své potřeby zákaznické podpory zvolilo více než 21 000 firem z různých odvětví.
Díky více než 180 funkcím, více než 40 integracím a nekonečným možnostem konfigurace se nástroj snadno přizpůsobí vašim obchodním požadavkům.
Cloudový a bezpečný
Plně cloudový, bezpečný, snadno nastavitelný a použitelný. Začněte používat LiveAgent během několika minut.
Transparentní a dostupné ceny
Získejte naše profesionální řešení helpdesku za pevnou měsíční cenu bez skrytých poplatků a dlouhodobých závazků. Vyzkoušejte naši 14denní bezplatnou zkušební verzi a získejte plný přístup ke všem dostupným funkcím.
Na co ještě čekáte? Zvyšte své prodeje, začněte ještě dnes!
Small business
- Neomezená historie tiketů
- 3 email addresses
- 3 contact forms
- 1 API key
Medium business
- Everything in Small, plus
- 10 email addresses
- 3 live chat buttons
- Departments management
Large business
- Everything in Medium plus
- 40 email addresses
- 10 live chat buttons
Objevte všechny funkce LiveAgent, komplexního vícekanálového softwaru pro správu tiketů, který zvyšuje efektivitu vašeho týmu. Od detekce kolize agentů po automatickou distribuci tiketů a hodnocení agentů – vše, co potřebujete pro optimalizaci zákaznické podpory, naleznete na jednom místě. Vstupte do světa efektivní podpory s LiveAgent!
Provide excellent customer service
Vytvořte efektivní znalostní bázi a dokumentaci s LiveAgent. Umožněte zákazníkům samoobsluhu 24/7 a snižte nápor na váš tým podpory. Získejte 14 nebo 30denní bezplatnou zkušební verzi bez nutnosti kreditní karty. Vyzkoušejte snadné vytváření obsahu s WYSIWYG editorem a podpořte spokojenost zákazníků i vaši firemní autoritu. Navštivte nás pro více informací!
Správa sociálních sítíí kontrolní seznam
Objevte kontrolní seznam pro správu sociálních sítí a staňte se ninjou sociálních médií! Zahrnuje vše od plánování příspěvků po sledování statistik, abyste získali více zapojení a sledovali konkurenci. Zvyšte efektivitu své správy sociálních sítí s naším průvodcem!
Efektivní call centrum software pro odchozí hovory
Zvyšte svou prodejní a marketingovou sílu s LiveAgent, nejlepším call centrum softwarem pro odchozí hovory roku 2023. Užijte si bezplatnou 14denní zkušební verzi bez závazků a kreditních karet. Proaktivně oslovte zákazníky, zlepšete vztahy a vytvořte více prodejních příležitostí s naším integrovaným CRM. Vyzkoušejte spolehlivou a efektivní komunikaci díky bohatým funkcím LiveAgent.
Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.
