"S LiveAgent jsme schopni poskytovat našim zákazníkům podporu, ať jsou kdekoli."
Nespočet způsobů, jak se zlepšit s jedním nástrojem
Používejte sociální poslech s pomocí LiveAgent.
Bez poplatku za nastavení
Zákaznický servis 24/7
Hledáte nástroje sociálního poslechu?
Pokud stále nepoužíváte nástroj sociálního poslechu jako součást své strategie marketingu a zákaznického servisu, je čas jej získat. Sociální poslech je vše o monitorování toho, co se o vaší firmě říká online. Podívejte se, co si vaši zákazníci myslí, sledujte svou konkurenci, pokud vás kritizuje, nebo odpovídejte na otázky, které si mohou klást potenciální zákazníci.
Vyzkoušejte zdarma
Co je sociální poslech?
Sociální poslech, také známý jako sociální monitoring, je proces monitorování digitálních konverzací nebo online zmínek vaší značky.
Je to účinná strategie pro shromažďování zpětné vazby a monitorování toho, co si vaši zákazníci myslí o vaší značce, firmě, produktech nebo službách.
LiveAgent jako nástroj sociálního poslechu
LiveAgent se připojuje ke všem vašim kanálům sociálních médií a přináší všechny komentáře, zprávy a zmínky vaší značky přímo do LiveAgent.
Proč je důležité mít nástroje sociálního poslechu?
Řešte problémy proaktivně
Nástroje sociálního poslechu jsou skvělé pro proaktivní řešení problémů. Uznejte své frustrované zákazníky dříve, než se jejich špatná zkušenost stane virální a poškodí vaši firmu.
Používejte pozitivní zmínky jako reference
Sociální poslech není jen o špatných zkušenostech. Předveďte pozitivní věci, které vaši zákazníci říkají o vaší firmě. Není nic lepšího než opravdová reference!
Získejte vhled do spokojenosti zákazníků
Sociální poslech je skvělý nástroj, který vám může dát obecný přehled o tom, co se o vaší firmě říká online. Monitorujte, co mají vaši zákazníci a také vaši konkurenti na řeči.
Snadno komunikujte se zákazníky
Odpovídejte na tweety zákazníků, zprávy na Facebooku nebo komentáře na Instagramu přímo z vašeho nástroje sociálního poslechu. Netrácejte čas přihlašováním a odhlašováním z různých účtů sociálních médií.
Sociální poslech na Facebooku
Nástroj sociálního poslechu LiveAgent zjednodušuje všechny zprávy na Facebooku a komentáře na vašich příspěvcích a posílá je přímo do vašeho dashboardu LiveAgent. Odtud můžete snadno odpovídat, dávat lajky a dokonce vytvářet nové příspěvky na vaší stránce na Facebooku.
Sociální poslech na Twitteru
Monitorujte klíčová slova a reagujte na tweety, které zmiňují váš účet. S nástrojem sociálního poslechu na Twitteru od LiveAgent nikdy nezmešíte tweet o vaší společnosti.
Jednoduše nastavte klíčová slova, která chcete monitorovat, a všechny tweety obsahující toto klíčové slovo budou automaticky zaslány do vašeho účtu LiveAgent ve formě ticketu.
Sociální poslech na Instagramu
Všechny komentáře na vašich příspěvcích nebo příspěvky, které zmiňují váš účet, budou automaticky zaslány do LiveAgent. Reagujte přímo z LiveAgent bez nutnosti procházet tisíce oznámení na vašem telefonu.
LiveAgent organizuje všechny dotazy podle důležitosti a času přijetí.
Více než jen nástroj sociálního poslechu
- Ticketing
Zjednodušte všechny dotazy z více komunikačních kanálů do jedné sdílené doručovny.
- Živý chat
Chatujte se zákazníky a návštěvníky webu v reálném čase. Využijte proaktivní pozvánky do chatu a další.
- Portál podpory
Vytvářejte úžasné portály pro zákazníky a znalostní báze jako samoobslužná řešení pro vaše zákazníky.
"LiveAgent kombinuje vynikající živý chat, ticketing a automatizaci, které nám umožňují poskytovat výjimečnou podporu našim zákazníkům."
Peter Komornik
CEO společnosti Slido
Proč je LiveAgent správným nástrojem sociálního poslechu pro vás?
Nejrecenzovanější a #1 hodnocený
LiveAgent je nejrecenzovanější a #1 hodnocený software helpdesku pro malé firmy.
Preferován 21 000 firem
Více než 21 000 firem z různých odvětví si vybralo LiveAgent pro své potřeby zákaznického servisu.
Vybaveno 180+ funkcemi
S 180+ funkcemi, 40+ integrací a nekonečnými přizpůsobeními se nástroj snadno přizpůsobí vašim obchodním požadavkům.
Cloudový a bezpečný
Plně cloudový, bezpečný, snadný na nastavení a používání. Začněte s LiveAgent během minut.
Transparentní a dostupné ceny
Získejte naše profesionální řešení sociálního poslechu za pevnou měsíční cenu bez skrytých poplatků nebo dlouhodobých závazků. Zaregistrujte se na 30denní bezplatnou zkušební verzi a získejte plný přístup ke všem dostupným funkcím.
Small business
Cenově dostupná ticketovací platforma pro menší týmy podpory
AI UNLOCKED
$15
za agenta/měsíc fakturované ročněMedium business
Univerzální a vyvážený plán pro plnohodnotnou zákaznickou podporu
AI UNLOCKED
$29
za agenta/měsíc fakturované ročněNEJPOPULÁRNĚJŠÍ
Large business
Komplexní plán se všemi funkcemi a možnostmi
AI UNLOCKED
$49
za agenta/měsíc fakturované ročněRecenze
Získejte LiveAgent a připojte se k 7000 spokojených klientům
"S LiveAgent jsme schopni poskytovat našim zákazníkům podporu, ať jsou kdekoli."
"S LiveAgent jsme schopni poskytovat našim zákazníkům podporu, ať jsou kdekoli."
"LiveAgent umožňuje našim agentům poskytovat lepší, rychlejší a přesnější podporu."
"Líbí se nám to, protože je snadné na používání a nabízí skvělé funkce, jako jsou užitečné funkce hlášení."
"Líbí se nám to, protože je snadné na používání a nabízí skvělé funkce, jako jsou užitečné funkce hlášení."
"Velmi doporučuji produkt LiveAgent, nejen jako alternativu k Kayako, ale jako mnohem lepší řešení s přidanou hodnotou."
"Velmi doporučuji produkt LiveAgent, nejen jako alternativu k Kayako, ale jako mnohem lepší řešení s přidanou hodnotou."
"Odpovídání na e-maily z Outlooku bylo velmi obtížné na správu. S LiveAgent si jsme jisti, že každý e-mail je zodpovězen včas."
"Odpovídání na e-maily z Outlooku bylo velmi obtížné na správu. S LiveAgent si jsme jisti, že každý e-mail je zodpovězen včas."
"LiveAgent je úžasný. S velmi malým časem a úsilím jsem jej měl v provozu a hladce běžící během několika minut."
"Jsem si jistý, že bychom strávili 90 % našeho dne třídením e-mailů, kdybychom neměli LiveAgent."
"Jsem si jistý, že bychom strávili 90 % našeho dne třídením e-mailů, kdybychom neměli LiveAgent."
"Jsem si jistý, že bychom strávili 90 % našeho dne třídením e-mailů, kdybychom neměli LiveAgent."
"LiveAgent nám pomohl dosáhnout 2 důležitých cílů: zvýšit spokojenost zákazníků a prodej."
"Naše míra konverze placených zákazníků se v prvním měsíci, kdy jsme LiveAgent nastavili a aktivně jej začali používat, zvýšila o 325 %."
"Naše míra konverze placených zákazníků se v prvním měsíci, kdy jsme LiveAgent nastavili a aktivně jej začali používat, zvýšila o 325 %."
"LiveAgent umožňuje našim agentům poskytovat lepší, rychlejší a přesnější podporu."
"LiveAgent umožňuje našim agentům poskytovat lepší, rychlejší a přesnější podporu."
"Velmi doporučuji produkt LiveAgent, nejen jako alternativu k Kayako, ale jako mnohem lepší řešení s přidanou hodnotou."
"Odpovídání na e-maily z Outlooku bylo velmi obtížné na správu. S LiveAgent si jsme jisti, že každý e-mail je zodpovězen včas."
"LiveAgent je úžasný. S velmi malým časem a úsilím jsem jej měl v provozu a hladce běžící během několika minut."
"LiveAgent nám pomohl dosáhnout 2 důležitých cílů: zvýšit spokojenost zákazníků a prodej."
"LiveAgent nám pomohl dosáhnout 2 důležitých cílů: zvýšit spokojenost zákazníků a prodej."
"Líbí se nám to, protože je snadné na používání a nabízí skvělé funkce, jako jsou užitečné funkce hlášení."
"LiveAgent je úžasný. S velmi malým časem a úsilím jsem jej měl v provozu a hladce běžící během několika minut."
"Naše míra konverze placených zákazníků se v prvním měsíci, kdy jsme LiveAgent nastavili a aktivně jej začali používat, zvýšila o 325 %."
Sociální poslech
Budete v dobrých rukou!
Připojte se k naší komunitě spokojených klientů a poskytujte vynikající zákaznickou podporu s LiveAgent.
