Značení

Naším posláním ve společnosti LiveAgent je vytvářet užitečný software, který je čistý, funkční, snadno použitelný a inovativní. Toto poslání se vztahuje i na náš psaný obsah, vizuální média, reklamní texty a slogany. Doufáme, že vám náš průvodce tvorbou značky pomůže pochopit naši osobu kupujícího, barevnou paletu, estetiku a průvodce redakčním stylem – díky tomu bude naše budoucí spolupráce hladká a úspěšná.

Paleta barev

Charakteristickou barvou společnosti LiveAgent je sytá, zářivá “California orange”, oranžová. 

Jak používat naši paletu barev:

• Oranžový gradient – tlačítka (tlačítka chatu, tlačítka dozvědět se více atd.)
• Oranžová – logo, webové prvky (například widgety CTA)
• Šedá – texty
• Černá – ikony, nadpisy, tlačítka
• Oranžové krémové pozadí – pozadí pro různé webové prvky, obrázky atd.
• Bílá – pozadí stránky (bílý prostor), prvky webu

Použití loga

Naše návrhy loga jsou flexibilní. Můžete si vybrat ze dvou variant.

Co dělat:

• Zachovejte původní proporce
• Použijte původní soubory s logem
• Použijte správný formát fotografie
• Použijte správné barvy

Co nedělat:

• Logo neroztahujte ani nezhušťujte

• Nepřekreslujte logo ani nevytvářejte vlastní varianty

• Nepoužívejte jiné barvy
• Nepoužívejte stažení z webu pro tištěnou publikaci nebo naopak.

Ilustrace, obrázky a screenshoty produktů

Naše obrázky, ilustrace a makety jsou minimalistické a jednoduché. Vždy prosím používejte vysoce kvalitní obrázky produktů, a pokud na našich stránkách nenajdete to, co hledáte, zadejte požadavek a my vám rádi poskytneme potřebné obrázky.

Videa

Pokud chcete zjistit, jak naše produkty fungují v reálném čase, neváhejte vložit některé z našich produktových videí do svých článků, příspěvků na blogu nebo recenzí. 

Oficiální YouTube kanál

Průvodce redakčním stylem

Persona kupujícího

Abychom vám pomohli lépe pochopit naši cílovou skupinu a pomohli vám při psaní, vytvořili jsme personu kupujícího.

Přání a potřeby

• Umožnit týmu zákaznické podpory spolupracovat a samostatně rozhodovat
• Zlepšení CSAT, NPS, CES bez vynalézání kola
• Technologie, která dokáže zefektivnit požadavky zákazníků a má bezvadný poměr ceny a hodnoty.
• Technologie, které mohou automatizovat požadavky na podporu a šetřit čas jeho zaměstnanců

Frustrace

• Nechce překročit rozpočet
• Nechce najímat další pracovníky podpory
• Nechce pomalé a složité nástroje, které si účtují příplatek za každou funkci.

Průvodce psaním

Při psaní a úpravách obsahu dbejte na to, abyste:

• Vždy pište LiveAgent dohromady. Nepište Live Agent nebo Live agent, protože to není správně
• Optimalizujte obsah pro konkrétní klíčová slova
• Pište obsah, který obsahuje klíčové slovo LSI http://lsigraph.com/.
• Používejte fakta (a odkazy na zdroje)
• Ujistěte se, že nejste zaujatí, a nepoužívejte superlativy
• Nikdy nepoužívejte negativní narážky na naše konkurenty
• Nikdy nepoužívejte negativní narážky na naše konkurenty
• Pište krátké věty a odstavce, které jsou srozumitelné (bez zbytečností!)
• Používejte tabulky a grafy k porovnání různých produktů/funkcí

• Používejte různé možnosti formátování: nadpisy (h1, h2, h3 atd.), silný/tučný text, odrážky, číslovaný text atd.
• Vytvoření obsahu s odkazy na jednotlivé části/nadpisy článku.
• Pište o užitečných tipech, statistikách nebo jiných zajímavých faktech, které budou mít pro čtenáře určitou hodnotu.

Kontrolní seznam pro psaní

Před odesláním práce se ujistěte, že jste:

• Uvedli meta název a popis
• Zkontrolovali/zmapovali klíčová slova/synonyma/LSI, která mají určitý objem vyhledávání
• Uvedli alt tagy, popisy, SEO-přívětivé názvy pro všechny obrázky
• Zkontrolovali jste svou gramatiku pomocí Grammarly
• Zkontrolovali jste zda je váš těžce čitelný pomocí Hemingway app
• Celkově jste zkontrolovali formátování a délku odstavců (žádné stěny textu!)
• Vyzkoušeli jste také všechny odkazy (Žádné 404, prosím!)