Zákaznická podpora pro stavební a realitní firmy

Nejčastěji kladené dotazy

Proč je LiveAgent dobrý pro stavební a nemovitostní podniky?

LiveAgent podporuje stavební a nemovitostní týmy vícekanálovou obsluhou (live chat na stránkách nabídky, e-mail, hlas, WhatsApp, Facebook), vestavěným call centrem pro příchozí hovory kupujících a prodávajících, znalostní bází pro projekty FAQ, brožury a průvodce procesem, a oddělením a směrováním, takže nabídky, prohlídky a požadavky na poprodejní služby se dostanou ke správnému agentovi. Nemovitostní a stavební týmy používají LiveAgent k pěstování potenciálních zákazníků od nabídky po prohlídku, koordinaci výměny dokumentů a nabídek a podpoře klientů na mobilních zařízeních, když jsou v terénu.

Jaké funkce nabízí LiveAgent pro stavební a nemovitostní týmy?

Klíčové funkce LiveAgent, které nemovitostní a stavební týmy využívají: vícekanálová schránka (e-mail, chat, sociální sítě, hlas), vestavěné call centrum s Interaktivní hlasovou odpovědí (IVR) a záznamem hovorů, znalostní báze a zákaznický portál pro dokumenty projektu a FAQ, pravidla automatizace a SLA pro navazování kontaktu s potenciálními zákazníky, oddělení a směrování pro fronty prodeje, prohlídek a poprodejních služeb, interní poznámky pro předávání mezi agenty a mobilně přívětivé rozhraní pro agenty v terénu. Kompletní sada funkcí zahrnuje 175+ nástrojů dostupných ve všech plánech.

Může LiveAgent splňovat požadavky na soulad s předpisy pro stavební a nemovitostní společnosti?

LiveAgent splňuje GDPR a nabízí oprávnění na základě rolí, auditní protokoly a šifrované ukládání dat – relevantní při zpracování finančních informací kupujících, dokumentů totožnosti a korespondence smluv. Záznam hovorů, historie tiketů a protokoly souhlasu vám poskytují ověřitelný záznam každé interakce. Při registraci si zvolíte, kde budou vaše data uložena: v EU (Německo a Irsko), v USA (severní Virginie a severní Kalifornie) nebo v Singapuru. Ověřte si specifické požadavky na soulad (kontroly proti praní špinavých peněz, regulace zprostředkovatelů, regionální právní normy pro nemovitosti) s naším týmem během zkušební doby.

Kolik stojí LiveAgent pro stavební nebo nemovitostní podnik?

Cena LiveAgent se počítá za agenta, ne za konverzaci nebo kontakt, takže roste podle funkcí, které potřebujete, a ne podle objemu. Nemovitostní a stavební týmy si obvykle volí tarif s live chatem a call centrem na příchozí dotazy a agentury s více odděleními přecházejí na vyšší tarif. K dispozici je 30denní bezplatná zkušební verze bez vyžadování kreditní karty.

Jaké integrace nabízí LiveAgent pro stavební a nemovitostní týmy?

LiveAgent se integruje s 200+ nástroji relevantními pro stavební a nemovitostní pracovní postupy: CRM a platformy pro správu potenciálních zákazníků, nástroje pro plánování a kalendář (Google Calendar, Outlook) pro prohlídky, poskytovatele e-mailu a SMS pro navázání, služby pro sdílení a ukládání dokumentů a souborů a sociální a messaging kanály (Facebook, WhatsApp, Instagram). Kompletní seznam integrací a přístup k API jsou zdokumentovány na portálu vývojářů LiveAgent, takže vlastní integrace na portály nabídek nebo software pro správu projektů jsou také možné.

Mohou stavební a nemovitostní společnosti migrovat do LiveAgent z jiného helpdesku?

Ano. LiveAgent poskytuje bezplatnou migraci z hlavních helpdesků (Zendesk, Freshdesk, Intercom, Help Scout a dalších) se odborným zavedením. Migrační tým zpracovává import tiketů, kontaktů, články ze znalostní báze a historii konverzací, zatímco váš tým nadále obsluhuje kupující, prodávající a projektové klienty na stávajícím nástroji. Většina migrací se dokončí během několika pracovních dní a operace se zákazníky nejsou přerušeny.