"LiveAgent je úžasný. S velmi malým časem a úsilím jsem jej měl v provozu a hladce běžící během několika minut."
Dejte sbohem pomalému a podprůměrnému softwaru
Přejděte na LiveAgent a my vám zdarma migrujeme data z OTRS.
Bez poplatku za nastavení
Zákaznická podpora 24/7
Není vyžadována kreditní karta
Zrušit kdykoli
Zvažujete migraci z OTRS?
Můžeme vám pomoci migrovat data z jakékoli verze OTRS a pomoci vám nainstalovat nový software help desku LiveAgent. Ušetřete si čas a své soubory s pomocí našeho týmu podpory. Migrujte do svého nového řešení zákaznické podpory ještě dnes nebo si jej vyzkoušejte zdarma na 30 dní.
Vyzkoušejte zdarma
Porovnání OTRS vs LiveAgent
| Funkce | LiveAgent | OTRS |
|---|---|---|
| Ticketing | ✅ Ano | ✅ Ano |
| Živý chat | ✅ Ano | ✅ Ano |
| Call Center | ✅ Ano | ❌ Ne |
| Samoobsluha | ✅ Ano | ✅ Ano |
| ✅ Ano | ✅ Ano | |
| ✅ Ano | ✅ Ano | |
| ✅ Ano | ❌ Ne | |
| Viber | ✅ Ano | ❌ Ne |
| ✅ Ano | ❌ Ne | |
| Znalostní báze | ✅ Ano | ✅ Ano |
| Fórum zákazníků | ✅ Ano | ❌ Ne |
| Automatizace a pravidla | ✅ Ano | ✅ Ano |
| API | ✅ Ano | ✅ Ano |
| Interaktivní hlasová odezva (IVR) | ✅ Ano | ❌ Ne |
| Videohovory | ✅ Ano | ❌ Ne |
| Neomezená historie | ✅ Ano | ❌ Ne |
| Neomezené webové stránky | ✅ Ano | ❌ Ne |
| Neomezená tlačítka chatu | ✅ Ano | ❌ Ne |
| Neomezené lístky/e-maily | ✅ Ano | ❌ Ne |
| Neomezené nahrávání hovorů | ✅ Ano | ❌ Ne |
| Neomezená podpora 24/7 | ✅ Ano | ✅ Ano |
Import dat pomocí pluginu LiveAgent
Migrace z OTRS je snadná s pluginem migrace LiveAgent. Tento plugin je součástí vaší instalace help desku LiveAgent a importuje všechny vaše lístky a další záložní soubory ze zdroje.
Zde je to, co získáte pod jednou střechou, když migrujete do LiveAgent
Bezplatná migrace s naší pomocí
Případně můžeme migraci provést za vás a přenést vaše e-mailové lístky a další standardní soubory. To vám ušetří čas, zatímco se seznamujete s LiveAgent, nebo si jen odpočiňte, zatímco my přeneseme vše.
Jaký druh dat můžete migrovat?
- Lidé
Importujte vše z adresáře kontaktů, uživatele OTRS a agenty
- Štítky
Kompletní záloha vašich štítků, aby váš help desk fungoval správně.
- Lístky
Migrujte všechny vaše konverzace se zákazníky do jedné doručené pošty.
Poskytujte relevantní služby se správnou sadou nástrojů
Sociální média
Připojte všechny své účty sociálních médií k našemu softwaru kontaktního centra, abyste zvýšili produktivitu agentů a udrželi data svých zákazníků v bezpečí. Software help desku LiveAgent se integruje s Instagramem, Twitterem, Facebookem, Facebook Messengerem, WhatsAppem a Viberem.
Živý chat
Software help desku LiveAgent se může pochlubit nejrychlejším widgetem živého chatu na trhu. Převeďte návštěvníky webových stránek na zákazníky během několika sekund. Oslovte proaktivně, nabídněte personalizovanou a znalostní pomoc a užívejte si zvýšené spokojenosti zákazníků a generování více prodejů.
Ticketing
Zjednodušte všechny dotazy zákazníků do centralizované omnichannel plochy agenta pomocí našeho softwaru pro ticketing. Přiřaďte lístky různým oddělením a agentům a organizujte každý dotaz podle štítků, priority nebo data přijetí. Zobrazte cestu řešení problému každého zákazníka od začátku do konce, přes různé kanály podpory a v kontextově bohatém formátu s naším hybridním proudem lístků.
Znalostní báze
Vytvořte a stylizujte svou vlastní znalostní bázi pomocí našeho editoru WYSIWYG. Vytvořte svůj vlastní obsah plný relevantních informací a zvyšte spokojenost zákazníků tím, že jim poskytnete nástroje pro samoobsluhu, jako jsou články s návody, často kladené otázky nebo komunitní fóra. Můžete si také nastavit svůj vlastní design tak, aby odpovídal vaší značce.
Jste připraveni migrovat na nový nástroj zákaznické služby?
Začněte svou bezplatnou zkušební verzi a použijte náš plugin migrace k přenosu všech vašich dat. Mezitím se můžete seznámit s naší sadou nástrojů, zatímco proces migrace importuje vaše data a lístky. Jste připraveni začít? Klikněte na tlačítko zkušební verze a začněte svou migraci ještě dnes.
Testimonials
Co o nás říkají naši stávající zákazníci
"LiveAgent je úžasný. S velmi malým časem a úsilím jsem jej měl v provozu a hladce běžící během několika minut."
"LiveAgent je úžasný. S velmi malým časem a úsilím jsem jej měl v provozu a hladce běžící během několika minut."
"LiveAgent umožňuje našim agentům poskytovat lepší, rychlejší a přesnější podporu."
"Pomáhá nám to kategorizovat povahu lístků a statisticky sledovat, co naši klienti potřebují nejvíce."
"Pomáhá nám to kategorizovat povahu lístků a statisticky sledovat, co naši klienti potřebují nejvíce."
"Neomezení agenti, e-mail, integrace sociálních médií a telefonu. Vše za méně, než jsme platili u našeho předchozího poskytovatele."
"Neomezení agenti, e-mail, integrace sociálních médií a telefonu. Vše za méně, než jsme platili u našeho předchozího poskytovatele."
"Rádi nabízíme našim zákazníkům nejlepší zkušenost s podporou. Proto jsme si vybrali LiveAgent."
"Rádi nabízíme našim zákazníkům nejlepší zkušenost s podporou. Proto jsme si vybrali LiveAgent."
"S LiveAgentem dokážeme udržet naše hráče spokojené díky efektivnější podpoře, což vede k vyšší míře návratnosti."
"Jedná se o nákladově efektivní řešení, které vám může pomoci se zpracováním velkého množství žádostí o podporu prostřednictvím různých kanálů."
"Jedná se o nákladově efektivní řešení, které vám může pomoci se zpracováním velkého množství žádostí o podporu prostřednictvím různých kanálů."
"Jedná se o nákladově efektivní řešení, které vám může pomoci se zpracováním velkého množství žádostí o podporu prostřednictvím různých kanálů."
"LiveAgent používáme už od roku 2013. Nedokážeme si představit práci bez něj."
"LiveAgent kombinuje vynikající live chat, ticketing a automatizaci, které nám umožňují poskytovat výjimečnou podporu našim zákazníkům."
"LiveAgent kombinuje vynikající live chat, ticketing a automatizaci, které nám umožňují poskytovat výjimečnou podporu našim zákazníkům."
"LiveAgent umožňuje našim agentům poskytovat lepší, rychlejší a přesnější podporu."
"LiveAgent umožňuje našim agentům poskytovat lepší, rychlejší a přesnější podporu."
"Neomezení agenti, e-mail, integrace sociálních médií a telefonu. Vše za méně, než jsme platili u našeho předchozího poskytovatele."
"Rádi nabízíme našim zákazníkům nejlepší zkušenost s podporou. Proto jsme si vybrali LiveAgent."
"S LiveAgentem dokážeme udržet naše hráče spokojené díky efektivnější podpoře, což vede k vyšší míře návratnosti."
"LiveAgent používáme už od roku 2013. Nedokážeme si představit práci bez něj."
"LiveAgent používáme už od roku 2013. Nedokážeme si představit práci bez něj."
"Pomáhá nám to kategorizovat povahu lístků a statisticky sledovat, co naši klienti potřebují nejvíce."
"S LiveAgentem dokážeme udržet naše hráče spokojené díky efektivnější podpoře, což vede k vyšší míře návratnosti."
"LiveAgent kombinuje vynikající live chat, ticketing a automatizaci, které nám umožňují poskytovat výjimečnou podporu našim zákazníkům."
Jste připraveni na změnu?
Vyzkoušejte výkonnou platformu zákaznické podpory LiveAgent s komplexními funkcemi, 200+ integrací a podporou 24/7.
Budete v dobrých rukou!
Připojte se k naší komunitě spokojených klientů a poskytujte vynikající zákaznickou podporu s LiveAgent.
