Demo Zkušební verze zdarma
Change language

Komplexní řešení pro /span> různé typy podniků

Plně škálovatelné a přizpůsobitelné vašim potřebám
  • ✓ Žádné vstupní poplatky    
  • ✓ Zákaznická podpora 24/7    
  • ✓ Nevyžadujeme kreditní karty    
  • ✓ Kdykoli možné ukončit
Začněte dnes | 14 dnů zdarma Podívejte se, jak to funguje
Na LiveAgent spoléhájí
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo

30%

Generujte větší výnosy

Vytvářejte nezapomenutelné zákaznické zážitky, které zvyšují příjmy.

97%

Zlepšete spokojenost

Okouzlete své zákazníky bleskurychlými odpověďmi.

16×

Zvyšujte hodnoty zákazníků

Získejte více prodejů tím, že zákazníky udržíte věrné vaší značce.

Business background
Home | Podniky

Jedno komplexní řešení pro různá odvětví podnikání

LiveAgent je helpdesk software, který se přizpůsobí potřebám různých obchodních modelů. Zjistěte, jak může vaší společnosti pomoct se zákaznickou podporou.
  • G2 badge for best ROI for enterprise summer 2022
  • SourceForge badge summer 2022 leader
  • FeaturedCustomers award badge for live chat software
  • Category leaders badge for 2022 from GetApp

Zjistěte, jak LiveAgent zapadá do vašeho odvětví

Agentury

Oslovte a přilákejte návštěvníky, kteří procházejí vaše webové stránky, pomocí proaktivních pozvánek k chatu během několika vteřin.
Dozvědět se více

Vzdělávací a nevládní organizace

Poskytujte snadný přístup k důležitým informacím pomocí poutavého samoobslužného portálu, jehož součástí jsou i časté dotazy a komunitní fóra.
Dozvědět se více

Velké podniky

Rozšiřte své úsilí v oblasti zákaznických služeb a automatizujte pracovní postupy, díky čemuž bude vaše zákaznická podpora ohromující.
Dozvědět se více

Státní správa

Budujte důvěru tím, že nabídnete nejvyšší bezpečnostní standardy v oblasti ochrany dat vašich zákazníků.
Dozvědět se více

Živnostníci

Proměňte zákaznický servis na své největší aktivum poskytováním personalizovaných zážitků, díky nimž vaši zákazníci budou chtít ještě více.
Dozvědět se více

Startupy, malé a střední podniky

Šetřete čas a peníze správou více souběžných konverzací se zákazníky.
Dozvědět se více

Ušetřete více díky LiveAgentu

Podívejte se, proč si společnosti vybrali právě LiveAgent

  • „Je to tak bohaté na funkce a překonalo to mé pětileté předplatné zendesk. Tak jsem přešel. Pro mě, jako majitele malé firmy, je to velmi dobrá hodnota.“ Albert

  • Nejprve jsem vyzkoušel Zendesk, ale po hodinách konfigurace a pochopení cenového modelu jsem si uvědomil, že to není pro mě. Místo toho jsem začal používat LiveAgent a musím říct, že jsem zatím velmi spokojený. Systém získal přesně takové množství konfigurace, jaké chci, a zatím jsem nenašel něco, co nelze provést. Samotná podpora je skvělá a obvykle odpovídá na vaše otázky během několika minut. “Erik

  • „Ze ZenDesku jsme se přemístili na LiveAgent … a nevrátili bychom se … Jsou to úžasně dostupné ceny a vždy nápomocný tým podpory, který je nám k dispozici 24×7. Za druhé, pokročilá úroveň automatizace, která doslova nahradila naši potřebu Zapier, protože existuje velké množství integrací. Navíc také dávají tolik aliasů e -mailů, aby se připojily příliš snadno. “ Aaron

  • „My a naši klienti jsme měli neustále problémy se ZenDeskem, ale po prozkoumání různých možností jsme vybrali LiveAgent na základě recenzí uživatelů a jeho ceny.“ Adam

  • „ZenDesk jsem používal roky a tyto e-maily v “tiketovém stylu “mě unavily a taká to že se ke svým e-mailům nemohu připojovat soubory, pouze posílat odkazy. Co se mi na LiveAgentu líbí: odesílá e-maily (nikoli tikety), mohu připojujte soubory, organizujte tok e-mailů snadněji než v ZenDesku, můžete chatovat a spravovat e-maily ze stejného okna. LiveAgent také podporuje tabulky ve svých e-mailech a má skvělý tým podpory. “ Vlad

  • „Na tento systém jsme přešli po mnoha letech používání ZenDesk. Funkce je úžasná: kontaktní formuláře, živý chat, databáze, integrace se sociálními sítěmi – vše v jedné službě a všechny tyto moduly jsou promyšlené a vzájemně kompetentní. Líbilo se mi, že služba funguje stabilně i na mobilních platformách (po ZenDesku je to pro nás obrovské plus). “ Olga

  • „Vyzkoušel jsem různá řešení, včetně Zendesku, Freshdesku a dalších. Pak jsem našel LiveAgent. Skvělý nástroj, dobrá hodnota za peníze, snadné použití, skvělá podpora a pomoc při implementaci. A nyní, po několika letech používání, je stále nejlepší volbou, pro nástroj podpory, kterou jsme mohli udělat. “ Michal

  • „Dříve jsem používal mnoho dalších systémů helpdesku, jako jsou LiveZilla, Zopim, Zendesk, Freshdesk, Desk.com atd. LiveAgent je díky svým cenám, funkcím, zákaznické podpoře a mobilním funkcím ve všech směrech porazil.“ Harrison

Youtube video: LiveAgent Product Tour

Pojďte růst s těmi nejlepšími

Přidejte se k neustále rostoucímu seznamu podniků, které se spoléhají na LiveAgent, a pocházejí z různých obchodních odvětví. Zjistěte, jak využívají výhod vícekanálové komunikační platformy a jak z ní můžete také těžit. LiveAgent je také schopen splnit požadavky několika průmyslových oblastí. Zjistěte jak a poznejte jeho pozitivní dopad.
Dozvědět se více

Budete v dobrých rukou!

Víte, co mají společné Huawei, BMW, Yamaha a O2? Hádáte správně... LiveAgent!

Vyzkoušet nyní zdarma Není vyžadována kreditní karta
G2 Crowd
Trustpilot
GetApp

FAQ

Co dělá podpora helpdesku?

Podpora helpdesku poskytuje zákaznickou pomoc, obvykle pomocí softwaru zákaznického servisu. Software navíc agentům umožňuje vyřizovat všechny dotazy z jedné platformy.

Co dělá dobrý helpdesk?

Dobrý helpdesk poskytuje potřebnou pomoc a znalosti k okamžitému vyřešení problémů zákazníka. Kromě toho používá správné nástroje pro efektivní správu všech požadavků.

Proč by společnosti měly investovat do helpdesk softwaru?

Helpdesk software zvyšuje spokojenost zákazníků, příjmy a udržení zákazníků ve společnostech jakékoli velikosti

Související zdroje sPodniky
Vytvářejte ohromující zákaznické portály, znalostní báze a komplexní stromy IVR. Filtrujte tikety podle značek, oddělení, problémů nebo komunikačních kanálů. Přiřaďte a automaticky převádějte odpovědnost za tikety na agenty nebo oddělení. Organizujte, přenášejte a řešte dotazy zákazníků z centralizovaného řídicího panelu. Vše s LiveAgent.

Tour - LiveAgent

LiveAgent nabízí software vícekanálového help desku pro zlepšení zákaznické podpory. Pomocí více než 180 funkcí a 195 integrací vám pomůže efektivně spravovat komunikační kanály. LiveAgent je dokonalým řešením pro firmy všech velikostí a nabízí bezplatnou zkušební verzi.

Využijte naše vysoce konvertibilní, plně přizpůsobitelné šablony doporučujících e-mailů B2C spolu s užitečnými tipy a triky.

Šablony doporučujících e-mailů B2C (vysoce konvertibilní) - LiveAgent

Doporučení od přátel a rodiny jsou pro nákup čehokoli velmi důležitá. Kromě toho, referral marketing je nejúčinnější a nejefektivnější marketingová strategie využívaná jak B2C, tak B2B. Statistiky ukazují, že doporučení generuje více prodeje než placená reklama. Doporučující e-maily jsou pro B2C firemní marketing velmi užitečné. NordPass nabízí 10 šablon pro doporučující e-maily, včetně oznámení o referenčním programu, pozvánky do programu doporučování a pozice ambasadora značky.

Zľava Dňa je slovenský eshop, který nabízí produkty, služby a dárky se slevou až 90 %.

Zľava Dňa | LiveAgent

Společnost Zľava Dňa inovativně oslovuje nové zákazníky pomocí zákaznického servisu. Využívají službu LiveAgent pro lepší a rychlejší podporu. LiveAgent umožňuje snadné škálování na zákaznické potřeby. Pomáhá při sledování historie komunikace a minimalizuje duplicitní dotazy. Zákaznické zkušenosti jsou zlepšeny díky možnosti živého chatu. Zľava Dňa je spokojená se spolehlivostí a přizpůsobitelností LiveAgentu.

Zákaznická chatovací služba poskytuje zákazníkům chat v reálném čase, aby mohli komunikovat s pracovníky podpory. Jedná se o jeden z nejrychlejších komunikačních nástrojů.

Chatovací služba (Vysvětlení)

Chatovací služba je online technologie umožňující vzájemné posílání textových zpráv v reálném čase mezi uživateli a pracovníky zákaznického servisu. Je součástí řízení vztahu se zákazníky a může být integrována s CRM. Měla by být umístěna na každou stránku webu a mít personalizovanou komunikaci s klientem. Pro zodpovězení opakujících se otázek je možné využít chatboty s umělou inteligencí. Dobrá rychlost odezvy je pro zákazníka důležitá.

Příjemce je agent, který dostane přidělený tiket. Jeho jméno se zobrazí vedle tiketu a každý tak ví, kdo se o tento tiket stará.

Příjemce [Vysvětleno]

Příjemce je zástupce zákazníka při přiřazování tiketu a je za něj zodpovědný. Filtrováním podle příjemce lze snadněji vyhledávat informace. LiveAgent nabízí různé funkce pro zákaznickou podporu včetně bezplatného tiketovacího systému a chatovací služby. Dostupné jsou také různé šablony a integrace. Vědomosti jsou k dispozici v akademii a na blogu. Společnost nabízí také migraci dat a partnerský program.

Zajistěte vynikající služby zákazníkům v době výskytu koronaviru a zároveň zajistěte bezpečnost svých zaměstnanců. Využívejte řešení helpdesku, která podporují práci na dálku.

Zákaznický servis během korona viru - LiveAgent

V tomto článku se nabízí několik tipů, jak v době pandemie koronaviru zachovat dobré služby během poskytování pomoci zákazníkům. Zvažte vzdálenou práci a použití software, který Vám pomůže udržet krok s potřebami zákazníků. Ladesk nabízí bezplatnou zkušební verzi s možností využití týmového emailu.

LiveAgent is a help desk solution that connects multiple channels in one interface. Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits.

Software znalostní báze - LiveAgent

LiveAgent nabízí software báze znalostí pro lepší samoobsluhu zákazníků. Platforma umožňuje vytvoření úložiště znalostí a často kladených dotazů pro zákazníky, což vede k lepší zákaznické zkušenosti. LiveAgent nabízí bezplatnou zkušební verzi po dobu 7 nebo 30 dnů a zlepší každodenní práci agentů zákaznické podpory.

Náš kontrolní seznam pro zahájení podnikání vám pomůže na cestě od nápadu k podnikání. Je to dokonalý průvodce bod po bodu.

Kontrolní seznam pro zahájení podnikání - Rok 2022 je ten váš

Náš kontrolní seznam pro zahájení podnikání vám pomůže na cestě od nápadu k podnikání. Je to dokonalý průvodce bod po bodu.

Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.

Odmítnout Přijímám
×
Naplánujte si schůzku jeden na jednoho a zjistěte, jak může LiveAgent pomoct vaší společnosti.

Jsme k dispozici ve více termínech

Naplánovat demo