Zvažujete přejít od osTicketu na jiné řešení? LiveAgent je tu, aby vám pomohl efektivně vyřizovat zákaznické dotazy. Přejděte na multikanálové řešení ticketingu a přemístěte svá data ještě dnes. Poskytujte lepší zákaznickou podporu s plně vybaveným helpdeskem.
Získejte přístup k tiketovacímu systému, který spravuje e-maily, live chat, call centrum, sociální sítě i zákaznický portál.Vyzkoušejte ho na 14 dní zdarma ještě dnes.
Začněte bezplatnou zkušební verzi
7 or 30 days free trial
Free trial for 7 days with a free email, or 30 days with a company emailNevyžadujeme kreditní karty
Use your company email to get a 30 day trial for free.
.ladesk.com
Zvolte jméno vaší LiveAgent subdomény. Většina lidí užívá název jejich společnosti nebo týmu.
Obsahuje manažerské nástroje, které zpracovávají a katalogizují požadavky zákaznickou podporu.
LiveAgent nabízí ticketing v Ticket plánu za 15 USD/agent/měsíc.
osTicket nabízí ticketing ve svém plánu za 9 USD/agent/měsíc.
Live Chat
Widget chatu v reálném čase, který můžete umístit na své webové stránky.
LiveAgent nabízí live chat.
osTicket nenabízí live chat.
Call centrum
Call centrum, které umožňuje provádět a přijímat hovory pomocí automatické distribuce hovorů.
LiveAgent nabízí call centrum.
osTicket nenabízí call centrum.
Samoobsluha
Funkce, která umožňuje vytvořit zákaznický portál, který mohou vaši zákazníci využívat pro přístup ke svým předešlým ticketům a obsahu znalostní databáze.
LiveAgent nabízí Samoobslužný portál v Ticket plánu za 15 USD/agent/měsíc.
osTicket nabízí Samoobslužný portál za 9 USD/agent/měsíc.
Facebook
Integrace se službou Facebook zachytává veškeré komentáře a zmínky a přeměňuje je na tickety. Tato integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na veškeré komentáře a zmínky pomocí helpdesk softwaru pro sociální sítě.
LiveAgent nabízí integraci se službou Facebook.
osTicket nenabízí integraci s Facebookem.
Twitter
Integrace se službou Twitter zachytává veškeré komentáře a zmínky a přeměňuje je na tickety. Tato integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na veškeré Tweety přímo ze softwaru.
LiveAgent nabízí integraci se službou Twitter.
osTicket nenabízí integraci s Twitterem.
Instagram
Integrace se službou Instagram zachytává veškeré komentáře a zmínky a přeměňuje je na tickety. Tato integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na veškeré komentáře a zmínky pomocí helpdesk softwaru pro sociální sítě.
LiveAgent nabízí integraci se službou Instagram.
osTicket nenabízí integraci s Instagramem.
Viber
Integrace se službou Viber zachytává veškeré zprávy a přeměňuje je na tickety. Tato integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na zprávy a vysílat je přímo z helpdesk softwaru pro sociální sítě.
LiveAgent nabízí integraci se službou Viber.
osTicket nenabízí integraci s Viberem.
Znalostní báze
Úložiště znalostí, jež obsahuje základní informace, včetně příručky pro řešení problémů, FAQ a návodů.
LiveAgent nabízí znalostní bázi ve svém Ticket plánu za 15 USD/agent/měsíc.
osTicket nabízí znalostní bázi ve svém plánu za 9 USD/agent/měsíc.
Zákaznické fórum
Online diskuzní panel pro vaše klienty, který je umístěn přímo ve znalostní bázi.
LiveAgent nabízí zákaznické fórum v Ticket plánu za 15 USD/agent/měsíc.
osTicket nabízí zákaznické fórum za 9 USD/agent/měsíc.
Automatizace a pravidla
Pracovní postupy, které můžete automatizovat, abyste se vyhnuli opakujícím se úkolům.
LiveAgent nabízí automatizaci a pravidla ve svém Ticket plánu za 15 USD/agent/měsíc.
osTicket nabízí automatizaci a pravidla v rámci plánu za 9 USD/agent/měsíc.
API
Soubor funkcí, který umožňuje různým aplikacím společně fungovat.
LiveAgent nabízí funkci API v rámci Ticket plánu za 15 USD/agent/měsíc.
osTicket nabízí funkci API v rámci plánu za 9 USD/agent/měsíc.
Interaktivní hlasová odpověď (IVR)
Technologie, která umožňuje příchozím volajícím obsluhovat telefonní systém před spojením s lidským operátorem.
LiveAgent nabízí funkce IVR.
osTicket nenabízí IVR funkce.
Videohovory
Hovor, který obsahuje video, podobně jako Skype, Zoom nebo Facetime volání.
LiveAgent nabízí videohovory.
osTicket nenabízí videohovory.
Neomezená historie
Tickety mají neomezenou dobu platnosti a nemažou se - můžete je kdykoliv zobrazit.
LiveAgent nabízí neomezenou historii.
osTicket nenabízí neomezenou historii.
Neomezené webové stránky
Software můžete používat na libovolném počtu webových stránek.
LiveAgent nabízí neomezené webové stránky.
osTicket nenabízí neomezené webové stránky.
Neomezený počet tlačítek chatu
Na své webové stránky můžete umístit libovolný počet tlačítek chatu.
LiveAgent nabízí neomezené množství tlačítek chatu.
osTicket nenabízí neomezený počet tlačítek chatu.
Neomezené tickety/e-maily
Počet obdržených e-mailů a ticketů není nijak limitován.
LiveAgent nabízí neomezené tickety/e-maily ve svém Ticket plánu za 15 USD/agent/měsíc.
osTicket nabízí neomezené tickety/e-maily v rámci plánu za 9 USD/agent/měsíc.
Neomezené nahrávání hovorů
Nahrávejte veškeré příchozí i odchozí hovory, které si pak můžete kdykoliv přehrát.
LiveAgent nabízí neomezené nahrávání hovorů.
osTicket nenabízí neomezené nahrávání hovorů
Neomezená podpora 24/7
Zákaznická podpora je k dispozici 24 hodin denně, bez omezení počtu dotazů.
LiveAgent nabízí nepřetržitou zákaznickou podporu.
Pokud narazíte na nějaké potíže nebo se chcete naučit něco nového, určitě nás kontaktujte. Náš tým zákaznické podpory je k dispozici 24 hodin denně 7 dní v týdnu pro jakékoli dotazy týkající se LiveAgent.
Výhody přechodu na LiveAgent
Podívejte se, co všechno získáte přechodem na LiveAgent
Multikanálový tiketovací systém
E-maily, live chat, call centrum, zákaznický portál, Facebook, Instagram, Twitter a Viber
Nákladově efektivní helpdesk
Plaťte jen za to, co skutečně využijete. Přidávejte volitelné funkce do svého plánu podle potřeby
Zvýšená efektivita díky různým funkcím
Každý nástroj je vybaven funkcemi, které zvyšují produktivitu, čímž vám pomáhají zautomatizovat a usnadnit pracovní postupy
Propojení s více než 140 aplikacemi
Propojení aplikací s našimi pluginy vám pomůže lépe se soustředit na práci a nepřepínat tak často mezi jednotlivými okny
Získejte přístup k našemu multikanálovému tiketovacímu systému
S přechodem k nám můžete očekávat zvýšení vašeho celkového dosahu a pokrytí více komunikačních kanálů než dříve. Spravujtee-mailové tickety, live chat, call centra, zákaznický portál, Facebook, Twitter, Instagram a Viber.
Zatímco budeme převádět vaše data, můžete se seznámit se svou novou sadou nástrojů a naučit se, jak poskytovat podporu napříč všemi důležitými komunikačními kanály.
Poskytujte podporu napříč všemi důležitými kanály
LiveAgent Product Tour | Live Agent02:25
Live Agent
Připraveni? Tak pojďme přesunout data
Vyzkoušejte LiveAgent na 14 dní zdarma a seznamte se se všemi jeho funkcemi. Pokud se rozhodnete přesunout svá data, zavolejte nám nebo nám napište přes live chat či e-mail. Probereme s vámi detaily ohledně převodu dat a postaráme se, abyste o žádná z nich při převodu z osTicket na LiveAgent nepřišli.
Rádi byste se nejdřív o naší službě něco dozvěděli? Podívejte se na našeho video průvodce nebo si prohlédněte dostupné funkce, integrace s jinými aplikacemi, ale i další stránky, které vám pomohou udělat si o LiveAgent ucelený obraz.
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent. A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
Try all communication channels while your LiveAgent is ready.
