Key takeaways
Pros
- K dispozici je bezplatná verze
- Snadný proces registrace
- Uživatelsky přívětivé uživatelské rozhraní
Cons
- Občas se mohou vyskytnout chyby
- Registrace je dostupná pouze přes Facebook
- Extrémně matoucí a neintuitivní cenová strategie
Začínáme s funkcemi chatbota Chatfuel
Chatfuel je uživatelsky přívětivá platforma pro tvorbu chatbotů pro firmy i jednotlivce. S Chatfuel můžete nastavit chatboty pro Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram a další webové stránky bez jakýchkoli znalostí kódování. Její rozhraní drag-and-drop umožňuje snadno vytvářet a přizpůsobovat chatboty, kteří zvládnou různé interakce. Patří sem zodpovídání dotazů zákazníků, plánování schůzek a zpracování objednávek.
Abych mohl Chatfuel řádně otestovat, musel jsem si založit účet. To jsem udělal tak, že jsem navštívil webové stránky softwaru.
Podle mého názoru je proces registrace jednoduchý a uživatelsky přívětivý. Když jsem vstoupil na webové stránky Chatfuel, okamžitě jsem uviděl tlačítko Start Free Trial (Začít bezplatnou verzi). Kliknutím na něj jsem zahájil proces instalace.
Jakmile se tak stalo, byl jsem přesměrován na registrační stránku Chatfuel, kde jsem byl vyzván, abych se přihlásil pomocí svého účtu na Facebooku – jiná možnost nebyla.
Zjistil jsem, že je to velmi dobrý způsob, jak zjednodušit proces registrace. Na druhou stranu bych ocenil alternativní možnosti registrace.
Nebylo třeba zadávat údaje o kreditní kartě ani provádět žádné platby. To proto, že Chatfuel nabízí bezplatný plán pro uživatele, kteří mohou vytvářet a testovat své chatboty bez jakýchkoli finančních závazků.
Po vyplnění registračního formuláře přes Facebook jsem byl přesměrován na ovládací panel Chatfuel, kde jsem musel odpovědět na několik otázek:
Jakmile jsem na všechny odpověděl, byl jsem vyzván, abych připojil svou stránku na Facebooku k chatbotovi.
Proces registrace trval zpravidla jen několik minut. Nedošlo k žádnému potvrzení nebo ověření prostřednictvím e-mailu nebo něčeho podobného. Vzhledem k tomu všemu si myslím, že Chatfuel poskytuje snadno použitelné rozhraní, které umožňuje i nováčkům snadno začít s chatbotem pracovat.
Funkce a implementace chatbota Chatfuel
Jakmile jsem dokončil registraci, nastal čas řádně otestovat funkce bota a implementovat je – to byla ta nejzajímavější část.
Podle mého názoru nabízí Chatfuel vizuálně atraktivní uživatelské rozhraní s elegantním designem, které je snadno ovladatelné i pro začátečníky.
Platforma se vyznačuje přívětivým vzhledem, který usnadňuje vytváření a správu chatbotů.
Drag-and-drop editor mi umožnil přizpůsobit vzhled chatbota a přidat funkce podle mých představ.
Chatfuel poskytuje svým uživatelům řadu funkcí. Patří mezi ně přístup k přímé podpoře, až 50 aktivních chatů s uživateli a možnost vytvářet boty pro Facebook Messenger a Instagram. Chatbot navíc využívá zpracování přirozeného jazyka (NLP), které chatbotovi umožňuje porozumět vstupům od uživatelů v přirozeném jazyce a reagovat na ně.
Platforma se také integruje se službami třetích stran, jako jsou Zapier, Calendly a Stripe. Ty umožňují uživatelům automatizovat úlohy, jako je zpracování objednávek a plánování schůzek.
Při používání služby Chatfuel jsem při testování chatbota nezaznamenal žádné problémy. Při nastavování nové funkce nebo integraci se službou třetí strany však můžete narazit na chyby – stejně jako u jiných nástrojů. V takovém případě Chatfuel nabízí komplexní centrum nápovědy a komunitní fórum, kde můžete najít odpovědi na své otázky.
Kromě toho Chatfuel poskytuje řadu zdrojů podpory, včetně výukových programů, dokumentace a e-mailové podpory.
Celkově Chatfuel nabízí jednoduché a intuitivní rozhraní, které se snadno ovládá. I když se mohou občas vyskytnout problémy nebo zmatky, zákaznická podpora platformy zajišťuje, že uživatelé mohou rychle vyřešit jakékoli problémy.
Výkon a užitečnost
Jako člověk, který chatbota Chatfuel používal a testoval na stránce Facebooku, jsem jeho výkonem nadšený. Bot je neuvěřitelně uživatelsky přívětivý a intuitivní, takže se v něm může snadno orientovat a používat ho každý. Obzvláště jsem ocenil personalizované prostředí, které poskytoval, a přizpůsoboval své odpovědi mým konkrétním potřebám a zájmům. Schopnost bota rychle poskytovat relevantní informace a odpovídat na otázky mi ušetřila spoustu času a úsilí.
Celkově považuji chatbota Chatfuel za velmi cenný nástroj pro každého, kdo chce efektivněji pracovat se stránkou na Facebooku.
Ceník chatbota Chatfuel
Chatfuel má opravdu matoucí cenové strategie. Při prohlížení jejich webových stránek jsem našel tři různé stránky s cenami, z nichž každá navrhovala jiné poplatky. Abych tento zmatek objasnil, obrátil jsem se na jejich zákaznickou podporu. Jejich odpověď byla rychlá a zasvěcená. Podle toho, co mi vysvětlili, se ceny mohou lišit v závislosti na poloze uživatele a IP adrese.
Pokud jste jako já novým uživatelem jejich platformy, může se na vás vztahovat specifická cenová tabulka. Podrobněji ji vysvětluji níže. Ceny závisí také na vaší zeměpisné poloze. Proto mějte na paměti, že není stoprocentně jisté, že se na vás tento ceník bude vztahovat.
Zkušební plán (Trial)
Přestože je nabídka poměrně omezená, mohou uživatelé služby Chatfuel využít zkušební plán. Můžete vytvářet chatboty pro Facebook Messenger a Instagram, mít až 50 aktivních konverzací s uživateli a přístup k přímé podpoře. Navíc poskytuje uživatelům také přístup k různým šablonám, nástroji pro tvorbu toků a integracím.
Podnikatelský plán (Entrepreneur)
Za 12 dolarů měsíčně můžete získat tarif Entrepreneur. Kromě funkcí z bezplatného plánu můžete využívat až 500 konverzací. To je oproti předchozímu plánu docela výrazný rozdíl.
Startup
Zvýšením rozpočtu o pouhých 8 dolarů měsíčně můžete získat dvakrát více konverzací (ve srovnání s předchozím plánem). To vše díky plánu Startup, který při ročním vyúčtování stojí 20 dolarů měsíčně.
Malý podnikatelský plán (Small business plan)
Dalším plánem, který Chatfuel nabízí, je plán Small Business za o něco vyšší cenu – 48 dolarů měsíčně při ročním vyúčtování. Ten nabízí 3000 konverzací.
Growing Business plán
A konečně možnost Growing Business. Ta je ze všech nejpokročilejší. Poskytuje totiž limit až 10 000 konverzací měsíčně. Tento plán můžete získat za o něco méně než 100 dolarů měsíčně.
Mezi příklady funkcí, které mají uživatelé k dispozici v rámci jednotlivých plánů, patří sestavení toku, šablony, automatizace komunikace, správa kontaktů, živý chat, podpora a integrace.
V případě, že překročíte limit plánu, mohou být účtovány další poplatky.
Závěr
Celkově na mě platforma chatbotů Chatfuel udělala docela dobrý dojem. Její snadné používání, možnosti přizpůsobení a řada funkcí z ní dělají solidní volbu pro firmy všech velikostí.
I když se občas vyskytnou problémy nebo nejasnosti, komplexní centrum nápovědy a komunitní fórum platformy poskytují uživatelům dostatečnou podporu. Cenové plány platformy Chatfuel ji navíc zpřístupňují podnikům s různými rozpočty. Celkově vzato, pokud hledáte uživatelsky přívětivou a funkčně bohatou platformu pro chatboty, rozhodně doporučuji Chatfuel vyzkoušet.
Časté problémy a potíže
Mám problémy s připojením aplikace Chatfuel ke stránce na Facebooku.
Chcete-li se vyhnout problémům s připojením chatbota Chatfuel ke stránce na Facebooku, přejděte na kartu Domů v aplikaci Chatfuel a vyberte možnost Připojit pod možností Stránka na Facebooku. Vyberte stránku, kterou chcete připojit, a klikněte na tlačítko Připojit. Vyberte možnost Hotovo a měli byste být připraveni k použití. Pokud jste omylem připojili špatnou stránku, stačí ji odpojit a poté přidat tu, kterou jste původně chtěli.
Můj bot Chatfuel nereaguje.
Nejprve zkontrolujte, zda je bot povolen. Za druhé, otestujte bota na platformě Chatfuel, zda je správně nakonfigurován. Dále ověřte, zda je bot správně integrován s vaší platformou nebo webovými stránkami. Nezapomeňte také, že problém může být v počtu vašich dostupných kreditů.
