Recenze chatbota Chatfuel

Recenze chatbota Chatfuel ukazuje, že se jedná o uživatelsky přívětivý nástroj pro vytváření personalizovaných chatbotů bez nutnosti znalostí kódování. Nabízí integraci s platformou Facebook Messenger a dalšími službami třetích stran. Platforma však může způsobovat chyby a nejasnosti, které vyžadují pomoc centra nápovědy nebo komunitního fóra.

Recenze chatbota Chatfuel
Compare Recenze chatbota Chatfuel with other in: How Recenze chatbota Chatfuel is doing on review portals
4.4
Average rating based on data from trusted review portals
93 reviews

Řešení chatbota Chatfuel vám usnadní personalizované konverzace a umožní vám efektivně a účinně komunikovat s vaším publikem. A to nejlepší? Začít s ním je neuvěřitelně snadné.

Pricing
Starting from:
$   za měsíc
Free trial: No
Free version: No

Martina Durisinova

Editor's rating

Martina Durisinova
Overall rating
3.7
Uživatelská zkušenost
4
Ceník
3
Implementace
4

Key takeaways

Pros

  • K dispozici je bezplatná verze
  • Snadný proces registrace
  • Uživatelsky přívětivé uživatelské rozhraní

Cons

  • Občas se mohou vyskytnout chyby
  • Registrace je dostupná pouze přes Facebook
  • Extrémně matoucí a neintuitivní cenová strategie

Začínáme s funkcemi chatbota Chatfuel

Chatfuel je uživatelsky přívětivá platforma pro tvorbu chatbotů pro firmy i jednotlivce. S Chatfuel můžete nastavit chatboty pro Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram a další webové stránky bez jakýchkoli znalostí kódování. Její rozhraní drag-and-drop umožňuje snadno vytvářet a přizpůsobovat chatboty, kteří zvládnou různé interakce. Patří sem zodpovídání dotazů zákazníků, plánování schůzek a zpracování objednávek.

Abych mohl Chatfuel řádně otestovat, musel jsem si založit účet. To jsem udělal tak, že jsem navštívil webové stránky softwaru.

Podle mého názoru je proces registrace jednoduchý a uživatelsky přívětivý. Když jsem vstoupil na webové stránky Chatfuel, okamžitě jsem uviděl tlačítko Start Free Trial (Začít bezplatnou verzi). Kliknutím na něj jsem zahájil proces instalace.

Jakmile se tak stalo, byl jsem přesměrován na registrační stránku Chatfuel, kde jsem byl vyzván, abych se přihlásil pomocí svého účtu na Facebooku – jiná možnost nebyla.

Vytvoření účtu Chatfuel

Zjistil jsem, že je to velmi dobrý způsob, jak zjednodušit proces registrace. Na druhou stranu bych ocenil alternativní možnosti registrace.

Chatfuel žádá o přístup k Facebooku

Nebylo třeba zadávat údaje o kreditní kartě ani provádět žádné platby. To proto, že Chatfuel nabízí bezplatný plán pro uživatele, kteří mohou vytvářet a testovat své chatboty bez jakýchkoli finančních závazků.

Po vyplnění registračního formuláře přes Facebook jsem byl přesměrován na ovládací panel Chatfuel, kde jsem musel odpovědět na několik otázek:

Chatfuel - informace o vaší firmě

Jakmile jsem na všechny odpověděl, byl jsem vyzván, abych připojil svou stránku na Facebooku k chatbotovi.

Chatfuel - připojení vaší Facebookové stránky

Proces registrace trval zpravidla jen několik minut. Nedošlo k žádnému potvrzení nebo ověření prostřednictvím e-mailu nebo něčeho podobného. Vzhledem k tomu všemu si myslím, že Chatfuel poskytuje snadno použitelné rozhraní, které umožňuje i nováčkům snadno začít s chatbotem pracovat.

Funkce a implementace chatbota Chatfuel

Jakmile jsem dokončil registraci, nastal čas řádně otestovat funkce bota a implementovat je – to byla ta nejzajímavější část.

Podle mého názoru nabízí Chatfuel vizuálně atraktivní uživatelské rozhraní s elegantním designem, které je snadno ovladatelné i pro začátečníky.

Platforma se vyznačuje přívětivým vzhledem, který usnadňuje vytváření a správu chatbotů.

Chatfuel - přehled chatbotů

Drag-and-drop editor mi umožnil přizpůsobit vzhled chatbota a přidat funkce podle mých představ.

Chatfuel poskytuje svým uživatelům řadu funkcí. Patří mezi ně přístup k přímé podpoře, až 50 aktivních chatů s uživateli a možnost vytvářet boty pro Facebook Messenger a Instagram. Chatbot navíc využívá zpracování přirozeného jazyka (NLP), které chatbotovi umožňuje porozumět vstupům od uživatelů v přirozeném jazyce a reagovat na ně.

Chatfuel - výběr šablony chatbota

Platforma se také integruje se službami třetích stran, jako jsou Zapier, Calendly a Stripe. Ty umožňují uživatelům automatizovat úlohy, jako je zpracování objednávek a plánování schůzek.

Při používání služby Chatfuel jsem při testování chatbota nezaznamenal žádné problémy. Při nastavování nové funkce nebo integraci se službou třetí strany však můžete narazit na chyby – stejně jako u jiných nástrojů. V takovém případě Chatfuel nabízí komplexní centrum nápovědy a komunitní fórum, kde můžete najít odpovědi na své otázky.

Chatfuel - nastavení chatbota
Chatfuel - nastavení Facebook chatbota

Kromě toho Chatfuel poskytuje řadu zdrojů podpory, včetně výukových programů, dokumentace a e-mailové podpory.

Celkově Chatfuel nabízí jednoduché a intuitivní rozhraní, které se snadno ovládá. I když se mohou občas vyskytnout problémy nebo zmatky, zákaznická podpora platformy zajišťuje, že uživatelé mohou rychle vyřešit jakékoli problémy.

Výkon a užitečnost

Jako člověk, který chatbota Chatfuel používal a testoval na stránce Facebooku, jsem jeho výkonem nadšený. Bot je neuvěřitelně uživatelsky přívětivý a intuitivní, takže se v něm může snadno orientovat a používat ho každý. Obzvláště jsem ocenil personalizované prostředí, které poskytoval, a přizpůsoboval své odpovědi mým konkrétním potřebám a zájmům. Schopnost bota rychle poskytovat relevantní informace a odpovídat na otázky mi ušetřila spoustu času a úsilí.

Celkově považuji chatbota Chatfuel za velmi cenný nástroj pro každého, kdo chce efektivněji pracovat se stránkou na Facebooku.

Ceník chatbota Chatfuel

Chatfuel má opravdu matoucí cenové strategie. Při prohlížení jejich webových stránek jsem našel tři různé stránky s cenami, z nichž každá navrhovala jiné poplatky. Abych tento zmatek objasnil, obrátil jsem se na jejich zákaznickou podporu. Jejich odpověď byla rychlá a zasvěcená. Podle toho, co mi vysvětlili, se ceny mohou lišit v závislosti na poloze uživatele a IP adrese.

Pokud jste jako já novým uživatelem jejich platformy, může se na vás vztahovat specifická cenová tabulka. Podrobněji ji vysvětluji níže. Ceny závisí také na vaší zeměpisné poloze. Proto mějte na paměti, že není stoprocentně jisté, že se na vás tento ceník bude vztahovat.

Zkušební plán (Trial)

Přestože je nabídka poměrně omezená, mohou uživatelé služby Chatfuel využít zkušební plán. Můžete vytvářet chatboty pro Facebook Messenger a Instagram, mít až 50 aktivních konverzací s uživateli a přístup k přímé podpoře. Navíc poskytuje uživatelům také přístup k různým šablonám, nástroji pro tvorbu toků a integracím.

Podnikatelský plán (Entrepreneur)

Za 12 dolarů měsíčně můžete získat tarif Entrepreneur. Kromě funkcí z bezplatného plánu můžete využívat až 500 konverzací. To je oproti předchozímu plánu docela výrazný rozdíl.

Startup

Zvýšením rozpočtu o pouhých 8 dolarů měsíčně můžete získat dvakrát více konverzací (ve srovnání s předchozím plánem). To vše díky plánu Startup, který při ročním vyúčtování stojí 20 dolarů měsíčně.

Malý podnikatelský plán (Small business plan)

Dalším plánem, který Chatfuel nabízí, je plán Small Business za o něco vyšší cenu – 48 dolarů měsíčně při ročním vyúčtování. Ten nabízí 3000 konverzací.

Growing Business plán

A konečně možnost Growing Business. Ta je ze všech nejpokročilejší. Poskytuje totiž limit až 10 000 konverzací měsíčně. Tento plán můžete získat za o něco méně než 100 dolarů měsíčně.

Mezi příklady funkcí, které mají uživatelé k dispozici v rámci jednotlivých plánů, patří sestavení toku, šablony, automatizace komunikace, správa kontaktů, živý chat, podpora a integrace.

V případě, že překročíte limit plánu, mohou být účtovány další poplatky.

Závěr

Celkově na mě platforma chatbotů Chatfuel udělala docela dobrý dojem. Její snadné používání, možnosti přizpůsobení a řada funkcí z ní dělají solidní volbu pro firmy všech velikostí.

I když se občas vyskytnou problémy nebo nejasnosti, komplexní centrum nápovědy a komunitní fórum platformy poskytují uživatelům dostatečnou podporu. Cenové plány platformy Chatfuel ji navíc zpřístupňují podnikům s různými rozpočty. Celkově vzato, pokud hledáte uživatelsky přívětivou a funkčně bohatou platformu pro chatboty, rozhodně doporučuji Chatfuel vyzkoušet.

Časté problémy a potíže

Mám problémy s připojením aplikace Chatfuel ke stránce na Facebooku.

Chcete-li se vyhnout problémům s připojením chatbota Chatfuel ke stránce na Facebooku, přejděte na kartu Domů v aplikaci Chatfuel a vyberte možnost Připojit pod možností Stránka na Facebooku. Vyberte stránku, kterou chcete připojit, a klikněte na tlačítko Připojit. Vyberte možnost Hotovo a měli byste být připraveni k použití. Pokud jste omylem připojili špatnou stránku, stačí ji odpojit a poté přidat tu, kterou jste původně chtěli.

Můj bot Chatfuel nereaguje.

Nejprve zkontrolujte, zda je bot povolen. Za druhé, otestujte bota na platformě Chatfuel, zda je správně nakonfigurován. Dále ověřte, zda je bot správně integrován s vaší platformou nebo webovými stránkami. Nezapomeňte také, že problém může být v počtu vašich dostupných kreditů.

Product reviews

Affiliate program LiveAgent nabízí hlášení v reálném čase o vašich prodejích, návštěvnosti stránek, stavu účtu a celkovém výkonu. Připojte se k našemu affiliate programu ještě dnes.

Vítejte v našem affiliate programu!

Text poskytuje informace o nejlepším softwaru pro správu zákaznických služeb a vztahů. Mezi společnosti s nabízeným softwarem patří Zoho Desk, Bitrix a Sprinklr, které poskytují různé klíčové funkce. LiveAgent je zákaznická služba, která pomáhá s rychlou a přesnou podporou od agentů pro zlepšení spokojenosti zákazníků. Tento produkt by mohl být alternativou k jiným konkurenčním produktům na trhu. Celkově text není vhodný pro marketingové účely, ale nabízí užitečné informace pro správu zákaznických služeb a vztahů se zákazníky.

Zjistěte, co je to dialer neboli automatický číselník a jaké výhody přináší. Na základě přehledu dialerů pro call centra si pak můžete vybrat ten nejlepší pro váš typ podnikání.

Číselníky call centra

Tento text se zaměřuje na nastavení call centra, včetně organizace procesů a výběru potřebného softwaru a zaměstnanců. Také popisuje potřebu profesionálních manažerů a přináší statistiky týkající se efektivity a efektivnosti call center. Text se dále zaměřuje na výhody automatických číselníků pro call centra, jako jsou vylepšení celkové efektivity a snížení ztráty času. Popisuje, jak fungují číselníky pro call centra, jakým způsobem rozpoznávají platná a neplatná čísla a jak správně směrují hovory na základě dostupnosti agentů.

Najděte chatbota, který by mohl pomoci vašemu zákaznickému servisu. Přečtěte si naše odborné recenze a proveďte kvalifikovaný výběr pro svou firmu.

Recenze chatbotů

Chatboti s umělou inteligencí jsou účinným nástrojem pro zlepšení zákaznického servisu vašeho podniku. Díky nim můžete šetřit čas a zdroje, nabízet vícejazyčnou podporu v reálném čase a získávat cenné informace o chování zákazníků. Chatboti jsou dostupní 24/7, přizpůsobitelní a skalovatelní, což vám umožní rychle reagovat na rostoucí návštěvnost vašich webových stránek. Navíc vám pomohou udržet nízké náklady a efektivně sledovat výkonnost vašeho podnikání pomocí analytiky a reportování.

Uvažujete o Dialfire pro zákaznickou podporu vašeho call centra? Podívejte se na naši recenzi a zjistěte, jak si služba vedla během našeho obecného testu.

Recenze softwaru call centra Dialfire

Dialfire is a call center software with solid features and documentation. However, the user interface could be improved and there are some issues with call quality. The pricing plans range from pay as you go to enterprise, with varying levels of features and costs. There have been some reports of difficulties and problems with the software, such as call quality and the inability to display the correct phone numbers.

Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.

×
Naplánujte si schůzku jeden na jednoho a zjistěte, jak může LiveAgent pomoct vaší společnosti.

Jsme k dispozici ve více termínech

Naplánovat demo