Key takeaways
Pros
- Bezplatné použití
- Velmi přívětivé uživatelské rozhraní
- Atraktivní funkce vzhledem k tomu, že se jedná o bezplatný nástroj
Cons
- Malé rozdíly v cenových plánech
- Občasné chyby způsobené problémy s rozhraním Facebook API
- Žádný vestavěný kalendář
Začínáme s funkcí bota Manychat
Manychat je platforma pro tvorbu chatbotů určená k vytváření interaktivních chatbotů v aplikacích Instagram Direct Messages, Facebook Messenger a SMS. Poskytuje vizuální rozhraní typu drag-and-drop, které uživatelům umožňuje navrhovat a přizpůsobovat chatboty, aniž by museli psát jakýkoli kód. Platforma také nabízí řadu atraktivních funkcí. Mezi ně patří například předpřipravené šablony, segmentace publika, vysílání a analytika.
Pro mě proces instalace Manychatu začal návštěvou webových stránek Manychatu a kliknutím na tlačítko “Začít zdarma“. Odtud jsem byl vyzván, abych si vybral jeden ze 4 kanálů: Instagram, Facebook, Telegram a WhatsApp. Protože jsem chtěl chatbota otestovat na Facebook Messengeru, kliknul jsem na tuto možnost a pokračoval v přihlášení pomocí svého účtu na Facebooku, jak bylo požadováno.
Manychat si vyžádal přístup k řadě různých údajů o mně a mých stránkách, jako je jméno, profilový obrázek, e-mailová adresa, správa a přístup ke stránkám a další. Nezbylo mi než souhlasit a pak jsem mohl pokračovat dál.
Během procesu registrace poskytuje Manychat snadné prostředí, které uživatelům pomáhá nastavit jejich chatbota. Řekl bych, že doba potřebná k registraci do Manychatu závisí na tom, jak je uživatel obeznámen s podobnými registračními procesy. Obecně může proces instalace trvat od několika do několika minut.
Celkově mám pocit, že se Manychat snaží proces instalace pro nováčky co nejvíce usnadnit. Software je navržen tak, aby byl uživatelsky přívětivý a intuitivní. Podle mého názoru společnost poskytuje rozsáhlou podporu a zdroje, které uživatelům pomáhají rychle začít pracovat.
Funkce a implementace bota Manychat
Obecně se mi zdá, že Manychat má přehledné a intuitivní uživatelské rozhraní. Platforma má vizuálně příjemný design, který usnadňuje navigaci a používání. Bez větší námahy jsem v aplikaci našel, co jsem potřeboval, a bez větších potíží jsem začal vytvářet automatizace chatbotů.
Líbí se mi, že Manychat nabízí širokou škálu funkcí a možností pro vytváření chatbotů a automatizací.
Oceňuji zejména tyto funkce: nastavení klíčových slov, nástroje pro růst a editor přetahování. K dispozici je také mnoho předpřipravených šablon a automatizačních sekvencí, které mi pomohly s rychlým začátkem. Mezi mé oblíbené příklady patří případy použití jako “zvýšení angažovanosti”, “zachycení telefonních čísel” a “informování o produktech”.
Mám pocit, že vás tato platforma může zpočátku mást, zejména pokud nejste obeznámeni s technologií chatbotů. Manychat však poskytuje řadu podpůrných a výukových zdrojů, které uživatelům pomohou začít. Patří sem rozsáhlá znalostní databáze, videonávody a komunitní fórum, kde mohou uživatelé klást otázky a dostávat rady od ostatních. Celkově považuji Manychat za službu s uživatelsky přívětivým rozhraním a komplexní sadou funkcí pro vytváření chatbotů a automatizací v rámci bezplatného plánu.
Výkon a užitečnost
Abych zhodnotil výkon a užitečnost chatbota, rozhodl jsem se ho připojit k jedné z mých testovacích stránek na Facebooku. Co se týče nastavení toků chatbota, shledal jsem tento proces poměrně jednoduchým. K dispozici jsou atraktivní šablony, které jsem samozřejmě využil. Při pohledu na to, jak chatbot reagoval na různé uživatelské vstupy, zde nemohu říct opravdu žádná negativní slova. Manychat reagoval přesně tak, jak jsem všechny příkazy nastavil. Jediné, co bych zde mohl vytknout, byla rychlost odpovědí. Ale možná záleží na faktorech, jako je například rychlost internetu. Celkově vzato chatbot splnil to, co má.
Ceník bota Manychat
Jedná se o bezplatné řešení s jedním placeným plánem, pokud si přejete rozšířit funkce. Podívejme se na možnosti předplatného podrobněji níže.
Free (Bezplatný plán)
Plán Free, neboli bezplatný plán, nabízí různé funkce, které mohou být pro vaše potřeby dostačující v závislosti na jejich velikosti. Mezi funkce, které v rámci této možnosti získáte, patří neomezený počet toků chatbotů, 10 značek, 2 sekvence a 3 klíčová slova. Nevýhodou tohoto plánu je, že zahrnuje branding Manychatu, což mně osobně nevyhovuje.
Pro
Pokud jde o placený plán, stojí 15 dolarů měsíčně. To je relativně malý poplatek vzhledem k tomu, jaké funkce nabízí. Mezi příklady patří neomezený počet toků chatbotů, neomezený počet značek a sekvencí, žádné brandování Manychatu a dokonce i sběr kontaktních údajů jedním klepnutím.
Závěr
Na závěr recenze bych chtěl říct, že jsem si vyzkoušení softwaru Manychat chatbot opravdu užil. Podle mého názoru je to skvělý nástroj pro malé podniky se základními potřebami, pokud jde o chatboty. Chatbot se snadno nastavuje a používá a jeho ceny nemohou být příznivější pro rozpočet. Řekl bych, že každý nováček si tohoto chatbota do jisté míry oblíbí. Funkce sice nejsou příliš bohaté (ve srovnání s alternativními řešeními), ale neměli byste se touto skutečností nechat odradit.
Časté problémy a potíže
Proč můj bot odesílá špatné zprávy?
Váš bot může odesílat nesprávné zprávy z několika důvodů. Chcete-li tyto důvody zjistit, měli byste ověřit 4 věci. Za prvé zkontrolujte, zda je zapnutá funkce “Okamžitá odpověď”. Její zapnutí může způsobit problémy. Za druhé, podívejte se na vlastní šablony ve Správci reklam. Pokud jste kampaň nepřipojili k nástroji JSON v Manychatu, mohou být zprávy bota také nesprávné. Pokračujeme-li dále, je důležité, abyste si ověřili, že současně nepoužíváte žádné jiné chatboty. Ty by také mohly ovlivnit přesnost zpráv bota. A konečně, problém může spočívat ve spouštěčích živého chatu – podívejte se na ně a ověřte, zda fungují tak, jak mají.
Co dělat, když nemohu přidat stránku do Manychatu?
Chcete-li připojit nové stránky k Manychatu, musíte být správcem těchto stránek na Facebooku. Pokud je to váš případ, stačí v aplikaci Manychat kliknout na “vytvořit nový účet” a účet vytvořit. Poté se zobrazí možnost připojit stránku na Facebooku – klikněte na tlačítko a postupujte podle pokynů. Pokud stránky, které chcete přidat, nevidíte, budete muset zkontrolovat své firemní integrace na Facebooku. Je možné, že pro Manychat není zapnuto správné nastavení. Jejich úpravou problém vyřešíte.
Jak odstraním stránku na Facebooku z Manychatu?
Chcete-li odstranit stránku na Facebooku z Manychatu, přejděte na svůj účet Manychat, přejděte do části “Nastavení” a poté do části “Připojené stránky“. Tam klikněte na tlačítko “Odebrat” vedle stránky, kterou chcete odstranit. Potvrďte akci a stránka bude od Manychatu odpojena.
