Zlepšete dobu odezvy pomocí rychlého widgetu živého chatu a vícekanálového systému tiketingu od LiveAgent. Přejděte na náš help desk a získejte přístup k našemu tiketovému systému, který zpracovává e-maily, live chat, call centrum, zákaznický portál, Viber a sociální média – Facebook, Twitter a Instagram.
Přečtěte si další informace o funkcích systému LiveAgent nebo se rovnou přihlaste k bezplatné 14denní zkušební verzi.
Nástroj pro správu e-mailů, hovorů, chatu a dalších, který zpracovává a třídí požadavky zákazníků.
LiveAgent nabízí tiketový software v tarifu Ticket za $15/měsíc.
Rocket.chat nabízí tiketový software za $3/měsíc.
Live Chat
Widget pro live chat, který můžete umístit kamkoliv na jakýkoliv web.
LiveAgent nabízí live chat v tarifu Ticket+Chat za $29/měsíc.
Rocket.chat nabízí live chat za $3/měsíc.
Call Centrum
Call centrum, které lze použít k zahajování a přijímání hovorů pomocí nastavení automatické distribuce hovorů.
LiveAgent nabízí Call Centrum.
Rocket.chat nenabízí Call Centrum.
Self-Service
Funkce, která vám umožní vybudovat zákaznický portál, díky kterému vaši zákazníci získají přístup k dřívějším tiketům či požadavkům a obsahu znalostní báze.
LiveAgent nabízí Self-Service portál.
Rocket.chat nenabízí Self-Service.
Facebook
Integrace Facebooku načte všechny komentáře a zmínky a přemění je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky z help-desk softwaru na sociální média.
LiveAgent nabízí integraci Facebooku.
Rocket.chat nenabízí integraci Facebooku.
Twitter
Integrace Twitteru načte všechny komentáře a zmínky a přemění je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na tweety přímo ze softwaru.
LiveAgent nabízí integraci Twitteru v tarifu Ticket za $39/měsíc nebo v tarifu All-inclusive bez dalších poplatků.
Rocket.chat nabízí integraci Twitteru za $25/měsíc.
Instagram
Integrace Instagramu načte všechny komentáře a zmínky a přemění je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky z help-desk softwaru na sociální média.
LiveAgent nabízí integraci Instagramu.
Rocket.chat nenabízí integraci Instagramu.
Viber
Integrace Viberu načte všechny komentáře a zmínky a přemění je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat a odesílat zprávy na všechny komentáře a zmínky z help-desk softwaru na sociální média.
LiveAgent nabízí integraci Viberu.
Rocket.chat nenabízí integraci Viberu.
Báze znalostí
Úschovna znalostí, která obsahuje základní informace včetně příruček pro řešení potíží, časté dotazy a články s návody.
LiveAgent nabízí bázi znalostí.
Rocket.chat nenabízí bázi znalostí.
Zákaznické fórum
Online diskusní fórum pro vaše zákazníky, které se nachází přímo ve vaší bázi znalostí.
LiveAgent nabízí zákaznické fórum.
Rocket.chat nenabízí zákaznické fórum.
Automatizace a pravidla
Eliminujte opakující se úkoly pomocí automatizace pracovních toků.
LiveAgent nabízí automatizaci a pravidla v tarifu Ticket za $15/měsíc.
Rocket.chat nabízí automatizaci a pravidla za $3/měsíc.
API
Sada funkcí, které umožňují spolupráci odlišných aplikací.
LiveAgent nabízí funkce API v tarifu Tiket za $15/měsíc.
Rocket.chat nabízí funkce API za $3/měsíc.
Interaktivní hlasová odezva (IVR)
Technologie, která naviguje příchozí volající v telefonním systému, předtím, než jsou spojeni s operátorem.
LiveAgent nabízí funkci IVR .
Rocket.chat nenabízí funkci IVR.
Videohovory
Hovor, který obsahuje video, podobně jako aplikace Skype, Zoom nebo Facetime.
LiveAgent nabízí videohovory.
Rocket.chat nenabízí videohovory.
Neomezená historie
Tiketům nevyprší platnost, ani se nesmažou - budete si je moct zobrazit kdykoliv.
LiveAgent nabízí neomezenou historii v tarifu Tiket za $15/měsíc.
Rocket.chat nabízí neomezenou historii za $3/měsíc.
Neomezené webové stránky
Sofware můžete použít na neomezeném počtu webových stránek.
LiveAgent nabízí neomezené webové stránky.
Rocket.chat nenabízí neomezené webové stránky.
Neomezená tlačítka chatu
Na svůj web můžete umístit neomezené množství tlačítek chatu.
LiveAgent nabízí neomezená tlačítka chatu.
Rocket.chat nenabízí neomezená tlačítka chatu.
Neomezené tikety/e-maily
Můžete obdržet neomezený počet tiketů a e-mailů.
LiveAgent nabízí neomezené tikety/e-maily v tarifu Ticket za $15/měsíc.
Rocket.chat nabízí neomezené tikety/e-maily za $3/měsíc.
Neomezené nahrávání hovorů
Zaznamenejte každý uskutečněný nebo přijatý hovor a kdykoliv si nahrávku přehrajte.
LiveAgent nabízí neomezené nahrávání hovorů.
Rocket.chat nenabízí neomezené nahrávání hovorů.
Neomezená podpora 24/7
Zákaznická podpora je nabízena nepřetržitě bez omezení počtu dotazů, které můžete odeslat.
LiveAgent nabízí neomezenou podporu 24/7 v tarifu Ticket za $15/měsíc.
Rocket.chat nabízí neomezenou podporu 24/7 za $3/měsíc.
Nejrychlejší chatová služba s pokročilými funkcemi
Vytvářejte pozitivní zkušenost s naším live chatem
Komunikujte prostřednictvím všech oblíbených veřejných kanálů
Zlepšete komunikaci se zákazníky a svým týmem, díky přístupu ke všem potřebným komunikačním kanálům. Začněte se starat o své zákazníky prostřednictvím e-mailových ticketů, live chatu, zákaznického portálu, call centra, Viberu a sociálních médií – Facebooku, Twitteru a Instagramu.
Vše je přehledně zorganizováno v našem tiketovém systému, takže budete schopni poskytovat ty nejlepší zákaznické služby kdekoli a kdykoli.
Vícekanálové nástroje v jediném uživatelském rozhraní
Objevte funkce ticketingu a integrace s nástroji, které máte rádi.
Základní komunikační funkce jsou jen začátek, každý nástroj a komunikační kanál je doprovázen pokročilými funkcemi, které vám pomohou vyřešit problémy se zákazníky.
LiveAgent také podporuje více, než 70 integrací s oblíbenými softwary, které můžete využít ke sjednocení pracovních toků na jednom místě. Podívejte se na kompletní seznam funkcí jednotlivých nástrojů, které LiveAgent nabízí, a zjistěte, jak díky nim mohou být pracovní procesy chytřejší.
Průkopnický software
Věděli jste?
LiveAgent, produkt, který vznikl v roce 2006, byl prvním řešením na trhu nabízejícím live chat a komplexní technickou podporu (help desk). V současnosti, k roku 2021, je LiveAgent nejlépe hodnoceným a nejvíce recenzovaným help-desk softwarem na trhu, který pomáhá více, než 150 miliónům uživatelů a také více, než 40 000 společnostem celosvětově, poskytovat tu nejlepší zákaznickou podporu.
30%
Vytvářejte vyšší příjmy
Vytvářejte nezapomenutelné zážitky pro zákazníky, které vám zvýší příjmy.
97%
Zlepšete spokojenost zákazníků
Potěšte zákazníky svými bleskurychlými reakcemi.
16×
Zvyšte hodnotu zákazníka
Zvyšte prodeje tím, že udržíte zákazníky věrné vaší značce.
Naším cílem je poskytovat stejně skvělé služby jako vy všem svým zákazníkům. Proto je vám náš tým zákaznické podpory k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu, chatu, telefonu nebo se podívejte na náš zákaznický portál, kdykoli budete potřebovat vyřešit nějaký problém nebo získat jakékoli informace.
Navíc si udržujeme férové ceny, takže vás nezruinujeme drahým řešením zákaznické podpory. Vyzkoušejte naše služby a zjistěte, proč naši zákazníci přešli z různých platforem právě k LiveAgent.
Reference
Zjistěte, proč naši zákazníci milují práci s LiveAgent
Jsme rádi, že máme skvělý portál, který zlepšuje naši zákaznickou péči.
Roman Bosch, Partly
LiveAgent umožňuje našim agentům poskytovat lepší, rychlejší a přesnější podporu.
Christine Preusler, HostingAdvice
LiveAgent nám pomohl dosáhnout 2 důležitých cílů: zvýšení spokojenosti zákazníků a prodeje.
Karl Dieterich, Covomo
LiveAgent používáme od srpna a jsme s ním opravdu spokojeni.
Hendrik Henze, HEWO Internetový marketing
Od doby, kdy používáme LiveAgent, se naše doba odezvy zvýšila o 60 %.
Razvan Sava, Webmaster nabídky
Konverzní poměr našich placených zákazníků vzrostl o 325% v prvním měsíci, který jsme nastavili a aktivně začali používat LiveAgent.
Taras Baca, XperienceHR
Musím říct, že jsem nikdy nezažil tak profesionální přístup k zákazníkovi.
Andrej Ftomin, TAZAR Group
Považujeme LiveAgent za zdaleka nejlepší řešení pro živý chat.
Matt Janaway, The Workplace Depot
LiveAgent používáme na všech našich webových stránkách elektronického obchodu. Nástroj se snadno používá a zvyšuje naši produktivitu.
Viviane Carter, CSI Products
S LiveAgent jsme schopni poskytnout našim zákazníkům podporu, ať jsou kdekoli.
Christian Lange, Lucky-Bike
LiveAgent mohu doporučit každému, koho zajímá, jak zlepšit a zefektivnit své zákaznické služby.
Jens Malmqvist, Projure
Jsem si jistý, že bychom 90% dne strávili tříděním e-mailů, kdybychom neměli LiveAgent.
Catana Alexandru, Websignal
Díky aplikaci LiveAgent dokážeme udržet naše hráče šťastné tím, že jim nabídneme efektivnější podporu, která povede k vyšší návratnosti.
Jan Wienk, All British Casino
LiveAgent je spolehlivý, za rozumnou cenu a jednoduše skvělá volba pro jakékoli rychlé online podnikání!
Allan Bjerkan, Norske Automaten
Líbí se nám, protože se snadno používá a nabízí skvělé funkce, například užitečné funkce hlášení.
Sissy Böttcher, Study Portals
Milujeme LiveAgent - usnadňuje to podporu našich zákazníků.
Peter Koning, TypoAssassin
Rádi nabízíme našim zákazníkům nejlepší podporu. Proto jsme vybrali LiveAgent.
Aranzazu F, Factorchic
Od nastavení až po průběžnou podporu a vše ostatní mezi tím, tým v LiveAgent nepřestává působit.
Rick Nuske, MyFutureBusiness
LiveAgent nám každý den ušetří stovky cenných minut tím, že zákaznický servis je jasný a v pořádku.
Vojtech Kelecsenyi, 123-Nakup
Neomezená integrace agentů, e-mailu, sociálních médií a telefonu. To vše za méně, než jsme platili u našeho předchozího poskytovatele.
Rafael Kobalyan, Betconstruct
LiveAgent používáme od roku 2013. Nedokážeme si představit, že bychom bez něj pracovali.
Martin Drugaj, Atomer
Je to nákladově efektivní řešení, které vám může pomoci s velkým množstvím žádostí o podporu prostřednictvím různých kanálů.
Ivan Golubović, AVMarket
Odpovídání na e-maily z aplikace Outlook bylo tak těžké zvládnout. S LiveAgent jsme si jisti, že každý e-mail bude zodpovězen...
Rustem Gimaev, Jazykové konzultační centrum Antalya
LiveAgent je tak úžasný. S velmi malým časem a námahou jsem to měl během několika minut bezproblémové.
Randy Bryan, tekRESCUE
Vřele doporučuji produkt LiveAgent, nejen jako alternativu Kayako, ale mnohem lepší řešení s přidanou hodnotou.
Timothy G. Keys, Marietta Corporation
Tým podpory vždy rychle reagoval rychlými implementačními řešeními.
Mihaela Teodorescu , eFortuna
Pomáhá nám třídit charakter tiketů a statisticky sledovat, co naši klienti nejvíce potřebují.
Hilda Andrejkovičová, TrustPay
Službu LiveAgent považujeme za skvělý nástroj pro komunikaci se zákazníky.
Alexandra Danišová, Nay
LiveAgent zrychlil naši komunikaci se zákazníky a také nám umožnil s nimi také chatovat.
Samuel Smahel, m:zone
Jednoduše řečeno - LiveAgent předčí vše, co je k dispozici v této nebo ještě vyšší cenové kategorii.
David Chandler, Volterman
LiveAgent kombinuje skvělý live chat, tiketing a automatizaci, které nám umožňují poskytovat výjimečnou podporu pro naše zákazníky.
Jste připraveni vyzkoušet LiveAgent?
Podívejte se na naše video a zjistěte, jak může LiveAgent zlepšit váš help desk. Můžete se také podívat na jeden z našich cenově dostupných plánů nebo zahajte svou bezplatnou 14denní zkušební verzi a vyzkoušejte si LiveAgent. Nevyžadujeme kreditní kartu ani žádné závazky.
Objevte vše, co potřebujete vědět o zákaznickém servisu na LiveAgent Akademii. Zdroj bezplatných školení a teoretických poznatků, který zlepší vaše dovednosti v oblasti komunikace, zpětné vazby a zákaznické zkušenosti. Navštivte nás a naučte se, jak poskytovat kvalitní zákaznický servis a získat spokojené zákazníky.
Български 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
