Šablony e-mailů pro znovuzískání zákazníků
Šablony e-mailů pro znovuzískání zákazníků pomáhají znovu zapojit neaktivní zákazníky pomocí slev a přidané hodnoty, čímž snižují odchod a náklady na získávání....
4 min čtení
LiveAgent
Email Marketing
+2
E-mail marketing je stále jednou z nejsilnějších metod online komunikace a počet jeho každodenních uživatelů neustále roste. Jedním z nejdůležitějších aspektů jakékoli e-mailové marketingové strategie je mít rozsáhlou databázi aktivních odběratelů. E-mailové seznamy přirozeně časem degradují v důsledku odhlášení odběru, označení jako spam nebo neotevřených e-mailů.
Ztráta e-mailových odběratelů je známá jako list churn (fluktuace seznamu) a může být buď neprůhledná, například v případě “tvrdého odmítnutí” (hard bounce), nebo průhledná, což zahrnuje nečtené zprávy. Pro zlepšení míry této fluktuace mohou marketéři udělat dvě věci: pravidelně čistit svou databázi e-mailů a/nebo zlepšit svou strategii získávání e-mailů.
Co je akviziční e-mail?
E-mailová akvizice je proces budování databáze e-mailových adres lidí, kterým chcete zasílat marketingové sdělení. Pokud zatím nemáte rozsáhlý seznam e-mailů svých potenciálních zákazníků, není třeba se obávat – nikdy není pozdě začít.
Na druhou stranu, pokud už nějaké kontakty máte, možná budete chtít svou stávající databázi konsolidovat. To může znamenat ověřit, zda mají vaši stávající odběratelé stále zájem o váš obsah. Neměli byste je však pouze přímo žádat, zda chtějí e-maily nadále dostávat, ale raději jim pošlete e-mail, který je vyzve k akci.
E-mailová akvizice má dva aspekty: nejprve budování seznamu e-mailových adres a následně rozvíjení a realizaci vaší e-mailové marketingové strategie. Obě části musí být úspěšné, abyste zvýšili akvizici, což znamená růst počtu odběratelů i zlepšení vašich metrik. Jak přesně na to?
Osvědčené postupy pro akviziční e-maily
Abyste úspěšně vybudovali databázi aktivních e-mailových odběratelů, musíte oslovit zákazníky a potenciální klienty, kteří už projevili zájem o komunikaci s vámi. Typ zpráv, které posíláte, bude záviset na odvětví vašeho podnikání, ale obecně je newsletter vždy dobrý nápad. Poté musíte efektivně naplánovat svou kampaň tak, abyste vytvářeli obsah, který lidé chtějí dostávat, a tím přinášeli svým odběratelům hodnotu.
Jakmile toto uděláte, můžete začít získávat více e-mailových adres propagací svého obsahu – ať už jde o newsletter či jiný obsah. Tato propagace může probíhat na vašem webu prostřednictvím registračního formuláře nebo na vašich profilech na sociálních sítích. Vaši návštěvníci a sledující už mají zájem o vaše produkty nebo služby. Stačí je jednoduše vyzvat k přihlášení k odběru, pokud jim slíbíte a skutečně poskytnete hodnotný obsah.
Po získání e-mailové adresy registrovaného uživatele (např. k newsletteru nebo jinému obsahu) je potřeba mu zaslat potvrzení o přihlášení.
Předměty akvizičních e-mailů
- Děkujeme za registraci!
- Máte úspěch! Brzy se vám ozveme
- Máte stále zájem o naše novinky? Tady je naše nabídka…
- Malá rada pro naše aktivní odběratele
- Viděli jsme váš příspěvek na [sociální síť] a rádi pomůžeme
- Odpověděli jsme na váš dotaz na [sociální síť], co si zkusit přihlásit odběr?
Šablony akvizičních e-mailů
Potvrzení odběru
Dobrý den [jméno],
děkujeme, že jste se přihlásili k odběru našich e-mailů ohledně [obsah].
Toto je jen krátká zpráva na potvrzení, že váš odběr je nyní aktivní a brzy od nás obdržíte skvělé tipy. Pokud budete mít mezitím nějaké komentáře nebo dotazy, neváhejte nás kontaktovat odpovědí na tento e-mail. Rádi vám pomůžeme!
S pozdravem, Tým [společnost]
P. S. Pokud byl tento e-mail zaslán omylem nebo si přejete odběr zrušit, klikněte prosím na následující [odkaz].
Konsolidace databáze & užitečné rady
Ahoj [jméno],
jako člen komunity [odvětví] určitě patříte mezi ty, kteří se setkali s problémem [problém/bolest].
Napadlo mě, že by vás mohlo zajímat několik rad od nás, které pomohly i našim dalším klientům:
Rada 1 Rada 2 Rada 3
Pokud pro vás naše tipy nejsou užitečné, dejte nám vědět, jak je můžeme zlepšit. Případně se můžete odhlásit kliknutím zde [odkaz].
S pozdravem, [jméno] z [společnost]
Follow-up po příspěvku na sociálních sítích
Vážený/á [jméno],
reagoval/a jsem na váš příspěvek/odpověděl/a jsem na váš dotaz na [sociální síť] a chtěl/a jsem vám poslat ještě několik dalších zdrojů, které by vás mohly zajímat.
Zde je pár průvodců na téma [téma], které by vám mohly pomoci:
Odkaz 1 Odkaz 2 Odkaz 3
Pokud byste chtěli dostávat další rady pravidelně, můžete se přihlásit k odběru newsletteru [společnost] kliknutím na tlačítko níže. Skvělé tipy vám budou chodit přímo do schránky každých [X] týdnů.
S pozdravem, [jméno], [pozice] ve společnosti [společnost]
