Objevte efektivní šablony e-mailů pro následné kontakty, které převádějí potenciální zákazníky na skutečné zákazníky. Naučte se důležitost následných kontaktů, vytváření předmětů e-mailů a nejlepší postupy. Získejte přístup k bezplatným šablonám, které zlepší vaši e-mailovou strategii a zlepší výsledky komunikace.
Hledáte správnou šablonu e-mailu pro následný kontakt? Ty, které jste dosud používali, vám nedávají požadované výsledky, nebo jste je zatím vůbec nepoužívali? Pokud ano, pak jste na správném místě – ukážeme vám zdvořilé e-maily pro následné kontakty, které vám určitě přinesou výsledky.
Dobře napsaná sekvence e-mailů pro následný kontakt vám může pomoci uzavřít obchod a převést potenciální zákazníky na platící zákazníky. Pojďme na to.
Není pochyb o tom, že efektivní e-mail pro následný kontakt je důležitý, přesto je stále mnoho lidí, kteří je neposílají. Proč je to tak?
Někdy se lidé obávají, že budou vypadat “naléhaví” nebo si myslí, že se jejich produkt nebo služba prodá sami. Pravda je, že většina lidí potřebuje malý impuls, aby si připomněla, že jste tam a že můžete vyřešit jejich problém.
E-maily pro následné kontakty se hodí jako připomenutí. Ukazují, že vás zajímá udržování kontaktu s osobou, které píšete, a že si vážíte jejího času a názoru. Následný kontakt také ukazuje, že jste organizovaní a schopní sledovat důležité detaily. Také použití šablony pro oznámení o vydání produktu zajišťuje, že vaše zpráva je konzistentní a pokrývá všechny nezbytné aspekty spuštění produktu.
Dobře napsaný e-mail pro následný kontakt je někdy vše, co je potřeba k uzavření obchodu, na kterém jste pracovali týdny. Takže pokud ještě neposíláte e-maily pro následné kontakty, je čas začít. Také silný příklad propagačního e-mailu vám může inspirovat vaše vlastní e-mailové kampaně a ukázat, jak vytvořit přesvědčivou zprávu, která vede k akci.
Když píšete e-mail někomu po setkání s ním, dobrým pravidlem je zahrnout název akce nebo příležitosti, kde jste se setkali, do řádku předmětu e-mailu. Například “Bylo skvělé se s vámi setkat na [název konference]”. To pomáhá příjemci osvěžit si paměť a zahájit rozhovor přátelským tónem.
V e-mailech potenciálním zákazníkům, kteří by mohli být zainteresováni na vaší ukázce produktu nebo službě, se ujistěte, že zahrnete relevantní klíčové slovo do řádku předmětu e-mailu. Například “Máte stále zájem o [produkt/službu]?”
Nepište příliš mnoho do řádku předmětu e-mailu, pokud si nejste jisti, co napsat. Cílem je usnadnit příjemci pochopit, o čem e-mail je, aby mohl rychle rozhodnout, zda jej otevře či ne.
Zde je několik dobrých postupů, které je třeba mít na paměti při psaní e-mailu pro následný kontakt:
To řečeno, je důležité dosáhnout správné rovnováhy v zdvořilém e-mailu pro následný kontakt. Nechcete vypadat naléhavě nebo příliš připoutaně, ale také nechcete vypadat, jako by vás následný kontakt vůbec nezajímal. Klíčem je najít střední cestu mezi respektováním času osoby a ukázáním, že vám na udržování kontaktu záleží.
Ahoj [jméno],
Bylo skvělé se s vámi setkat včera a dozvědět se více o vašem projektu. Jen se ozývám, abych zjistil, zda vás stále zajímá [produkt/služba]? Myslím, že by to mohlo být skvělé řešení pro to, co hledáte.
Pokud vás to zajímá, rád bych si s vámi domluvil čas, abychom si mohli promluvit o detailech. Dejte mi vědět, zda vám to vyhovuje, nebo zda máte nějaké další otázky.
S pozdravem, [Vaše jméno]
Ahoj [jméno],
Bylo skvělé se s vámi setkat včera na [okolnosti setkání] a dozvědět se více o vaší společnosti. Chtěl jsem se ozvat a zjistit, zda vás stále zajímá spolupráce s námi?
Myslím, že bychom si mohli být skvělou dvojicí a jsem si jist, že bychom vám mohli pomoci dosáhnout vašich cílů.
Pokud souhlasíte, rád bych si domluvil čas na rozhovor, abychom si mohli promluvit o dalších krocích. Dejte mi vědět, zda se vám to líbí, nebo zda máte na mysli další otázky – jsem všech uší.
Děkuji, [Vaše jméno]
Dobré ráno [jméno],
Bylo skvělé se s vámi včera bavit po telefonu. Chtěl jsem se rychle ozvat a zkontrolovat, zda se můžete příští týden v úterý v 11 hodin sejít na kávě?
Budu v oblasti a myslím, že by to byla dokonalá příležitost si více promluvit o tom, na čem pracujete. Dejte mi vědět, zda vám ten čas vyhovuje, nebo zda je něco dalšího, co mohu udělat.
S pozdravem, [Vaše jméno]
[Jméno],
Bylo skvělé si s vámi včera promluvit o [tématu rozhovoru]. Chtěl jsem se ozvat a zjistit, zda máte další otázky nebo zda je něco dalšího, co mohu udělat?
Rád bych vám pomohl jakýmkoli způsobem, takže mi prosím dejte vědět, pokud něco potřebujete.
Děkuji, [Vaše jméno]
Ahoj [jméno],
Bylo skvělé se s vámi setkat na [akci] minulý den. Chtěl jsem se ozvat a zjistit, zda vás stále zajímá dozvědět se více o [tématu rozhovoru].
Podle mého názoru [důvod, proč by byl produkt/služba pro vás přínosný] a myslím, že byste z toho měli velký prospěch.
Rád bych vám poskytl více informací nebo odpověděl na jakékoli otázky, které máte.
S pozdravem, [Vaše jméno]
Ahoj [jméno],
Chtěl jsem se s vámi ozvat ohledně našeho příštího setkání. Na základě toho, co jsme si řekli, vypadá to, že vás zajímá [konkrétní produkt/služba].
Jen jsem chtěl zkontrolovat, zda je to stále případ, nebo zda máte další otázky? Kdy by byl dobrý čas si dát kávou nebo oběd?
S pozdravem, [Vaše jméno]
Ahoj [jméno],
Chtěl jsem se ozvat a říci, že bylo skvělé se s vámi setkat na [konferenci] minulý týden. Vypadá to, že oba pracujeme na podobných věcech a myslím, že by bylo přínosné zůstat v kontaktu.
Měli byste zájem si dát kávou nebo oběd, abychom si mohli více promluvit? Dejte mi vědět, zda vám to vyhovuje, nebo zda máte nějaké další otázky.
S pozdravem, [Vaše jméno]
Ahoj [jméno],
Jen jsem chtěl zkontrolovat, zda jste obdrželi materiály, které jsem poslal minulý týden? Zahrnul jsem kopii mé prezentace a také článek, o kterém jsme si povídali.
Pokud máte nějaké otázky nebo potřebujete něco dalšího, prosím dejte mi vědět.
S pozdravem, [Vaše jméno]
Ahoj [jméno],
Doufám, že se vám daří! Jen jsem chtěl dát vám aktualizaci o tom, co se děje s [projektem].
Udělali jsme velký pokrok a myslím, že jsme na správné cestě k dosažení našeho obchodního cíle. Jen jsem vás chtěl informovat a zjistit, zda máte nějaké otázky nebo zda je něco dalšího, co mohu udělat.
Děkuji, [Vaše jméno]
Ahoj [jméno],
Už je chvíli, co jsme si spolu povídali, ale chtěl jsem se ozvat a zjistit, jak se vám daří.
Doufám, že se vám daří a že se vám daří dobře. Pokud je něco, co mohu udělat, nebo pokud potřebujete pomoc, prosím neváhejte mi dát vědět.
S pozdravem, [Vaše jméno]
Ahoj [jméno],
Doufám, že se vám daří! Jen jsem chtěl ujistit se, že jsem vás neztratil.
Už je chvíli, co jsme si spolu povídali, a jen jsem se chtěl ozvat. Pokud je něco, co mohu udělat, nebo pokud potřebujete pomoc, prosím dejte mi vědět.
S pozdravem, [Vaše jméno]
Ahoj [jméno],
Bylo skvělé se s vámi vidět minulý den. Chtěl jsem se ozvat a zjistit, zda máte čas na kávou nebo oběd, abychom si mohli popovídat?
Co by podle mě mohlo být užitečné, je, pokud bych vám poskytl více informací o [tématu rozhovoru].
Doufám, že by vám to bylo přínosné a byla by to skvělá příležitost si více promluvit. Dejte mi vědět, jak to můžeme zafit do vašeho harmonogramu, nebo zda máte nějaké otázky.
Děkuji, [Vaše jméno]
Dobré ráno [jméno],
Doufám, že se vám daří! Už je chvíli, co jsme si spolu povídali, a jen jsem se chtěl ozvat.
Vypadá to, že jste zaneprázdnění [konkrétním projektem] a jen jsem chtěl zjistit, zda je něco, co bych vám mohl pomoci.
Vím, že jste pravděpodobně přetíženi, ale pokud máte chvíli, bylo by skvělé si popovídat. Dejte mi vědět, zda máte čas, nebo zda máte nějaké otázky.
S pozdravem, [Vaše jméno]
Ahoj [jméno],
Jen jsem se chtěl ozvat a říci, že se těším, že vás brzy uvidím. Věřím, že jsme na stejné vlně, pokud jde o [vaše služby] a jak spolu můžeme pracovat.
Brzy se vám ozvím s více informacemi, ale prosím neváhejte mi dát vědět, pokud máte nějaké otázky.
Děkuji, [Vaše jméno]
Ahoj [jméno],
Právě jsem zanechal krátkou hlasovou zprávu, která vás informuje, že budu v městě příští týden a rád bych si s vámi popovídal.
Budu tu od pondělí do čtvrtka a mám čas v úterý nebo středu.
Posílám vám e-mail pro případ, že často nekontrolujete hlasové zprávy. Prosím dejte mi vědět, zda vám vyhovuje jiný čas, nebo zda máte nějaké otázky.
Těším se, že vás brzy uvidím!
S pozdravem, [Vaše jméno]
Ahoj [jméno],
Doufám, že se vám daří! Zajímalo by mě, zda byste měli čas na telefonní hovor příští týden?
Snažím se domluvit čas, abychom si mohli popovídat a zjistit, jak se vám daří. Také jsem vás chtěl informovat o [konkrétním projektu].
Pokud teď není dobrý čas nebo pokud nejste dostupní, prosím dejte mi vědět co nejdříve.
Děkuji, [Vaše jméno]
Někdy jeden e-mail pro následný kontakt nestačí. Pokud jste neobdrželi odpověď od osoby, kterou se snažíte dosáhnout, může být čas poslat druhý e-mail pro následný kontakt.
Při psaní druhého e-mailu pro následný kontakt je třeba mít na paměti několik věcí:
Níže najdete několik šablon druhého e-mailu pro následný kontakt.
Ahoj [jméno],
Jen jsem se chtěl ozvat naposledy. Nedávno jsem vám poslal e-mail o [konkrétním projektu] a zajímá mě, zda na něm stále pracujete.
Vím, že jste pravděpodobně zaneprázdnění, takže to budu mít krátké. Pokud na tom už nepracujete nebo pokud nepotřebujete pomoc, prosím dejte mi vědět.
Jen se snažím dosáhnout a zjistit, zda je něco, co mohu udělat.
Děkuji, [Vaše jméno]
P.S. Pokud už na tom projektu nepracujete, mohli byste mě nasměrovat správným směrem? Vždy hledám nové příležitosti, jak pomoci.
Ahoj [jméno],
Nedávno jsem vám poslal e-mail o [konkrétním projektu] a zajímalo by mě, zda máte nějakou aktualizaci?
Respektuji váš čas a vím, že jste pravděpodobně zaneprázdnění, takže to budu mít krátké.
Jen jsem se chtěl ozvat a zjistit, zda je něco, co mohu udělat. Dejte mi vědět, pokud potřebujete pomoc, nebo zda je lepší čas, kdy se vás mohu dosáhnout.
S pozdravem, [Vaše jméno]
Ahoj [jméno],
Doufám, že se vám daří! Toto je jen rychlý následný kontakt na můj předchozí e-mail.
Jen kontroluji, zda je nějaká aktualizace na [konkrétním projektu]. Také mě zajímá, zda potřebujete pomoc s tím.
Pokud teď není dobrý čas nebo pokud nejste dostupní, prosím dejte mi vědět co nejdříve.
Děkuji za váš čas, [Vaše jméno]
Ahoj [jméno],
Jen se ozývám na e-mail, který jsem poslal před pár dny.
Zajímá mě, zda máte aktualizaci o naší potenciální spolupráci? Stále mě velmi zajímá s vámi na tom pracovat.
Prosím dejte mi vědět, pokud je něco, co mohu udělat, nebo zda je lepší čas, kdy se vás mohu dosáhnout.
Děkuji, [Vaše jméno]
Ahoj [jméno],
Nechci vás obtěžovat znovu, ale jen jsem se chtěl ozvat naposledy.
Nedávno jsem vám poslal e-mail o [konkrétním projektu] a jen mě zajímá, zda máte nějakou aktualizaci.
Pokusím se vás neobětovat znovu, ale opravdu si vážím vaší pomoci s tím.
Děkuji, [Vaše jméno]
Zatímco jsme již pokryli, co říci v druhém e-mailu pro následný kontakt, existuje několik dalších nejlepších postupů, které je třeba mít na paměti.
Když se ozýváte někomu, ujistěte se, že máte všechny informace z vaší předchozí interakce po ruce. To jim pomůže osvěžit si paměť a budou více ochotni se s vámi bavit.
Navíc, mít podrobné informace ukazuje, že jste profesionální, organizovaní a berete svou práci vážně. To jsou všechny důležité faktory při budování důvěry, ale také skvělé znamení vaší potenciální spolupráce.
Když vytváříte e-mail pro následný kontakt, ujistěte se, že udržujete tón příležitostný a bez tlaku. Nikdo nechce cítit, že je pronásledován, a pokud budete příliš agresivní, riskujete, že příjemce odradíte.
Dobrým pravidlem je vyhýbat se frázím jako “Potřebuji” nebo “Musím mít”, protože mohou znít jako náročné. Místo toho se zaměřte na fráze jako “Byl bych vděčný” nebo “Zajímá mě”.
Tato malá změna v jazyce může mít velký vliv na to, jak je váš e-mail přijat.
Šablona e-mailu pro následný kontakt může být skvělým výchozím bodem pro to, co říci v druhém e-mailu pro následný kontakt. Ujistěte se, že personalizujete každý e-mail, který posíláte. Dobrým způsobem, jak to udělat, je zmínit něco konkrétního z vašich předchozích interakcí, což by mohlo být cokoliv od společného zájmu po radu, kterou vám dali.
Taková personalizace pomůže příjemci cítit se ceněný a oceňovaný, což ho více motivuje k interakci s vámi. I když nemáte nic konkrétního k zmínění, jednoduché “Doufám, že se vám daří” nebo “Jen se ozývám na náš předchozí rozhovor” může mít velký vliv.
Když vytváříte e-mail pro následný kontakt, ujistěte se, že se odkazujete na to, jak dlouho uplynulo od vaší poslední interakce. To pomáhá nastavit očekávání pro příjemce a ukazuje, že si vážíte jejich času.
Počkejte alespoň pár dní, než pošlete svůj první e-mail pro následný kontakt. Pro následné e-maily dejte zaneprázdněným lidem ještě více času na odpověď. Dobrým pravidlem je čekat alespoň týden před každým následným kontaktem.
Samozřejmě se tyto časové osy mohou lišit v závislosti na situaci. V případě nouze nebo časově citlivé záležitosti se můžete ozvat rychleji.
Pokud posíláte spoustu e-mailů pro následné kontakty, může být užitečné je sledovat. Sledováním e-mailů můžete snadno odkazovat na předchozí rozhovory a vědět, kdy by byl dobrý čas poslat další zprávu pro následný kontakt.
Existuje několik různých způsobů, jak to udělat. Mohli byste vytvořit tabulku se všemi relevantními informacemi, použít nástroj pro správu vztahů se zákazníky (CRM) nebo software pro sledování e-mailů. Sledováním e-mailů pro následné kontakty můžete zůstat na vrcholu svých rozhovorů a budovat lepší vztahy se svými kontakty.
Sledování vám také pomáhá vyhnout se příliš častým následným kontaktům, protože to může vypadat naléhavě.
Když se ozýváte někomu, ujistěte se, že zahrnete přidanou hodnotu. To by mohlo být cokoliv od článku, který si myslíte, že by si mohl užít, až po nové spuštění produktu, které je relevantní pro vaši interakci nebo jejich zájem.
Tímto způsobem nejen ukážete, že na příjemce myslíte, ale také že chcete nějakým způsobem pomoci. To posiluje váš vztah a činí příjemce e-mailu více ochotným se s vámi v budoucnu angažovat.
Když končíte svůj e-mail, ujistěte se, že zahrnete některé zdvořilé uzavírací fráze. To by mohlo být něco tak jednoduchého jako “Děkuji za váš čas” nebo “Těším se na vaši odpověď”.
Takové fráze ukazují, že si vážíte času příjemce a zajímá vás pokračování v rozhovoru. Také zanechávají dobrý dojem, což činí příjemce více ochotným pozitivně reagovat na jakékoli budoucí interakce.
Pokud jde o e-maily pro následné kontakty, méně je obvykle více. Udržujte své zprávy krátké a výstižné. To je usnadní čtení a zvýší pravděpodobnost, že budou zodpovězeny.
V případě, že máte spoustu informací ke sdílení, zvažte jejich rozdělení do několika různých e-mailů. Tímto způsobem se můžete zaměřit na jednu věc najednou a vyhnout se přetížení příjemce. Měli byste také nechat nějaké prázdné místo v e-mailech, aby byly vizuálně atraktivnější a snáze čitelné.
Zvládnutí e-mailů pro následné kontakty může být časově náročné, ale velmi přínosné. Můžete rozvíjet silné vztahy, získat více klientů a dosáhnout svých obchodních cílů.
Dodržováním jednoduchých tipů výše – personalizací vaší zprávy, stručností a výstižností, zdvořilostí a respektováním času příjemce – vytvoříte dobrý dojem a zvýšíte své šance na zlepšení míry odpovědí.
Při odesílání e-mailu pro následný kontakt se ujistěte, že zmíníte, o čem jste původně mluvili nebo psali, aby si příjemce mohl osvěžit paměť. Zdůrazněte svůj zájem na setkání/rozhovoru s nimi a dejte jim vědět, proč vás stále zajímá spojení. Skončete s výzvou k akci, která usnadní odpověď tím, že navrhnete konkrétní datum a čas na setkání nebo rozhovor.
Pokud vaše šablona e-mailu pro následný kontakt splňuje všechny tyto body, budete na dobré cestě k dosažení svých cílů. Hodně štěstí.
E-maily pro následné kontakty slouží k připomenutí příjemci o předchozí komunikaci nebo žádosti, poskytnutí dodatečných informací nebo vyjasnění a vyzvání k odpovědi nebo akci. Lze je také použít k vyjádření vděčnosti, zopakování zájmu nebo udržování komunikace.
Poslání e-mailu pro následný kontakt je skvělý způsob, jak pokračovat v rozhovoru po setkání s někým nebo po diskusi. Neměl by být zvlášť dlouhý, protože nechcete příjemce přetížit – mělo by stačit pár vět. Zopakujte svůj zájem o opětovné setkání nebo rozhovor s danou osobou a zeptejte se na její dostupnost. Také zmíňte, o čem byla vaše poslední interakce, zvláště pokud jste se setkali na velké konferenci nebo na velkém konferenčním hovoru, kdy by se setkali s mnoha dalšími lidmi. Nechcete vypadat, že osobu obtěžujete, takže se ujistěte, že budete e-maily pro následný kontakt rozesílat v odpovídajících intervalech.
Nejlepší čas na poslání e-mailu pro následný kontakt je obvykle uprostřed týdne – úterý, středa nebo čtvrtek. Vyhněte se pondělním ranům a páteční odpoledni, kdy jsou lidé zaneprázdnění návratem do pracovního režimu nebo přípravou na víkend. Brzy ráno a pozdě v noci také nejsou ideální, protože lidé mají tendenci kontrolovat e-mail méně často v těchto časech. Pokud se obáváte, že byste někoho vyrušili večer nebo o víkendu, můžete vždy přidat poznámku, že pochopíte, pokud nebudou mít čas odpovědět až do následujícího dne.
Pokud neobdržíte odpověď po prvním e-mailu, pošlete druhý e-mail za jeden až dva týdny. Pokud stále neobdržíte odpověď po druhém e-mailu, pošlete třetí e-mail pouze za dalších jeden až dva týdny, pokud jste opravdu odhodláni se spojit. A pokud stále neobdržíte odpověď po třetím e-mailu, měli byste to vzdát, protože osoba, kterou se snažíte dosáhnout, pravděpodobně není zainteresována.
Opravdu to závisí na situaci. Obecně byste neměli čekat déle než týden, než se ozvete. Jinak by osoba, kterou se snažíte dosáhnout, mohla zapomenout, kdo jste, a vaše obchodní příležitost by mohla být pryč. Zároveň se neozývejte příliš brzy po počátečním kontaktu – dejte jim šanci, aby se vám vrátili. Pokud si nejste jisti, počkejte déle, spíše než abyste se ozývali příliš brzy.
Obecně je nejlepší začít novým e-mailem, protože bude pro příjemce snazší jej přečíst a odpovědět. Pokud odpovíte na svůj předchozí e-mail, existuje riziko, že vaše zpráva zmizí v jejich doručené poště, protože mohli váš původní e-mail archivovat nebo smazat.
Šablona e-mailu pro následný kontakt obsahuje pozdrav, stručné připomenutí předchozí komunikace nebo interakce a jasný výzvu k akci nebo žádost o další kroky.
Když se ozýváte na e-mail, buďte profesionální a jasný. Začněte zdvořilým pozdravem, jako je 'Doufám, že se vám daří.' Přímo se odkazujte na předchozí diskusi, například 'Ozývám se ohledně [tématu].' Stručně rekapitulujte předchozí rozhovor pro kontext a vyjádřete dychtivost po aktualizaci. Tento přístup prokazuje profesionalitu a jasnost a naznačuje váš záměr vyřešit danou záležitost.
Místo toho, abyste řekli 'Ozývám se', můžete použít alternativní fráze, jako jsou 'Kontroluji situaci', 'Chtěl bych se s vámi spojit' nebo 'Vracím se k tomu.' Tyto fráze vyjadřují stejnou zprávu hledání aktualizace nebo dalších informací bez použití stejného znění pokaždé. Je důležité zvážit tón a kontext rozhovoru při výběru alternativní fráze, aby se zajistilo, že odpovídá požadované úrovni formality a profesionality.
LiveAgent vám dává možnost navrhovat vlastní šablony e-mailů pro zákazníky, což vám pomáhá zlepšit zákaznický servis. Zajímá vás, jaké jsou všechny možnosti?
Objevte efektivní šablony e-mailů pro následný kontakt po hovoru, které zlepší komunikaci v zákaznickém servisu, prodeji a náboru. Naučte se důležitost následný...
Objevte efektivní šablony e-mailů pro následný kontakt po pohovoru. Zvyšte profesionalitu pomocí přizpůsobených zpráv pro uchazeče o zaměstnání. Naučte se profe...
Naučte se psát profesionální e-maily pro následný kontakt po schůzce pomocí šablon LiveAgent. Zrekapitulujte klíčová rozhodnutí, vyjádřete vděčnost a nastíňte d...
Připojte se k naší komunitě spokojených klientů a poskytujte vynikající zákaznickou podporu s LiveAgent.
