Šablony e-mailů pro upgrade
E-maily o upgradu jsou zásadní pro SaaS firmy, aby převedly uživatele zdarma na placené tarify. Tato stránka nabízí tipy a šablony pro tvorbu efektivních upgrad...
8 min čtení
LiveAgent
Sales
+1
Každý, kdo provozuje společnost SaaS, ví, že uživatelé bezplatné zkušební verze jsou jedním z nejlepších potenciálních zákazníků, které může podnik získat. Jedná se o potenciální zákazníky, kteří se již rozhodli vyzkoušet váš produkt, takže pokud se vám nepodaří je převést na platící zákazníky – nízký konverzní poměr může vážně poškodit vaši bilanci. Podle průzkumu více než 300 profesionálů v oblasti SaaS se však v průměru pouze 20 % uživatelů bezplatné zkušební verze upgraduje na placený plán. Níže jsou uvedeny některé tipy na vytváření efektivních e-mailů pro vaše e-mailové marketingové kampaně na bezplatnou zkušební verzi spolu s 10 výkonnými šablonami následných e-mailů, které můžete použít ke zlepšení konverzních poměrů vaší bezplatné zkušební verze.
Osvědčené postupy pro e-maily na bezplatnou zkušební verzi
- Zahrňte CTA, který podporuje další kroky a přivádí nové uživatele zpět do produktu.
- Vytvořte pocit naléhavosti a připomeňte uživatelům, jak dlouho ještě jejich bezplatná zkušební verze trvá.
- Zahrňte odkaz na vaše nejlepší zdroje samoobsluhy (průvodce rychlým startem, video tutoriál, časté otázky atd.).
- Prodávejte výhody, ne funkce (ukažte uživatelům, co mohou tyto funkce dělat, aby vyřešily jejich bolestivé body).
- Zdůrazněte, co si uživatelé budou muset odpustit, pokud se neupgradují na placený plán.
- Personalizujte své následné e-maily co nejvíce, abyste si vybudovali důvěru uživatelů.
- Segmentujte svůj seznam e-mailů (aktivní, částečně aktivní, neaktivní uživatelé zkušební verze) a odpovídajícím způsobem upravte své e-mailové kampaně.
- Používejte rozdělené testování k vytváření efektivnějšího obsahu onboardingu pro nové uživatele.
- Zvažte odesílání spouštěných e-mailů na základě chování uživatele.
- Zkraťte dobu zkušební verze (doporučuje se ponechat ji na 14 dní pro produkty B2B SaaS).
- Nabídněte pobídky ke zlepšení úspěchu vaší marketingové strategie na bezplatnou zkušební verzi (dodatečná sleva, bonus, prodloužení zkušební verze atd.).
10 příkladů šablon e-mailů na bezplatnou zkušební verzi
Ačkoli se většina uživatelů bezplatné zkušební verze nikdy nestane zákazníky, i malý nárůst vašeho konverzního poměru může vést k výraznému zvýšení příjmů. V mnoha případech je jednoduchý, dobře načasovaný následný e-mail dostačující k tomu, aby potenciální zákazníky přesvědčil k upgradu na placený plán. Zde je 10 základních příkladů šablon e-mailů na bezplatnou zkušební verzi, které můžete použít jako výchozí bod pro vytvoření vlastního toku e-mailů na bezplatnou zkušební verzi a převedení více bezplatných uživatelů na platící zákazníky.
E-mail onboardingu na bezplatnou zkušební verzi
Ahoj [Jméno],
Vítejte v [Produktu]! Jsem [Jméno] a těším se, že vás provedu vaší zkušební verzí. Doufám, že jste měli příležitost se přihlásit a trochu si to vyzkoušet. Pokud ne, žádný problém. Podívejte se na náš Průvodce začínáním – provede vás nastavením vašeho účtu a představí vám základy [Produktu].
Co se stane dál?
Sledujte svou doručenou poštu, protože během příštích [délka zkušební verze] dní vám budu posílat nejlepší tipy pro používání [Produktu].
Mezitím, pokud máte nějaké otázky, jednoduše mi napište e-mail a budu vám rád nápomocen!
Děkuji vám, [VAŠE PODPIS]
E-mail proaktivní podpory na bezplatnou zkušební verzi
Ahoj [Jméno],
Gratulujeme k zahájení vaší cesty s [Produktem]. Jsme rádi, že jste tady, a těšíme se, že vám pomůžeme začít. Zde je to, co byste měli udělat nejdříve, abyste získali co nejvíce z vaší bezplatné zkušební verze:
[Krok 1:] [Krok 2:] [Krok 3:]
Abychom vám pomohli rychle se zorientovat, zde jsou tři nejčastější otázky, které mají naši zákazníci v první den, zodpovězené přímo před vámi, takže nemusíte hledat odpovědi:
[Otázka 1:] [Otázka 2:] [Otázka 3:]
Pokud potřebujete jakoukoli pomoc, jednoduše odpovězte na tento e-mail. Brzy se vám ozveme, abychom viděli, jak se vám daří. Zatím si užijte svou bezplatnou zkušební verzi!
Nejlepší, [VAŠE PODPIS]
E-mail kontroly
Ahoj [Jméno],
Uplynulo [počet] dní od chvíle, kdy jste se zaregistrovali na zkušební verzi [Produktu]. Chtěl jsem se jen podívat, jak se vám daří, a ujistit se, že si z [Produktu] berete maximum.
Všiml jsem si, že jste neměli příležitost [vytvořit/nahrát/nastavit atd.]. Toto [video/uživatelská příručka/webinář] vám pomůže, pokud jste zablokováni nebo si nejste jisti, kde začít:
Jak [akce] [výsledek] v [Produktu]
Pokud máte stále nějaké otázky, jednoduše mi napište e-mail a vrátím se vám co nejdříve. Také naše centrum podpory má spoustu často kladených otázek, které by vám mohly být užitečné. Jak vždy, jsem tady, abych vám pomohl jakýmkoli způsobem, takže se neostýchejte!
S pozdravem, [VAŠE PODPIS]
E-mail s nabídkou
Ahoj [Jméno],
Dokončili jste [akci s produktem]. Vypadá to, že už začínáte vidět výsledky!
Toto je skvělý čas na to, abyste se podívali na naše různé plány, abyste si mohli plně užít [Produktu]. V průměru naši zákazníci vidí [výhodu založenou na datech]. Navíc, pokud si upgradujete svůj účet, získáte:
[Prémiová funkce 1], která vám pomáhá s [výhodou 1]. [Prémiová funkce 2], která vám umožňuje [výhodu 2]. [Prémiová funkce 3], která vám umožňuje [výhodu 3].
Pokud jste připraveni, podívejte se na naše prémiové plány zde. Pokud máte nějaké otázky nebo potřebujete pomoc s výběrem správného plánu pro vaši firmu, neváhejte se ozvat – budeme vám rádi nápomocni. Jednoduše odpovězte nebo se připojte k nám na živý chat během pracovní doby.
Cheers, [VAŠE PODPIS]
E-mail vypršení bezplatné zkušební verze
Ahoj [Jméno],
Doufáme, že jste si užívali svou bezplatnou zkušební verzi s [Produktem]. Bohužel se blížíme ke konci této cesty, ale rádi bychom v ní pokračovali!
Aby jste mohli [co ztratíte, pokud se neupgradujete], budete muset vybrat jeden z našich placených plánů. Jinak vaše zkušební verze skončí za [počet zbývajících dní] a nebudete moci déle přistupovat k prémiovým funkcím.
Vyberte si svůj plán nyní
Pokud si nejste jisti, který je pro vás vhodný, měli byste vyzkoušet plán Basic – je to skvělé místo na začátek. Máte nějaké otázky nebo potřebujete pomoc? Jsme jen e-mail daleko – jednoduše odpovězte a vrátíme se vám.
[VAŠE PODPIS]
E-mail prodloužení bezplatné zkušební verze
Ahoj [Jméno],
Vaše bezplatná zkušební verze [Produktu] vypršela! Ale nebojte se – vaše [data] byla uložena a jsou stále dostupná.
Víme, jak je život zaneprázdněný – a mysleli jsme si, že byste mohli potřebovat více času na vyzkoušení [Produktu]. Jednoduše odpovězte na tento e-mail nebo klikněte, abyste získali dalších 10 dní:
Prodloužit mou bezplatnou zkušební verzi
Pokud se vám [Produkt] líbil, věnujte jednu minutu upgradu. Naše plány předplatného začínají na [cena] za měsíc a všechny zahrnují [seznam prémiových funkcí].
Upgradujte nyní, abyste mohli pokračovat v používání [Produktu]
Máte nějaké otázky nebo zpětnou vazbu? Dejte nám vědět a budeme vám rádi nápomocni.
Děkujeme za vyzkoušení [Produktu]!
[VAŠE PODPIS]
E-mail se slevou/speciální nabídkou
Ahoj [Jméno],
Bohužel vaše bezplatná zkušební verze skončila, ale nebojte se – máme vás pokryté.
Jako poděkování za vyzkoušení [Produktu], pokud se dnes upgradujete na roční plán, ušetříte 20 % (to je 2,4 měsíce zdarma každý rok!) Ale tady je háček. Platí to pouze 24 hodin.
Pokud vážně myslíte na [bolestivý bod, který váš produkt řeší], pak vám důrazně doporučuji, abyste si tuto nabídku vzali, než vyprší.
Získejte nabídku zde
Vezměme vaši firmu tam, kde víte, že si zaslouží být!
Cheers, [VAŠE PODPIS]
E-mail zpětné vazby na bezplatnou zkušební verzi
Ahoj [Jméno],
Vaše zkušební verze [Produktu] skončila a nebudete moci používat prémiové funkce, dokud si nekoupíte jeden z našich placených plánů.
Měsíční plány začínají již od [cena], můžete se podívat na všechny možnosti zde: odkaz na upgrade
Ačkoli nás bude bolet, když vás uvidíme odejít, pokud se rozhodnete nepokračovat s placeným předplatným, respektujeme vaše rozhodnutí. Udělali byste nám velkou POMOC, kdybyste nám mohli sdělit svou zpětnou vazbu o tom, proč jste se rozhodli neupgradovat na placený plán. Těšíme se na to, že vás budeme mít jako zákazníka!
S pozdravem, [VAŠE PODPIS]
E-mail průzkumu po zkušební verzi (nekonvertovaný e-mail zkušební verze)
Ahoj [Jméno],
Děkujeme vám za to, že jste si vyzkoušeli [Produkt]. Všimli jsme si, že jste si neupgradovali svůj účet [Produktu], ale to je úplně v pořádku. Ačkoli jste se rozhodli nepokračovat s placeným plánem, rádi bychom slyšeli o vaší zkušenosti s námi. Pomůže nám to zlepšit náš produkt, takže nám budete dělat obrovskou laskavost. Pokud máte chvíli, mohli byste prosím vyplnit náš krátký průzkum zde (trvá méně než minutu!)?
Bylo by to velmi oceňováno.
Je nám líto, že vás vidíme odejít, ale doufáme, že vás v budoucnu uvidíme znovu. Pokud byste chtěli vyzkoušet [Produkt] znovu později, budeme vám rádi nápomocni!
Nejlepší, [VAŠE PODPIS]
E-mail následného kontaktu po zkušební verzi
Ahoj [Jméno],
Už je to chvíli, co jste se zaregistrovali na zkušební verzi [Produktu]. Chtěl jsem se jen vrátit a podívat se, jak se vám daří. Nakonec jste si vybrali jiný produkt?
Pokud stále hledáte řešení pro [bolestivý bod], chtěl jsem vám dát rychlý přehled některých nových funkcí, které jsme nedávno přidali do [Produktu]:
[Funkce #1] [Funkce #2] [Funkce #3]
Pokud vás zajímá vyzkoušení vylepšené verze [Produktu], budeme vám rádi nabídnout novou bezplatnou zkušební verzi. Dejte nám vědět odpovědí na tento e-mail!
A i když vás to nezajímá, jsem stále rád, abych vám pomohl jakýmkoli způsobem.
Nejlepší, [VAŠE PODPIS]
Bonus: E-mail konvertované zkušební verze
Ahoj [Jméno],
Gratulujeme, nyní máte plný přístup k [funkci 1], [funkci 2] a [funkci 3] bez jakýchkoli omezení.
Těšíme se, jak bude [Produkt] prospěšný pro vaši firmu.
Děkujeme vám!
[VAŠE PODPIS]
P.S. Pokud chcete jít dál a ponořit celý svůj tým do [Produktu] rychleji, připojte se k našemu školení zákazníků příští týden o tom, jak [případ použití].
