Spring promotion background
20.Mar - 19.Apr 2026

Spring deal

Up to 75% OFF

Šablony informativních e-mailů

LiveAgent Email Templates Informational Emails Customer Communication

Proč vaše podnikání potřebuje informativní e-maily

Existuje několik scénářů, kdy společnost potřebuje poslat e-mail svým zákazníkům nebo uživatelům, aby je informovala bez zvláštního propagačního charakteru. Nejčastějšími příklady informativních e-mailů jsou stručné zprávy o změnách v budoucím směru společnosti nebo vedení, nová obchodní oznámení a změny podmínek a podmínek nebo jiných právních dohod.

Informativní e-maily mohou být také prohlášeními na ujištění odběratelů v souvislosti s aktuálním vývojem v průmyslu nebo globálními událostmi. Tyto typy zpráv byly obzvláště běžné v posledních letech, přičemž předpisy jako Obecné nařízení EU o ochraně osobních údajů (GDPR) vedly k nespočetným e-mailům o změnách zásad ochrany osobních údajů. Podobně globální události způsobily, že mnoho značek neustále aktualizuje své klienty prostřednictvím e-mailu o tom, jak se přizpůsobují vyvíjejícím se situacím.

Mezi další typy informativních e-mailů patří průzkumy zaslané zákazníkům s pozvánkou k účasti na dotaznících nebo pozvánky na firemní akce. Odesílatel zase doufá, že obdrží zpětnou vazbu o produktu nebo služby nebo RSVP pro plánovanou účast příjemce.

Příklad šablony e-mailu RSVP

Nakonec e-maily o akvizici informují uživatele, že se úspěšně zaregistrovali na účet nebo se přihlásili k odběru obsahu zpravodaje. Zprávy o návratu informují stávající zákazníky, že si dlouho nic nekoupili a že mohou být odstraněni z databáze společnosti, pokud zůstanou neaktivní. Tyto dva typy informativních e-mailů jsou mírně více propagační než ostatní, protože často obsahují výzvy k akci (CTA) nebo nabízejí slevy jako odměnu.

Posílání informativních e-mailů vám umožňuje oslovit vaše stávající a potenciální klienty, aby je informovali o konkrétních zprávách, které je musí přečíst, nebo které si myslíte, že budou pro ně užitečné.

Jaké jsou důvody pro posílání informativních e-mailů?

Existují určité situace, které by měla řešit každá společnost. V těchto dobách je důležité informovat své zákazníky a zaměstnance o tom, jak bude vaše podnikání pokračovat v provozu a jaké změny mohou nastat. Když oznamujete oznámení společnosti, informativní e-maily jsou právě ten správný nástroj k použití.

Tyto e-maily by neměly obsahovat žádný druh marketingové komunikace, ale jednoduše ujistit lidi, že jejich data, objednávky nebo předplatné jsou například v bezpečí. Záměrem těchto e-mailů je jednoduše přát vašim zákazníkům to nejlepší, bez zahrnutí jakéhokoli prodejního tónu. Stručně řečeno, jde o to udržovat dobrý vztah s klientem tím, že ho informujete o tom, co je třeba sdělit.

Druhý typ informativního e-mailu se zaměřuje na zprávy specifické pro společnost. Tyto e-maily mohou obsahovat aktualizace zásad, strukturu podnikání, vydání nových produktů nebo změnu směru. Tyto nové přístupy mohou být výsledkem zpětné vazby od zákazníků, což je důvod, proč by měli být vaši zákazníci informováni přímo a poděkováni za jejich příspěvek prostřednictvím osobní zprávy od vás. To také pomůže budovat loajalitu a důvěru zákazníků — tím, že ukážete, že názory vašeho zákazníka jsou vysoce ceněny.

Příklad informativního e-mailu Hawaii Pacific University

Co jsou e-mailové šablony?

E-mailové šablony jsou rámce zpráv, které můžete použít jako výchozí bod pro psaní vlastního obsahu jednoduše změnou navrhovaného textu na svůj vlastní. E-mailové šablony vám umožňují psát e-maily bez námahy – jednoduše vložte obrázky nebo jiný obsah a upravte styl tak, aby odpovídal osobnosti vaší značky.

Přizpůsobení e-mailové šablony v LiveAgent

Obecné tipy pro psaní lepších informativních e-mailů

Udržujte to stručné a informativní

Informativní e-maily se nazývají “informativní” bez důvodu. Jejich hlavním účelem je informovat příjemce o konkrétní akci, a přestože být kreativní je vždy dobrá věc, neměli byste si dovolit být příliš tajemní, nejasní nebo záhadní. Čas jsou peníze, nejen pro vás, ale i pro příjemce vašeho e-mailu. Pro jakékoli nové oznámení produktu je nezbytné upoutat pozornost vašeho publika silným úvodem a přesvědčivými detaily o produktu.

Buďte konzistentní

Pokud máte vzor, který dodržujete v informativních e-mailech, neměňte jej náhle. Vaše publikum může být zvyklé vidět určité prvky uvnitř vašich e-mailů, včetně řádků předmětu, rozložení nebo dokonce času, kdy posíláte e-maily. V podstatě se ujistěte, že vaši klienti si vaše e-maily nebudou plést s e-maily jiné značky. Také posílejte informativní e-maily pouze v případě, že je to opravdu nutné – nepoužívejte tuto možnost nadměrně a nezahlcujte schránky svých klientů spoustou e-mailů, pokud to není opravdu naléhavé.

Dbejte na styl

Pokud jde o rozložení vašeho e-mailu: ujistěte se, že je váš e-mail správně formátován. Je pravděpodobné, že mnoho příjemců si jej nepřečte celý – budou posuzovat obsah podle řádků předmětu, tučných výroků nebo odrážek. Vaše formátování by mělo samo za sebe mluvit, být přímo k věci a mít vhodný tón. Pokud je například něco nepříjemného k oznámení, pravděpodobně není nejlepší nápad přetěžovat svůj obsah emojis nebo vykřičníky, které mohou pouze posílit pocity zklamání nebo hněvu. Na druhou stranu, když je něco pozitivního k oznámení, možná budete chtít začít svůj e-mail příjemným pozdravem.

Příklad formátování e-mailu LiveAgent

Příklady řádků předmětu informativního e-mailu

Řádky předmětu e-mailu s oznámením společnosti

  • Oznámení o povýšení – [jméno zaměstnance]
  • Gratulujeme [jméno zaměstnance] k povýšení
  • Volné místo na pozici [název pozice]
  • Hledáme interně – přihlaste se na pozici [název pozice]
  • Nový člen týmu – [jméno nového zaměstnance] na pozici [název pozice]
  • Prosím, vítejte [jméno nového zaměstnance] v týmu
  • [Důvod setkání] Otevřené setkání zaměstnanců dne [datum] v [čas]
  • Připomenutí: otevřené setkání zítra v [čas] pro všechny zaměstnance [oddělení]

Řádky předmětu e-mailového přehledu

  • [Název společnosti] Aktualizace [měsíc] [rok]
  • Všechno, co jste si mohli nechat ujít [dnes/tento týden/tento měsíc]
  • Byli jsme zaneprázdnění některými změnami…
  • Shrnutí nedávných aktualizací [společnosti]
  • Váš [denní/týdenní/měsíční] přehled [aktivity]
  • Zde je, jak se vám dařilo [dnes/tento týden/tento měsíc]
  • Gratulujeme! Byli jste v top [X]% [aktivity] za [dnes/tento týden/tento měsíc]
  • Chcete vědět, jak si vedou ostatní?

Řádky předmětu informativního e-mailu

  • Poznámka pro ceněné členy komunity [značky/produktu/služby]
  • Nebojte se, jsme tu pro vás
  • Zde je, jak [společnost] pomáhá v dobách potřeby
  • Jak pokračujeme v normálním provozu
  • Pohled do budoucnosti…
  • Zde je, kam [název společnosti] směřuje. Připojíte se k nám?

Řádky předmětu e-mailu se změnou právní dohody

  • Aktualizace [podmínek a podmínek] [předplatného] společnosti
  • Vaše [podmínky a podmínky] [předplatného] se mění
  • Změny zásad ochrany osobních údajů na [společnosti]
  • Jsou to vaše data, takže máte kontrolu.
  • Aktualizujeme naši zásadu Fair Usage
  • [Zásada přijatelného použití] společnosti se mění. Zde je, co potřebujete vědět.
  • Provádíme změny, abychom splnili nové pokyny GDPR
  • Jen další e-mail GDPR…

Řádky předmětu e-mailu s průzkumem

  • Ušetřete [X]% na další nákup sdílením své zpětné vazby
  • Více než haléř za vaše myšlenky
  • Pomozte nám zlepšit [produkt/službu] odpovězením na jednu jednoduchou otázku
  • Potřebujeme jen minutu vašeho času, abychom poznali váš názor
  • Řekněte nám, co si opravdu myslíte o [produktu/službu]
  • Rádi bychom vám pomohli! Prosím, odpovězte na několik krátkých otázek
  • Vaše zpětná vazba byla skutečně oceněna, a zde je důvod
  • Výsledky jsou tady…

Řádky předmětu e-mailu RSVP

  • Připojte se k nadcházející [konferenci/webináři] [společnosti]!
  • Nepropásněte, RSVP pro naši akci [předmět] nyní
  • Uvidíme se na [název akce] příští [týden/měsíc]?
  • Všichni mluví o [názvu] cen…
  • Označte si v kalendáři firemní teambuilding [společnosti]
  • Jste pozváni na zábavný [dopoledne/odpoledne/den] mimo práci!

Řádky předmětu e-mailu o akvizici

  • Děkujeme za registraci na [obsah]
  • Úspěch! Brzy se vám ozveme
  • Stále vás zajímá slyšet od nás? Zde je, co vám můžeme nabídnout…
  • Krátká rada pro naše aktivní odběratele
  • Viděli jsme váš příspěvek na [sociální síť] a chceme vám pomoci
  • Teď, když jsme odpověděli na vaši otázku na [sociální síť], co takhle se zaregistrovat?

Řádky předmětu e-mailu Winback

  • Už je to chvíli! Nakupujte u nás znovu se slevou [X]% na vše
  • Kde jste byli? Chybíte nám! Vraťte se na [společnost] s touto skvělou nabídkou
  • Zde je [X] důvodů, proč byste měli stále nakupovat u nás
  • Všichni na [společnosti] vás postrádají! Zde je top [X] důvodů, proč zůstat na našem mailing listu
  • Dejte nám vědět, pokud chcete stále slyšet od nás…
  • Rozchod je těžký, ale stále není pozdě, aby se věci napravily!

Nápady na šablony informativních e-mailů

Šablony e-mailů s oznámením společnosti

Šablona e-mailu s oznámením společnosti 1 – Oznámení o povýšení

Vážení všichni zaměstnanci,

Jsem rád, že mohu oznámit, že [jméno zaměstnance] byl povýšen na pozici [název pozice].

[Jméno zaměstnance] pracuje na [společnosti] [X] let a sehrál klíčovou roli v [dosažení].

Během té doby byl vždy oddaný [společnosti] a projevil skvělého ducha týmu, který jsme rádi odměňujeme tímto povýšením.

Byl bych vděčný, kdybyste se ke mně připojili v gratulaci [jménu zaměstnance] k této vzrušující zprávě.

S pozdravem, [jméno a pozice]

Šablona e-mailu s oznámením společnosti 2 – Interní nábor

Vážení všichni,

Od dnešního dne je volné místo na pozici [název pozice] v našem [oddělení].

Důrazně doporučujeme všem současným zaměstnancům, kteří se zajímají o tuto pozici, aby se přihlásili co nejdříve, protože bude volné místo brzy inzerováno i externě.

Náš nový [název pozice] bude pracovat s [týmem] na provádění [hlavních odpovědností].

Abyste byli zváženi na tuto pozici, musíte mít [zkušenost] a splňovat následující kritéria: [požadavky]

Klikněte zde [tlačítko] pro úplný popis pozice.

Prosím, odpovězte na tento e-mail do [data] s vaším CV/životopisem a poskytněte krátký motivační dopis, abyste se přihlásili na tuto pozici.

Pokud máte další otázky týkající se tohoto volného místa, kontaktujte prosím tým HR na [e-mail].

S pozdravem, [jméno a pozice]

Šablona e-mailu s oznámením společnosti 3 – Představení nového zaměstnance

Vážení kolegové,

[Jméno nového zaměstnance] se připojí k [společnosti] na pozici [název pozice], počínaje [datem].

Jsme potěšeni, že vítáme [jméno nového zaměstnance], protože jejich [X] let zkušeností v [oboru] nám pomůže posunout [společnost] vpřed.

Pokud uvidíte [jméno nového zaměstnance] kolem kanceláře, prosím, představte se, aby se cítil jako doma hned.

Případně, pokud máte nějaké otázky nebo byste se chtěli setkat s [jménem nového zaměstnance] před jejich nástupem, kontaktujte prosím jejich mentora zaměstnance [jméno mentora], aby se domluvily schůzky.

Děkuji vám, že se ke mně připojujete v přivítání [jménu zaměstnance] na [společnosti].

S pozdravem, [jméno a pozice]

Šablona e-mailu s oznámením společnosti 4 – Pozvánka na otevřené setkání

Vážení všichni,

Připomenutí, že [účel] Otevřené setkání zaměstnanců vedené [jménem hostitele] se koná dne [datum] v [čas].

K tomuto online setkání lze přistupovat pomocí následujícího odkazu: [tlačítko]

Budoucí související data setkání jsou následující: [data]

Vezměte prosím na vědomí, že všichni jsou vítáni na kterémkoli setkání a obsah bude přizpůsoben [oddělení].

Neváhejte položit jakékoli otázky během setkání. Vezměte prosím na vědomí, že je limit [X] účastníků, takže se prosím zaregistrujte předem odpovězením na tento e-mail.

Záznamy všech minulých setkání naleznete na [odkazu].

S pozdravem, [jméno a pozice]

Šablony e-mailového přehledu

Šablona e-mailového přehledu 1 – Výkon podnikání

Vážený [jméno],

Je čas na váš pravidelný přehled toho, jak se nám v poslední době daří na [společnosti]. Zde je měsíc v číslech:

Statistika 1 Statistika 2 Statistika 3…

Níže vidíte změny v některých důležitých metrikách:

[Grafika dat společnosti]

Sledujte další aktualizaci, která vám přijde do schránky příští měsíc.

S pozdravem, [Jméno], [pozice] na [společnosti]

Šablona e-mailového přehledu 2 – Aktualizace společnosti

Ahoj [jméno],

Slyšeli jste o všem, co se v poslední době děje na [název společnosti]? Možná jste si všimli zprávy o [oznámení].

Také jsme provedli některé aktualizace našeho [produktu/služby], které si jako současný uživatel jistě budete chtít prohlédnout:

Nová funkce Aktualizace Oprava…

Navíc jsme již v plném proudu našich plánů na příští [týden/měsíc], včetně:

Plán 1 Plán 2 Plán 3…

Jako obvykle vás aktualizujeme znovu příští [týden/měsíc], kdy by tyto změny doufejme již byly implementovány.

S pozdravem, Tým [společnosti]

Šablona e-mailového přehledu 3 – Shrnutí aktivity

Ahoj [jméno],

Víte, jak se vám dařilo [dnes/tento týden/tento měsíc]? Nemusíte hádat, máme pro vás všechna důležitá čísla.

Zde je váš [den/týden/měsíc] v číslech:

[Vizualizace osobních statistik]

Úplné podrobnosti o vašem [denním/týdenním/měsíčním] přehledu naleznete v přehledu, který jsme pro vás vygenerovali zde: [odkaz]

Budeme vás kontaktovat znovu [zítra/příští týden/příští měsíc].

[Jméno] na [společnosti]

Šablona e-mailového přehledu 4 – Porovnání s ostatními

Ahoj [jméno],

Myslíte si, že se vám dařilo dobře [dnes/tento týden/tento měsíc]? Bez pochyby! Ale zde je, jak se vám dařilo ve srovnání s ostatními:

[Grafické porovnání]

Jak vidíte výše, byli jste v top [X]% všech uživatelů [produktu/služby] za [dosažení] během [dne/předchozího týdne/předchozího měsíce]. Gratulujeme!

Můžete si vést ještě lépe [zítra/příští týden/příští měsíc]? Určitě vám to dáme vědět!

Tým [společnosti]

Informativní šablony e-mailů

Informativní šablona e-mailu 1 – Prohlášení poskytující ujištění

Vážený [jméno],

Pohoda našich zaměstnanců a zákazníků je pro všechny na [společnosti] důležitější než cokoli jiného. Proto je důležité moci zůstat v kontaktu s přáteli, rodinou a známými.

To platí i pro nás, proto vám píšeme, abychom vám řekli, jak budeme udržovat naši komunitu propojenou i v těchto těžkých dobách. To umožní našim zaměstnancům a personálu navzájem se kontaktovat a mluvit o čemkoli, co chtějí.

Také budeme sdílet další obsah na předvídatelnou dobu, který se bude pohybovat od užitečného a informativního až po povzbudivého a (doufejme) zábavného. Nezapomeňte, že jsme tu pro vás.

S nejlepšími přáními, [Jméno], [pozice] na [společnosti]

Informativní šablona e-mailu 2 – Poskytnutí aktualizace v dobách krize

Ahoj [jméno],

Víme, že současná situace s [krizí] všechny právě teď ovlivňuje, a doufáme, že se vám, vašim přátelům a vaší rodině daří dobře a jsou v bezpečí.

V těchto obtížných dobách jsme se rozhodli zavést následující opatření, aby byla zajištěna bezpečnost našich loajálních zákazníků:

Nový/dočasný postup 1 Nový/dočasný postup 2 Nový/dočasný postup 3…

Pokud máte nějaké otázky týkající se kterékoli z těchto změn, neváhejte nás kontaktovat, rádi odpovíme na jakékoli otázky nebo komentáře.

Zůstaňte v bezpečí, [Jméno] z týmu [společnosti]

Informativní šablona e-mailu 3 – Stručné prohlášení společnosti

Ahoj [jméno],

Dnes je začátek jasné budoucnosti pro [společnost].

Díky ceněné zpětné vazbě loajálních zákazníků, jako jste vy, jsme provedli některé změny v tom, jak fungujeme:

Změna postupu 1 Změna postupu 2 Změna postupu 3…

Těšíme se na poskytování vylepšené služby všem našim klientům v důsledku těchto aktualizací. Pokud máte nějaké otázky nebo komentáře k změnám nebo jakýmkoli jiným záležitostem, neváhejte nás kontaktovat.

S pozdravem, [Společnost]

Šablony e-mailů se změnou právní dohody

Šablona e-mailu se změnou právní dohody 1 – Změny podmínek a podmínek

Ahoj [jméno],

Na [společnosti] chceme být otevření a transparentní vůči našim uživatelům a zároveň jim poskytovat nejlepší úroveň služeb, kterou můžeme.

Proto vám píšeme, abychom vám řekli, že se naše Podmínky a podmínky mění a nová dohoda [odkaz] vstoupí v platnost dne [datum].

Zde je shrnutí nejdůležitějších změn:

Změna podmínek 1 Změna podmínek 2 Změna podmínek 3…

Pokud budete pokračovat v používání naší služby po [datu], bude vaše souhlas s aktualizovanými Podmínkami a podmínkami považován za udělený. Své členství můžete zrušit kliknutím zde [odkaz], pokud nesouhlasíte s aktualizovanou dohodou.

S pozdravem [Jméno] z [společnosti]

Šablona e-mailu se změnou právní dohody 2 – Aktualizace zásad ochrany osobních údajů

Ahoj [jméno],

Na [společnosti] zacházíme se svými zákazníky s největší péčí a respektem. To platí i pro vaše osobní údaje, proto aktualizujeme naše Zásady ochrany osobních údajů, abychom vám dali větší kontrolu nad vašimi osobními údaji.

Změny se provádějí proto, aby:

  • Lépe jste pochopili, jak používáme vaše osobní údaje.
  • Mohli jsme používat vaše údaje ke shromažďování zpětné vazby pro zlepšování našich služeb.
  • Mohly být použity pouze informace, které jste nám poskytli při registraci.
  • Měli jste právo požádat na prohlédnutí, úpravu nebo smazání údajů, které o vás máme.

Jak vidíte, změny se provádějí na ochranu vašich osobních údajů. Další informace a úplné znění dohody naleznete kliknutím zde [odkaz].

S pozdravem, Tým [společnosti]

Šablona e-mailu se změnou právní dohody 3 – Aktualizace zásady přijatelného použití

Vážený [jméno],

Provádíme změny našich [plánů služby], aby co nejlépe vyhovovaly potřebám našich ceněných uživatelů, jako jste vy.

Kromě toho, že jsme schopni poskytovat lepší službu a zkušenost zákazníka, jsme museli aktualizovat naši Zásadu Fair Usage odpovídající novým plánům.

Nemusíte se bát, protože aktualizované dohody jsou uživatelsky přívětivější a nemusíte dělat nic, abyste přijali nové zásady. Pokud chcete, můžete si je přečíst v plném rozsahu zde [odkaz], nebo se nás neváhejte zeptat na jakékoli otázky.

S nejlepšími přáními, [Jméno] z [společnosti]

Šablony e-mailů s průzkumem

Šablona e-mailu s průzkumem 1 – Nabídnutí pobídky

Ahoj [jméno],

Rádi bychom vaši zpětnou vazbu, abychom mohli zlepšit [problém], abychom mohli poskytnout lepší zkušenost zákazníka pro všechny naše klienty.

Jako poděkování za vyplnění našeho krátkého průzkumu, který vám zabere pouze [Y] minut, nabízíme všem respondentům kód slevy [X]% na jejich další nákup v našem online obchodě!

Chcete-li využít tuto příležitost, klikněte prosím na odkaz níže.

[Spustit průzkum]

Děkujeme za váš čas, je to opravdu oceňováno.

S pozdravem, Tým [společnosti]

Šablona e-mailu s průzkumem 2 – Jediná otázka vložená do textu

Vážený [jméno],

Názory našich uživatelů jsou pro [společnost] nejdůležitější, proto bychom rádi, abyste pro nás odpověděli na jednu jednoduchou otázku.

Vaše zpětná vazba pomůže utvářet náš budoucí obsah o [předmětu], takže doufáme, že souhlasíte, že bude pro nás vzájemně prospěšné zjistit, co si opravdu myslíte.

Můžete odpovědět na náš jednootázkový průzkum jednoduše kliknutím na vaši preferovanou volbu níže, aniž byste opustili tento e-mail!

Možnost 1 Možnost 2 Možnost 3…

Opravdu si ceníme vaší zpětné vazby, protože nám pomůže dosáhnout našeho cíle překročit očekávání všech našich klientů.

S pozdravem, [Jméno], [pozice] na [společnosti]

Šablona e-mailu s průzkumem 3 – Recenze produktu/služby

Ahoj [jméno],

Nedávno jste si koupili [produkt/službu] v našem online obchodě a byli bychom vám velmi vděčni, kdybychom slyšeli váš názor na to.

Průzkum vám zabere pouze [X] minut na vyplnění a vaše zpětná vazba nám pomůže zlepšit budoucí [produktové řady/verze softwaru].

Chcete-li začít, klikněte prosím na vaše hodnocení níže, abyste byli přesměrováni na průzkum.

[Stupnice zpětné vazby s odkazem]

Děkujeme za váš příspěvek, [Společnost]

Šablona e-mailu s průzkumem 4 – Výsledky dotazníku

Ahoj [jméno],

Shromáždili jsme výsledky našeho nedávného průzkumu, který jsme si opravdu vážili, že jste odpověděli.

Protože jste si vzali čas na sdílení svých myšlenek o [produktu/službu], mysleli jsme si, že by vás mohly zajímat výsledky.

Jsme potěšeni, že mohu oznámit, že [X]% našich zákazníků by [produkt/službu] doporučilo příteli! Přestože je to skvělá zpráva, stále je prostor pro zlepšení a budeme brát v úvahu každý komentář, který jsme obdrželi od loajálních uživatelů, jako jste vy.

Doufáme, že se vás brzy dočkáme! [Volitelná odměna jako projev vděčnosti]

S nejlepšími přáními, [společnost]

Šablony e-mailů RSVP

Šablona e-mailu RSVP 1 – Pozvánka na konferenci/webinář

Ahoj [jméno],

Příští [týdenní/měsíční/roční] [konference/webinář] [společnosti] se bude konat dne [datum].

Se skvělým seznamem řečníků, kteří budou pokrývat řadu témat souvisejících s [předmětem], jsme si jisti, že tato akce bude naší dosud nejúspěšnější.

Budou zde prezentace, které nebudete chtít propásnout od:

Řečník 1 Řečník 2 Řečník 3…

Další informace, včetně úplného programu, naleznete na vyhrazené webové stránce [konference/webináře] zde [odkaz].

Nezapomeňte potvrdit svou účast předem, abyste obdrželi svůj [vstupenku na akci/odkaz na video stream]:

[RSVP]

S nejlepšími přáními, Tým [společnosti]

Šablona e-mailu RSVP 2 – Pozvánka na ceremoniál cen

Vážený [jméno],

Jako ceněný [zákazník/člen týmu] vás tímto srdečně zveme, abyste s námi oslavili [název ceremoniálu] ceny na [místě] dne [datum].

Můžete očekávat skvělý večer s [aktivitou] a [jídlem/pitím] kromě samotné ceremoniálu cen.

Ceny budou uděleny v několika kategoriích v oboru [předmětu], včetně:

Kategorie cen 1 Kategorie cen 2 Kategorie cen 3…

Další podrobnosti o akci, včetně úplného seznamu nominovaných a kategorií, naleznete na webové stránce akce [odkaz].

Velmi bychom si přáli vás tam vidět! Vše, co musíte udělat, je RSVP kliknutím níže:

[Potvrdit vaši účast]

S pozdravem, [Jméno] z [společnosti]

Šablona e-mailu RSVP 3 – Pozvánka na teambuilding

Ahoj [jméno],

Tým [společnosti] byl zaneprázdnění plánováním našeho [čtvrtletního/dvouletého/ročního] teamuildingu s nadějí, že tuto akci uděláme naší dosud nejúspěšnější!

Dne [datum] v [čas] jsou všichni zaměstnanci [oddělení] pozváni, aby opustili svou práci na [dobu] a lépe se poznali, zatímco se budou účastnit některých zábavných aktivit, jako jsou:

Aktivita 1 Aktivita 2 Aktivita 3…

Neexistuje žádný formální dress code pro daný den, takže se neváhejte obléci do běžného oblečení pro pohodlnější [dopoledne/odpoledne/den]. Pokud máte nějaké otázky, neváhejte nás kontaktovat. Těšíme se, že vás tam uvidíme! Prosím, RSVP [odkaz] předem, abychom mohli přizpůsobit správný počet účastníků.

S pozdravem, všichni zaměstnanci HR

Šablony e-mailů o akvizici

Šablona e-mailu o akvizici 1 – Potvrzení předplatného

Ahoj [jméno],

Děkujeme za registraci na naše e-maily [obsahu].

Toto je jen krátká zpráva, která potvrzuje, že vaše předplatné je nyní aktivní a že brzy od nás začnete dostávat poznatky z průmyslu. Pokud máte mezitím nějaké komentáře nebo otázky, neváhejte nás kontaktovat odpovězením na tento e-mail. Rádi vám pomůžeme!

S pozdravem, Tým [společnosti]

P.s. Pokud jste obdrželi tento e-mail omylem nebo se chcete odhlásit, klikněte prosím na následující [odkaz].

Šablona e-mailu o akvizici 2 – Konsolidace databáze a praktické rady

Ahoj [jméno],

Jako člen komunity [průmyslu] jsem si jist, že jste jedním z mnoha lidí, kteří se setkali s potížemi s [problémem/bolestivým bodem].

Myslel jsem si, že by vás mohly zajímat některé rady od nás o tom, jak se s tímto problémem vypořádat, z nichž měli prospěch naši ostatní klienti:

Rada 1 Rada 2 Rada 3…

Pokud vám naše tipy nejsou užitečné, dejte nám prosím vědět, jak se zlepšit. Případně se můžete odhlásit kliknutím zde [odkaz].

S pozdravem, [Jméno] z [společnosti]

Šablona e-mailu o akvizici 3 – Následné zpracování příspěvku na sociálních médiích

Vážený [jméno],

Komentoval jsem pod vaším příspěvkem/odpověděl jsem na vaši otázku na [sociální síť] a myslel jsem si, že bych vám měl poslat další zdroje, které by vás mohly zajímat.

Zde jsou některé průvodce o [tématu], které by vám mohly být užitečné:

Odkaz 1 Odkaz 2 Odkaz 3…

Pokud byste rádi dostávali více rad na pravidelné bázi, můžete se zaregistrovat na newsletter [společnosti] kliknutím na tlačítko níže. Jakmile se zaregistrujete, budete dostávat skvělé tipy přímo do vaší schránky každých [X] týdnů.

S pozdravem, [Jméno], [pozice] na [společnosti]

Šablony e-mailů Winback

Šablona e-mailu Winback 1 – Nabídnutí slevy

Ahoj [jméno],

Všimli jsme si, že jste si dlouho nic nekoupili, a chybíte nám!

Nikdy nebyl lepší čas, abyste si u nás znovu začali nakupovat, protože bychom vám rádi dali speciální slevu [X]% na vše v našem obchodě.

Chcete-li těchto snížených cen využít, stačí zadat následující kód při placení:

[Kód slevy]

V našem obchodě je k dispozici mnoho skvělých nových produktů, které si jistě budete chtít prohlédnout.

[Obrázky produktů s cenami]

Brzy na viděnou, [společnost]

Šablona e-mailu Winback 2 – Informování o důvodech k setrvání

Ahoj [jméno],

Možná jste si všimli kupónu se slevou, který jsme vám nedávno poslali. Nebojte se – stále není pozdě jej použít!

Pokud jste již provedli nákup, neváhejte zadat stejný kód při placení znovu pro dalších [X]% slevu na váš další nákup u nás:

[Kód slevy]

Doufáme, že si budete užívat své nové produkty a těšíme se, že se vrátíte do našeho online obchodu v blízké budoucnosti. Zde je, co vám můžeme nabídnout, abyste se k nám stále vraceli:

Důvod 1 Důvod 2 Důvod 3…

Neváhejte nás kontaktovat s jakýmikoli otázkami nebo komentáři.

S pozdravem, Tým [společnosti]

Šablona e-mailu Winback 3 – Odebrání ze seznamu předplatitelů

Vážený [jméno],

V poslední době jsme vás kontaktovali s kódem slevy [X]% na váš další nákup v obchodě [společnosti], který naleznete níže a stále jej můžete použít:

[Kód slevy]

Protože jsme od vás neslyšeli a dlouho jste si nic nekoupili, zajímáme se, zda byste stále chtěli dostávat e-maily od nás. Vyberte si svou odpověď níže:

[Pokračovat v přijímání e-mailů] [Posílat méně e-mailů] [Odhlásit se]

Bylo by skvělé, kdybyste s námi chtěli zůstat v kontaktu, ale pokud se nyní rozhodnete odhlásit, vždy vás rádi přivítáme zpět s otevřenou náručí.

S pozdravem, [Jméno] z [společnosti]

Často kladené otázky

Jaké jsou důvody pro posílání informativních e-mailů?

Informativní e-maily se posílají za účelem komunikace důležitých zpráv, aktualizací nebo změn zákazníkům bez propagačního charakteru. Běžné důvody zahrnují oznámení společnosti, změny právních dohod, krízové aktualizace, pozvánky na průzkumy, žádosti o RSVP, potvrzení registrace a zprávy o návratu. Tyto e-maily pomáhají udržovat vztahy se zákazníky a budovat důvěru tím, že je informují o záležitostech, které je ovlivňují.

Co jsou e-mailové šablony?

E-mailové šablony jsou předem navržené rámce zpráv, které si můžete přizpůsobit nahrazením navrhovaného textu vlastním obsahem. Šetří čas a úsilí tím, že poskytují výchozí bod pro vaše e-maily, což vám umožňuje zachovat konzistentní formátování a značku, zatímco se soustředíte na obsah vaší zprávy.

Jak napsat informativní e-mail?

Chcete-li napsat informativní e-mail, začněte jasným řádkem předmětu, který naznačuje účel e-mailu. Začněte zdvořilým pozdravem a stručně představte téma. Uspořádejte informace strukturovaným způsobem pomocí samostatných odstavců pro různá témata. Zvýrazněte klíčové body a zakončete shrnutím nebo výzvou k akci. Podepište se profesionálně a udržujte tón vhodný pro zprávu.

Jak dlouhý by měl být informativní e-mail?

Informativní e-maily by měly být stručné, obvykle 3 až 5 odstavců obsahujících pouze několik řádků textu. Cílem je stručně shrnout důležité detaily bez přetížení čtenáře. Udržujte věty krátké a používejte odrážky, pokud je to vhodné, aby se zlepšila čitelnost.

Měly by informativní e-maily obsahovat nějaké marketingové prvky?

Obecně ne. Informativní e-maily jsou vytvářeny čistě za účelem ujištění zákazníků, přání jim vše nejlepší a informování je o změnách nebo důležitých zprávách. Marketingové prvky jsou nevhodné, zejména při komunikaci o krizích nebo obtížných situacích. Zaměření by mělo být na jasnou komunikaci a budování důvěry.

Jak často lze posílat informativní e-maily?

Informativní e-maily by měly být vyhrazeny pro důležité příležitosti a posílány pouze v případě potřeby. Pokud se situace vyvíjí v čase, informativní e-maily se mohou vyvinout v pravidelné aktualizace. Tyto e-maily by však neměly být nadměrně používány nebo posílány příliš často, protože to může snížit jejich dopad a zahlcovat schránky zákazníků.

Jste připraveni posílat informativní e-maily s důvěrou?

LiveAgent vám umožňuje vytvářet a posílat profesionální informativní e-maily, abyste své zákazníky udrželi informované. Vyzkoušejte to dnes s naší bezplatnou 30denní zkušební verzí. Není vyžadována kreditní karta.

Zjistit více

Šablony e-mailových přehledů
Šablony e-mailových přehledů

Šablony e-mailových přehledů

Prozkoumejte přizpůsobitelné šablony e-mailových přehledů od LiveAgent pro sdílení cenného obsahu a aktualizací. Zlepšete zapojení zákazníků pomocí personalizov...

4 min čtení
LiveAgent Email Templates +1
Šablony potvrzovacích e-mailů
Šablony potvrzovacích e-mailů

Šablony potvrzovacích e-mailů

Objevte umění vytvářet dokonalé potvrzovací e-maily s personalizovanými šablonami a příklady pro objednávky, registrace a doručení.

3 min čtení
LiveAgent Customer Portal +1
Šablony e-mailů s novinkami
Šablony e-mailů s novinkami

Šablony e-mailů s novinkami

Objevte význam šablon e-mailů s novinkami v digitálním marketingu. Zjistěte, jak zvyšují zapojení, prozkoumejte šablony pro různá odvětví a získejte tipy na efe...

6 min čtení
LiveAgent Email Marketing +1

Budete v dobrých rukou!

Připojte se k naší komunitě spokojených klientů a poskytujte vynikající zákaznickou podporu s LiveAgent.

LiveAgent Dashboard