Objevte efektivní šablony e-mailů pro následné kontaktování po akci na LiveAgent. Naučte se osvědčené postupy, prozkoumejte deset příkladů šablon a zvyšte zapojení účastníků prostřednictvím strategického následného kontaktování. Posilujte vztahy, sdílejte zdroje a sbírejte zpětnou vazbu pro zlepšení budoucích akcí.
Jakmile skončí akce, kterou jste pořádali, způsob, jakým navážete kontakt se svými účastníky (a zda vůbec navážete kontakt), může znamenat rozdíl mezi dlouhodobým dopadem vaší akce a zmařeným úsilím. Stejně jako pozvánky na akce a připomenutí akcí jsou e-maily pro následné kontaktování po akci nezbytné pro organizaci jak offline, tak virtuálních akcí. Je to vynikající příležitost k budování hlubšího a smysluplnějšího vztahu s vaším publikem, zlepšení zapojení a získání cenného vhledu do toho, jak dobře se vaše akce podařila a co můžete udělat, aby byly budoucí akce ještě úspěšnější. Níže jsou uvedeny některé osvědčené postupy pro odesílání e-mailů pro následné kontaktování po akci spolu s deseti příklady e-mailů pro následné kontaktování po akci, které váš prodejní tým může použít pro své kampaně následného kontaktování po akci.
Začněte tím, že poděkujete svému publiku za to, že si našlo čas na účast na vaší akci. Je také dobré stručně shrnout téma akce, aby si účastníci připomněli hodnotu, kterou získali, a povzbudili je k účasti na budoucích akcích.
Zahrňte užitečné zdroje, jako jsou nahrané přednášky, snímky s klíčovými poznatky, fotografie a videa. Případně vytvořte příspěvek na blogu s rekapitulací hlavních bodů akce a zahrňte veškerý relevantní obsah, který mohou účastníci použít k upevnění znalostí, které získali, a sdílet je se svými kolegy v kanceláři.
Tuto příležitost můžete využít k odeslání obchodního připomenutí svým klientům. Požádejte o konstruktivní zpětnou vazbu, která může prospět oběma stranám. Umožňuje vám to znovu zapojit účastníky akce a vytvořit pocit komunity. Je to také skvělý způsob, jak získat hlubší vhled do toho, jak můžete optimalizovat a zlepšit své budoucí akce.
Čím specifičtější a detailnější je vaše segmentace (mimo účastníky vs. neúčastníky), tím lepší výsledky můžete dosáhnout ze svých zpráv pro následné kontaktování po akci. Navíc správná segmentace vašeho seznamu účastníků také umožňuje lepší personalizaci vašich e-mailů pro následné kontaktování po akci.
Ahoj [Jméno],
Jménem celého týmu [Název společnosti/Pořadatele akce] bych vám chtěl poděkovat za účast na [Název akce]. Doufáme, že se vám akce líbila a že jste cítili, že to byla hodnotná investice vašeho času, energie a peněz. Zdroje a rekapitulace najdete zde, včetně fotografií z daného dne, nahrávek přednášek a souvisejícího obsahu blogu. Nezapomeňte se zaregistrovat na [webové stránky], abyste byli mezi prvními, kteří se dozvědí o budoucích akcích. Pokud vám mohu být nějak nápomocen/na, ať už vás zajímá více informací o [Název společnosti/Pořadatele akce], máte nějaké otázky nebo zpětnou vazbu, neváhejte mi napsat.
Ještě jednou děkuji za to, že jste udělali z [Název akce] úspěch!
S pozdravem, [VAŠE PODPIS]
Ahoj [Jméno],
Děkujeme vám za účast na [Název akce]! Doufáme, že jste si užili skvělý zážitek a získali jste cenné poznatky, které můžete hned implementovat do svého podnikání. Pokud si chcete osvěžit paměť, můžete si zde prohlédnout nahrávky. Neváhejte je předat kolegům, které by to mohlo zajímat. Těšíme se, že vás uvidíme příště!
[VAŠE PODPIS]
Ahoj [Jméno],
Chyběli jste nám na [Název akce], je nám líto, že jste se nemohli zúčastnit. Bylo však inspirující mít v jedné virtuální místnosti tolik lidí se stejným zaměřením, kteří si vyměňují tipy na [téma akce]. Dobrou zprávou je, že jsme akci nahrávali, takže si můžete stále užít všeho, co jsme se naučili. Kliknutím sem si můžete prohlédnout nahrávku.
Užijte si to! Doufáme, že vás příště uvidíme naživo.
[VAŠE PODPIS]
Ahoj [Jméno],
Děkujeme vám za to, že jste se dnes zúčastnili [Název akce]! Všimli jsme si, že jste se odpojili v polovině akce. Pokud byste chtěli zjistit, o čem byla druhá polovina, zde je odkaz na nahrávky relací. Můžete si je prohlédnout, když budete mít volný čas. Pokud jste se odpojili proto, že jste cítili, že nedostáváte hodnotu, mohli byste mi prosím sdělit nějakou zpětnou vazbu o tom, co bychom mohli dělat lépe? Chci se ujistit, že naše akce jsou užitečné, a váš názor je přesně to, co potřebujeme, aby se to stalo. Budu vděčný za jakoukoli zpětnou vazbu, kterou máte. Ještě jednou děkuji!
[VAŠE PODPIS]
Ahoj [Jméno],
Děkujeme vám za to, že jste se dnes zúčastnili [Název akce]! Všimli jsme si, že jste se připojili trochu později, ale jsem rád/a, že jste se mohli zúčastnit poslední části akce. První polovina byla plná smysluplných informací, takže pokud byste chtěli vrátit se a dohnat, zde je pro vás nahrávka relací: odkaz na nahrávky relací.
Bylo něco, co jste si přál/a naučit se na akci, ale neslyšel/a jste o tom? Jsem zde, abych vám dal/a odpovědi a více informací, kdykoli je budete potřebovat. Těšíme se, že vás uvidíme na budoucích akcích!
[VAŠE PODPIS]
Ahoj [Jméno],
Webinář [Název webináře] skončil. Děkujeme za vaši účast.
Jak jsme zmínili během webináře, nahrávku spolu se snímky a dalšími užitečnými zdroji vám pošleme v příštích několika dnech. Tak si dejte pozor na následný e-mail obsahující tyto informace.
Doufáme, že vás uvidíme mezi účastníky budoucích akcí!
[VAŠE PODPIS]
Ahoj [Jméno],
Ještě jednou děkujeme za účast na webináři [Název webináře] dne [datum]. Doufáme, že váš čas s námi stál za to. Jak jsme slíbili, posíláme vám nahrávku webináře spolu se snímky a dalšími zdroji, které by vám mohly být užitečné:
Nahrávka webináře Snímky webináře Další zdroje
Neváhejte je předat kolegům, které by to mohlo zajímat.
Těšíme se, že vás uvidíme znovu!
[VAŠE PODPIS]
Ahoj [Jméno],
Je nám velmi líto, že jste se nemohli zúčastnit našeho webináře [Název webináře]. Nechceme, abyste něco zmeškal/a, takže vám posíláme nahrávku webináře spolu se snímky a dalšími zdroji, které by vám mohly být užitečné:
Nahrávka webináře Snímky webináře Další zdroje
Pokud máte nějaké otázky nebo zpětnou vazbu, neváhejte se na nás obrátit – vždy můžeme naplánovat krátký telefonní hovor. Těšíme se, že vás uvidíme na našich budoucích akcích!
[VAŠE PODPIS]
Ahoj [Jméno],
Zkontroloval/a jsem statistiky a všimli jsme si, že jste se zaregistroval/a na webinář [Název webináře], ale nezúčastnil/a jste se ho.
Během webináře jsem strávil/a přibližně [x] minut vysvětlováním konkrétní, praktické strategie, kterou používáme k [dosažení konkrétních cílů]. Poté jsem všem ukázal/a případovou studii, která ukazuje, jak se nám podařilo [dosáhnout konkrétních výsledků] pro jednoho z našich zákazníků.
Zpětná vazba, která přichází od skončení webináře, byla neuvěřitelná, takže jsem si myslel/a, že vám pošlu nahrávku, abyste si ji mohli prohlédnout, když vám to bude vyhovovat: odkaz na nahrávku webináře.
Pokud byste chtěl/a vědět více o tom, jak můžete implementovat myšlenky diskutované během webináře v [jejich společnosti], napište mi a mohli bychom si naplánovat krátký hovor na rychlou konverzaci tento týden.
Brzy se ozvu, [VAŠE PODPIS]
Ahoj [Jméno],
Děkujeme vám za účast na [Název akce] – bylo pro nás potěšením vás dnes hostit. Doufáme, že jste získali spoustu cenných poznatků pro vaše podnikání! Pokud jste během akce něco zmeškal/a, není problém. Nahrávky a snímky vám pošleme za několik dní – sledujte svou doručenou poštu.
Mezitím bychom vám velmi rádi poprosili, abyste si našli chvíli na zanechání své zpětné vazby prostřednictvím krátké ankety. To nám pomůže zajistit, aby naše budoucí akce byly ještě vzrušivější a hodnotnější.
Odešlete svou zpětnou vazbu
Ještě jednou děkuji a těšíme se, že vás uvidíme příště!
[VAŠE PODPIS]
Nenavázat kontakt s publikem po vaší akci je jednou z největších chyb, kterou můžete udělat. Odesílání e-mailů pro následné kontaktování po akci je kritické pro udržování dlouhodobých vztahů s účastníky vaší akce, zvýšení účasti na vaší příští akci, pěstování potenciálních zákazníků a jejich převod na skutečné zákazníky.
Nejlepší čas na odeslání e-mailu pro následné kontaktování je do 24-48 hodin po skončení vaší akce, když jsou detaily vaší akce stále čerstvé v paměti vašich účastníků. To vám zajistí lepší šanci na opětovné zapojení účastníků a efektivnější převod více potenciálních zákazníků na prodej.
Navázání kontaktu s těmi, kteří se akce nezúčastnili, je stejně důležité jako kontaktování těch, kteří se akce zúčastnili. Při psaní e-mailu pro následné kontaktování těm, kteří se nezúčastnili, můžete jednoduše říci, že vám je líto, že se nemohli zúčastnit, poskytnout odkazy na materiály po akci, povzbudit je, aby sledovali vaše budoucí akce, a nabídnout pomoc, pokud je potřeba.
LiveAgent vám dává možnost navrhovat si vlastní šablony e-mailů pro zákazníky, což vám pomáhá zlepšit zákaznický servis. Zajímá vás, jaké jsou všechny možnosti?
Naučte se psát profesionální e-maily pro následný kontakt po schůzce pomocí šablon LiveAgent. Zrekapitulujte klíčová rozhodnutí, vyjádřete vděčnost a nastíňte d...
Zvyšte svou míru odpovědí pomocí zdvořilého follow-up emailu. Naučte se psát efektivní předměty a emaily s tipy, příklady a šablonami pro různé scénáře, jako js...
Objevte efektivní šablony e-mailů pro následný kontakt po hovoru, které zlepší komunikaci v zákaznickém servisu, prodeji a náboru. Naučte se důležitost následný...
Připojte se k naší komunitě spokojených klientů a poskytujte vynikající zákaznickou podporu s LiveAgent.
