• Šablony
  • Šablony následných e-mailů

Šablony následných e-mailů

Hledáte správnou šablonu následného e-mailu? Ty, které jste doposud používali, neplní svou funkci, nebo jste možná ještě žádnou nepoužili? Pokud ano, pak jste přistáli na správném místě – ukážeme vám zdvořilé následné e-maily, které určitě přinesou výsledky.

Dobře vytvořená následná e-mailová sekvence může pomoci uzavřít dohodu a přeměnit potenciální zákazníky na platící. Tak se do toho pusťte.

Důležitost zasílání následných e-mailů

Není pochyb o tom, že účinný následný e-mail je důležitý, přesto je stále mnoho lidí, kteří ho neposílají. Proč tomu tak je?

Někdy se lidé bojí, že budou působit “vlezle”, nebo si myslí, že se jejich produkt nebo služba prodají samy. Pravdou je, že většina lidí potřebuje trochu pošťouchnout, abyste jim připomněli, že jste tu a že můžete vyřešit jejich problém.

Následné e-maily se hodí jako připomínka. Ukazují, že máte zájem zůstat v kontaktu s osobou, které jste poslali e-mail, a že si vážíte jejího času a názoru. Následné e-maily také ukazují, že jste organizovaní a dokážete si udržet přehled o důležitých detailech.

Šablony zákaznického portálu

K uzavření obchodu, na kterém jste pracovali několik týdnů, někdy stačí dobře zpracovaný kontrolní e-mail. Pokud tedy ještě neposíláte následné e-maily, je nejvyšší čas s tím začít.

Jak nazvat následný e-mail

Když někomu po setkání píšete e-mail, je dobrým pravidlem uvést do předmětu e-mailu název události nebo příležitosti, při které jste se setkali. Například: “Bylo skvělé se s vámi setkat na [název konference]”. Příjemci to pomůže osvěžit paměť a naváže konverzaci na přátelskou notu.

V e-mailech potenciálním zákazníkům, kteří by mohli mít zájem o ukázku vašeho produktu nebo služby, nezapomeňte do předmětu e-mailu uvést relevantní klíčové slovo. Například: “Máte stále zájem o [produkt/službu]?”.

Příklad šablony následného e-mailu

Pokud si nejste jisti, co máte napsat, nepište do předmětu e-mailu příliš mnoho. Cílem je, aby příjemce snadno poznal, o čem e-mail je, a mohl se tak rychle rozhodnout, zda jej otevře, či nikoli.

Předmětové řádky následných e-mailů

  • Následná ověření
  • Re: [Setkání/Konference
  • Re: [Předcházející e-mail]
  • Stále máte zájem o [Produkt/Službu]?
  • Doufám, že se brzy ozvete
  • Chceme zkontrolovat, že je u vás vše v pořádku
  • Rychlá otázka o [Téma]
  • Myslel/s jsem, že byste mohli chtít aktuální informace o [konkrétní projekt]
  • Jen jsem se chtěl/a ujistit, že jsem neztratil vaši pozornost…
  • Znovu Vás zdravím!
  • Jen zanechte hlasovou zprávu
Šablony následných e-mailů

Jak napsat následovný e-mail

Zde je několik osvědčených postupů, které je třeba mít na paměti při psaní následného e-mailu:

  • Ujasněte si, o čem posíláte e-mail – příjemce by měl být schopen rychle pochopit účel vašeho e-mailu. Můžete také připojit stručné shrnutí předchozí interakce, kterou jste s danou osobou měli.
  • Udržujte šablonu následného e-mailu krátkou – ne každý rád čte dlouhé e-maily, proto se snažte rychle přejít k věci.
  • Nebojte se připojovat přílohy – přidejte další informace, pokud se domníváte, že by byly pro osobu, které posíláte e-mail, užitečné. I když jste již něco poslali dříve, vyplatí se to připojit znovu.
  • Dvakrát vše překontrolujte – jakmile e-mail napíšete, udělejte krok zpět a přečtěte si ho nahlas. Zní to jako něco, co byste si chtěli přečíst? Pokud ne, je pravděpodobné, že by to neudělal ani příjemce. Ujistěte se, že jste odstranili všechna výplňová slova nebo věty, které e-mailu nic nepřidávají. Měli byste také zkontrolovat gramatické a pravopisné chyby.
  • Zahrňte CTA – ujistěte se, že je v e-mailu jasná výzva k akci, aby příjemce věděl, co má udělat dál. Pokud například plánujete schůzku, uveďte datum a čas, kdy jste k dispozici.
  • Ukončete e-mail v pozotivním duchu – vždy ukončete e-mail pozitivně, aby se příjemce po jeho přečtení cítil dobře.

Přesto je důležité najít správnou rovnováhu a zaslat zdvořilý následný e-mail. Nechcete působit vlezle nebo přehnaně upjatě, ale také nechcete působit, jako byste se vůbec neobtěžovali navázat. Klíčem k úspěchu je najít střední cestu mezi respektováním času dané osoby a ukázáním, že vám záleží na tom, abyste zůstali v kontaktu.

Stand out from others with professionally written emails

Co zahrnout do následného e-mailu

  • kopie předešlého e-mailu
  • extra přílohy
  • odkaz na vaši předcházející interakci
  • další užitečné informace
  • CTA
  • pozitivní poznámka

Příklady a šablony následných e-mailů

Nyní, když znáte základy psaní následných e-mailů, se podíváme na několik konkrétních příkladů a šablon, které můžete použít.

Rychlá otázka o vašem projektu

Hey [name],

It was great meeting you yesterday and hearing more about your project. I’m just following up to see if you’re still interested in [product/service]? I think it could be a great fit with what you’re looking for.

If you are interested, I’d be glad to set up a time to chat so we can go over the details. Let me know if that works for you or if you have any other questions.

Best,
[Your name]

Kontrola po jednání

Hi [name],

It was great meeting you yesterday at [circumstances of the meeting] and getting a chance to learn more about your company. I wanted to follow up and see if you’re still interested in working with us?

I think we could be a great match for one another and I’m confident we could help you achieve your goals.
If you agree, I’d like to set up a date to chat so we can discuss the next steps. Let me know if you are up for that or if you have other questions in mind – I’m all ears.

Thanks,
[Your name]

Následné ověření po konferenčním hovoru

Good morning [name],

It was so great catching up with you yesterday on the phone. I wanted to quickly follow up to check if you can still meet for coffee next week on Tuesday at 11 am?

I’ll be in the area and I think it would be a perfect opportunity to chat more about what you’re working on. Let me know if that time works for you or if there’s anything else I can do.

Best regards,
[Your name]

Kontrola týkající se [specifické téma]

[Name],

It was great speaking with you about [topic of conversation] yesterday. I wanted to follow up and see if you had any more questions or if there’s anything else I can do?

I’d be happy to help in any way I can, so please let me know if there’s anything you need.

Thanks,
[Your name]

Bylo skvělé Vás vidět!

Hi [name],

It was great meeting you at [event] the other day. I wanted to reach out and see if you’re still interested in learning more about [topic of conversation].

In my opinion, [reason why product/service would be beneficial for them] and I think you would get a lot out of it.
I’d be happy to provide more information or answer any questions you may have.

Best,
[Your name]

Rychlá otázka týkající se našeho dalšího setkání

Hello [name],

I wanted to follow up with you about our next meeting. Based on what we discussed, it sounds like you’re interested in [specific product/service].

I just wanted to check if that’s still the case or if you have further questions? When would be a good time to catch up over coffee or lunch?

Best regards,
[Your name]

Re: [název konference]

Hey [name],

I wanted to reach out and say it was great meeting you at [conference] last week. It sounds like we’re both working on similar things and I think it would be beneficial to stay in touch.

Would you be interested in grabbing coffee or lunch sometime so we can chat more? Let me know if that works for you or if you have any other questions.

Best,
[Your name]

Re: materiály zaslané minulý týden

Hi [name],

I just wanted to check if you received the materials I sent last week? I included a copy of my presentation as well as the article we discussed.

If you have any questions or need anything else, please let me know.

Kind regards,
[Your name]

Myslel/a jsem, že budete chtít aktuální informace o [konkrétní projekt].

Hello [name],

I hope you’re doing well! I just wanted to give you an update on what’s been going on with [project].

We’ve made a lot of progress and I think we’re on track to achieve our business goal. I just wanted to keep you in the loop and see if you had any questions or if there’s anything else I can do.

Thanks,
[Your name]

Znovu Vás zdravím!

Hello [name],

It’s been a while since we talked, but I wanted to reach out and see how you’re doing.

I hope you’re well and things are going well for you. If there’s anything I can do or if you need any help, please don’t hesitate to let me know.

Best regards,
[Your name]

Jen jsem se chtěl ujistit, že jsem neztratil vaši pozornost.

Hey [name],

I hope you’re doing well! I just wanted to make sure I haven’t lost your attention.

It’s been a little while since we talked and I just wanted to check in with you. If there’s anything I can do or if you need any help, please let me know.

Best,
[Your name]

Pojďme se brzy kontaktovat!

Hi [name],

It was great seeing you the other day. I wanted to reach out and see if you’re free for coffee or lunch sometime so we can catch up?
What I thought might be helpful is if I provide more information about [topic of conversation].

I hope you would find it beneficial and it would be a great opportunity to chat more. Let me know how we can work this into your schedule or if you have any questions.

Thanks,
[Your name]

Dlouho jsme spolu nemluvili

Good morning [name],

I hope you’re doing well! It’s been a while since we talked and I just wanted to check in with you.

It sounds like you’re busy with [specific project] and I just wanted to find out if there’s anything I could do to help.
I know you’re probably swamped, but if you have a minute then it would be great to catch up. Let me know if you’re free or if you have any questions.

Best,
[Your name]

Těším se, že vás brzy uvidím!

Hey [name],

I just wanted to reach out and say that I’m looking forward to seeing you soon. I believe we are on the same page when it comes to [your services] and how we can work together.

I’ll be in touch soon with more information, but please don’t hesitate to let me know in the meantime if you have any questions.

Thanks,
[Your name]

Jen zanechte hlasovou zprávu

Hi [name],

I just left a quick voicemail letting you know that I’ll be in town next week and would love to catch up with you.
I’ll be around from Monday through Thursday and I’m free anytime on Tuesday or Wednesday.

I’m dropping you a line by email in case you don’t check your voicemail often. Please let me know if there’s a time that works better for you or if you have any questions.

I look forward to seeing you soon!

Best,
[Your name]

Telefonní hovor příští týden?

Hello [name],

I hope all is well! I was wondering if you would be available for a phone call next week?
I’m trying to schedule a time to catch up with you and see how you’re doing. I also wanted to update you on [specific project].
If now isn’t a good time or if you’re not available, please let me know at your earliest convenience.

Thanks,
[Your name]

Jak napsat druhý následný e-mail

Někdy jeden následný e-mail nestačí. Pokud se vám osoba, kterou se snažíte oslovit, neozvala, je možná načase poslat druhý následný e-mail.

Šablony marketingových e-mailů

Při psaní druhého následného e-mailu byste měli mít na paměti několik věcí:

  • Zmiňte se o tom, že jste nedávno odeslali kontrolní e-mail – tak budou vědět, že jste jim neposlali e-mail jen tak z ničeho nic.
  • Buďte struční a k věci – pokud neodpověděli na váš první e-mail, jsou pravděpodobně zaneprázdněni, takže jim nezabírejte příliš mnoho času.
  • Zdvořile se zeptejte, zda pro ně můžete udělat ještě něco jiného nebo zda je lepší čas je oslovit – někdy stačí jen trochu postrčit správným směrem.
  • Odkažte se na vaše počáteční interakce – připomeňnte jim, kde jste se setkali nebo o čem jste mluvili, aby si mohli osvěžit paměť.
  • Zdůrazněte svůj zájem o setkání/rozhovor s nimi – dejte jim vědět, že máte stále zájem o spojení a proč.
  • Ukončete výzvou k akci – usnadněte jim odpověď tím, že navrhnete konkrétní den a čas nebo se zeptáte, zda můžete udělat ještě něco jiného.
  • Řekněte jim, že už je nebudete obtěžovat – může se to zdát neintuitivní, ale funguje to. Tím, že jim řeknete, že už jim nebudete posílat e-maily, mohou pocítit naléhavost odpovědět, protože budou vědět, že je nebudete neustále otravovat.
  • Poděkujte za jejich čas – i když vám neodpoví, poděkujte jim za to, že si našli čas a přečetli si váš e-mail.

Níže naleznete několik druhých šablon následných e-mailů.

Jen jsem chtěl/a naposledy navázat

Hey [name],

I just wanted to reach out for the last time. I recently sent you an email about [specific project] and I’m interested in seeing if you’re still working on it.

I know you’re probably busy, so I’ll keep this short. If you’re not working on that anymore or if you don’t need any help, please let me know.

I’m just trying to reach out and see if there’s anything I can do.

Thanks,
[Your name]

P.S. If you’re not working on that project anymore, could you point me in the right direction? I’m always looking for new opportunities to help out with.

Rád/a bych zkontroloval/a

Hey [name],

I recently sent you an email about [specific project] and I was just wondering if you had any update on that?
I respect your time and I know you’re probably busy, so I’ll keep this short.

I just wanted to check in and find out if there’s anything I can do. Let me know if you need any help or if there’s a better time to reach you.

Best,
[Your name]

Další kroky v rychlosti

Hi [name],

I hope you’re doing well! This is just a quick follow up to my previous email.
I’m just checking in to see if there’s any update on [specific project]. I’m also interested in seeing if you need any help with that.
If now isn’t a good time or if you’re not available, please let me know at your earliest convenience.

Thanks for your time,
[Your name]

Jen v návaznosti na

Hi [name],

I’m just following up on an email I sent a few days ago.

I’m wondering if you had an update on our potential collaboration? I’m still very interested in working with you on that.
Please let me know if there’s anything I can do or if there is a better time to reach you.

Thanks,
[Your name]

Nechci vás znovu obtěžovat…

Hey [name],

I don’t want to bother you again, but I just wanted to check in one last time.

I recently sent you an email about [specific project] and I’m just wondering if you have any update on it.
I’ll try not to bother you again, but I really appreciate your help with this.

Thanks,
[Your name]

Samozřejmě byste měli tyto šablony následných e-mailů vždy přizpůsobit svému vlastnímu hlasu a stylu. Doufejme však, že vám výše uvedené příklady poskytnou dobrý výchozí bod pro to, co říci v druhém následném e-mailu.

Osvědčené postupy pro zasílání následných e-mailů

I když jsme se již zabývali tím, co říci v druhém následném e-mailu, je třeba mít na paměti několik dalších osvědčených postupů.

Vždy mějte podrobné informace o tom, proč sledujete další kroky.

Když s někým navazujete další kontakt, ujistěte se, že máte po ruce všechny informace z předchozí interakce. Osvěžíte jim tak paměť a bude pravděpodobnější, že se s vámi zapojí do konverzace.

Podrobné informace navíc ukazují, že jste profesionální, organizovaní a berete svou práci vážně. To vše jsou důležité faktory pro budování důvěry, ale také skvělé předzvěsti vaší potenciální spolupráce.

šablony informačních e-mailů

Netlačte na pilu

Při psaní následného e-mailu dbejte na to, aby jeho tón byl neformální a nenáročný. Nikdo nechce mít pocit, že ho někdo obtěžuje, a pokud na něj budete působit příliš důrazně, riskujete, že příjemce odradíte.

Dobrým pravidlem je vyhnout se frázím typu “Potřebuji” nebo “Musím”, protože mohou působit náročně. Místo toho se zaměřte na fráze jako “Ocenil/a bych” nebo “Zajímalo by mě”.

Tato malá změna jazyka může mít velký vliv na to, jak bude váš e-mail přijat.

Personalizujte vaše šablony následných e-mailů

Šablona následného e-mailu může být skvělým výchozím bodem pro to, co říci v druhém následném e-mailu. Dbejte na to, abyste každý odeslaný e-mail přizpůsobili svým potřebám. Dobrým způsobem, jak toho dosáhnout, je zmínit něco konkrétního z vaší předchozí interakce, což může být cokoli od společného zájmu až po radu, kterou vám dali.

Taková personalizace pomůže příjemci cítit se ceněný a doceněný, takže bude ochotnější s vámi spolupracovat. I když nemáte nic konkrétního, co byste chtěli zmínit, stačí jednoduchá poznámka “Doufám, že se Vám daří dobře” nebo “Jen navazuji na náš předchozí rozhovor”, která může udělat hodně.

Buďte včasní v následných kontrolách

Při přípravě následného e-mailu nezapomeňte uvést, kolik času uplynulo od poslední interakce. To pomůže příjemci nastavit očekávání a ukáže, že si vážíte jeho času.

Před odesláním prvního následného e-mailu počkejte alespoň několik dní. U dalších e-mailů dejte zaneprázdněným lidem ještě více času na odpověď. Dobrým pravidlem je počkat alespoň týden před každým následným e-mailem.

Tyto lhůty se samozřejmě mohou lišit v závislosti na situaci. V případě naléhavé nebo časově naléhavé záležitosti můžete postupovat rychleji.

Monitorujte vaše následně zasílané e-maily

Pokud posíláte hodně následných e-mailů, může být užitečné je sledovat. Pomocí sledování e-mailů můžete snadno odkazovat na předchozí konverzace a vědět, kdy by bylo vhodné odeslat další navazující zprávu.

Existuje několik různých způsobů, jak to provést. Můžete si vytvořit tabulku se všemi relevantními informacemi, použít řízení vztahů se zákazníky (CRM) nebo software pro sledování e-mailů. Sledováním následných e-mailů můžete zůstat na vrcholu svých konverzací a budovat lepší vztahy se svými kontakty.

Tiket_zakaznicke-postrehy-CRM

Monitorování vám také pomůže vyhnout se příliš častému zasílání, protože to může působit vlezle.

Sdílejte přidanou hodnotu v následných e-mailech

Když někoho kontaktujete, nezapomeňte uvést přidanou hodnotu. Může to být cokoli od článku, o kterém si myslíte, že by se mu mohl líbit, až po uvedení nového produktu, který souvisí s vaší interakcí nebo jeho zájmem.

Tím nejen ukážete, že na příjemce myslíte, ale také že mu chcete nějakým způsobem pomoci. Tím se posílí váš vztah a příjemce e-mailu bude s větší pravděpodobností s vámi spolupracovat i v budoucnu.

Těšíme se na Vás - příklad šablony e-mailu

Přidejte zdvořilostní závěrečné fráze

Při dokončování e-mailu nezapomeňte uvést několik zdvořilostních závěrečných frází. Může to být něco jednoduchého jako “děkuji za Váš čas” nebo “těším se na Vaši odpověď”.

Tyto věty ukazují, že si vážíte času příjemce a máte zájem pokračovat v konverzaci. Zanechávají také dobrý dojem a zvyšují pravděpodobnost, že příjemce bude v budoucnu reagovat pozitivně.

Šablony následných e-mailů

Méně je více

Pokud jde o následné e-maily, méně obvykle znamená více. Zprávy musí být krátké a výstižné. Díky tomu se budou lépe číst a bude větší pravděpodobnost, že na ně někdo odpoví.

Pokud chcete sdílet velké množství informací, zvažte jejich rozdělení do několika různých e-mailů. Tak se můžete soustředit vždy na jednu věc a vyhnout se zahlcení příjemce. V e-mailech byste také měli nechat trochu bílého místa, aby byly vizuálně přitažlivější a lépe se četly.

Make your templates personal

LiveAgent gives you the power to design your own customer email templates, thus helping you to improve the customer service. Curious about all the opportunities?

Shrnutí

Zvládnutí následných e-mailů může být časově náročné, ale velmi užitečné. Můžete rozvíjet silné vztahy, získávat více klientů a dosahovat svých obchodních cílů.

Dodržováním výše uvedených jednoduchých rad – personalizací zprávy, stručností a výstižností, zdvořilostí a respektováním času příjemce – uděláte dobrý dojem a zvýšíte své šance na zvýšení počtu odpovědí.

Při zasílání následného e-mailu nezapomeňte zmínit, o čem jste původně hovořili nebo o čem jste posílali e-mail, aby si příjemce mohl osvěžit paměť. Zdůrazněte svůj zájem o setkání/rozhovor s ním a sdělte mu, proč máte stále zájem o navázání kontaktu. Na závěr je vyzvěte k akci a usnadněte jim odpověď tím, že jim navrhnete konkrétní datum a čas schůzky nebo rozhovoru.

Pokud vaše šablona následného e-mailu splňuje všechny tyto podmínky, jste na dobré cestě k dosažení svých cílů. Hodně štěstí.

Follow up email template frequently asked questions

How to send a follow up email?

Sending a follow up email is a great way to keep the conversation going after meeting someone or having a discussion. It shouldn't be particularly long because you don't want to overwhelm the recipient - a few sentences should suffice. Restate your interest in meeting or speaking with the person again and inquire about their availability. Also mention what your last interaction was about, especially if you met during a huge conference or on a big conference call when they would’ve met a lot of other people too. You don't want to come off as though you're pestering the person, so make sure to space out your follow up emails accordingly.

How long should you wait before following up?

It really depends on the situation. In general you shouldn't wait more than a week before following up. Otherwise, the person you're trying to reach might forget who you are and your business chance may be gone. At the same time, don't follow up too soon after initial contact - give them a chance to get back to you first. If you're unsure, wait a bit longer rather than following up too soon.

How many follow up emails should I send?

If you don't hear back after your first email, send a second email one to two weeks later. If you still don't hear back after your second email, only send a third email another week or two after that if you are really determined to get in touch. And if you still don't hear back after the third email, you ought to call it a day as the person you're trying to reach is probably not interested.

When following up, should I start with a new email or reply to a previous one?

It's generally best to start with a new email as it will be easier for the recipient to read and respond to. If you reply to your previous email, there's a chance that your message will get lost in their inbox as they might have archived or deleted your initial email.

When is the best time to send a follow up email?

The best time to send a follow up email is usually during the middle of the week – Tuesday, Wednesday, or Thursday. Avoid Monday mornings and Friday afternoons when people are busy getting back into work mode or winding down for the weekend. Early mornings and late nights are also not ideal as people tend to check their email less during these times. If you're worried about disturbing someone's evening or a weekend, you can always include a note saying that you'll understand if they don't have a chance to respond until the following day.

Zpět na šablony Vytvořit bezplatný účet

Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.