Šablony potvrzovacích e-mailů
Objevte umění vytvářet dokonalé potvrzovací e-maily s personalizovanými šablonami a příklady pro objednávky, registrace a doručení.
3 min čtení
LiveAgent
Customer Portal
+1
Existuje mnoho různých typů e-mailů , které byste měli poslat svým zákazníkům: uvítací e-maily, e-maily pro obnovení vztahu se zákazníky a připomínky opuštěného nákupního košíku – a tak dále.
Přestože ne všechny e-commerce podniky posílají tyto typy e-mailů, existuje jeden typ e-mailu, který používají prakticky všechny e-commerce obchody: potvrzovací e-mail objednávky.
Potvrzovací e-maily objednávky jsou často posílány z nutnosti, protože bez tohoto typu transakčního e-mailu nemůžete efektivně provozovat e-commerce obchod.
Co je potvrzení objednávky?
Potvrzení objednávky je zpráva, která informuje zákazníka, že proces nákupu, který inicioval, byl úspěšný. Společnosti posílají potvrzovací e-maily objednávky, aby informovaly zákazníky, že objednávka byla přijata, probíhají další přípravy na dopravu a že mohou očekávat, že jejich balíček brzy dorazí. Chytří e-mailoví marketéři však vědí, že skutečná hodnota potvrzovacích e-mailů objednávky spočívá v jejich schopnosti generovat více prodejů.
Informace, které by měly být zahrnuty v potvrzovacím e-mailu objednávky
Všechny následující informace by měly být zahrnuty v potvrzovacím e-mailu:
- Název prodejce
- Jméno a adresa zákazníka, který objednávku zadal
- Datum potvrzení objednávky
- Zpráva “Děkujeme za vaši objednávku”
- Cena, obrázek a popis objednaného zboží
- Odhadovaný čas doručení spolu s číslem sledování objednávky
- Informace o platbě
- Zpráva “Děkujeme za vaši objednávku a za to, že jste součástí rodiny [společnosti]!”
Síla potvrzovacích e-mailů objednávky
Co dělá tyto e-maily tak skvělými a proč by vás měly zajímat? Zde jsou některé případové studie, které mohou osvětlit důležitost potvrzovacích e-mailů objednávky.
Nejprve, pokud jde o zapojení e-mailů, mají vynikající míru otevření přibližně 65 %, což přispívá k průměru pro maloobchodní průmysl 12,7 % . Koneckonců, nakupující chtějí vědět, že jejich proces nákupu byl úspěšný.
Ještě důležitější je, že uživatelé, kteří obdrží tyto e-maily, představují neuvěřitelně angažované a cenné publikum. Je známou skutečností, že je mnohem snazší přesvědčit stávajícího zákazníka k opětovnému nákupu, než přesvědčit někoho, kdo u vás nikdy nenakupoval, aby si něco koupil.
Bohužel, příliš mnoho e-commerce obchodů je daleko od využití plného potenciálu potvrzovacích e-mailů objednávky. Abychom vám pomohli realizovat jejich skutečný potenciál, vytvořili jsme výkonné šablony potvrzení objednávky, které vám pomohou zvýšit konverze a tržby z prodeje.
Předměty potvrzovacích e-mailů objednávky
- Váš balíček je na cestě!
- Objednávka číslo [číslo] byla odeslána
- Vaše objednávka bude doručena během příštích [X] dní…
- Děkujeme za váš nákup. Zde je potvrzení vaší objednávky.
- Děkujeme! Vaše objednávka je potvrzena.
- Vaše objednávka [číslo] byla přijata
- Vaši objednávku zpracováváme.
- Poslali jsme vaši objednávku!
- Je to na cestě…
- Jsme na to
- Objednali jste!
Šablona potvrzovacího e-mailu objednávky 1
Číslo potvrzení: [číslo]
Ahoj [jméno],
Rádi vám sdělujeme, že jsme obdrželi vaši objednávku.
Jakmile bude váš balíček odeslán, pošleme vám e-mail s číslem sledování a odkazem, abyste mohli sledovat pohyb vašeho balíčku.
Pokud máte nějaké otázky, kontaktujte nás zde nebo nám zavolejte na [číslo kontaktu]!
Jsme zde, abychom vám pomohli!
Vrácení: Pokud si přejete vrátit svůj produkt(y), podívejte se prosím zde [odkaz] nebo nás kontaktujte.
P.S. psst… možná se vám budou líbit i tyto: [seznam dalších produktů]
Šablona potvrzovacího e-mailu objednávky 2
[název společnosti]
Hurá! Vaše objednávka je na cestě.
Podrobnosti o vaší objednávce naleznete níže.
SLEDUJTE VAŠI OBJEDNÁVKU [odkaz]
SOUHRN OBJEDNÁVKY: Číslo objednávky: [číslo] Datum objednávky: [datum] Celkem objednávky: [cena]
ADRESA DORUČENÍ: [adresa]
POLOŽKY ODESLANÉ | MNOŽSTVÍ | CENA [Tabulka se seznamem položek]
Váš nový [produkt] bude [vypadat/fungovat] skvěle v kombinaci s: [Seznam doplňujících produktů]
Šablona potvrzovacího e-mailu objednávky 3
Vaše objednávka [číslo] byla odeslána!
Je odesílána prostřednictvím [název kurýrní společnosti].
Zde je číslo sledování, které můžete použít ke kontrole polohy vašeho balíčku: [číslo sledování]
(upozorňujeme, že aktivace sledování může trvat až jeden pracovní den).
Děkujeme za vaši objednávku!
Šablona potvrzovacího e-mailu objednávky 4
[jméno],
Děkujeme za objednávku od [společnosti].
Vaše objednávka č. [číslo] byla odeslána.
Stav vaší objednávky si můžete kdykoli zkontrolovat na stránce Váš účet [odkaz].
Objednávky zadané v průběhu jedné hodiny od sebe mohou být odeslány společně.
Položka | Cena | Množství | Částka [Tabulka s položkami objednávky]
Pokud vás zajímal [produkt], mohli byste se také zajímat o: [vizuály dalších produktů, které by vás mohly zajímat]
Doufáme, že jste si užili nákupní zážitek s námi a že nás brzy navštívíte znovu.
