Šablony e-mailů pro žádost o zpětnou vazbu
Naučte se používat e-maily s žádostí o zpětnou vazbu k zapojení zákazníků a zlepšení marketingových snah. Objevte šablony pro sběr zpětné vazby, která budují sm...
5 min čtení
LiveAgent
Email Templates
+1
Mnoho společností se velmi snaží zvýšit svou online přítomnost. Také dělají vše pro to, aby využily nové kanály, které internet a dnešní digitální éra nabízejí: sociální média, e-maily, formuláře, cílové stránky a další marketingové a komunikační nástroje. Ale nahrazují tyto nástroje komunikaci po telefonu a osobní komunikaci se zákazníky, zúčastněnými stranami nebo partnery?
Odpověď je ne. Telefonní hovory jsou důležitým aspektem vztahu mezi společnostmi a jejich (potenciálními) zákazníky. Proto tento článek popisuje, jak můžete využít e-mailový marketing k organizování hovorů s klienty.
Miliony e-mailů každý den přicházejí a odcházejí z e-mailových schránek prodejců. Musíte vědět, jak poslat dokonalý e-mail, aby se vaše zpráva neztratila v zmatku. To je obzvláště důležité, pokud posíláte pozvánku na hovor důležitému zákazníkovi.
Proč je pozvání zákazníků na hovory důležité
Někteří tvrdí, že konvenční formy komunikace, jako jsou telefonní hovory, jsou zastaralé. Autoři těchto názorů mají tendenci zapomínat na některé určující faktory v komunikaci. Patří mezi ně okamžitost, výrazy, tóny hlasu a pauzy… Tyto signály přenášejí zprávy a důležité informace, které by se ztratily prostřednictvím digitální komunikace. Nic nemůže nahradit dialog a přímou konverzaci mezi lidmi (alespoň prozatím.)
Během nedávné pandemie se videohovory staly důležitou součástí každodenní komunikace. Proto můžete také poslat pozvánku na schůzku Zoom, abyste viděli svého respondenta tváří v tvář.
Můžete s nimi naplánovat plány, požádat je o RSVP a v případě potřeby změnit čas a datum. Šablony e-mailů s pozvánkou na hovor vám v tom pomohou. Ale nejdříve se podívejme na řádky předmětu.
Příklady řádků předmětu e-mailu s pozvánkou na hovor
- Pojďme si promluvit, [jméno]
- [Jméno], jste připraveni na rychlý chat?
- Stále se potýkáte s [problém]? Pojďme diskutovat o některých řešeních!
- Pojďme se sejít po telefonu, [jméno]
- Musíme si promluvit, ne?
- Nezmeškejte náš hovor
- Rádi bychom od vás slyšeli – doslova
- Potřebujete pomoc s [problém]? Pojďme si zavolat!
- Pojďme diskutovat o vašem [problémy] po telefonu
- Rádi bychom s vámi pracovali, ale nejdříve si musíme promluvit
- Jde o to, abychom si navzájem rozuměli, že?
- Máte chuť na chat?
7 nápadů na šablony e-mailů s pozvánkou na hovor
Šablona e-mailu s pozvánkou na hovor pro počáteční oslovení
Ahoj [jméno]
Jmenuji se [jméno] a pracuji v [společnost].
Pracujeme se společnostmi jako je vaše [společnost], abychom [překonali problémy/přinesli výhody].
Jste správná osoba, aby se diskutovalo o řešeních takových problémů? Pokud ne, mohli byste mě spojit se správnou osobou ve vaší společnosti, abychom si o tom promluvili?
Rád/a bych se s vámi nebo vaším kolegou spojil/a po telefonu, protože si opravdu cením lidské komunikace.
Pokud by to bylo možné, klikněte na tento odkaz a naplánujte si hovor [odkaz] — vyberte si čas a datum, který vám nejlépe vyhovuje!
Cheers, [jméno & společnost]
Následný e-mail s pozvánkou na hovor
Ahoj [jméno],
Jsem [jméno] ze [společnost]. Jak jsem zmínil/a v mém předchozím e-mailu, pomáháme [typ společnosti] [překonat problémy/přinést výhody].
Zajímá mě, jak řešíte [problém, se kterým pomáhá váš produkt nebo služba] v [společnost].
Jsme experti na [vaše odbornost] a rád/a bych vám ukázal/a, na čem jsme v poslední době pracovali.
Máte čas na krátký hovor tento týden? Klikněte na odkaz níže a naplánujte si svou ukázku — vyberte si čas a datum, který vám nejlépe vyhovuje!
[CTA]
Nejlepší, [jméno & společnost]
Šablona e-mailu s pozvánkou na demo hovor
Ahoj [jméno],
Děkujeme za váš zájem o [produkt/služba] — jsme nadšeni, že jste zde!
Protože jste [navštívili naše webové stránky/stáhli jste e-book/komentovali jste na našem profilu sociálních médií], vsázím se, že byste rádi věděli více o našich produktech.
Klikněte prosím na tento odkaz a naplánujte si svou ukázku [odkaz] — vyberte si čas a datum, který vám nejlépe vyhovuje!
Těšíme se na rozhovor s vámi brzy.
Nejlepší, [jméno & společnost]
Šablona e-mailu s pozvánkou na hovor pro klienty hlášící problémy
Ahoj [jméno],
Všiml/a jsem si, že jste nahlásili/a problém [věc problému/číslo tiketu]
Chci váš problém vyřešit co nejrychleji.
Myslím si, že nejrychlejší způsob, jak to vyřešit, je naplánovat si krátký [video] hovor, abych vám mohl/a projít [naším dashboardem/nejnovějšími aktualizacemi/novými funkcemi] a pomoci vám s [problém].
Klikněte na odkaz níže a naplánujte si se mnou hovor:
[CTA]
S pozdravem, [jméno & společnost]
Šablona e-mailu s pozvánkou na hovor pro možný prodej navíc
Ahoj [jméno],
Již používáte náš [produkt/služba], proto jsem si myslel/a, že bych vám měl/a sdělit informace o naší nové nabídce!
[nový produkt/služba] je nyní dostupný/á a mnoho našich stávajících klientů jej již [koupilo/testovalo]. Milují výsledky!
Co takhle si zavolat, abych vám ukázal/a, jak co nejlépe využít [nový produkt/služba]?
Klikněte na tlačítko níže a zarezervujte si se mnou hovor!
[CTA]
Brzy si s vámi popovídáme, [jméno]
Přesvědčující následný e-mail s pozvánkou na hovor
Ahoj [jméno kontaktu],
Stále hledáte pomoc s [problém]?
Pokud jste nenašli odpovědi na své otázky, klikněte na tlačítko níže a naplánujte si hovor. Mohu vám projít řešeními a ukázat vám přesně, jak vám můžeme pomoci.
[CTA]
S pozdravem, [jméno & společnost]
Šablona e-mailu s pozvánkou na hovor “Rychlá otázka”
Ahoj [jméno],
Řešení [problém] může být někdy těžká práce. Pokud mi řeknete některé z největších výzev, kterým vaše společnost v poslední době čelila, mohu vám s nimi pomoci a přinést [value proposition].
Můžeme o tom diskutovat po telefonu, protože si myslím, že to bude pro nás oba jednodušší. Stačí kliknout na tento odkaz [odkaz] a naplánujte si hovor s jedním z našich odborníků.
Pečlivě, [jméno & společnost]
Osvědčené postupy pro e-maily s pozvánkou na hovor
Při vytváření e-mailů s pozvánkou na hovor mějte na paměti tyto důležité úvahy:
Buďte jasní a struční - Příjemce by měl/a okamžitě pochopit účel vašeho e-mailu a proč žádáte o hovor.
Personalizujte, pokud je to možné - Použijte jméno příjemce a odkazujte na konkrétní podrobnosti o jejich podnikání nebo situaci, abyste prokázali skutečný zájem.
Poskytněte hodnotu - Vysvětlete, co získají z hovoru. Ať už jde o vyřešení problému, seznámení se s novými funkcemi nebo diskusi o příležitostech, jasně uveďte přínos.
Usnadněte plánování - Zahrňte přímý odkaz na váš kalendář nebo nástroj pro plánování. Nenutíte je, aby hledali čas.
Respektujte jejich čas - Navrhněte konkrétní dobu trvání hovoru (např. “15minutový hovor” nebo “30minutová ukázka”), aby věděli, co je čeká.
Následujte vhodně - Pokud nereagují na vaši první pozvánku, následný e-mail je přijatelný. Omezte však následné e-maily na 2-3 pokusy, než se posunete dál.
Používejte profesionální tón - Ačkoli můžete být přátelský/á, zachovejte profesionalitu. Váš e-mail představuje vaši společnost.
Zahrňte jasné CTA - Udělejte své tlačítko nebo odkaz na výzvu k akci viditelný a používejte akčně orientovaný jazyk, jako je “Naplánovat hovor” nebo “Zarezervovat svou ukázku.”
