Šablony e-mailů pro navázání prodejního kontaktu
Zvyšte prodej a marketing pomocí šablon e-mailů pro navázání kontaktu. Vyhnete se běžným chybám, jako je odesílání příliš mnoha e-mailů, předčasné vzdání se a n...
7 min čtení
LiveAgent
Sales
+1
Zákazníci jsou s podnikáním nejaktivnější v okamžiku, kdy si udělají svůj první nákup nebo se přihlásí k odběru zpravodaje. Bez ohledu na to, jak přesvědčivá je vaše nabídka produktů nebo jak dobrá je zkušenost zákazníka, kterou poskytujete, zákazníci a předplatitelé se nakonec přestanou s vaším podnikáním zapojovat.
To nemusí být nutně výsledkem něčeho špatného ve vaší marketingové strategii – je to jednoduše přirozený proces neaktivity.
Znamená to tedy, že byste měli nechat své loajální klienty nebo sledující odejít, možná ke svým konkurentům, bez pokusu o jejich pozornost? Samozřejmě ne! Vzhledem k tomu, že je udržení stávajícího zákazníka přibližně pětkrát levnější než získání nového, měly by být e-maily pro znovuzískání nezbytnou součástí jakékoli účinné marketingové strategie.
Co se přesně rozumí e-mailem pro znovuzískání?
E-mail pro znovuzískání je zpráva nebo série zpráv, které se odesílají neaktivním zákazníkům v naději, že je přesvědčí, aby se vrátili do vašeho online obchodu a udělali nákup, nebo je znovu zapojí do vašich e-mailových kampaní. Abyste si dali nejlepší šanci na úspěch při znovuzískání takových klientů, je zásadní nabídnout jim nějakou speciální slevu nebo přidanou hodnotu, která je znovu zainteresuje na vaší společnosti.
Udržení si zákazníka se nedosáhne odesláním pouze jednoho e-mailu. Bez ohledu na to, jak skvělá je vaše nabídka, příjemce by mohl jednoduše použít slevu k získání skvělé ceny za jednorázový nákup, než se znovu odpojí. Místo toho se doporučuje poslat více e-mailů, aby se proces znovuzapojení úspěšně dokončil. První e-mail by měl obsahovat dříve zmíněnou slevu nebo přidanou hodnotu, následovanou další zprávou, která klienta připomene všechny skvělé výhody nebo funkce, které mu vaše podnikání může nabídnout.
Nakonec, pokud se zákazník stále znovu nezapojí do vaší značky, je pravděpodobně čas jej pustit a odpovídajícím způsobem vyčistit vaši e-mailovou databázi. Měli byste mu tedy poslat poslední zprávu, abyste mu dali vědět, že jej odstraňujete ze svého e-mailového seznamu, a zároveň mu poskytnete jednu poslední šanci na znovuzapojení.
Řádky předmětu e-mailů pro znovuzískání
- Už je to chvíli! Nakupujte u nás znovu se slevou [X]% na vše
- Kde jste byli? Chybíte nám! Vraťte se, máme pro vás skvělou nabídku
- Zde je [X] důvodů, proč byste měli pokračovat v nákupech u nás
- Všichni v [společnosti] vám chybí! Zde je [X] nejlepších důvodů, proč zůstat na našem mailing listu
- Dejte nám vědět, zda chcete od nás stále slyšet
- Rozchod je těžký, ale stále není pozdě, aby se věci napravily!
Šablony e-mailů pro znovuzískání
Šablona e-mailu pro znovuzískání 1 – nabídka slevy
Ahoj [jméno],
Všimli jsme si, že jste si dlouho nic nekoupili, a chybíte nám!
Nikdy nebyl lepší čas začít u nás nakupovat znovu, protože bychom vám rádi dali speciální slevu [X]% na vše v našem obchodě.
Chcete-li těchto snížených cen využít, stačí zadat následující kód při placení:
[Kód slevy]
V našem obchodě je k dispozici mnoho skvělých nových produktů, které si jistě budete chtít prohlédnout. Podívejte se na ně níže!
[Obrázky produktů s cenami]
Brzy na viděnou,
[společnost]
Šablona e-mailu pro znovuzískání 2 – informace o důvodech, proč zůstat
Ahoj [jméno],
Možná jste si všimli kupónu se slevou, který jsme vám nedávno poslali. Nebojte se – stále není pozdě jej použít!
Pokud jste již nákup uskutečnili, neváhejte zadat stejný kód při placení znovu a získejte dalších [X]% slevu na váš další nákup u nás:
[Kód slevy]
Doufáme, že se vám budou vaše nové produkty líbit, a doufáme, že se k nám do online obchodu brzy vrátíte. Zde je to, co vám můžeme nabídnout, abyste se k nám stále vraceli:
Důvod 1
Důvod 2
Důvod 3…
Neváhejte nás kontaktovat s jakýmikoli otázkami nebo připomínkami.
S pozdravem,
Tým [společnosti]
Šablona e-mailu pro znovuzískání 3 – odstranění ze seznamu předplatitelů
Vážený [jméno],
Nedávno jsme vás kontaktovali s kupónem se slevou [X]% na váš další nákup v [společnosti], který najdete níže a stále jej můžete použít:
[Kód slevy]
Protože jsme od vás neslyšeli a dlouho jste si nic nekoupili, zajímá nás, zda byste stále chtěli dostávat e-maily od nás. Vyberte si svou odpověď níže:
[Pokračovat v přijímání e-mailů]
[Dostávat méně e-mailů]
[Odhlásit se]
Bylo by skvělé, kdybyste s námi chtěli zůstat v kontaktu, ale pokud se nyní rozhodnete odhlásit, vždy vás přivítáme s otevřenou náručí.
S pozdravem,
[Jméno] z [společnosti]
